1、物業管理啟示一工作標準國際化。
99年形成了ISO9002國際質量保證體系的運行模式，并由以認證嚴謹著稱的全球最大的認證機構英國SGS雅斯利公司審核通過，使管理服務的各方面任何一個細節均有章可循，保護了客戶的利益。
二產權結構多元化。
98年對資。

2、萬科物業企業理念員工人才是萬科的資本1. 先有滿意的員工，后有滿意的顧客。
2. 我們信任和尊重員工，相信只要提供一個適宜的環境，員工都能獲得成功。
3. 我們致力于培養每一位力求發展的員工，鼓勵其主動性和創造性，并追求卓越的成就和貢獻。
4. 。

3、萬萬科科物物業業品品質質管管理理 課課程程大大綱綱 課課程程目目的的： 使BU1系統負責人了解萬科物業品質觀，掌握萬科物業業務標準，了解并掌握一定的品質管理工 具，培養品質意識，塑造品質文化。
課課程程對對象象： BU1系統負責人 課課程程。

4、萬科物業在中國萬科物業是中國大陸首家通過ISO9002質量保證體系國際第三方認證的物業管理企業， 并通過英國SGS永久性認證注冊。
在全國管理的17處物業至今已獲得包括全國住宅管理優秀示范小區聯合國人類居住中心優秀社區環境金獎在內的139個獎。

5、員工手冊提綱前言總經理致辭第一部分員工必讀一公司概況1公司歷史2公司宗旨經營理念3公司業務4公司文化1公司價值觀2公司企業家精神3公司對員工的承諾4公司的員工5公司的戰略遠景二員工行為規范1基本準則2日常行為規范3其它三員工意見處理辦法四保。

6、成都勤信物業全套物業管理流程指南 及表格 Developed By: Shanghai Ciro s Real Estate Co., Ltd Managed By : Colliers International 目錄 序號內容頁碼 目錄。

7、萬科物業品質管理 一級主題二級主題時間分鐘 開場2 品質的未來品質的未來 10 萬科物業品質觀 什么是品質15 三大法寶5 品質四常4 6S4 一言一行皆品質4 品質文化營造 兩個角色4 兩個意識4 兩個原則4 培養一種習慣8 項目現場品質。

8、浙江綠城物業管理有限公司 物業接管驗收 法律依據 物業管理條例物業管理條例 前期物業管理服務合同前期物業管理服務合同 前期物業委托服務內容前期物業委托服務內容 物業管理條例 第五十七條 本條例中有關專業用語的含義： 自用部位：是指一套房屋內。

9、深圳物業深圳物業 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳物業深圳物業 08. 03. 26 Page 3 案場服務接待。

10、Savills 物業管理實務培訓 物業裝修管理 主講者： 優秀的物業管理 系統的培訓創新 完善的規章制度 專業的技術人才 科學的管理舉措 以人為本的思想 良好的服務意識 培訓大綱 物業裝修的含義物業裝修的含義 物業裝修的特點物業裝修的特點 。

11、新員工入職培訓新員工入職培訓 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 培訓管理中心培訓管理中心 提升提升 進步進步 價值價值 一物業與物業管理一物業與物業管理 二二物業管理的起源與發展物業管理的起源與發展 三三物業管理的類別。

12、分分行行更更表表 PA34 分分行行 : :20022002 前線分行同事姓名主管姓名 日期 1二 2三 3四 4五 5六 6日 7一 8二 9三 10四 11五 12六 13日 14一 15二 16三 17四 18五 19六 20日 21。

13、傳傳真真首首頁頁 PRT01PRT01 致傳真號碼日期 TO :FAX NO.:DATE : 公司名稱頁數 包括本頁 COMPANY :No. of Pages including this page : 由分行 部門名稱電話 FROM :。

14、Ver: 0504010801 轉轉付付房房款款通通知知 致：美聯物業 日期： 本人本公司 身份證號： 繳于貴司的用于支付購買 物業 的房款，本人現同意在簽署臨時買賣合同居間合同時，貴司可于即日起從該款 項中代 項代為支付 元 于該 物業的。

15、Ver: 0504010801 致致 : 財財務務部部 由由 :部部門門 分分行行 日日期期 : 收收款款報報告告表表 ACCCHA006 請請將將此此表表格格傳傳真真至至財財務務部部並並盡盡快快遞遞交交正正本本。
銷售表格號碼 ISF N。

16、Ver: 0504010801 證證 明明 函函 致：美聯物業 日期： 本公司本人 于 年 月 日支付于貴司 的購房款 元 整， 此款項本公司本人系為購房人姓名： 身份證號： 代付購買 物業的房款。
此房款支付于貴司銀行賬戶后，購房人姓名：。

17、觀邸別墅住戶手冊 本 住戶手冊 為 荊州天發觀邸前期物業管理委托服務協議 附件，所載內容與協議條款具有相當效力。
目目 錄錄 前言前言 . 04 物業指南物業指南 . 04 1物業管理 . 04 2入住 . 05 3費用繳納 . 07 4建。

