1、1.0 目的厚積薄發(fā),有力支持2.0 范圍適用于公司項目拓展全過程中理論資料的實時收集及公司日常管理經(jīng)驗的整理工作.3.0 職責(zé)3.1拓展部負(fù)責(zé)對拓展行為過程中產(chǎn)生的相關(guān)理論知識進行收集,分類總結(jié)成基礎(chǔ)資料.3.2拓展部負(fù)責(zé)督促公司各相關(guān)管。

2、1.0目的通過對物業(yè)管理中各服務(wù)項目的供方進行有效控制,確保公司為顧客所提供的服務(wù)符合法律法規(guī)和相關(guān)的要求,為顧客提供滿意的服務(wù).2.0適用范圍 適用于對本公司所有供方的控制.3.0定義 供方:提供產(chǎn)品包括服務(wù)軟件硬件流程性材料的組織或個人。

3、1.0 目的 通過有計劃的統(tǒng)一編制及經(jīng)過評審,使方案專業(yè),能體現(xiàn)公司的精髓并適應(yīng)顧客的需求2.0 范圍適用于公司物業(yè)管理方案的編制和評審工作.3.0 職責(zé)3.1 拓展部負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的組織編寫工作.3.2 公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)審閱或由分管領(lǐng)導(dǎo)。

4、1.0 目的 通過對信息搜集篩選的控制,集中精力做有效高效的拓展.2.0 范圍適用于各種物業(yè)項目信息的收集和篩選工作.3.0 職責(zé)3.1 拓展部負(fù)責(zé)牽頭組織項目信息資料的收集和一級篩選工作.3.2 將一級篩選出的項目上報公司分管領(lǐng)導(dǎo).3.3。

5、1.0目的為降低火災(zāi)事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失,避免火災(zāi)事故擴大及控制火災(zāi)蔓延,確保每位員工在火災(zāi)發(fā)生時均能立即響應(yīng),各就其位,各盡其職,特制定本文件.2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)火災(zāi)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2應(yīng)急分隊負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場的。

6、1.0目的為了防止本公司活動服務(wù)中產(chǎn)生的固體及危險廢棄物污染環(huán)境及危害人身健康安全,確保所有固體及危險廢棄物得到最大限度的回收,特制定本管理程序.2.0適用范圍適用于本物業(yè)管理公司的各部門管理處的活動服務(wù)過程中產(chǎn)生的固體及危險廢棄物的管理。

7、1.0目的在盜竊案件發(fā)生時,采取相關(guān)的應(yīng)急措施,盡量使受到的損失減到最低.2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2保安隊負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的處理和緊急救助.2.3相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進行.3.0資源的配備3.1 。

8、1.0目的在發(fā)生突發(fā)性水浸事故時,采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,最大限度的降低事故造成的損失.2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2機電部負(fù)責(zé)緊急維修供水設(shè)施.2.3相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進行.3.0資源的配備維修工。

9、1.0 目的特殊問題特殊處理,并有章可循 2.0 范圍適用于拓展工作中非項目經(jīng)費的調(diào)用,主要指由拓展部針對特殊客戶派送的禮金禮品等形成的費用.3.0 內(nèi)容3.1 公司設(shè)立特殊費用專用經(jīng)費,用于針對特殊客戶的特殊需要; 3.2 根據(jù)拓展項目客。

10、1.0 目的合理支出,供應(yīng)到位2.0 范圍適用于經(jīng)公司批準(zhǔn)的拓展項目的經(jīng)費的申請工作.3.0 內(nèi)容3.1 新項目經(jīng)公司篩選立項后,由拓展部根據(jù)項目的地點面積樓盤類型等情況討論編制項目經(jīng)費預(yù)算報告,列出預(yù)算清單;3.2 部門經(jīng)理對預(yù)算清單進行。

11、1.0目的通過培訓(xùn),讓每個員工熟悉各崗位職責(zé)及工作要求,以及三合一體系文件的相關(guān)要求.2.0職責(zé)2.1崗前培訓(xùn):2.1.2崗前培訓(xùn)由公司統(tǒng)一培訓(xùn),內(nèi)容主要是公司及大廈概況組織結(jié)構(gòu);物業(yè)管理 的基本常識;法律法規(guī)及消防的基本知識,具體由公司品。

