1、BZHPM 業(yè)主房屋維修管理規(guī)定 編號：GG27 工程規(guī)章工作手冊 版號修改狀態(tài)： B0 第1頁，共2頁 為了貫徹落實追求業(yè)主和住戶滿意的企業(yè)宗旨，認真解決業(yè)主入 伙后房屋維修問題，在本著實事求是，劃清責任，合理收費，服務業(yè)主 的精神，特制。

2、BZHPM 業(yè)主房屋裝修管理規(guī)定 編號：GG28 工程規(guī)章工作手冊 版號修改狀態(tài)： B0 第1頁，共7頁 裝修流程圖 一到物業(yè)公司辦公室領取裝修申請表格資料 二業(yè)主本人確定裝修方案，選定施工單位 寫字樓商場裝修經(jīng)消防局防火科審批 三到物業(yè)公。

3、業(yè) 主 手 冊長春市奧城物業(yè)服務有限責任公司歡 迎 詞長春市奧城物業(yè)歡迎您成為浦東新城的業(yè)主： 浦東新城，不但能使您享受優(yōu)越的居住環(huán)境，擁有一個高尚的生活品質，更能讓您盡享卓越的全方位物業(yè)服務。
長春市奧城物業(yè)服務管理有限責任公司很榮幸能獲。

4、深圳市星河物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)辦培訓組 一一現(xiàn)場管理的含義現(xiàn)場管理的含義 二二現(xiàn)場管理要求現(xiàn)場管理要求 三三尋找問題與持續(xù)改進尋找問題與持續(xù)改進 四四人人都能成為現(xiàn)場管理的高手人人都能成為現(xiàn)場管理的高手 課程大綱課程大綱 一一現(xiàn)場管理的含。

5、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司一管理中心組織架構：信息管理工作要點及相應權限：序號信息類別內(nèi)容描述部門信息員主任部門負責人片區(qū)運營組片區(qū)分管領導職能部門分管領導及總經(jīng)理備注1信息快報重要性較高影響面較廣的正面事件信息小區(qū)榮譽承辦審核抄送抄送主送。

6、深圳市萬科物業(yè)管理有限公司糾正預防措施報告 編號：VKWY8.5.2Z01F1 版本：B1 2 C0 表格生效期：200320045年912月81日 序號：部門糾正措施 預防措施原因類別問題描述 簽名： 年 月 日擬采取的措施 簽名： 年 。

7、業(yè)主用戶意見調查表 物業(yè)名稱： 尊敬的業(yè)主 用戶： 為了更好地掌握您對物業(yè)管理服務的要求和需要，加強并改進本物業(yè)的管理服務質量， 特此開展 年度第 次業(yè)主意見征詢活動，衷心希望您對我公司的物業(yè)管理工作，提出批 評物建議。
多謝合作祝您興旺發(fā)達。

8、業(yè)主回訪表 時間 地址 回訪內(nèi)容及處理結果 住戶滿意度 業(yè)主住戶的建議 住戶簽名 回訪人 簽名 A B C 注：A 表示滿意 B 表示較滿意 C 表示不滿意。

9、1 目的本程序明確了對本公司所屬物業(yè)的保安服務實施控制的職責方法和要求，以確保業(yè)主在物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的工作和生活有一個安全舒適和文明的外部環(huán)境。
2 適用范圍本程序適用于公司所轄物業(yè)的保安服務。
3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.。

10、1 目的對物業(yè)管理委托方的要求及公司提供服務的能力進行綜合評審，保證合同簽訂過程中各部門各負其責，為合同順利執(zhí)行創(chuàng)造條件。
2 適用范圍適用于公司新承接物業(yè)項目及合同期滿物業(yè)項目委托管理合同的簽訂。
3 相關標準要素GBT19002ISO900。

11、1 目的通過培訓，使員工掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識技能，提高員工的整體素質，確保所有與質量有關的員工具備按規(guī)定完成其任務的能力。
2 適用范圍適用于公司各部門與質量有關人員的培訓管理。
3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.18。

12、1 目的本程序明確了本公司與業(yè)主客戶簽定物業(yè)管理合同的工作流程，以保證合同的需求已明確并為雙方所接受，公司具有滿足合同需求的能力。
2 適用范圍本程序適用于經(jīng)營部財務部和住宅管理處關于物業(yè)管理合同的簽訂。
3 相關標準要素3.1 GBT1900。

13、1 目的本程序規(guī)定了制定物業(yè)管理方案實施質量控制的職責方法和要求，以保證制定的物業(yè)管理方案符合法律法規(guī)的要求和滿足業(yè)主委托方的服務需求。
2 使用范圍適用寫字樓管理工業(yè)廠房管理停車場管理商場管理住宅管理等方案的制定。
3 相關標準要素GBT19。

