1、1.0目的:通過按策劃的時(shí)間間隔進(jìn)行內(nèi)部管理體系審核,確定管理體系活動(dòng)及其結(jié)果是否符合策劃的安排,確保管理體系的有效性.2.0適用范圍: 適用于本公司內(nèi)部管理體系審核.3.0職責(zé):3.1管理者代表負(fù)責(zé)批準(zhǔn)年度內(nèi)部管理體系審核計(jì)劃,批準(zhǔn)審核報(bào)。

2、1.0目的:通過對不合格服務(wù)進(jìn)行有效控制,確保工作的效率和服務(wù)的質(zhì)量.2.0適用范圍:適用于整個(gè)服務(wù)過程中不合格項(xiàng)的處理.3.0職責(zé):3.1各部門負(fù)責(zé)對各自范圍內(nèi)的不合格服務(wù)進(jìn)行記錄并糾正.3.2綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)驗(yàn)證單項(xiàng)檢查監(jiān)督檢查管理評審及。

3、1.0目的:通過對不同類型的服務(wù)過程進(jìn)行正確標(biāo)識記錄,確保在使用時(shí)對服務(wù)質(zhì)量工作過程作出評價(jià)并追溯.2.0適用范圍:2.1公司各類服務(wù)標(biāo)識標(biāo)牌.2.2相關(guān)服務(wù)的工作記錄.3.0職責(zé):3.1綜合事務(wù)部負(fù)責(zé)公司相關(guān)標(biāo)識的設(shè)計(jì).3.2綜合事務(wù)部負(fù)。

4、1.0目的:保證外委工程施工質(zhì)量,控制成本.2.0適用范圍:需委托外單位施工的工程項(xiàng)目.3.0職責(zé):3.1工程所屬單位負(fù)責(zé)外委工程的立項(xiàng)和管理;3.2工程技術(shù)部負(fù)責(zé)外委工程的立項(xiàng)審核施工單位資格審定和工程驗(yàn)收審核.3.3工程所屬單位負(fù)責(zé)施工。

5、1目的 對公司物業(yè)租賃服務(wù)進(jìn)行控制.2適用范圍 適用于公司代業(yè)主或住戶經(jīng)營和出租物業(yè)的管理3職責(zé) 3.1 管理處相關(guān)部門負(fù)責(zé)公司自主經(jīng)營的物業(yè)租賃的管理.3.2管理處相關(guān)部門負(fù)責(zé)公司代業(yè)主或住戶經(jīng)營和管理出租物業(yè)的具體事務(wù),公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)租賃。

6、1目的 為業(yè)主和住戶提供空氣清新優(yōu)美的園林環(huán)境. 2適用范圍 適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的綠化服務(wù). 3職責(zé) 3.1總經(jīng)理或副總經(jīng)理負(fù)責(zé)綠化服務(wù)合格供方的審批; 3.2管理處負(fù)責(zé)對綠化服務(wù)合格供方的選擇評價(jià)并對綠化服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督考評. 4程序 。

7、1目的 對物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生實(shí)施管理,確保衛(wèi)生的居住和工作環(huán)境. 2適用范圍 適用于物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生管理. 3職責(zé) 3.1管理處有關(guān)部門全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生. 3.2管理處主任指派專人負(fù)責(zé)對保潔服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督. 4程序 4.1。

8、1 目的 采取快速有效的措施處理緊急事件,從而控制事態(tài)的發(fā)展.2 適用范圍 適用于物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)各種緊急事件的處理.3職責(zé) 3.1管理處保安隊(duì)中央監(jiān)控室消控室值班員負(fù)責(zé)火警匪警的應(yīng)急處理.3.2管理處大堂值班員和工程部值班員負(fù)責(zé)電梯困人的應(yīng)急。

9、1目的 積極開展社區(qū)文化活動(dòng),努力創(chuàng)造優(yōu)秀文明的物業(yè)小區(qū).2適用范圍 適用于對開展社區(qū)文化活動(dòng)的控制.3職責(zé) 管理處負(fù)責(zé)組織開展社區(qū)文化活動(dòng).辦公室負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的統(tǒng)一管理協(xié)調(diào).4程序 4.1社區(qū)文化活動(dòng)分類a便民服務(wù):包括家政醫(yī)療敬老修。

10、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:不合格品服務(wù)控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP830 第 1 頁 共 3 頁 1.01.0 目的目的 通過對公司各項(xiàng)工作中產(chǎn)生的不合格品服務(wù)的記錄分析處理糾正及通報(bào)的控制,確保 公司提供服務(wù)。

11、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:內(nèi)部審核控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP822 第 1 頁 共 3 頁 1 1. .0 0 目的目的 規(guī)定內(nèi)部質(zhì)量審核的流程職責(zé)和工作要求,為內(nèi)部質(zhì)量審核的有效實(shí)施提供程序準(zhǔn)則. 2.02。

12、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:文件控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP423 第 1 頁 共 4 頁 1 1. .0 0 目的目的 規(guī)定質(zhì)量管理體系文件管理的流程職責(zé)和工作要求,為質(zhì)量管理體系文件的有效控制提供準(zhǔn)則. 2 。

