1、業戶滿意率統計表單位：蓋章 年 第 次 填表日期：總戶數實發數實發率回收數回收率平 均滿意率序 號服務項目總體評價意見與建議：滿意率不滿意率非管理原因造成的不滿意率1樓管戶戶戶2保安戶戶戶3車管戶戶戶4清潔戶戶戶5綠化戶戶戶6維修戶戶戶7社。

2、業主用戶意見調查表 物業名稱：尊敬的業主 用戶： 為了更好地掌握您對物業管理服務的要求和需要，加強并改進本物業的管理服務質量，特此開展 年度第 次業主意見征詢活動，衷心希望您對我公司的物業管理工作，提出批評物建議。
多謝合作祝您興旺發達，萬事。

3、服務中心值班記錄表當 班 人部 門職 務值班時間日 期時至 時處理情況描述時至 時記錄事項當 班 人部 門職 務值班時間日 期時至 時處理情況描述時至 時記錄事項當 班 人部 門職 務值班時間日 期時至 時處理情況描述時至 時記錄事項。

4、1.02.03.03.13.23.34.0目的規范小區業戶資料收集建檔變更工作，促進客服中心整體管理服務質量的提升。
適用范圍適用于公司客服中心業戶資料管理工作。
職責客服中心經理負責檢查督促資料收集情況。
前臺負責業戶資料統一整理；護衛大堂管家。

5、業戶裝修管理流程業戶持業戶手冊，收費票據領取裝修審批表業戶填寫審批表，交責任管理處事務助理，責任工程師審批施工責任人出具施工單位營業執照施工圖身份證復印件業戶施工責任人各執一份審批表，繳納裝修押金裝修垃圾清運費施工人員填寫安全施工保證書和施。

6、業主資料歸檔記錄表房 號號樓 單元 號房業主姓名入住手續日期年 月 日裝修開工日年 月 日遷入居住日期年 月 日裝修竣工日年 月 日序號業主資料名目歸檔日期歸檔人備 注年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年。

7、房號業主姓名序號業主同住人與業主關系性別出生年月業主卡編號狀態制卡發卡人領取人簽名備注0102030405060708應交押金元工本費元收費人備注說明業主入住時可免費辦理3張業主卡；超過3張或遺失補領每張按50.00元收取押金并按每張30.。

8、業主交房登記表序號房號業主姓名收房登記人收房日期備注已收到交房通知書已收到交房通知書已收到交房通知書已收到交房通知書已收到交房通知書已收到交房通知書已收到交房通知書已收到交房通知書已收到交房通知書已收到交房通知書已收到交房通知書已收到交房通。

9、業主用戶意見調查表 物業名稱： 尊敬的業主 用戶： 為了更好地掌握您對物業管理服務的要求和需要，加強并改進本物業的管理服務質量， 特此開展 年度第 次業主意見征詢活動，衷心希望您對我公司的物業管理工作，提出批 評物建議。
多謝合作祝您興旺發達。

10、業主回訪表 時間 地址 回訪內容及處理結果 住戶滿意度 業主住戶的建議 住戶簽名 回訪人 簽名 A B C 注：A 表示滿意 B 表示較滿意 C 表示不滿意。

11、服務項目征詢意見表 親愛的業主用戶： 您好 很榮幸能為您以及您的家人提供物業管理服務。
管理處為進一步提升服務檔次，準備增設一些酒店式服務項目，希望聽取您的意見。
煩請您在寶貴的時間中抽出幾分鐘來填妥本表，我們將不勝感激。
您的姓名： 單元。

12、業主公約為加強本物業的物業管理，維護全體業主的合法權益，保障物業的安全與合理使用，維護公共秩序，創造優良環境，同意簽訂本公約，并共同遵守。
一 業主的權利義務業主是指房地產所有人。
一 權利：1 依法享有所擁有物業的各項權利。
2 依法合理使用房。

