1、1.0目的：通過(guò)對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行有效控制，確保工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量。
2.0適用范圍：適用于整個(gè)服務(wù)過(guò)程中不合格項(xiàng)的處理。
3.0職責(zé)：3.1各部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)各自范圍內(nèi)的不合格服務(wù)進(jìn)行記錄并糾正。
3.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)驗(yàn)證單項(xiàng)檢查監(jiān)督檢查管理評(píng)審及。

2、1.0目的：通過(guò)對(duì)不同類(lèi)型的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行正確標(biāo)識(shí)記錄，確保在使用時(shí)對(duì)服務(wù)質(zhì)量工作過(guò)程作出評(píng)價(jià)并追溯。
2.0適用范圍：2.1公司各類(lèi)服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。
2.2相關(guān)服務(wù)的工作記錄。
3.0職責(zé)：3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)公司相關(guān)標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)。
3.2綜合事務(wù)部負(fù)。

3、1目的 對(duì)公司物業(yè)租賃服務(wù)進(jìn)行控制。
2適用范圍 適用于公司代業(yè)主或住戶(hù)經(jīng)營(yíng)和出租物業(yè)的管理3職責(zé) 3.1 管理處相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)公司自主經(jīng)營(yíng)的物業(yè)租賃的管理。
3.2管理處相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)公司代業(yè)主或住戶(hù)經(jīng)營(yíng)和管理出租物業(yè)的具體事務(wù)，公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)租賃。

4、1目的 為業(yè)主和住戶(hù)提供空氣清新優(yōu)美的園林環(huán)境。
2適用范圍 適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的綠化服務(wù)。
3職責(zé) 3.1總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)綠化服務(wù)合格供方的審批； 3.2管理處負(fù)責(zé)對(duì)綠化服務(wù)合格供方的選擇評(píng)價(jià)并對(duì)綠化服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)。
4程序 。

5、1目的 對(duì)物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施管理，確保衛(wèi)生的居住和工作環(huán)境。
2適用范圍 適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理。
3職責(zé) 3.1管理處有關(guān)部門(mén)全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。
3.2管理處主任指派專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
4程序 4.1。

6、1目的 積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)，努力創(chuàng)造優(yōu)秀文明的物業(yè)小區(qū)。
2適用范圍 適用于對(duì)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)的控制。
3職責(zé) 管理處負(fù)責(zé)組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
辦公室負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的統(tǒng)一管理協(xié)調(diào)。
4程序 4.1社區(qū)文化活動(dòng)分類(lèi)a便民服務(wù)：包括家政醫(yī)療敬老修。

7、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱(chēng)：不合格品服務(wù)控制程序 版 次：A0 文件編號(hào)：POLYQP830 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 1.01.0 目的目的 通過(guò)對(duì)公司各項(xiàng)工作中產(chǎn)生的不合格品服務(wù)的記錄分析處理糾正及通報(bào)的控制，確保 公司提供服務(wù)。

8、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱(chēng)：內(nèi)部審核控制程序 版 次：A0 文件編號(hào)：POLYQP822 第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 1 1. .0 0 目的目的 規(guī)定內(nèi)部質(zhì)量審核的流程職責(zé)和工作要求，為內(nèi)部質(zhì)量審核的有效實(shí)施提供程序準(zhǔn)則。
2.02。

9、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱(chēng)：文件控制程序 版 次：A0 文件編號(hào)：POLYQP423 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 1 1. .0 0 目的目的 規(guī)定質(zhì)量管理體系文件管理的流程職責(zé)和工作要求，為質(zhì)量管理體系文件的有效控制提供準(zhǔn)則。
2 。

10、1.0 目的 1.0 目的 通過(guò)對(duì)公司各項(xiàng)工作中產(chǎn)生的不合格品服務(wù)的記錄分析處理糾正及通報(bào)的控制，確保 公司提供服務(wù)的質(zhì)量能夠滿(mǎn)足規(guī)定的要求。
2.0 適用范圍 2.0 適用范圍 適用于對(duì)深圳市保利物業(yè)管理有限公司在物業(yè)管理其它相關(guān)服務(wù)等各。

11、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱(chēng)：采購(gòu)及分包控制程序 版 次：A0 文件編號(hào)：PLOYQP740 第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 1.01.0 目的目的 1.1 分包工作流程 通過(guò)對(duì)工程施工 電梯養(yǎng)護(hù) 綠化 吸糞 消殺等服務(wù)項(xiàng)目分包商的評(píng)價(jià)選擇。

12、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱(chēng)：糾正措施控制程序 版 次：A0 文件編號(hào)：POLYQP852 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 1.01.0 目的目的 為糾正措施活動(dòng)的有效開(kāi)展提供程序準(zhǔn)則，確保在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程中識(shí)別和糾正不合格， 防止。

13、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱(chēng)：預(yù)防措施控制程序 版 次：A0 文件編號(hào)：POLYQP853 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 1.01.0 目的目的 為預(yù)防措施活動(dòng)的有效開(kāi)展提供程序準(zhǔn)則， 確保在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過(guò)程中識(shí)別和發(fā)現(xiàn)潛在的不 合。

