1、天津萬(wàn)科物業(yè)五步一法創(chuàng)新服務(wù)推廣方案一 背景與現(xiàn)狀1. 背景產(chǎn)品是產(chǎn)品，服務(wù)是服務(wù)的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返當(dāng)今世界已經(jīng)進(jìn)入了客戶服務(wù)時(shí)代，產(chǎn)品與服務(wù)你中有我，我中有你。
客戶爭(zhēng)奪已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心，客戶服務(wù)水平的高低在某種程度上決定了企業(yè)的生死。

2、安全管理組 項(xiàng)目班組崗位五步一法服務(wù)創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃五步一法創(chuàng)新措施實(shí)施目的和要點(diǎn)行動(dòng)時(shí)間負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)客戶訓(xùn)練,培訓(xùn)在小區(qū)內(nèi)提高安全員在小區(qū)的威懾力,塑造良好形象.2006.1.15各班長(zhǎng)每半年對(duì)住戶居家報(bào)警,天然氣使用,鐵欄桿,門窗的安全隱患進(jìn)。

3、上海萬(wàn)科物業(yè)五步一法創(chuàng)新服務(wù)行動(dòng)方案隨著服務(wù)時(shí)代的到來(lái)，客戶維權(quán)意識(shí)的提高，服務(wù)先進(jìn)性成為服務(wù)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
另一方面，隨著公司規(guī)模的擴(kuò)張，企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)核心價(jià)值觀的傳承在不斷被稀釋，我們?cè)谇斑M(jìn)過(guò)程中必須及時(shí)調(diào)整，摒棄傳統(tǒng)管理思維，。

4、項(xiàng)目班組崗位五步一法服務(wù)創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃五步一法創(chuàng)新措施實(shí)施目的和要點(diǎn)行動(dòng)時(shí)間負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)客戶1提高客戶前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量服務(wù)態(tài)度專題會(huì)，并按計(jì)劃實(shí)施落實(shí)。
真正做到全心全意全為您20051220楊文濤2將客戶九條溝通渠道物業(yè)服務(wù)中心的各班組情況介紹制成。

5、花城環(huán)境綠化組 項(xiàng)目班組崗位五步一法服務(wù)創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃五步一法創(chuàng)新措施實(shí)施目的和要點(diǎn)行動(dòng)時(shí)間負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)客戶1.班長(zhǎng)級(jí)以上人員每人每周走訪2戶。
崗位上建立家庭檔案11.19石雄軍2.班員進(jìn)一步深化BI。
客戶接觸點(diǎn)具體化崗位接觸點(diǎn)。
見(jiàn)附件：11.。

6、物業(yè)公司五步一法 創(chuàng)新服務(wù)體系行動(dòng)計(jì)劃措施細(xì)化行動(dòng)內(nèi)容實(shí)施步驟方法范圍相關(guān)方難點(diǎn)等啟動(dòng)時(shí)間行動(dòng)負(fù)責(zé)人物業(yè)服務(wù)中心更名更名實(shí)施工商注冊(cè)員工發(fā)動(dòng)員工培訓(xùn)海報(bào)張貼統(tǒng)一行動(dòng)部分調(diào)整服務(wù)時(shí)間服務(wù)快車道居家維修1234夜間維修值班客服服務(wù)更換推出物業(yè)服。

7、武漢物業(yè)公司五步一法 創(chuàng)新服務(wù)體系行動(dòng)計(jì)劃措施細(xì)化行動(dòng)內(nèi)容實(shí)施步驟方法范圍相關(guān)方難點(diǎn)等啟動(dòng)時(shí)間行動(dòng)負(fù)責(zé)人物業(yè)服務(wù)中心更名更名實(shí)施1 在12月12日前，將管理處所有的大門牌指示牌歡迎牌前臺(tái)背景標(biāo)識(shí)中含有管理處字樣的，統(tǒng)一更換為物業(yè)服務(wù)中心字樣。

8、深圳物業(yè)公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動(dòng)計(jì)劃措施細(xì)化行動(dòng)內(nèi)容實(shí)施步驟方法范圍相關(guān)方難點(diǎn)等啟動(dòng)時(shí)間行動(dòng)負(fù)責(zé)人物業(yè)服務(wù)中心更名標(biāo)識(shí)更換由總辦負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目背景板，統(tǒng)一制作背景板和物業(yè)服務(wù)中心名字，難點(diǎn)主要是個(gè)別項(xiàng)目沒(méi)有設(shè)置前臺(tái)和背景板，由于場(chǎng)地。

9、沈陽(yáng)公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動(dòng)計(jì)劃依據(jù)集團(tuán)傳承文化超越自我萬(wàn)科物業(yè)五步一法創(chuàng)新服務(wù)體系方案，結(jié)合沈陽(yáng)公司現(xiàn)狀，制定沈陽(yáng)公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動(dòng)計(jì)劃。
行動(dòng)計(jì)劃分為五個(gè)推進(jìn)階段，分別說(shuō)明如下：一管理職責(zé)明確12月12日：一成立沈陽(yáng)。

