1、10目的根據(jù)公司及各部門總的質(zhì)量目標，明確規(guī)定質(zhì)量目標制定分解與評價的職責方法和要求，以確保各有關部門及班組達成質(zhì)量目標，滿足公司管理需求及顧客需求。
20適用范圍本程序適用于公司及各部門開展質(zhì)量目標制定和評價的各項活動。
30質(zhì)量目標分解序號。

2、服務中心值班記錄表當 班 人部 門職 務值班時間日 期時至 時處理情況描述時至 時記錄事項當 班 人部 門職 務值班時間日 期時至 時處理情況描述時至 時記錄事項當 班 人部 門職 務值班時間日 期時至 時處理情況描述時至 時記錄事項。

3、服務中心工作日志服務區(qū)域名稱：天氣： 日期：預警信息：記錄人：巡查記錄物業(yè)事務環(huán)境設施安全管理記事溝通聯(lián)絡跟進事項其它服務中心經(jīng)理閱示。

4、8.2.2內(nèi)部審核8.2.2.1通過對公司內(nèi)部的質(zhì)量體系審核，驗證公司的所有質(zhì)量活動和其有關結(jié)果是否符合已建立的質(zhì)量體系要求，及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系中存在的問題并采取糾正措施，使質(zhì)量體系持續(xù)有效運行；8.2.2.2 QHSE管理體系內(nèi)部審核在每間。

5、0.5公司質(zhì)量方針公司的質(zhì)量方針為：至誠服務規(guī)范管理求實創(chuàng)新追求無限。
對公司質(zhì)量方針的理解：至誠服務：本著業(yè)戶至上服務第一的宗旨，想業(yè)戶之所想急業(yè)戶之所急，真誠地對待業(yè)戶和同事。
在不違反相關法律法規(guī)和公司管理制度的條件下，盡全力滿足業(yè)戶明示。

6、8.5.3預防措施8.5.3.1預防措施的實施對于確保質(zhì)量管理體系的有效性和實現(xiàn)持續(xù)改進有著積極的作用，目的在于消除潛在不合格的原因，事先采取預防措施加以防范，以避免不合格的發(fā)生；8.5.3.2公司各相關責任部門負責對潛在不合格的原因進行分。

7、8.2.1顧客滿意8.2.1顧客滿意8.2.1.1公司編制顧客滿意度控制作業(yè)指導書規(guī)定并確定獲取和利用顧客滿意或不滿意信息的方法，包括信息的來源收集的頻次和對數(shù)據(jù)的分析評審；8.2.1.2顧客滿意作為對質(zhì)量管理體系績效的一種測量，公司品質(zhì)保。

8、5.3質(zhì)量方針5.3.1公司質(zhì)量方針見本質(zhì)量手冊0.5 公司質(zhì)量方針；5.3.2公司采取培訓內(nèi)部刊物等方式使質(zhì)量方針在公司內(nèi)部的管理執(zhí)行驗證和作業(yè)等各層次上加以傳達溝通并使各層次都能理解并貫徹執(zhí)行；5.3.3 公司在管理評審會議中質(zhì)量方針的。

9、消防中心鑰匙管理規(guī)定 為規(guī)范消防中心的鑰匙管理，確保在日常工作中及時有效使用，預防在使用過程中丟失或損壞，特制定本規(guī)定。
一鑰匙借用 1所有鑰匙借用，均須填寫消防中心鑰匙借用申請單，經(jīng)借用部門負責人與管理處負責人簽字批準后如無法及時簽字，可通。

10、收 樓 書一本人我等本公司于 年 月 日已接收了聯(lián)合廣場寫字樓商場 座 層 單元，建筑面積 平方米，并收到本單元鑰匙： 1 2 3 4 5 6 水電表基本讀數(shù)：1水表底數(shù)： 立方米；2電表底數(shù)： 度。
二從即日起，本業(yè)戶已是該物業(yè)合法擁有人使。

11、深圳中旅聯(lián)合物業(yè)管理有限公司培訓簽到表1.培訓時間： 年 月 日 時 分至 年 月 日 時 分2.培訓地點： 3.培訓師： 4.培訓主要內(nèi)容： 序號部門姓名簽名序號部門姓名簽名。

12、回 訪 記 錄 表業(yè)戶名稱單元編號電話回訪 面談回訪 回訪事由：業(yè)戶意見要求： 回訪處理結(jié)果： 回訪人： 日期：管理處主任意見： 簽名： 日期：回 訪 記 錄 表業(yè)戶名稱單元編號電話回訪 面談回訪 回訪事由：業(yè)戶意見要求： 回訪處理結(jié)果： 。

13、顧客訪談記錄業(yè)戶名稱單元編號訪談對象電 話訪談內(nèi)容記錄：記錄人： 日期： 業(yè)戶確認簽章顧客訪談記錄業(yè)戶名稱單元編號訪談對象電 話訪談內(nèi)容記錄：記錄人： 日期： 業(yè)戶確認簽章。

14、車輛維修請示 車 型牌 號駕駛員故障原因維修方案預計費用行政辦公室意見總經(jīng)理批示車輛維修請示 車 型牌 號駕駛員故障原因維修方案預計費用行政辦公室意見總經(jīng)理批示。

15、清 潔 服 務 單年 月 日業(yè)主：單元編號：電話：服務項目：使用清潔材料名稱材料提供方規(guī) 格數(shù) 量單價元計價元清潔員人數(shù)：清潔工時：清潔費：管理處確認：費用合計 ：大寫 業(yè)主簽名：請您為我們的服務打分滿意 比較滿意 不滿意清 潔 服 務 單。

16、保安巡查記錄巡查日期： 年 月 日 檢查人：發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況描述：處理意見：簽名日期：責任部門確認：簽名日期：復檢情況：復檢日期： 保安巡查記錄巡查日期： 年 月 日 檢查人：發(fā)現(xiàn)損壞或異常情況描述：處理意見：簽名日期：責任部門確認：簽名。

17、物 品 標 識 卡物品類別：物品名稱：規(guī)格：型號：備注：物 品 標 識 卡物品類別：物品名稱：規(guī)格：型號：備注：物 品 標 識 卡物品類別：物品名稱：規(guī)格：型號：備注。

18、深圳中旅聯(lián)合物業(yè)管理有限公司田園居管理處安全巡邏簽到表日 期時 間簽 名日 期時 間簽 名日 期時 間簽 名。

19、退 款 會 簽 表單 元業(yè)主簽名施工單位負責人簽名退 項款 目12退 原款 因業(yè)戶簽章： 日期：管 意理處 見經(jīng) 手 人： 日期：財 務： 日期： 主 任： 日期：公 財司 務簽 署： 日期：公 領司 導 簽 署： 日期：備注。