14、1 目的按本程序的規(guī)定對物業(yè)實施驗收，確保物業(yè)驗收工作得到有效控制，以確保物業(yè)入伙工作順利進行。
2 適用范圍適用于公司所承接的每個物業(yè)的驗收。
3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.7, 4.10, 4.134 相關文件質量手冊。

15、1 目的通過對物資的儲存防護交付工作工具借用，確保物資工具以完好狀態(tài)交到使用部門手中。
2 適用范圍適用于本公司物資的儲存防護和交付工作及工具借用。
3 相關標準要素 GBT19002ISO9002 4.64 相關文件4.1 質量手冊 4.6 。

16、第十四節(jié)第十四節(jié) 業(yè)主售房溫馨提示業(yè)主售房溫馨提示 業(yè)主售房溫馨提示業(yè)主售房溫馨提示 一出售條件應具備一出售條件應具備 一凡已在國土部門依法進行了產(chǎn)權登記并取得了房地產(chǎn)證的房地產(chǎn)均可轉讓買賣。
二在實踐中，有一些房屋雖然尚未取得房地產(chǎn)證 ，。

17、深圳市住宅區(qū)業(yè)主公約深圳市住宅區(qū)業(yè)主公約 概念解說 業(yè)主公約是小區(qū)業(yè)主共同遵守的行為規(guī)范和準則。
它是為了保障物業(yè)的安全與合理使用,維護各業(yè)主的利益 而制定的。
業(yè)主公約一般在預售中先由開發(fā)商或物業(yè)管理公司參照政府規(guī)定文本制定,業(yè)主委員會成立。

18、業(yè)主授權書業(yè)主授權書 物業(yè)管理公司： 我單位本人 是大廈 室的業(yè)主，從 年 月 日 起至 年 月 日止，將上述單元租給授權 使用。
在此期間該使用單位直接向管理公司支付有關費用， 若該使用單 位欠交上述費用是，我單位本人將按業(yè)主公約規(guī)定負責。

19、第 1 頁 共 2頁 業(yè)主違規(guī)處理作業(yè)指導書業(yè)主違規(guī)處理作業(yè)指導書 1.01.0 目的目的 根據(jù)管理條例，對業(yè)主違規(guī)進行整改，維護廣大業(yè)主利益。
2.02.0 范圍范圍 適用于小區(qū)內(nèi)所有違規(guī)事件。
3.03.0 職責職責 3.1 管理員對業(yè)。

20、物業(yè)業(yè)主滿意度調查方案物業(yè)業(yè)主滿意度調查方案 1.0 目的 1.1 從合作的角度，了解開發(fā)商的需求，進一步深化與開發(fā)商的合作關 系，擴大物業(yè)管理公司的業(yè)務范圍。
1.2 了解物業(yè)管理公司在日常工作中存在的問題， 及時改進并提升服務， 提高業(yè)。

21、春天的問候業(yè)主聯(lián)誼活動車上活動安排春天的問候業(yè)主聯(lián)誼活動車上活動安排 一主持：一主持： 我公司人員 二協(xié)助服務：二協(xié)助服務： 潔華物業(yè)人員 三參與者：三參與者： 在車上的業(yè)主 三活動內(nèi)容：三活動內(nèi)容： 1 主持人代表公司致歡迎辭 2 主持人。

22、深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)臨時業(yè)主大會更換物業(yè)管理公司深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)臨時業(yè)主大會更換物業(yè)管理公司 工作方案工作方案 一由一由深圳市羅湖區(qū)翠珠小區(qū)業(yè)主委員會召開業(yè)主委員會會議，需超過過半 數(shù)委員出席， 并經(jīng)全體委員過半數(shù)同意以協(xié)議方式選聘深圳。

23、XX 物業(yè)管理有限公司物業(yè)管理有限公司XX業(yè)主收樓方案前言業(yè)主收樓是項目建設結束，業(yè)主入住并進行物業(yè)服務階段，是物業(yè)公司項目接收的重要工作之一，為確保業(yè)主收樓的順利進行，結合 XX 小區(qū)的實際情況，特制定此收樓方案， 供相關部門參照執(zhí)行， 。

24、半島逸景花園半島逸景花園深圳市物業(yè)管理有限公司深圳市物業(yè)管理有限公司前前言言尊敬的業(yè)主：尊敬的業(yè)主：恭賀您喬遷新禧我們很榮幸能為您提供各項專業(yè)化人性化的物業(yè)管理服務，并期待著與您同心協(xié)力，共同創(chuàng)造高尚文明美好溫馨的生活居住環(huán)境。
我們將秉承物。

25、物業(yè)管理 顧問書十三 業(yè)主委員會冊 目 錄 一 業(yè)主大會和業(yè)主委員會籌備運作 1 二 業(yè)主代表的產(chǎn)生辦法 7 三 下期顧問書預告 8 1 備注:編制本手冊時,應視各地的物業(yè)管理條例的具體規(guī)定,適當調整.備注:編制本手冊時,應視各地的物業(yè)管理。