10、鞍山萬(wàn)科物業(yè)公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動(dòng)計(jì)劃措施細(xì)化行動(dòng)內(nèi)容實(shí)施步驟方法范圍相關(guān)方難點(diǎn)等啟動(dòng)時(shí)間行動(dòng)負(fù)責(zé)人物業(yè)服務(wù)中心更名標(biāo)識(shí)更換1將所有帶有管理處字樣的標(biāo)識(shí)全部更換完畢。
2舉行更名掛牌儀式更名當(dāng)日更換電話問(wèn)候語(yǔ)更換名片3與業(yè)主委員會(huì)及。

11、項(xiàng)目班組崗位五步一法服務(wù)創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃五步一法創(chuàng)新措施實(shí)施目的和要點(diǎn)行動(dòng)時(shí)間負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)客戶了解客戶幫助客戶理解客戶感動(dòng)客戶成就客戶。

12、物管處六月份工作總結(jié)及下月計(jì)劃 一已完成的工作 1完成公寓樓的改造工作。
2完成臨時(shí)自行車摩托車停放處的隔離。
3為應(yīng)對(duì)大廈租戶增加，對(duì)大廈實(shí)行嚴(yán)格的人員出入與貨物進(jìn)出管理。
4重新對(duì)常用服務(wù)電話進(jìn)行整理并致租戶。
5為 4F11F 租戶安。

13、物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心 2017 年工作報(bào)告年工作報(bào)告 總公司： 在 2017 年 11 月，由服務(wù)中心積極介入芙蓉花園物業(yè)。
當(dāng)時(shí)， 在各種交接資料不全的情況 下，由 xx 經(jīng)理親臨每一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)組織對(duì)每一處物業(yè)設(shè)施設(shè)備資料的調(diào)查和統(tǒng)計(jì)，并根。

14、溫情五月天溫情五月天 感恩母親節(jié)親子手繪媽媽包感恩母親節(jié)親子手繪媽媽包 活動(dòng)方案活動(dòng)方案 一活動(dòng)目的： 為營(yíng)造濃厚的母親節(jié)氛圍， 鼓勵(lì)小業(yè)主們表達(dá)自己對(duì)母親的愛(ài)意。
在母親 節(jié)來(lái)臨之際，XX 物業(yè)特舉辦以 溫情五月天 感恩母親節(jié)為主題的親子。

15、6 XX 項(xiàng)目環(huán)境綠化工作總結(jié) 一小區(qū)綠化工作基本情況： 一小區(qū)綠化工作基本情況： 大面積鋪設(shè)草坪。
為創(chuàng)建與其他小區(qū)不同的居住環(huán)境，我們 在小區(qū)主體建筑和各種配套設(shè)施完工以后，大面積鋪設(shè)草坪，確 保家家推窗見(jiàn)綠，這樣，小區(qū)視野開(kāi)闊，給人以耳。

16、XXXX 爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)匯報(bào)材料 XXXX 位于福田區(qū)梅秀路，于 年 月竣工交付使用，由深圳市京基房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司開(kāi)發(fā)建設(shè)， XXXX 物業(yè) 管理公司提供物業(yè)管理服務(wù)。
小區(qū)占地面積約 37500 平方米，總建筑面積約 125000 平方。

17、9 創(chuàng)建綠色小區(qū)實(shí)施方案 一成立創(chuàng)建綠色小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 一成立創(chuàng)建綠色小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 1XX 項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)建綠色小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：XXX 副組長(zhǎng)：XXX 組 員：XXXXXXXXX 2小區(qū)環(huán)境保護(hù)協(xié)管員：。

18、創(chuàng)優(yōu)注意事項(xiàng) 1. 體現(xiàn)業(yè)主自治如今體現(xiàn)湖北 XX 物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)實(shí)行專制 評(píng)優(yōu)須有業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表簽名。
2. 裝訂封面沒(méi)有創(chuàng)意，例如在封面上做上公司的標(biāo)識(shí)等。
3. 各種制度，表格的缺陷，實(shí)施方案有否跟上，制度有否制定，例 如：。

19、傳承文化傳承文化 超越自我超越自我 萬(wàn)科物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)五步一法五步一法服務(wù)方案解服務(wù)方案解 讀讀 五步一法五步一法 服務(wù)體系創(chuàng)新方案示意圖服務(wù)體系創(chuàng)新方案示意圖 居家便利服務(wù) 客戶訴求處理與反饋 裝修咨詢與專業(yè)服務(wù) 客戶信息采集與管理 物業(yè)管。

