1、深圳市星河物業管理有限公司 總經辦培訓組 一一現場管理的含義現場管理的含義 二二現場管理要求現場管理要求 三三尋找問題與持續改進尋找問題與持續改進 四四人人都能成為現場管理的高手人人都能成為現場管理的高手 課程大綱課程大綱 一一現場管理的含。

2、深圳市萬科物業管理有限公司突發事件處理記錄表編號：VKWY7.7A01F2 版本：C0 表格生效期：2005年2月1日 序號：事件主題發生部門事發時間事發地點 一類質量事故 二類質量事故事件記錄：可另附件 記錄人： 年 月 日處理意見及情況。

3、深圳市萬科物業管理有限公司 綠 化 養 護 檢 查 表編號：VKWY7.5.1H02F1 版本：C0 表格生效期：2005年2月1日 序號：類別標 準喬木生長旺盛，枝葉健壯，無枯死。
保持植物生長特性的樹形整型修剪效果要與周圍環境協調通風良好。

4、深圳市萬科物業管理有限公司應聘職位登記表編號:VKWY6.2Z0101F1 版本：C0 表格生效期：2005年2月1日 序號: 感謝您應聘我公司，我們將致力于為您提供公平的競爭機會 若本崗位不合適，您的資料將會在我公司人力資源儲備庫中保存一。

5、職能管理類質量記錄表格清單序號編 號名 稱1.VKWY4.2.3Z01F1文件編制更改申請表2.VKWY 4.2.3Z01F2文件發放簽收表3.VKWY 4.2.3Z01F3借閱登記表4.VKWY 4.2.3Z01F4體系文件分類發放表5.。

6、深圳市萬科物業管理有限公司樓宇出售出租委托書編號：VKWY7.5.1J03F1 版本：C0 表格生效期：2005年2月1日 序號：委托方甲方： 聯系電話： 地 址： 證件號碼： 受托方乙方：深圳市萬科物業管理有限公司地 址：深圳市福田區蓮花。

7、深圳市萬科物業管理有限公司新員工職員試用情況反饋表編號：VKWY6.2Z0102F1 版本：BC01 0 表格生效期：20042005年12月1日 序號：姓名部門試用時間職位1 您崗位的主要工作是什么2 請寫出您的日常主要工作職責：3 請寫。

8、深圳市萬科物業管理有限公司工作信息記錄本編號：VKWY7.2.3G01F2 版本：BC0 表格生效期：20025年112月120日 序號： 年 月 日 星期 天氣情況 最高氣溫 最低氣溫 公共信息預警記錄： 處理結果 記錄人：。

9、深圳市萬科物業管理有限公司裝修施工人員登記表編號：VKWY7.5.1G02F3 版本：BC10 表格生效期：20054年12月1日 序號: 裝修房號裝修單位裝修人員照片裝修負責人照片裝修工人照片裝修工人照片裝修工人照片裝修工人照片裝修工人照。

10、深圳市萬科物業管理有限公司物資服務申請報告編號：VKWY7.4Z01F3 版本：C0 表格生效期：2005年2月1日 序號：物資服務項目名稱物資服務項目類別A類 B類 服務是否須評估是 否申請原因及擬選擇供方： 部門負責人： 日期：項目數量。

11、深圳市萬科物業管理有限公司職員工季度考核評分表編號：VKWY6.2Z0103F2 版本：BcC2 30 表格生效期：200345年912月81日 序號：部門： 崗位 姓名： 考核時間： 季度第一部分 季度工作目標評定根據職員工工作目標完成情。

12、深圳市萬科物業管理有限公司商戶管理服務協議書編號：VKWY7.5.1G03F1 版本：BC0 表格生效期：20052年112月201日 序號：甲方： 營業執照號：乙方：深圳市萬科物業管理有限公司 管理處 甲方租用購買本管理服務區域商鋪寫字樓。

13、深圳市萬科物業管理有限公司業主住戶資料卡編號：VKWY7.5.1G01F1 版本: BC10 表格生效日期:20035年72月1日 序號：尊敬的業主住戶：您好為了更好地為您提供服務，請您在辦理入伙房屋交付手續前填妥此資料卡，入伙時攜帶此資料。

14、1 目的明確業主客戶意見調查和分析的要求和方法，確保進行有效的業主客戶意見調查和分析，改進物業管理質量。
2 適用范圍本程序適用于公司對各業主客戶進行的意見調查和分析活動。
3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.14，4.19，4。

15、1 目的本程序明確了外來文件控制的職責方法和要求，以確保在有外來文件實施應用的場所，所用的文件是最新的有效版本。
2 適用范圍適用于所有與物業管理質量有關的外來文件。
3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.54 相關文件質量手冊第。

16、1 目的通過對員工的考核管理，確保員工工作能力滿足規定的要求。
2 適用范圍適用于公司對員工的工作表現，包括德能勤績四方面的考核。
3 相關標準要素GBT19002ISO9002 4.18 培訓4 相關文件質量手冊 4.18 培訓5 職責5.1。

17、1 目的本程序規定對物業管理中的硬件如房屋供電設施給排水設施和消防設施等的標識方法，以確保物業管理有序進行。
2 使用范圍適用于本公司所承接管理的所有物業范圍，包括綜合小區和獨立的樓房。
3 相關標準要素GBT1900294 4.84 相關圖紙。

18、1 目的通過對物資的儲存防護交付工作工具借用，確保物資工具以完好狀態交到使用部門手中。
2 適用范圍適用于本公司物資的儲存防護和交付工作及工具借用。
3 相關標準要素 GBT19002ISO9002 4.64 相關文件4.1 質量手冊 4.6 。

19、1 目的本程序明確了對公用設施管理的職責，方法和要求，以保證公用設施安全可靠的運行。
2 使用范圍適用于公司目前所承接的物業管理小區內的市政公用設施煤氣供應系統電話系統有線電視系統及小區公用設施 環境導視系統，電梯閉路監視系統公用天線公共照明。

20、物業裝修管理 第 1 頁 共 3 頁 1 1 目的目的 本程序明確了對物業裝修的申報審批管理的實施控制，確保物業整體結 構的完整，以便用戶合理安全地使用物業。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于本公司經營管理的所有物業的裝修管理。
3 3 相。

21、深圳市物業管理有限公司南寧分公司深圳市物業管理有限公司南寧分公司編號：WIZ版本號：A裝修管理工作手冊裝修管理工作手冊編制：日期：審核：日期：批準：日期：聲明：裝修管理工作手冊未經許可，不得翻印。
責任部門：工程部編號標題WIZ001裝修流程。