12、1.0 目的 通過對業(yè)主維修及房屋本體修繕的有效管理與控制,保證服務(wù)過程有能力滿足規(guī)定的要求.2.0 適用范圍 適用于對業(yè)主維修及公寓樓會所房屋本體修繕的管理控制.3.0 職責(zé)3.1 管理處主任助理負(fù)責(zé)業(yè)主報修的受理及維修后的回訪工作;3。

13、1.0目的為了確保公司員工和相關(guān)方在公司所轄區(qū)域內(nèi)進行危險作業(yè)時的人生和財產(chǎn)安全,特制定本管理程序.2.0適用范圍適用于本公司所有的過程活動和服務(wù)中的危險作業(yè)的管理,包括對相關(guān)方在公司所管轄范圍內(nèi)所進行的危險作業(yè)的管理.3.0定義 本公司的。

14、1.0目的在發(fā)生各種治安事件時,采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,最大限度的減少和避免造成人員財產(chǎn)損失.2.0職責(zé)2.1安全主任全面負(fù)責(zé)事件的協(xié)調(diào)處理和指揮.2.2保安隊負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場的處理和緊急救助工作.2.3相關(guān)部門負(fù)責(zé)配合緊急事件處理的順利進行.3。

15、1.0 目的檢查維保公司的維保質(zhì)量以及工作環(huán)境,保證電梯的安全運行消除環(huán)境危害,確保維保人員的安全.2.0 適用范圍適用于公司管轄范圍內(nèi)電扶梯以及相關(guān)的環(huán)境和人員.3.0 職責(zé)3.1電梯技術(shù)員負(fù)責(zé)對維保公司維保電梯的檢查督查工作.3.2電梯。

16、1.0 目的 通過對小區(qū)車輛的管理,確保小區(qū)業(yè)主利益.2.0 適用范圍 適用于田園居小區(qū)車輛管理3.0 職責(zé)3.1 護管班長負(fù)責(zé)對車輛管理工作的檢查督導(dǎo);3.2 門崗隊員負(fù)責(zé)對小區(qū)車輛出入的檢查管理;3.3 巡邏隊員負(fù)責(zé)對小區(qū)停車車輛的檢查。

17、1.0 目的 通過正確處理業(yè)主投訴,及時進行意見征詢,與業(yè)戶達成良好的溝通,消除不良影響.2.0 適用范圍 適用于田園居管理對業(yè)主的意見征詢及投訴處理.3.0 職責(zé) 管理處主任助理負(fù)責(zé)接待處理業(yè)主投訴; 其他人員有義務(wù)配合整改業(yè)主投訴的事項。

18、1.0 目的 通過CCTV閉路監(jiān)控系統(tǒng)及時了解小區(qū)各類情況,保障小區(qū)安全.2.0 適用范圍 適用于田園居小區(qū)CCTV閉路監(jiān)控.3.0 職責(zé)3.1 護管班長負(fù)責(zé)對CCTV閉路監(jiān)控管理工作進行檢查督導(dǎo);3.2 監(jiān)控中心隊員負(fù)責(zé)觀察CCTV閉路監(jiān)。

19、1.0 目的 通過對倉庫實話嚴(yán)格規(guī)范安全有效地管理,合理地調(diào)節(jié)物品的使用提高物品的使用率,降低成本,達到控制物品質(zhì)量完好庫房安全和相關(guān)人員的健康安全,防止環(huán)境污染,保證應(yīng)用于物業(yè)管理服務(wù)中的物品質(zhì)量合格.2.0 適用范圍 適用于田園居管理處。

20、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0508作 業(yè) 指 導(dǎo) 書版號改次:A0中控室管理頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍:公司所管理小區(qū)的中控室2.0 作業(yè)前準(zhǔn)備:按護衛(wèi)員服式及著裝規(guī)定和交接班管理做好上崗執(zhí)勤的準(zhǔn)備工作。