1、保安消防日常管理服務和考核標準編制部門:物業部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準日期:1保安消防日常管理服務與考核標準1.1 檢查項目序號檢查標準操作責任扣分管理責任扣分以2倍扣分管理1保安的入職辭職含辭退解雇須得到甲方管理方發出的書。

2、與顧客社區承租人的關系編制部門:物業部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準日期:政策名稱 與顧客社區承租人的關系政策編號職能區域:保安部門 涉及區域:全部生效日期: 完成日期: 1目的 為保安部門的運營和管理制定指導方針2目標為顧客創造。

3、消防控制中心管理制度編制部門:物業部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準日期:1消防控制中心管理制度消防控制中心是值班員運用監控設備及早發現火災,控制消防機電設備的重要部位,也是物業服務部總監組織指揮滅火戰斗的樞紐.為充分發揮消防控制中。

4、消防控制室值班記錄表編制部門:物業部文件制作: 文件審核: 文件審批: 批準日期:1 消防控制室值班記錄表消防控制室值班記錄表日期年 月 日星期天氣值班時間時 分至 時 分值班長值班員設備運行狀況故障處理情況正常故障火災自動報警系統控制裝置。

5、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:文件控制程序 版 次:A0 文件編號:POLYQP423 第 1 頁 共 4 頁 1 1. .0 0 目的目的 規定質量管理體系文件管理的流程職責和工作要求,為質量管理體系文件的有效控制提供準則. 2 。

6、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱:采購及分包控制程序 版 次:A0 文件編號:PLOYQP740 第 1 頁 共 5 頁 1.01.0 目的目的 1.1 分包工作流程 通過對工程施工 電梯養護 綠化 吸糞 消殺等服務項目分包商的評價選擇。

7、1 目的本程序規定了本公司管理的建筑物維護的職責和操作程序,以保證及時發現和解決出現的問題,維持建筑物的使用壽命.2 適用范圍本程序適用于本公司管理的所有建筑物本體的維護管理.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.9 4.10。

8、1 目的對物業管理委托方的要求及公司提供服務的能力進行綜合評審,保證合同簽訂過程中各部門各負其責,為合同順利執行創造條件.2 適用范圍適用于公司新承接物業項目及合同期滿物業項目委托管理合同的簽訂.3 相關標準要素GBT19002ISO900。

9、1 目的本程序明確了本公司與業主客戶簽定物業管理合同的工作流程,以保證合同的需求已明確并為雙方所接受,公司具有滿足合同需求的能力.2 適用范圍本程序適用于經營部財務部和住宅管理處關于物業管理合同的簽訂.3 相關標準要素3.1 GBT1900。

10、1 目的本程序規定對物業管理中的硬件如房屋供電設施給排水設施和消防設施等的標識方法,以確保物業管理有序進行.2 使用范圍適用于本公司所承接管理的所有物業范圍,包括綜合小區和獨立的樓房.3 相關標準要素GBT1900294 4.84 相關圖紙。

11、1 目的本程序明確了公司定期對業主客戶進行物業管理各項費用收取的工作流程,以保證公司有效并及時地收取各項費用,并對收費過程中的服務質量進行控制.2 適用范圍本程序適用于財務部,經營部和各管理處關于物業管理各項費用的收取業務.3 相關標準要素。

12、1 目的本程序指導各部門進行物資采購計劃的制定和采購物資的申請及審批,采購員的正確采購,以便采購物資符合規定要求.2 適用范圍適用于本公司物資的采購.3 相關標準要素GBT19002ISI9002 4.6 采購4 相關文件質量手冊 4.6 。

13、1 目的本程序明確了對物業裝修的申報審批管理的實施控制,確保物業整體結構的完整,以便用戶合理安全地使用物業.2 適用范圍適用于本公司經營管理的所有物業的裝修管理.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.94 相關文件4.1 物業。

14、體系 8 文 件 控 制 程 序 1 目的 對與公司質量管理體系有關的文件進行控制, 確保各相關場所使用文 件為有效版本. 2 范圍 適用于與質量管理體系有關的文件控制. 3 職責 31 總經理負責批準發布質量手冊和程序文件. 32 副總經。

15、ISO 體系文件控制程序體系文件控制程序 體系程序 1 不合格控制程序 1目的 確保服務過程中的不合格及體系運作和服務中的不合格項得到識別和控制, 防止不合格品的 非預期使用或交付. 2適用范圍 適用于對公司各部門提供服務過程中的不合格品和。

16、外來文件的控制 第 1 頁 共 2 頁 1 1 目的目的 本程序明確了外來文件控制的職責方法和要求,以確保在有外來文件實施 應用的場所,所用的文件是最新的有效版本. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于所有與物業管理質量有關的外來文件. 3 3。

17、第 1 頁 共 5 頁 服務供方控制程序服務供方控制程序 1 1.0.0 目的目的 對服務采購過程及供方進行控制,確保所采購的服務符合規定 要求. 2 2.0.0 適用范圍適用范圍 適用于麗江花園物業管理公司對物業管理所需承擔的服務項 目分。

18、第 1 頁 共 5 頁 顧客要求的識別評審與溝通控制程序顧客要求的識別評審與溝通控制程序 1.1.0 0 目的目的 充分理解并確定顧客的需求和期望, 加強與顧客的溝通, 從而使維護和服務滿足規定,達到顧客滿意. 2.0 2.0 適用范圍適用。

19、第 1 頁 共 5 頁 質量目標控制程序質量目標控制程序 1.01.0 目的目的 確定利嘉物業管理公司質量目標制定與評價的職責方法和要 求,以確保各有關部門達成質量目標,滿足公司管理目標需求 及顧客需求. 2.02.0 適用范圍適用范圍 本。

20、體系 4管理評審控制程序1 目的按計劃的時間間隔評審質量管理體系,以確保其持續的適宜性充分性和有效性.2 范圍適用于對公司質量管理體系的評審.管理評審控制程序是由最高管理者就質量方針和目標, 對質量體系的現狀和適應性進行的正式評價.3 職責。