1、管理處保潔員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序1.0目的 規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識技能. 2.0適用范圍 適用于物業(yè)管理處保潔員工的培訓(xùn)工作. 3.0職責(zé) 3.1公司行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況驗證培。

2、萬科員工守則1.總則 1.1本準(zhǔn)則體現(xiàn)了萬科價值觀的基本要求,職員應(yīng)當(dāng)熟知并遵守.1.2公司尊重職員的正當(dāng)權(quán)益,通過本準(zhǔn)則界定公司利益與職員個人利益,避免二者發(fā)生沖突.1.3職員違反本準(zhǔn)則可能導(dǎo)致公司與之解除勞動合同.職員違反本準(zhǔn)則給公司造。

3、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司財 務(wù) 部程 序 文 件文件編號SZPM01000ACW003版本號VER:1.0修訂日期2003108員工工資的發(fā)放程序頁次1.0 目的規(guī)范員工工資發(fā)放程序,確保員工能及時如數(shù)安全地領(lǐng)取工資.2.0 適用范圍盛智。

4、深圳市星河物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)辦培訓(xùn)組 一一現(xiàn)場管理的含義現(xiàn)場管理的含義 二二現(xiàn)場管理要求現(xiàn)場管理要求 三三尋找問題與持續(xù)改進尋找問題與持續(xù)改進 四四人人都能成為現(xiàn)場管理的高手人人都能成為現(xiàn)場管理的高手 課程大綱課程大綱 一一現(xiàn)場管理的含。

5、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:人力資源管理程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP622 第 1 頁 共 6 頁 1 1.0 .0 目的目的 1 1.1.1 員工招聘流程員工招聘流程 為建立科學(xué)規(guī)范的選聘制度,本著擇優(yōu)錄用的原則。

6、1.0 目的 1.0 目的 通過對經(jīng)濟合同管理過程進行控制, 明確有關(guān)人員職責(zé)和合同管理過程中應(yīng)注意的事項, 以確保公 司及客戶經(jīng)濟利益得到可靠保障,避免不必要的糾紛與損失. 2.0 適用范圍 2.0 適用范圍 本程序適應(yīng)于公司物業(yè)管理基本。

7、員工培訓(xùn)效果評估表 培訓(xùn)主題 培訓(xùn)講師 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)地點 1本次培訓(xùn)內(nèi)容對您的工作是否有幫助 A 有幫助 B沒有幫助 C不適用 D不知道 2您覺得本次培訓(xùn)對您的幫助體現(xiàn)在: A增加知識 B提高技能 C管理能力 D沒有幫助 3您最。

8、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:管理處服務(wù)管理程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP750 第 1 頁 共 15 頁 1.0 1.0 目的:目的: 規(guī)定物業(yè)管理的流程和工作要求,為物業(yè)管理服務(wù)提供工作依據(jù). 2.0 2.0 適用范。

9、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:溝通管理程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP553 第 1 頁 共 4 頁 10 目的: 促進公司與部門部門與部門之間部門與員工員工與員工之間的了解,提高團隊精神,齊心協(xié) 力,共同完成公司的各項工。

10、1 目的本程序明確了對本公司所屬物業(yè)的保安服務(wù)實施控制的職責(zé)方法和要求,以確保業(yè)主在物業(yè)管轄區(qū)內(nèi)的工作和生活有一個安全舒適和文明的外部環(huán)境.2 適用范圍本程序適用于公司所轄物業(yè)的保安服務(wù).3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19002ISO9002 4。

11、1 目的對物業(yè)管理委托方的要求及公司提供服務(wù)的能力進行綜合評審,保證合同簽訂過程中各部門各負(fù)其責(zé),為合同順利執(zhí)行創(chuàng)造條件.2 適用范圍適用于公司新承接物業(yè)項目及合同期滿物業(yè)項目委托管理合同的簽訂.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19002ISO900。

12、1 目的本程序明確了對客戶排水管理實施控制的職責(zé),方法和要求,以確保客戶順利, 有序地工作和為客戶創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境.2 適用范圍適用于公司目前所承接的物業(yè)管理項目的排水管理.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19002ISO9002 4.9 4。

13、1 目的本程序規(guī)定了制定物業(yè)管理方案實施質(zhì)量控制的職責(zé)方法和要求,以保證制定的物業(yè)管理方案符合法律法規(guī)的要求和滿足業(yè)主委托方的服務(wù)需求.2 使用范圍適用寫字樓管理工業(yè)廠房管理停車場管理商場管理住宅管理等方案的制定.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19。

14、1 目的建立質(zhì)量記錄的收集傳遞標(biāo)識保存等管理程序,以確保服務(wù)滿足規(guī)定要求,能夠提供足夠的有效的證據(jù).2 適用范圍本程序適用于公司質(zhì)量記錄的管理.3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素GBT19002ISO9002 4.164 相關(guān)文件4.1 質(zhì)量手冊 4.16 。