13、巡查記錄表填表日期： 年 月 日 巡查區域：發現損壞或異常情況描述： 檢查人日期：巡查部門處理意見： 簽名日期：責任部門處理意見： 簽名日期：復檢情況： 復檢人日期。

14、深圳中旅聯合物業管理有限公司培訓簽到表1.培訓時間： 年 月 日 時 分至 年 月 日 時 分2.培訓地點： 3.培訓師： 4.培訓主要內容： 序號部門姓名簽名序號部門姓名簽名。

15、深圳中旅聯合物業管理有限公司培訓監控表培訓內容計劃實施時間地點培訓對象培訓實施部門培訓師實際培訓時間地點培訓教材培訓實施情況描述培訓考核情況培訓效果評估及學員掌握情況改進建議備注監控人： 監控時間。

16、回 訪 記 錄 表業戶名稱單元編號電話回訪 面談回訪 回訪事由：業戶意見要求： 回訪處理結果： 回訪人： 日期：管理處主任意見： 簽名： 日期：回 訪 記 錄 表業戶名稱單元編號電話回訪 面談回訪 回訪事由：業戶意見要求： 回訪處理結果： 。

17、深圳中旅聯合物業管理有限公司田園居管理處安全巡邏簽到表日 期時 間簽 名日 期時 間簽 名日 期時 間簽 名。

18、退 款 會 簽 表單 元業主簽名施工單位負責人簽名退 項款 目12退 原款 因業戶簽章： 日期：管 意理處 見經 手 人： 日期：財 務： 日期： 主 任： 日期：公 財司 務簽 署： 日期：公 領司 導 簽 署： 日期：備注。

19、GL003 業戶投訴調度規程 1. 工作目的 規范對業戶投訴的調度處理工作，提高工作效率，確保服務質量。
2. 工作職責 管理處負責人：管理處經理分管服務投訴管理的主管。
調度人員：在正式班時，為管理處的專職兼職調度員。
在非正式班時，為當值。

20、GC005 業戶房屋維修管理規程 1工作目標 規范對業戶房屋設施的養護和修繕管理，保持并恢復房屋使用功能。
2工作職責 2.1 管理處工程維修主管確定維修方案，并安排實施。
2.2 維修調度及值班人員接到投訴或維修通知后，及時安排維修人員上。

21、037 業戶投訴處理表 編號： 年 月 序號 姓名 住址 聯系電話 投訴方式 現場投訴 書面 來電 其他 投訴問題 員工態度 工作效率 房屋建筑 停車場 清潔 綠化 保安 屋村巴士 其他 投訴意見： 投訴接待人： 業戶簽名： 日期： 處理方。

22、008 業戶報修處理記錄表 單位：中海康城管理處 年 月 來 電 記 錄 處 理 記 錄 日期 單元號 姓名 聯系電話 報修事項 報修 時間 接待人 出工人 處理結 果 業戶 意見 單號 008 業戶報修處理記錄表。

23、業戶手冊業戶手冊 歡迎詞 歡迎您選擇紅太陽物業，更多謝您對紅太陽物業的支持和愛護，我們期待著將紅太陽 物業的信念與您分享。
紅太陽物業始終堅持全心全意全為您的服務宗旨，奉行服務至誠，精益求精；管理規范，進取創新 的質量方針。
這不僅是對全體員。

24、荊州市盛智物業管理有限公司業主意見征詢表 1 意見征詢表 尊敬的業主投資廣場租戶，感謝您選擇盛智物業盛智物業為您提供服務感謝您對 盛智物業投資廣場管理處的一貫支持與厚愛為更好地服務于您，懇請您填寫以 下內容，將您的意愿傳達給我們： 一您對廣。

25、盛智物業管理公司員工意見征詢表盛智物業管理公司員工意見征詢表 2003 年 月度 尊敬的員工： 我們相信：沒有滿意的員工，不會有滿意的顧客，公司的發展，更離不開每一位員工的 智慧和汗水。
感謝各位誠摯的建議，請填寫下表： 姓名： 性別： 年齡。