20、創(chuàng)建綠色小區(qū)實(shí)施方案一成立創(chuàng)建綠色小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)1四季花城物業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)建綠色小區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組：組 長(zhǎng)：劉 勇副組長(zhǎng)：石雄軍組 員：雷 武吳興波何 嫚2小區(qū)環(huán)境保護(hù)協(xié)管員：李鴻燕王愛(ài)華羅 燕李榮戰(zhàn)二明確各部職責(zé)1創(chuàng)綠領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：1。

21、創(chuàng)優(yōu)注意事項(xiàng)1. 體現(xiàn)業(yè)主自治如今體現(xiàn)湖北新世紀(jì)物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)實(shí)行專制評(píng)優(yōu)須有業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表簽名。
2. 裝訂封面沒(méi)有創(chuàng)意，例如在封面上做上公司的標(biāo)識(shí)等。
3. 各種制度，表格的缺陷，實(shí)施方案有否跟上，制度有否制定，例如：社區(qū)文化；可。

22、四季花城環(huán)境綠化工作總結(jié)一小區(qū)綠化工作基本情況：大面積鋪設(shè)草坪。
為創(chuàng)建與其他小區(qū)不同的居住環(huán)境，我們?cè)谛^(qū)主體建筑和各種配套設(shè)施完工以后，大面積鋪設(shè)草坪，確保家家推窗見(jiàn)綠，這樣，小區(qū)視野開(kāi)闊，給人以耳目一新的感覺(jué)。
大量種植喬灌木。
武漢素有。

23、1 都匯里都匯里物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心 2012014 4 年度工作目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)年度工作目標(biāo)考核責(zé)任書(shū) 結(jié)合物業(yè)公司發(fā)展規(guī)劃，完成物業(yè)公司目標(biāo)明確權(quán)責(zé)，經(jīng)公司商討決議確定 都匯里物業(yè)及營(yíng)銷服務(wù)中心 2014 年度工作責(zé)任目標(biāo)。
一 責(zé)任。

24、服務(wù)中心值班與交接班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 1.0 目的目的 為了規(guī)范物業(yè)管理中心服務(wù)中心值班與交接班工作， 確保向住戶提供優(yōu) 質(zhì)的全天候服務(wù)，特制定本規(guī)程。
2.0 2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理中心住戶服務(wù)中心值班與交接班。

25、傳承文化傳承文化 超越自我超越自我 萬(wàn)科物業(yè)萬(wàn)科物業(yè)五步一法五步一法服務(wù)方案解服務(wù)方案解 讀讀 五步一法五步一法 服務(wù)體系創(chuàng)新方案示意圖服務(wù)體系創(chuàng)新方案示意圖 居家便利服務(wù) 客戶訴求處理與反饋 裝修咨詢與專業(yè)服務(wù) 客戶信息采集與管理 物業(yè)管。

26、 沈陽(yáng)公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動(dòng)計(jì)劃沈陽(yáng)公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動(dòng)計(jì)劃 依據(jù)集團(tuán)傳承文化超越自我萬(wàn)科物業(yè)五步一法創(chuàng)新服務(wù)體系方案 ，結(jié)合沈 陽(yáng)公司現(xiàn)狀，制定沈陽(yáng)公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動(dòng)計(jì)劃。
行動(dòng)計(jì)劃分為五個(gè)推進(jìn)階段，分。

27、 萬(wàn)科沈陽(yáng)物業(yè)公司五步一法服務(wù)體系行動(dòng)計(jì)劃萬(wàn)科沈陽(yáng)物業(yè)公司五步一法服務(wù)體系行動(dòng)計(jì)劃 依據(jù)集團(tuán)傳承文化超越自我萬(wàn)科物業(yè)五步一法創(chuàng)新服務(wù)體系方案 ，結(jié)合沈 陽(yáng)公司現(xiàn)狀，制定沈陽(yáng)公司五步一法服務(wù)體系創(chuàng)新方案行動(dòng)計(jì)劃。
行動(dòng)計(jì)劃分為五個(gè)推進(jìn)階段，分。

28、保利百合物業(yè)服務(wù)中心員工關(guān)懷方案保利百合物業(yè)服務(wù)中心員工關(guān)懷方案員工是一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富和資源,也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ).為了貫徹落實(shí)保利物業(yè)以人為本的企業(yè)文化核心價(jià)值觀,構(gòu)建和諧向上的企業(yè),百合物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)擬出員工關(guān)懷計(jì)劃方案,主要有以下幾點(diǎn)。

29、保利百合物業(yè)服務(wù)中心員工關(guān)懷方案員工是一個(gè)企業(yè)最大的財(cái)富和資源,也是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ). 為了貫徹落實(shí)保利物業(yè)以人為本的企業(yè)文化核心價(jià)值觀,構(gòu)建和諧向上的 企業(yè) ,百合物業(yè)服務(wù)中心現(xiàn)擬出員工關(guān)懷計(jì)劃方案,主要有以下幾點(diǎn):1老員工對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行一。