1、1.0目的:通過對不合格服務進行有效控制,確保工作的效率和服務的質量.2.0適用范圍:適用于整個服務過程中不合格項的處理.3.0職責:3.1各部門負責對各自范圍內的不合格服務進行記錄并糾正.3.2綜合事務部負責驗證單項檢查監督檢查管理評審及。

2、1.0目的:通過對不同類型的服務過程進行正確標識記錄,確保在使用時對服務質量工作過程作出評價并追溯.2.0適用范圍:2.1公司各類服務標識標牌.2.2相關服務的工作記錄.3.0職責:3.1綜合事務部負責公司相關標識的設計.3.2綜合事務部負。

3、1.0目的:對公司服務分包方進行有效的控制,確保選擇合格的分包方.2.0適用范圍:適用于公司對服務分包方的管理.3.0職責:3.1綜合事務部負責組織對服務分包方的調查評估選擇.3.2需求部門負責對服務分包方的工作進行監督檢查.3.3總經理負。

4、1.0目的: 規范管理體系文件的編寫審核批準發放更改處置等過程,確保文件的有效版本和得到有效控制.2.0適用范圍: 適用于本公司管理體系文件的控制.3.0職責3.1綜合事務部負責公司管理體系文件的控制.3.2各部門負責本部門管理體系文件的控。

5、1.0目的: 通過對公司管理體系運行情況及適宜性充分性有效性的評審,據此作出決定是否采取相應的改進措施,確保管理體系滿足規定的質量環境方針和質量環境目標的要求,并使其適應所處內外部環境的變化.2.0適用范圍: 適用于公司管理層對公司管理體系。

6、10目的11物業管理項目跟蹤控制流程:通過對物業管理項目跟蹤過程的策劃,明確有關人員職責和物業項目跟蹤過程中應注意的事項,以確保公司在目標項目上的持續計劃投入,為項目成功接管奠定良好基礎.12物業投標及接管控制流程:通過對物業管理投標過程進。

7、1目的 對公司物業租賃服務進行控制.2適用范圍 適用于公司代業主或住戶經營和出租物業的管理3職責 3.1 管理處相關部門負責公司自主經營的物業租賃的管理.3.2管理處相關部門負責公司代業主或住戶經營和管理出租物業的具體事務,公司領導負責租賃。

8、1目的 對物業管轄區內的環境衛生實施管理,確保衛生的居住和工作環境. 2適用范圍 適用于物業管轄區域內的衛生管理. 3職責 3.1管理處有關部門全面負責轄區內的環境衛生. 3.2管理處主任指派專人負責對保潔服務質量進行監督. 4程序 4.1。

9、1目的 積極開展社區文化活動,努力創造優秀文明的物業小區.2適用范圍 適用于對開展社區文化活動的控制.3職責 管理處負責組織開展社區文化活動.辦公室負責社區文化活動的統一管理協調.4程序 4.1社區文化活動分類a便民服務:包括家政醫療敬老修。

10、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:文件控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP423 第 1 頁 共 4 頁 1 1. .0 0 目的目的 規定質量管理體系文件管理的流程職責和工作要求,為質量管理體系文件的有效控制提供準則. 2 。

11、1.0 目的 1.0 目的 通過對公司各項工作中產生的不合格品服務的記錄分析處理糾正及通報的控制,確保 公司提供服務的質量能夠滿足規定的要求. 2.0 適用范圍 2.0 適用范圍 適用于對深圳市保利物業管理有限公司在物業管理其它相關服務等各。

12、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:采購及分包控制程序 版 次:A0 文件編號:PLOYQP740 第 1 頁 共 5 頁 1.01.0 目的目的 1.1 分包工作流程 通過對工程施工 電梯養護 綠化 吸糞 消殺等服務項目分包商的評價選擇。

13、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:糾正措施控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP852 第 1 頁 共 2 頁 1.01.0 目的目的 為糾正措施活動的有效開展提供程序準則,確保在質量管理體系的運行過程中識別和糾正不合格, 防止。

14、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:預防措施控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP853 第 1 頁 共 2 頁 1.01.0 目的目的 為預防措施活動的有效開展提供程序準則, 確保在質量管理體系的運行過程中識別和發現潛在的不 合。

15、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:應急管理控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP752 第 1 頁 共 8 頁 目目 錄錄 序號序號 名名 稱稱 頁頁 碼碼 適用于:管理處適用于:管理處 01 應急管理控制程序 2 02 火災應。

16、4.5.2事故事件不符合糾正與預防措施 1.0目的公司為規定有關的職責和權限,對事故事件不符合下統稱不符合情況進行調查分析和報告,采取措施減少由此產生的影響和消除不符合的潛在原因,防止其再次發生.2.0適用范圍適用于本公司QHSE管理體系運。

17、內部審核 外部審核 管理評審 日常考評 其它 糾正預防措施要求CAR日期:No.發出部門單位:責任部門單位:事實描述:審核員檢查人簽名: 責任部門單位負責人簽名:判定為嚴重不符合輕微不符合觀察項的依據:責任部門單位須在前完成本CAR糾正預防。

18、糾正措施控制程序 1. 0 目的目的 為了通過對公司物業管理服務和質量體系的不合格及時分析原因,采取 糾正措施,避免不合格的再次出現,特制定本程序. 2. 0 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司物業管理服務過程及質量體系運行過程中實施. 3。

19、質量記錄控制程序 1.01.0 目的目的 為了通過對與物業管理服務的質量和質量體系運行相關的質量記錄的編目標識收 集歸檔借閱貯存保管和處理的控制,達到提供客觀證據的目的.必要時實施追溯, 為采取糾正措施提供依據,特制定本程序. 2.02.0。

20、1.0目的:對證實服務符合規定的要求的測量器具及儀表進行控制校準和維護,以確保測量器具及儀表在使用時達到規定的要求.2.0適用范圍:2.1國家規定檢驗的儀表,如壓力計安全閥等.2.2日常維修檢測使用的鉗表萬用表搖表接地搖表等.3.0職責:3。

21、版號:A程序文件糾正和預防措施程序更改號:0QP6.5頁碼:1210目的建立糾正和預防措施的提議,實施及有效性驗證的工作程序,保證及時消除已發生或潛在的不合格項.20適用范圍適用于糾正和預防服務提供過程質量體系方面已發生或潛在的不合格項30。

22、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0310程 序 文 件版號改次:A0外委工程控制程序頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:保證外委工程施工質量,控制成本.2.0 適用范圍:需委托外單位施工的工程項目.3.0 職責:3.1 。

23、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0207程 序 文 件版號改次:A0合同評審控制程序頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:確保合同內容合法合理準確,有效維護各方利益,利于合同順利履行.2.0 適用范圍:2.1 物業管理合同。

24、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZCX0214程 序 文 件版號改次:A0內部審核控制程序頁數:第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:通過按策劃的時間間隔進行內部管理體系審核,確定管理體系活動及其結果是否符合策劃的安排,確保管理體系的。