1、深圳市星河物業管理有限公司 總經辦培訓組 一一現場管理的含義現場管理的含義 二二現場管理要求現場管理要求 三三尋找問題與持續改進尋找問題與持續改進 四四人人都能成為現場管理的高手人人都能成為現場管理的高手 課程大綱課程大綱 一一現場管理的含。

2、深圳市萬科物業管理有限公司安全檢查記錄表編號:VKWY7.5.1A01F2 版本 :C0 表格生效期:2005年2月1日 序號:受檢部門: 日期: 檢查人: 受檢簽字: 驗證人: 驗證時間: 類別序號項 目要 求檢 查 方 法檢查情況糾。

3、項目名稱項目概況項目地址物業類型項目定位項目總投資層數總占地面積總建筑面積預售均價同類均價容積率綠化率住宅面積商業面積辦公面積會所面積停車位總戶數一期概要開工時間竣工時間開盤時間入伙時間建筑面積戶數二期概要開工時間竣工時間開盤時間入伙時間建。

4、深圳市萬科物業管理有限公司開 標 記 錄 表編號:VKWY7.4Z02F1 版本:C0 表格生效期:2005年2月1日 序號:招標產品或服務名稱成本指標或標底廢標情況無有,情況說明: 投標單位排序排序投標人報價開標情況分析可另附詳細評審報告。

5、深圳市萬科物業管理有限公司客戶服務情況記錄表編號:VKWY7.5.1J0502F01 版本:C0 表格生效期:2005年2月1日 序號: 部門名稱登記日期聯系人及電話應收金額 服務內容1.2.3.456服務人員時間完成客戶確認總計回訪情況及。

6、職能管理類質量記錄表格清單序號編 號名 稱1.VKWY4.2.3Z01F1文件編制更改申請表2.VKWY 4.2.3Z01F2文件發放簽收表3.VKWY 4.2.3Z01F3借閱登記表4.VKWY 4.2.3Z01F4體系文件分類發放表5。

7、深圳市萬科物業管理有限公司記錄檢查表編號:VKWY4.2.4Z01F12 版本:C00 表格生效期:20052年21月120日 序號:部門檢查時間檢查人序號記錄編號及名稱檢查結果問題整改情況。

8、深圳市萬科物業管理有限公司電力運行記錄表編號:VKWY7.5.1S01F6 版本:BC1 0 表格生效期:20042005年12月1日 序號: 項目項目時間部門: 變壓器負荷開關名稱及狀態變壓器房溫度配電房溫度抄表人員簽名電壓V電流A變壓器。

9、深圳市萬科物業管理有限公司商戶管理服務協議書編號:VKWY7.5.1G03F1 版本:BC0 表格生效期:20052年112月201日 序號:甲方: 營業執照號:乙方:深圳市萬科物業管理有限公司 管理處 甲方租用購買本管理服務區域商鋪寫字樓。

10、深圳市萬科物業管理有限公司裝修管理服務協議書編號:VKWY7.5.1G02F2 版本:BC40 表格生效期:20045年24月1日 序號: 一總則:為加強對管理服務區域內裝修活動的管理,保持良好的生活環境,維護業主或租住戶合法權益,根據建設。

11、1.0 目的 1.0 目的 通過對公司各項工作中產生的不合格品服務的記錄分析處理糾正及通報的控制,確保 公司提供服務的質量能夠滿足規定的要求. 2.0 適用范圍 2.0 適用范圍 適用于對深圳市保利物業管理有限公司在物業管理其它相關服務等各。

12、1 目的明確業主客戶意見調查和分析的要求和方法,確保進行有效的業主客戶意見調查和分析,改進物業管理質量.2 適用范圍本程序適用于公司對各業主客戶進行的意見調查和分析活動.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.14,4.19,4。

13、1 目的本程序用于控制與公司管理質量有關的作業指導書的編寫發放修改后的處理.2 使用范圍本程序適用于作業指導書.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.54 相關文件4.1 運作程序文件的控制5 職責5.1 各部門負責作業指導書。

14、1 目的本程序明確了對物業供水管理實施控制的職責方法和要求,以確保用戶的供水及安全用水.2 適用范圍適合于本公司目前所承接物業的供水管理.3 相關標準要素GBTI9002ISO9002,4.9,4.10,4.11,4.134 相關文件4.1。

15、1 目的本程序明確了對物業的入伙管理實施控制的職責方法和要求,以確保業主客戶準確而有秩序的入住.2 適用范圍適用于公司所承接管理的住宅樓的入伙手續.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.8 4.9 4.104 相關文件4.1 。

16、1 目的對運作程序文件的制定審批發放及修改進行控制.2 適用范圍本程序適用于公司質量體系運作程序文件的控制.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.54 相關文件質量手冊 4.55 責任5.1 程序文件由ISO9000工作組指定。

17、1 目的通過對物資的儲存防護交付工作工具借用,確保物資工具以完好狀態交到使用部門手中.2 適用范圍適用于本公司物資的儲存防護和交付工作及工具借用.3 相關標準要素 GBT19002ISO9002 4.64 相關文件4.1 質量手冊 4.6 。

18、1 目的本程序明確規定了本公司與客戶簽定租賃合同和退伙的有關事宜,以保證滿足客戶的需求.2 使用范圍本程序適用于經營部關于物業租賃合同的簽定和退房.3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.3 合同評審4 相關文件4.1 CPMO。

19、1 目的本程序明確對物業管理檢驗測量和試驗設備實施控制的職責方法和要求,以確保工作的安全和有效性.2 適用范圍適用于本公司所屬維修用工具類檢驗測量和試驗設備.計量收費用設備,相關部門應配合政府主管部門進行.3 相關標準要素3.1 GBT19。

20、深圳市萬科物業管理有限公司質量深圳市萬科物業管理有限公司質量 環境管理手冊環境管理手冊 編號編號 VKWYQEM 名稱名稱 公司簡介 章節章節 04 頁版本頁版本 C1 第第 1 頁共頁共 4 頁頁 編制編制 吳全宏 更改更改 張建軍 審核。

21、深圳市萬科物業管理有限公司 開開 標標 記記 錄錄 表表 編號:編號:VKWY7.4Z02F1 版本:版本:C0 表格生效期:表格生效期:2005 年 2 月 1 日 序號:序號: 招標產品或服務名稱 成本指標或標底 廢標情況 無 有,情況。

22、0.10.1 頒頒布布令令質量手冊是公司質量管理體系的綱領性文件,是公司各項質量工作的基本準則和指南.公司全體員工在推動各項質量工作中,嚴格按照質量手冊所描述的質量管理體系的內容和要求執行,不斷滿足業主用戶需要.質量手冊從批準之日生效,正式。