14、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱(chēng)：應(yīng)急管理控制程序 版 次：A0 文件編號(hào)：POLYQP752 第 1 頁(yè) 共 8 頁(yè) 目目 錄錄 序號(hào)序號(hào) 名名 稱(chēng)稱(chēng) 頁(yè)頁(yè) 碼碼 適用于：管理處適用于：管理處 01 應(yīng)急管理控制程序 2 02 火災(zāi)應(yīng)。

15、集團(tuán)物業(yè)文件 第 1 頁(yè) 共 4 頁(yè) 文件名稱(chēng)文件名稱(chēng) 文件控制程序文件控制程序 文件編號(hào)：文件編號(hào)： LHWYLHWY PBPB 0101 生效日期生效日期 20201111 年年 6 6 月月 1010 日日 版本版本 20201111。

16、體系 4 管理評(píng)審控制程序 1 目的 按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性充分 性和有效性。
2 范圍 適用于對(duì)公司質(zhì)量管理體系的評(píng)審。
管理評(píng)審控制程序是由最高管理者就質(zhì)量方針和目標(biāo)， 對(duì)質(zhì)量體系的 現(xiàn)狀和適應(yīng)性進(jìn)行的正。

17、ISO 體系文件控制程序體系文件控制程序 體系程序 1 不合格控制程序 1目的 確保服務(wù)過(guò)程中的不合格及體系運(yùn)作和服務(wù)中的不合格項(xiàng)得到識(shí)別和控制， 防止不合格品的 非預(yù)期使用或交付。
2適用范圍 適用于對(duì)公司各部門(mén)提供服務(wù)過(guò)程中的不合格品和。

18、內(nèi)部質(zhì)量審核控制程序 1.1.0 0 目的目的 為了通過(guò)內(nèi)部質(zhì)量體系審核，確定質(zhì)量體系運(yùn)行的符合性有效性并采取 糾正措施，確保體系正常有效運(yùn)行，特制定本程序。
2.2.0 0 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司的內(nèi)部質(zhì)量體系審核的控制。
3。

19、預(yù)防措施控制程序 1.01.0 目的目的 為了對(duì)物業(yè)管理服務(wù)和質(zhì)量體系的潛在不合格及時(shí)分析原因，采取預(yù)防 措施，避免不合格的產(chǎn)生，特制定本程序。
2.02.0 適用范圍適用范圍 本程序適用于物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程與質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中的預(yù)防措施的制。

20、糾正措施控制程序 1. 0 目的目的 為了通過(guò)對(duì)公司物業(yè)管理服務(wù)和質(zhì)量體系的不合格及時(shí)分析原因，采取 糾正措施，避免不合格的再次出現(xiàn)，特制定本程序。
2. 0 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程及質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中實(shí)施。
3。

21、質(zhì)量記錄控制程序 1.01.0 目的目的 為了通過(guò)對(duì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)的質(zhì)量記錄的編目標(biāo)識(shí)收 集歸檔借閱貯存保管和處理的控制，達(dá)到提供客觀(guān)證據(jù)的目的。
必要時(shí)實(shí)施追溯， 為采取糾正措施提供依據(jù),特制定本程序。
2.02.0。

22、質(zhì)量記錄控制程序 1.01.0 目的目的 為了通過(guò)對(duì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)的質(zhì)量記錄的編 目標(biāo)識(shí)收集歸檔借閱貯存保管和處理的控制，達(dá)到提供客觀(guān)證據(jù) 的目的。
必要時(shí)實(shí)施追溯，為采取糾正措施提供依據(jù),特制定本程序。
2.02.0。

23、質(zhì)量記錄控制程序 1.01.0 目的目的 為了通過(guò)對(duì)與物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和質(zhì)量體系運(yùn)行相關(guān)的質(zhì)量記錄的編目標(biāo)識(shí)收集 歸檔借閱貯存保管和處理的控制，達(dá)到提供客觀(guān)證據(jù)的目的。
必要時(shí)實(shí)施追溯，為采取 糾正措施提供依據(jù),特制定本程序。
2.02.0。

24、第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 服務(wù)供方控制程序服務(wù)供方控制程序 1 1.0.0 目的目的 對(duì)服務(wù)采購(gòu)過(guò)程及供方進(jìn)行控制，確保所采購(gòu)的服務(wù)符合規(guī)定 要求。
2 2.0.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)管理所需承擔(dān)的服務(wù)項(xiàng) 目分。

25、第 1 頁(yè) 共 5 頁(yè) 質(zhì)量目標(biāo)控制程序質(zhì)量目標(biāo)控制程序 1.01.0 目的目的 確定利嘉物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)制定與評(píng)價(jià)的職責(zé)方法和要 求，以確保各有關(guān)部門(mén)達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)，滿(mǎn)足公司管理目標(biāo)需求 及顧客需求。
2.02.0 適用范圍適用范圍 本。

26、 第 1 頁(yè) 共 6 頁(yè) 文件控制程序文件控制程序 1.01.0 目的目的 對(duì)與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有關(guān)的文件進(jìn)行控制，確保各部門(mén)各崗位使 用的文件為有效版本。
2.02.0 適用范圍適用范圍 適用于與質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系有。