13、1.0 目的 1.0 目的 通過對公司各項(xiàng)工作中產(chǎn)生的不合格品服務(wù)的記錄分析處理糾正及通報(bào)的控制,確保 公司提供服務(wù)的質(zhì)量能夠滿足規(guī)定的要求. 2.0 適用范圍 2.0 適用范圍 適用于對深圳市保利物業(yè)管理有限公司在物業(yè)管理其它相關(guān)服務(wù)等各。

14、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:采購及分包控制程序 版 次:A0 文件編號:PLOYQP740 第 1 頁 共 5 頁 1.01.0 目的目的 1.1 分包工作流程 通過對工程施工 電梯養(yǎng)護(hù) 綠化 吸糞 消殺等服務(wù)項(xiàng)目分包商的評價(jià)選擇。

15、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:糾正措施控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP852 第 1 頁 共 2 頁 1.01.0 目的目的 為糾正措施活動(dòng)的有效開展提供程序準(zhǔn)則,確保在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過程中識別和糾正不合格, 防止。

16、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:預(yù)防措施控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP853 第 1 頁 共 2 頁 1.01.0 目的目的 為預(yù)防措施活動(dòng)的有效開展提供程序準(zhǔn)則, 確保在質(zhì)量管理體系的運(yùn)行過程中識別和發(fā)現(xiàn)潛在的不 合。

17、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:應(yīng)急管理控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP752 第 1 頁 共 8 頁 目目 錄錄 序號序號 名名 稱稱 頁頁 碼碼 適用于:管理處適用于:管理處 01 應(yīng)急管理控制程序 2 02 火災(zāi)應(yīng)。

18、集團(tuán)物業(yè)文件 第 1 頁 共 4 頁 文件名稱文件名稱 文件控制程序文件控制程序 文件編號:文件編號: LHWYLHWY PBPB 0101 生效日期生效日期 20201111 年年 6 6 月月 1010 日日 版本版本 20201111。

19、文件控制程序 1 1. .0 0 目的目的 為了通過對所有與質(zhì)量服務(wù)有關(guān)的文件的編寫審批發(fā)放更改保管 借閱和作廢等全過程進(jìn)行控制, 確保公司所有受控環(huán)節(jié)使用的文件和資料均適用, 并且為有效版本,特制定本程序. 2 2. .0 0 適用范圍適。

20、第 1 頁 共 4 頁 質(zhì)量記錄控制程序質(zhì)量記錄控制程序 1.0 1.0 目的目的 對質(zhì)量記錄進(jìn)行控制和管理,使維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要 求,質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供證據(jù). 2 2.0.0 適用范圍適用范圍 適用于與麗江花園物業(yè)管理公司質(zhì)量。

21、第 1 頁 共 5 頁 質(zhì)量目標(biāo)控制程序質(zhì)量目標(biāo)控制程序 1.01.0 目的目的 確定利嘉物業(yè)管理公司質(zhì)量目標(biāo)制定與評價(jià)的職責(zé)方法和要 求,以確保各有關(guān)部門達(dá)成質(zhì)量目標(biāo),滿足公司管理目標(biāo)需求 及顧客需求. 2.02.0 適用范圍適用范圍 本。

22、1.0 目的 通過對日常服務(wù)進(jìn)行控制,確保公司能夠接照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)提供顧客日常需求的 服務(wù),使其滿意. 2.0 范圍 適用于物業(yè)管理過程中的各項(xiàng)日常管理活動(dòng). 3.0 職責(zé) 3.1 各單位主管負(fù)責(zé)日常管理服務(wù)過程的質(zhì)量控制. 3.2 各。

23、1.0目的:對證實(shí)服務(wù)符合規(guī)定的要求的測量器具及儀表進(jìn)行控制校準(zhǔn)和維護(hù),以確保測量器具及儀表在使用時(shí)達(dá)到規(guī)定的要求.2.0適用范圍:2.1國家規(guī)定檢驗(yàn)的儀表,如壓力計(jì)安全閥等.2.2日常維修檢測使用的鉗表萬用表搖表接地?fù)u表等.3.0職責(zé):3。

24、 第 1 頁 共 3 頁 記錄控制程序記錄控制程序 1.0 1.0 目的目的 對質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系所要求的記錄予以控制, 以提供符合要求和管理 體系有效運(yùn)行的證據(jù). 2.0 2.0 適用范圍適用范圍 適用于為證明服務(wù)符合要求和質(zhì)量。

25、版號:A程序文件質(zhì)量目標(biāo)控制程序更改號:0QP2.1頁碼:1210目的明確制定質(zhì)量目標(biāo)以及評價(jià)質(zhì)量目標(biāo)適宜性的程序,以確保公司各部門能完成公司質(zhì)量目標(biāo).20適用范圍適用于公司開展質(zhì)量目標(biāo)制定和評價(jià)的各項(xiàng)活動(dòng).30職責(zé)3 1副總經(jīng)理負(fù)責(zé)批準(zhǔn)公。