1、深圳市萬科物業管理有限公司實習報告編號:VKWY6.2Z0102F4 版本:C0 表格生效期:2005年2月1日 序號:部門姓名到崗時間職位實習時間實習范圍報告內容部門負責人簽閱: 年 月 日。

2、深圳市萬科物業管理有限公司文件編制更改申請表編號: VKWY4.2.3Z01F1 版本:C00 表格生效期:20052年21月120日 序號:文件編號文件名稱文件頁數編制 更改 取消編制更改原因:編制更改內容: 權限人編制更改申請人部門經理。

3、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:文件控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP423 第 1 頁 共 4 頁 1 1. .0 0 目的目的 規定質量管理體系文件管理的流程職責和工作要求,為質量管理體系文件的有效控制提供準則. 2 。

4、1 目的本程序明確了對本公司所屬物業的保安服務實施控制的職責方法和要求,以確保業主在物業管轄區內的工作和生活有一個安全舒適和文明的外部環境.2 適用范圍本程序適用于公司所轄物業的保安服務.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4。

5、1 目的本程序明確了對物業的供電管理實施控制的職責方法和要求,以確保用戶的供電及安全用電.2 適合范圍適合于本公司的物業供電管理.3 相關標準要素3.1 GBT19002ISO90024.9 4.10 4.11 4.134 相關文件4.1 。

6、1 目的通過培訓,使員工掌握本崗位必須具備的專業知識技能,提高員工的整體素質,確保所有與質量有關的員工具備按規定完成其任務的能力.2 適用范圍適用于公司各部門與質量有關人員的培訓管理.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.18。

7、1 目的本程序明確了對物業供水管理實施控制的職責方法和要求,以確保用戶的供水及安全用水.2 適用范圍適合于本公司目前所承接物業的供水管理.3 相關標準要素GBTI9002ISO9002,4.9,4.10,4.11,4.134 相關文件4.1。

8、1 目的本程序明確了對物業的入伙管理實施控制的職責方法和要求,以確保業主客戶準確而有秩序的入住.2 適用范圍適用于公司所承接管理的住宅樓的入伙手續.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.8 4.9 4.104 相關文件4.1 。

9、1 目的明確對業主客戶投訴進行處理的的職責和工作流程,以確保業主客戶投訴得到有效的處理.2 適用范圍本程序適用于物業管理過程中所出現的各種業主客戶投訴處理.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.144 相關文件4.1 業主客戶。

10、1 目的本程序明確了對客戶排水管理實施控制的職責,方法和要求,以確保客戶順利, 有序地工作和為客戶創造良好的生活和工作環境.2 適用范圍適用于公司目前所承接的物業管理項目的排水管理.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.9 4。

11、1 目的按規定的程序實施內部質量審核, 以確保能正確的評價質量體系的有效性和符合性.2 適用范圍本程序適用按ISO9002標準實施的內部質量審核.3 相關標準要素GBT19002 4.174 相關文件4.1 管理者代表負責制訂年度內部質量審。

12、1 目的按本程序的規定對物業實施驗收,確保物業驗收工作得到有效控制,以確保物業入伙工作順利進行.2 適用范圍適用于公司所承接的每個物業的驗收.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.7, 4.10, 4.134 相關文件質量手冊。

13、1 目的本程序明確了對本公司目前所承接的物業管理項目的消防管理實施控制的職責方法和要求,以確保本公司轄區內的消防安全.2 適用范圍本程序適用于公司目前所承接的物業管理項目的消防管理.3 相關標準要素GBT19002ISO90024.94.1。

14、1 目的本程序明確了對物業裝修的申報審批管理的實施控制,確保物業整體結構的完整,以便用戶合理安全地使用物業.2 適用范圍適用于本公司經營管理的所有物業的裝修管理.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.94 相關文件4.1 物業。

15、1 目的本程序明確了對公用設施管理的職責,方法和要求,以保證公用設施安全可靠的運行.2 使用范圍適用于公司目前所承接的物業管理小區內的市政公用設施煤氣供應系統電話系統有線電視系統及小區公用設施 環境導視系統,電梯閉路監視系統公用天線公共照明。

16、1 目的本程序明確規定了本公司與客戶簽定租賃合同和退伙的有關事宜,以保證滿足客戶的需求.2 使用范圍本程序適用于經營部關于物業租賃合同的簽定和退房.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.3 合同評審4 相關文件4.1 CPMO。

17、運作程序文件的控制 第 1 頁 共 5 頁 1 1 目的目的 對運作程序文件的制定審批發放及修改進行控制. 2 2 適用范圍適用范圍 本程序適用于公司質量體系運作程序文件的控制. 3 3 相關標準要素相關標準要素 GBT19002ISO90。

18、深圳市萬科物業管理有限公司 體系文件分類體系文件分類 發放發放 表表 編號:編號: VKWY4.2.3Z01F4 版本:版本: C0 表格生效日期:表格生效日期: 2005 年 2 月 1 日 序序 號號: : 序號序號 文件編號文件編號 。

19、 中海物業公司程序文件中海物業公司程序文件.doc 發展有限公司發展有限公司 P RO P E R T Y M A N AG I N G C O. , LT D. 編 號:COP 版本號:A 程程 序序 文文 件件 編制:編制: 日期:日期。

20、深圳市萬科物業管理有限公司作業指導文件深圳市萬科物業管理有限公司作業指導文件 編號編號 VKWYVKWY7.5.1J0209 名稱名稱 工程設計變更現場簽證管理辦法 頁版本頁版本 D0 第 1 頁共 2 頁 編制編制 陳文勇 更改更改 何春。

21、版號:A程序文件文件管理控制程序更改號:0QP1.2頁碼:1210目的有效規范各類文件的正常運作,提高工作效率20適用范圍適用于公司各職能部門及各物業服務中心.30定義外來文件時指外單位的來文來函,如政府部門以及上級機關等單位.40職責31。