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深圳某物業管理公司質量目標1頁

0.6質量目標一公司質量目標及其考核頻次a 顧客意見征詢表滿意數指每份收回的顧客意見征詢表中顧客認可的滿意項目數之和;b 顧客意見征詢表份數指向顧客發出并回收的顧客意見征詢表的數量;c 考核頻次:1次半年每半年由管理處對全體業戶進行一次調查,

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1、服務中心值班記錄表當 班 人部 門職 務值班時間日 期時至 時處理情況描述時至 時記錄事項當 班 人部 門職 務值班時間日 期時至 時處理情況描述時至 時記錄事項當 班 人部 門職 務值班時間日 期時至 時處理情況描述時至 時記錄事項。

2、搬出放行條 存根聯 相關證件復印在背面客戶名稱搬遷日期搬遷原因搬遷主要物品名稱1 2 3 4 5 6 客戶簽名證件號碼聯系電話搬遷人簽名證件號碼聯系電話經營部簽名服務中心簽名注:1此條分存根聯放行聯. 2凡屬合同終止搬遷家私的租戶,必須由客。

3、1.0 目的通過對經濟合同管理過程進行控制,明確有關人員職責和合同管理過程中應注意的事項,以確保公司及客戶經濟利益得到可靠保障,避免不必要的糾紛與損失.2.0 適用范圍本程序適應于公司物業管理基本業務活動中的管理合同及分包合同.3.0 作業。

4、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:質量目標管理規范 版 次:A0 文件編號:POLYWI541 第 1 頁 共 1 頁 10 目的 根據公司及各部門總的質量目標,明確規定質量目標制定分解與評價的職責方法和要求,以確保各有關部門及班組達成。

5、4.1總要求4.1.1公司應依照GBT240011996 idt ISO14001:1996環境管理體系 規范及使用指南及GBT280012001職業健康安全管理體系 規范的標準要求從建立HSE管理體系開始,到形成HSE管理體系的過程,實施。

6、8.4數據分析8.4.1為判定公司建立的質量管理體系的適宜性和有效性,以及識別持續改進質量管理體系有效性的機會和區域,公司對收集的與服務過程及質量管理體系有關的數據進行分析,作為持續改進的依據;8.4.2公司需要收集并分析的數據信息主要包括。

7、0.4公司概況深圳中旅聯合物業管理有限公司成立于1997年10月5日,由深圳市發特實業發展有限公司香港國泰酒店管理有限公司合資組建,實行董事會領導下的總經理責任制.公司注冊資本3000萬元,管理物業面積達23.88萬平方米主要是綜合性高層寫。

8、聯合廣場管理處工作目標1內外部有效投訴次數1次月說明:a指標闡釋:有效投訴是指因管理處工作人員失職而導致的公司內外部投訴.b數據來源:考評小組通過各種途徑收集到并經核實的數據;c未達標處理:每增加一次扣除部門負責人100元,扣除部門績效20。

9、品質保證部工作目標1外部審核嚴重不符合項為0,一般不符合項3個說明:a指標闡釋:外部審核時,公司管理體系出現的嚴重不符合及一般不符合項的判定由認證機構進行;b數據來源:認證機構的審核結果;c未達標處理:每增加一次扣除部門負責人100元,扣除。

10、QHSE目標和指標達成情況月度統計表 月部門班組: 統計區間: 年 月 日至 年 月 日序號目標類別目標指標分解項目目標值實際完成值統計數據來源編制人日期: 審核人日期。

11、田園居管理處工作指標1管理費收繳率93截止當月最后一天;管理費收繳率95截止次月10日說明:a指標闡釋:管理費收繳率;b數據來源:以財務部按期核實田園居管理處開具的管理費發票及收據為準.c未達標處理:每降低一個百分點扣除管理處主任200元扣。

12、值 班 記 錄值班崗位: 值班人員: 當值班次: 早 中 晚接班情況記錄: 交班人員簽字:時間當值期間發生事件記錄處理結果保安隊長意見: 簽字: 日期。

13、巡查記錄表填表日期: 年 月 日 巡查區域:發現損壞或異常情況描述: 檢查人日期:巡查部門處理意見: 簽名日期:責任部門處理意見: 簽名日期:復檢情況: 復檢人日期。

14、供方服務質量檢查表分包項目名稱供方名稱分包合同號分包項目履行時間分包項目實施情況:評價人: 日期: 驗收結果: 合格 不合格 驗收人: 日期:公司領導意見 簽名: 日期:備注。

15、收 樓 書一本人我等本公司于 年 月 日已接收了聯合廣場寫字樓商場 座 層 單元,建筑面積 平方米,并收到本單元鑰匙: 1 2 3 4 5 6 水電表基本讀數:1水表底數: 立方米;2電表底數: 度.二從即日起,本業戶已是該物業合法擁有人使。

16、深圳中旅聯合物業管理有限公司培訓簽到表1.培訓時間: 年 月 日 時 分至 年 月 日 時 分2.培訓地點: 3.培訓師: 4.培訓主要內容: 序號部門姓名簽名序號部門姓名簽名。

17、深圳中旅聯合物業管理有限公司培訓監控表培訓內容計劃實施時間地點培訓對象培訓實施部門培訓師實際培訓時間地點培訓教材培訓實施情況描述培訓考核情況培訓效果評估及學員掌握情況改進建議備注監控人: 監控時間。

18、保安巡查記錄巡查日期: 年 月 日 檢查人:發現損壞或異常情況描述:處理意見:簽名日期:責任部門確認:簽名日期:復檢情況:復檢日期: 保安巡查記錄巡查日期: 年 月 日 檢查人:發現損壞或異常情況描述:處理意見:簽名日期:責任部門確認:簽名。

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