1、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司財(cái) 務(wù) 部程 序 文 件文件編號SZPM01000ACW001版本號VER:1.0修訂日期2003108服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序頁次1.0 目的規(guī)范服務(wù)費(fèi)用的收繳工作,確保如數(shù)及時(shí)安全的收回各項(xiàng)費(fèi)用.2.0 適用范圍物。

2、深圳市星河物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)辦培訓(xùn)組 一一現(xiàn)場管理的含義現(xiàn)場管理的含義 二二現(xiàn)場管理要求現(xiàn)場管理要求 三三尋找問題與持續(xù)改進(jìn)尋找問題與持續(xù)改進(jìn) 四四人人都能成為現(xiàn)場管理的高手人人都能成為現(xiàn)場管理的高手 課程大綱課程大綱 一一現(xiàn)場管理的含。

3、物業(yè)驗(yàn)收程序一目的規(guī)范公司物業(yè)驗(yàn)收程序,確保物業(yè)驗(yàn)收工作得到有效控制,以便對物業(yè)進(jìn)行全面接管,保證物業(yè)入駐工作順利進(jìn)行.二適用范圍適用于公司所承接的物業(yè)的驗(yàn)收,與項(xiàng)目工程的交接.三職責(zé)1.物業(yè)接到項(xiàng)目竣工驗(yàn)收的通知報(bào)告后,物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)指定主。

4、職能管理類質(zhì)量記錄表格清單序號編 號名 稱1.VKWY4.2.3Z01F1文件編制更改申請表2.VKWY 4.2.3Z01F2文件發(fā)放簽收表3.VKWY 4.2.3Z01F3借閱登記表4.VKWY 4.2.3Z01F4體系文件分類發(fā)放表5。

5、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司房屋接管驗(yàn)收表編號:VKWY7.5.4S01F2 版本:BC2 0 表格生效期:20035年92月81日 序號: 物業(yè)名稱房號時(shí)間 年 月 日電氣類電源箱電表接線盒燈具開關(guān)插座排氣扇門鈴詳情記錄:建筑類大門房門落地。

6、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司物業(yè)移交驗(yàn)收表編號:VKWY7.5.4S01F4 版本:BC1 0 表格生效期:20032005年92月81日 序號:物業(yè)名稱開工日期竣工驗(yàn)收日期接管驗(yàn)收日期建設(shè)單位設(shè)計(jì)單位施工單位監(jiān)理單位占地面積建筑面積移交內(nèi)容。

7、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:內(nèi)部審核控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP822 第 1 頁 共 3 頁 1 1. .0 0 目的目的 規(guī)定內(nèi)部質(zhì)量審核的流程職責(zé)和工作要求,為內(nèi)部質(zhì)量審核的有效實(shí)施提供程序準(zhǔn)則. 2.02。

8、1.0 目的 1.0 目的 通過對公司各項(xiàng)工作中產(chǎn)生的不合格品服務(wù)的記錄分析處理糾正及通報(bào)的控制,確保 公司提供服務(wù)的質(zhì)量能夠滿足規(guī)定的要求. 2.0 適用范圍 2.0 適用范圍 適用于對深圳市保利物業(yè)管理有限公司在物業(yè)管理其它相關(guān)服務(wù)等各。

9、消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)程序消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)程序 1.0 目的 規(guī)范消防演習(xí)工作,確保消防演習(xí)質(zhì)量. 2.0 適用范圍 適用于物業(yè)公司各轄區(qū)消防演習(xí)的管理. 3.0 職責(zé) 3.1 主管經(jīng)理負(fù)責(zé)消防演習(xí)計(jì)劃和方案的審核,以及消防演習(xí)效 果的評估. 3.2 保。

10、1 目的本程序明確了對物業(yè)供水管理實(shí)施控制的職責(zé)方法和要求,以確保用戶的供水及安全用水.2 適用范圍適合于本公司目前所承接物業(yè)的供水管理.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBTI9002ISO9002,4.9,4.10,4.11,4.134 相關(guān)文件4.1。

11、1 目的本程序明確了本公司與業(yè)主客戶簽定物業(yè)管理合同的工作流程,以保證合同的需求已明確并為雙方所接受,公司具有滿足合同需求的能力.2 適用范圍本程序適用于經(jīng)營部財(cái)務(wù)部和住宅管理處關(guān)于物業(yè)管理合同的簽訂.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素3.1 GBT1900。

12、1 目的本程序明確了外來文件控制的職責(zé)方法和要求,以確保在有外來文件實(shí)施應(yīng)用的場所,所用的文件是最新的有效版本.2 適用范圍適用于所有與物業(yè)管理質(zhì)量有關(guān)的外來文件.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19002ISO9002 4.54 相關(guān)文件質(zhì)量手冊第。