15、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 租戶入駐管理程序租戶入駐管理程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規(guī)范投資廣場的。

16、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場管理處投資廣場管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號文件編號 版本號版本號 修訂日期修訂日期 消防系統(tǒng)的運行管理程序消防系統(tǒng)的運行管理程序 頁次頁次 1.01.0 目的目的 規(guī)。

17、管理處保潔員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序管理處保潔員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 1.01.0 目的目的 規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識技能.規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識技能。

18、員工考核程序 第 1 頁 共 2 頁 1 1 目的目的 通過對員工的考核管理,確保員工工作能力滿足規(guī)定的要求. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司對員工的工作表現(xiàn),包括德能勤績四方面的考核. 3 3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素 GBT190。

19、物業(yè)入伙管理程序 第 1 頁 共 4 頁 1 1 目的目的 本程序明確了對物業(yè)的入伙管理實施控制的職責(zé)方法和要求,以確保業(yè)主 客戶準(zhǔn)確而有秩序的入住. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所承接管理的住宅樓的入伙手續(xù). 3 3 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要素。

20、地下停車場管理程序 第 1 頁 共 3 頁 1 目的目的 切實做好地下停車場的安全管理,更好地為顧客服務(wù),方便停車,保障車輛 停放有序,交通暢通,避免車輛丟失事故的發(fā)生. 2 適用范圍適用范圍 適用于中航物業(yè)管理公司管轄的地下停車場. 3 。

21、季度培訓(xùn)實施計劃季度培訓(xùn)實施計劃 部門: 保利物業(yè)管理有限公司含品質(zhì)部人事行政部財務(wù)部的部門培訓(xùn)內(nèi)容 2004 年 03 季度 類別 序號 培訓(xùn)內(nèi)容 授課人 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)方式 課時 日期 時間 備注 入職 培訓(xùn) 1 企業(yè)文化理念 李總 全。

22、第 1 頁 共 3 頁 緊急情況和事件管理程序緊急情況和事件管理程序 編制部門:編制部門:物業(yè)部物業(yè)部 文件制作:文件制作: 文件審核:文件審核: 文件審批:文件審批: 批準(zhǔn)日期:批準(zhǔn)日期: 第 2 頁 共 3 頁 1 1緊急情況和事件管理。

23、第一節(jié) 物業(yè)管理概述一物業(yè)管理的概念一物業(yè)管理的概念二物業(yè)管理的性質(zhì)二物業(yè)管理的性質(zhì) 三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù)三物業(yè)管理的目標(biāo)與任務(wù) 四物業(yè)管理的發(fā)展歷程四物業(yè)管理的發(fā)展歷程 五我國物業(yè)管理成績及存在的問題五我國物業(yè)管理成績及存在的問題第十章。

24、從萬科物業(yè)看物業(yè)管理客戶服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)l20世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 促進銷售 擴大份額l21世紀(jì)的盈利模式:世紀(jì)的盈利模式: 滿意服務(wù) 忠誠客戶創(chuàng)造并留住客戶,創(chuàng)造并留住客戶,利潤只是副產(chǎn)品.利潤只是副產(chǎn)品。

25、版號:A程序文件電梯系統(tǒng)管理程序更改號:0QP5.9.3頁碼: 1310目的確保公司所轄物業(yè)內(nèi)電梯正常運行,為顧客提供滿意服務(wù).20適用范圍公司所轄物業(yè)電梯系統(tǒng)管理30職責(zé)31工程采購部確定電梯維修保養(yǎng)的服務(wù)供方.32物業(yè)服務(wù)中心工程維修部。

26、版號:A程序文件物品采購與控制管理程序更改號:0QP4.7頁碼:1310目的對物品采購的申請計劃的編制審批等過程進行管理,確保采購物品符合規(guī)定及滿足服務(wù)的需要,以保證服務(wù)質(zhì)量.20適用范圍適用于公司各部門所需物品的采購30職責(zé)31副總經(jīng)理負(fù)。

27、版號:A程序文件質(zhì)量體系文件控制程序更改號:0QP1.1頁碼:1310目的明確規(guī)定質(zhì)量體系文件的控制方法和要求,確保公司各部門使用受控文件的有效版本,保證質(zhì)量體系的有效運作.20適用范圍適用于質(zhì)量手冊程序文件作業(yè)指導(dǎo)書等的控制.30職責(zé)3 。

28、版號:A程序文件倉庫管理程序更改號:0QP4.10頁 碼:1410 目的對物資物料的入庫儲存出庫處理等過程實施規(guī)范管理,確保物品的質(zhì)量滿足管理和服務(wù)要求.20適用范圍適用于公司所轄物業(yè)出庫物資物料的管理.30職責(zé)31行政人事部負(fù)責(zé)公司倉庫的。