1、037 業戶投訴處理表 編號: 年 月 序號 姓名 住址 聯系電話 投訴方式 現場投訴 書面 來電 其他 投訴問題 員工態度 工作效率 房屋建筑 停車場 清潔 綠化 保安 屋村巴士 其他 投訴意見: 投訴接待人: 業戶簽名: 日期: 處理方。

2、第三篇第三篇:客戶投訴處理:客戶投訴處理 一處理態度及程序一處理態度及程序 注意禮貌,保持笑容,態度和藹,切忌將個人情緒投入 細心聆聽,必要時作出適當紀錄 留意投訴人的情緒,聲調及表情的變化,盡量避免刺激投訴人 接受投訴的地方是否適當,有沒。

3、深圳市萬科物業管理有限公司客戶服務情況記錄表編號:VKWY7.5.1J0502F01 版本:C0 表格生效期:2005年2月1日 序號: 部門名稱登記日期聯系人及電話應收金額 服務內容1.2.3.456服務人員時間完成客戶確認總計回訪情況及。

4、深圳市萬科物業管理有限公司智能化工程設備故障處理記錄表編號:VKWY7.5.1J0203F1 版本:C0 表格生效期:2005年2月1日 序號:項目名稱:日期:記錄人:審核人:序號日期故障情況說明處理辦法處理結果經辦人。

5、深圳市萬科物業發展有限公司固體廢棄物處理跟蹤記錄表編號:VKWY7.5.1Z06F01 版本:C0 表格生效期:2005年2月1日 序號: 項目序號部 門由分承包方處理,請填寫部門跟進處理的監督人分承包方由部門直接處理,請填寫處理執行人固 。

6、深圳市萬科物業管理有限公司智能化工程設備故障處理流程表編號:VKWY7.5.1J0203F2 版本:C0 表格生效期:2005年2月1日 序號:項目組名稱日期物資名稱型號數量是否在保修范圍維修費用賠償金額故障分析描述: 項目組:故障解決意見。

7、深圳市萬科物業管理有限公司待處理物資登記表 編號:VKWY7.5.5Z01F4 版本:B1 C0 表格生效期:200220045年112月120日 序號:日期物資名稱規格型號單位單價數量性質倉管員部門經理主任負責人處理意見總經理分管領導意見。

8、深圳市萬科物業管理有限公司工作環境與內務檢查情況記錄表編號:VKWY6.4Z01F1 版本:B0C0 表格生效期: 20025年112月201日 序號:部門檢查時間 年 月 日檢查人受檢項目檢查情況要求整改時間責任人確認部門辦公環境安全管理。

9、深圳市萬科物業管理有限公司文件處理表 編號:VKWY4.2.3Z02F2 版本:C00 表格生效期:2005年2月1日年月日 序號:文件名稱發文部門收文部門收文日期文件份數文件頁數承辦意見:部門經理主任負責人: 年 月 日總經理助理分管相關。

10、深圳市萬科物業發展管理有限公司工程遺留問題處理記錄表存根編號:VKWY7.05.409G0201F31 版本:CB0 表格生效期:20045年72月12日 序號:收文單位須完成時間年 月 日通知時間 年 月 日 時 返修地點房號返修內容結果。

11、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:業主用戶滿意度測量與分析程序 版 次:A1 文件編號:POLYQP821 第 1 頁 共 2 頁 1.01.0 目的目的: 與業主用戶進行善意的溝通,有效地處理業主用戶的意見,消除潛在的不合格因素,并且。

12、1 目的本程序明確了本公司與業主客戶簽定物業管理合同的工作流程,以保證合同的需求已明確并為雙方所接受,公司具有滿足合同需求的能力.2 適用范圍本程序適用于經營部財務部和住宅管理處關于物業管理合同的簽訂.3 相關標準要素3.1 GBT1900。

13、1 目的本程序明確了外來文件控制的職責方法和要求,以確保在有外來文件實施應用的場所,所用的文件是最新的有效版本.2 適用范圍適用于所有與物業管理質量有關的外來文件.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.54 相關文件質量手冊第。

14、1 目的通過對員工的考核管理,確保員工工作能力滿足規定的要求.2 適用范圍適用于公司對員工的工作表現,包括德能勤績四方面的考核.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.18 培訓4 相關文件質量手冊 4.18 培訓5 職責5.1。

15、1 目的本程序規定對物業管理中的硬件如房屋供電設施給排水設施和消防設施等的標識方法,以確保物業管理有序進行.2 使用范圍適用于本公司所承接管理的所有物業范圍,包括綜合小區和獨立的樓房.3 相關標準要素GBT1900294 4.84 相關圖紙。

16、1 目的本程序規定了對物業管理處檢查考核的職責標準方法,以保證對各物業管理處管理的物業狀況和管理水平做出客觀評價.2 適用范圍本程序適用于本公司對位于本市的直屬物業管理處所管理的物業狀況和管理水平進行檢查考核.3 相關標準要素GBT1900。

17、1 目的通過對物資的儲存防護交付工作工具借用,確保物資工具以完好狀態交到使用部門手中.2 適用范圍適用于本公司物資的儲存防護和交付工作及工具借用.3 相關標準要素 GBT19002ISO9002 4.64 相關文件4.1 質量手冊 4.6 。

18、1 目的本程序明確了對公用設施管理的職責,方法和要求,以保證公用設施安全可靠的運行.2 使用范圍適用于公司目前所承接的物業管理小區內的市政公用設施煤氣供應系統電話系統有線電視系統及小區公用設施 環境導視系統,電梯閉路監視系統公用天線公共照明。

19、1 目的本程序明確對物業管理檢驗測量和試驗設備實施控制的職責方法和要求,以確保工作的安全和有效性.2 適用范圍適用于本公司所屬維修用工具類檢驗測量和試驗設備.計量收費用設備,相關部門應配合政府主管部門進行.3 相關標準要素3.1 GBT19。

20、1 目的本程序規定了本公司管理區域內綠化管理的職責和要求,對綠化的工作質量實施控制,為業主和用戶創建一個優美的生活和工作環境.2 適用范圍本程序適用于本公司管轄范圍內的綠化管理.3 相關標準要素GB19002ISO9002 4.9 4.10。

21、1.0 目的: 1.0 目的: 與業主用戶進行善意的溝通,有效地處理業主用戶的意見,消除潛在的不合格因素,并且 采取糾正預防措施,規范意見調查過程,確保物業管理質量. 2.0 適用范圍2.0 適用范圍: 公司所轄物業范圍內的物業管理. 3。

22、深圳市羅湖區翠珠小區臨時業主大會更換物業管理公司深圳市羅湖區翠珠小區臨時業主大會更換物業管理公司 工作方案工作方案 一由一由深圳市羅湖區翠珠小區業主委員會召開業主委員會會議,需超過過半 數委員出席, 并經全體委員過半數同意以協議方式選聘深圳。

23、 深圳市物業服務有限公司深圳市物業服務有限公司 事故管理與事故報告調查處理制度事故管理與事故報告調查處理制度 1.1.目的目的 有效地采取消除事故的措施,保證安全生產,特制定本制度. 2.2.適用範圍適用範圍 本制度適用本廠發生的所有安全事。

24、 第三篇第三篇:客戶投訴處理:客戶投訴處理 一處理態度及程序一處理態度及程序 注意禮貌,保持笑容,態度和藹,切忌將個人情緒投入 細心聆聽,必要時作出適當紀錄 留意投訴人的情緒,聲調及表情的變化,盡量避免刺激投訴人 接受投訴的地方是否適當,有。