13、1 目的本程序明確了公司定期對業(yè)主客戶進(jìn)行物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用收取的工作流程,以保證公司有效并及時(shí)地收取各項(xiàng)費(fèi)用,并對收費(fèi)過程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制.2 適用范圍本程序適用于財(cái)務(wù)部,經(jīng)營部和各管理處關(guān)于物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的收取業(yè)務(wù).3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素。

14、1 目的通過對物資的儲存防護(hù)交付工作工具借用,確保物資工具以完好狀態(tài)交到使用部門手中.2 適用范圍適用于本公司物資的儲存防護(hù)和交付工作及工具借用.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素 GBT19002ISO9002 4.64 相關(guān)文件4.1 質(zhì)量手冊 4.6 。

15、1 目的本程序明確規(guī)定了本公司與客戶簽定租賃合同和退伙的有關(guān)事宜,以保證滿足客戶的需求.2 使用范圍本程序適用于經(jīng)營部關(guān)于物業(yè)租賃合同的簽定和退房.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19002ISO9002 4.3 合同評審4 相關(guān)文件4.1 CPMO。

16、物業(yè)火警應(yīng)急處理程序 物業(yè)的安全問題始終是每個(gè)物業(yè)管理人的無法回避的課題,物業(yè)的安全從其性質(zhì)可分為治安安全與消防安全兩大類,隨 著現(xiàn)代居住物業(yè)規(guī)模的日趨完善設(shè)施設(shè)備的日趨高檔現(xiàn)代化的保安系統(tǒng)也走進(jìn)了各類居住物業(yè),也就是說治安安全 在很大范圍。

17、物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 一目的 規(guī)范新物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格. 二適用范圍 適用于物業(yè)部對新接物業(yè)的接管驗(yàn)收工作. 三職責(zé) 1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組并同發(fā)展商具體辦理物業(yè)的接管工作。

18、 中海物業(yè)公司程序文件中海物業(yè)公司程序文件.doc 發(fā)展有限公司發(fā)展有限公司 P RO P E R T Y M A N AG I N G C O. , LT D. 編 號:COP 版本號:A 程程 序序 文文 件件 編制:編制: 日期:日期。

19、版號:A程序文件顧客投訴處理程序更改號:0QP5.16頁碼:1410目的加強(qiáng)與顧客的溝通,確保顧客投訴得到及時(shí)有效的處理,提高顧客滿意度.20適用范圍適用于公司及各物業(yè)服務(wù)中心.30定義31有效投訴:指顧客對公司在管理服務(wù)收費(fèi)經(jīng)營管理維修養(yǎng)。

20、版號:A程序文件消防管理程序更改號:0QP5.3頁碼:1310目的加強(qiáng)各物業(yè)服務(wù)中心消防管理,預(yù)防火災(zāi)發(fā)生,確保公共財(cái)產(chǎn)和顧客生命財(cái)產(chǎn)安全20適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心所轄物業(yè)內(nèi)的消防管理30職責(zé)31副總經(jīng)理任公司的消防第一責(zé)任人,全面負(fù)。

21、版號:A程序文件印章管理程序更改號:0QP3.5頁碼:1310目的為加強(qiáng)并規(guī)范公司各種有效印章的管理,確保印章使用的安全性合理性,維護(hù)公司利益.20適用范圍適用于公司公章法定代表人印章財(cái)務(wù)章及各物業(yè)服務(wù)中心公章管理工作.30職責(zé)3 1行政人。

22、版號:A程序文件管理評審程序更改號:0QP2.3頁碼:1310目的規(guī)定公司管理的程序,保證管理評審的有效運(yùn)作,從而維持質(zhì)量體系的適宜性,有效性20適用范圍適用于公司質(zhì)量體系的定期評審.30職責(zé)3 1副總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評審會議,評審質(zhì)量體系。

23、物業(yè)火警應(yīng)急處理程序物業(yè)的安全問題始終是每個(gè)物業(yè)管理人的無法回避的課題,物業(yè)的安全從其性質(zhì)可分為治安安全與消防安全兩大類,隨著現(xiàn)代居住物業(yè)規(guī)模的日趨完善設(shè)施設(shè)備的日趨高檔現(xiàn)代化的保安系統(tǒng)也走進(jìn)了各類居住物業(yè),也就是說治安安全在很大范圍內(nèi)可以。

24、物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序物業(yè)接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的規(guī)范新物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,確保接管物業(yè)的質(zhì)量合格.二適用范圍適用于物業(yè)部對新接物業(yè)的接管驗(yàn)收工作.三職責(zé)1公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組并同發(fā)展商具體辦理物業(yè)的接管工作.2接管驗(yàn)收小。