1、1.0目的通過對物業管理中各服務項目的供方進行有效控制，確保公司為顧客所提供的服務符合法律法規和相關的要求，為顧客提供滿意的服務。
2.0適用范圍 適用于對本公司所有供方的控制。
3.0定義 供方：提供產品包括服務軟件硬件流程性材料的組織或個人。

2、1.0目的保證大廈環境無蛇鼠蟲害滋擾。
2.0范圍 公司管轄的聯合廣場公共區域內外及綠化帶的消殺工作的檢查監督。
3.0職責對聯合廣場公共區域所有消殺工作的檢查監督指導，確保所管轄的區域內進行消殺作業時的安全。
4.0 作業用具 噴霧器手套口罩大。

3、1.0目的為降低火災事故造成的人員傷亡和財產損失，避免火災事故擴大及控制火災蔓延，確保每位員工在火災發生時均能立即響應，各就其位，各盡其職，特制定本文件。
2.0職責2.1安全主任全面負責火災事件的協調處理和指揮。
2.2應急分隊負責火災現場的。

4、1.0目的為避免或減輕公司范圍內發生的環境污染環境破壞事故傷亡事故及緊急情況時給公司員工及相關方利益帶來重大損失，特制定本程序對事故進行依法管理。
2.0適用范圍適用于公司范圍內所發生的環境污染環境破壞職工傷亡事故以及職業病的報告與處理。
3.。

5、1.0目的在盜竊案件發生時，采取相關的應急措施，盡量使受到的損失減到最低。
2.0職責2.1安全主任全面負責事件的協調處理和指揮。
2.2保安隊負責事故現場的處理和緊急救助。
2.3相關部門負責配合緊急事件處理的順利進行。
3.0資源的配備3.1 。

6、1.0目的通過培訓，讓每個員工熟悉各崗位職責及工作要求，以及三合一體系文件的相關要求。
2.0職責2.1崗前培訓：2.1.2崗前培訓由公司統一培訓，內容主要是公司及大廈概況組織結構；物業管理 的基本常識；法律法規及消防的基本知識，具體由公司品。

7、1.0目的通過對出入大廈的各類物品進行適當的控制，確保業戶財產和公司財產不受損失。
2.0范圍 適用于出入大廈的各類物品設備工具等的管理。
3.0職責3.1管理處客戶服務中心負責物資出入手續的辦理。
3.2管理處客戶服務中心主管負責B類物資出入手。

8、1.0目的為了有效使用資源，做到物盡其用，杜絕浪費，降低成本，增加效益，特制定本程序。
2.0適用范圍本程序適用于本公司的所有部門管理處及員工。
3.0定義4.0職責4.1各部門管理處負責對責任范圍內的水電紙張辦公用品維修材料燃油機油等資源的。

9、1.0 目的 通過對業主維修及房屋本體修繕的有效管理與控制，保證服務過程有能力滿足規定的要求。
2.0 適用范圍 適用于對業主維修及公寓樓會所房屋本體修繕的管理控制。
3.0 職責3.1 管理處主任助理負責業主報修的受理及維修后的回訪工作；3.。

10、1.0 目的 為保證小區正常供電，特制訂如下事故應急處理措施。
2.0 范圍 適用于供配電系統緊急事故處理3.0 職責3.1 維修人員負責供配電緊急事故的處理；3.2 管理處人員應無條件配合供配電緊急事故處理的要求；4.0 工作內容：4.1 。

11、1.0 目的 在出現爆炸或接到揚言爆炸的恐嚇電話時，采取相應的應急措施，最大限度的降低事故的危害程度。
2.0 職責:2.1 管理處主任全面負責爆炸事件的協調處理和指揮。
2.2 管理處護管隊負責爆炸物的搜索和爆炸現場的處置工作。
2.3 維修組。

12、1.0 目的 及時處理供配電設備故障，確保小區供配電設備發電設備能達到使用要求，保證設備性能，保證安全運行，防止產生環境公害。
2.0 適用范圍 適用于高壓配電設備低壓配電設備變壓器及附屬設備發電機組末端配電柜箱外圍照明的運行與維護保養。
3.。

13、1.0 目的 為降低森林火災事故造成的人員傷亡和財產損失，避免火災事故擴大及控制火災蔓延，確保每位員工在火災發生時均能立即響應，各就其位，各盡其職。
2.0 職責2.1 管理處主任全面負責火災事件的協調處理和指揮。
2.2 應急分隊負責火災現場。

14、1.0目的在發生各種治安事件時，采取相應的應急措施，最大限度的減少和避免造成人員財產損失。
2.0職責2.1安全主任全面負責事件的協調處理和指揮。
2.2保安隊負責事故現場的處理和緊急救助工作。
2.3相關部門負責配合緊急事件處理的順利進行。
3.。

15、1.0 目的檢查維保公司的維保質量以及工作環境，保證電梯的安全運行消除環境危害，確保維保人員的安全。
2.0 適用范圍適用于公司管轄范圍內電扶梯以及相關的環境和人員。
3.0 職責3.1電梯技術員負責對維保公司維保電梯的檢查督查工作。
3.2電梯。

16、1.0 目的 為降低火災事故造成的人員傷亡和財產損失，避免火災事故擴大及控制火災蔓延，確保每位員工在火災發生時均能立即響應，各就其位，各盡其職。
2.0 職責2.1 管理處主任全面負責火災事件的協調處理和指揮。
2.2 應急分隊負責火災現場的撲。

17、1.0 目的 為加強游泳場安全管理，杜絕安全隱患的存在和安全事故的發生。
2.0 適用范圍 適用于田園居會所游泳池。
3.0 職責3.1 管理處主任助理負責泳池應急處理措施的培訓與執行監督。
3.2 泳池救生員負責對泳池內及周邊人員活動的觀察與應。

18、1.0目的當物業小區內發生緊急意外事件時，為減少該事件對人員財產及環境所造成的損失或產生不良影響，特制定本緊急疏散作業指導書。
2.0適用范圍適用于田園居小區內所發生的需要緊急疏散的意外事件。
3.0職責和權限3.1管理處主任助理全面負責緊急事。

19、1.0 目的 通過對倉庫實話嚴格規范安全有效地管理，合理地調節物品的使用提高物品的使用率，降低成本，達到控制物品質量完好庫房安全和相關人員的健康安全，防止環境污染，保證應用于物業管理服務中的物品質量合格。
2.0 適用范圍 適用于田園居管理處。

20、第 1 頁 共 2 頁 文件名稱文件名稱 工程工程值班交接作業指導書值班交接作業指導書 文件編號：文件編號：LHWYLHWY GCGC 1010 生效日期生效日期 2012 年年 7 月月 1 日日 版本版本 2012A 頁頁 數：共數：共。

21、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZY0511作 業 指 導 書版號改次:A0交接班管理頁數:第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍:公司護衛交接班工作2.0 作業前準備:按護衛員服式及著裝規定作好上崗執勤的準備工作.3.0 工作細。