18、荊州天發觀邸服務指南荊州天發觀邸服務指南 目錄目錄 1.0 前言 2.0 荊州天發觀邸簡介 3.0 荊州市利嘉物業管理有限公司及管理處簡介 4.0 業主收樓指南 4.1 業主收樓應攜帶資料 4.2 業主收樓應繳納的費用 4.3 業主收樓流程。

19、20142014年年能能源源能能耗耗對對比比表表用用水水 水水 表表 用用水水計計量量分分項項內內容容1月2月3月4月5月6月7月8月 市市政政總總用用水水 m3 計計劃劃33502360340035002770333039604040 實。

20、時時代代豪豪邸邸小小區區車車輛輛登登記記表表 序號房號姓名車牌號聯系電話備注 1221102王翠平贛G8191013870231910 231901趙淑芳贛GJ670013907926700 3321001程文杰贛GR61601829629。

21、時時代代豪豪邸邸小小區區業業主主申申報報停停車車位位登登記記表表 序號房號業主姓名聯系電話車牌號 搖號情況 車型顏色位數號車位號 車主與業 主關系保險情況 地下架空層車位 地面臨時車位車主簽字審核情況子母車位單車位 時時代代豪豪邸邸小小區區。

22、時時代代豪豪邸邸 年年藍藍牙牙登登記記表表 序序號號房房 號號姓姓 名名聯聯系系電電話話車車牌牌號號車車型型顏顏色色登登記記時時間間 藍藍牙牙領領取取簽簽名名 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 。

23、時時代代豪豪邸邸小小區區車車輛輛登登記記表表 序號房號姓名車牌號聯系電話備注 1221102王翠平贛G8191013870231910 231901趙淑芳贛GJ670013907926700 3321001程文杰贛GR61601829629。

24、日期采購物品清單數量單價合計用途領用人 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0。

25、質量目標概述：質量目標概述： 公司按照 GBT190012000 標準，貫徹董事會下達的經營管理目標責任書中 規定的經營指標服務質量指標及綜合管理目標詳見下表 ，以弘揚誠信敬 業專業創新的企業精神，提供安全文明整潔持續改進的高品質物業 管理。

26、鑰匙移交一覽表鑰匙移交一覽表 質量記錄 版本狀態：C0 MPSY2W2001 第 1 頁 共 5 頁 物業項目管理處 年 月 日 編號： 樓宇名稱 鑰匙位置 驗收人 移交人 備注 物業移交清單物業移交清單 質量記錄 版本狀態：C0 MPSY。

27、物物物物業業業業管管管管理理理理公公公公司司司司 保保保保安安安安部部部部管管管管理理理理制制制制度度度度 參參參參考考考考稿稿稿稿 福福福福邸邸邸邸物物物物業業業業管管管管理理理理有有有有限限限限公公公公司司司司 謹謹謹謹呈呈呈呈 保安管。

28、 前期物業服務協議 本協議當事人 甲方： 東莞市 xx 物業管理有限公司 乙方： 1 甲方是指：房地產開發單位委托的物業管理企業； 2 乙方是指：購房人業主 ； 3 前期物業管理是指：自房屋交付乙方使用之日起至業主委員會與物業管理公司 簽訂。

29、 第一章第一章 前言前言及社區概況及社區概況 1 1前言前言 東莞市富盈物業管理有限公司富盈物業客戶服務中心全體同仁懷著無比喜悅的心 情歡迎各位業主入住富盈物業 浪琴苑，并恭祝各位安居樂業萬事勝意 為把富盈物業建成一個安全文明優美舒適的優秀。

30、為加強富盈物業家庭居室裝飾裝修工程的管理，保證裝飾裝修工程的質量，維護業 主的合法權益，確保社區良好的外部美觀，使樓宇結構不受破壞，根據國家建設部關于 毗鄰關系的規定和建筑裝飾裝修管理規定 家居裝飾裝修管理試行辦法的要求， 特制訂本手冊。
敬。

31、前期物業管理服務協議前期物業管理服務協議 河南建業物業管理有限公司許昌分公司 前期物業服務協議前期物業服務協議 甲方：河南建業物業管理有限公司分公司 乙方： 本物業名稱： 乙方所購房屋銷售預售合同編號： 物業類型： 座落位置：樓號：房號： 。

32、 工作手冊 工 作 手 冊 物業服務有限責任公司 工作手冊 1 目目 錄錄 第一章 企業文化 2 第二章 公司簡介 2 第三章 晨光綠景花園小區概況2 第四章 公司組織架構 3 第五章 部門職能及崗位職責 4 第六章 行為規范 19 第七章。

33、 43 3.1 3.1 日常報修規程日常報修規程 1 1 目的目的 為規范日常保修程序，提高維修效率，特制定本規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司所轄物業內業主委托和管理處報修的處理。
3 3 職責職責 3.1 小區維修組負責報修事。

34、 35 2.2 2.2 設備購置規程設備購置規程 1 1 目的目的 為規范設備購置程序，特制定本規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司管轄范圍內新增設備的購置。
3 3 操作規程操作規程 3.1 項目的提出 使用部門根據經營的需要提出。

35、 41 2.5 2.5 設備報廢規程設備報廢規程 1 1 目的目的 為加強設備報廢管理,特定此規程。
2 2 適用范圍適用范圍 本規程適用于小區大廈共用設備及公司所有設備報廢的控制。
3 3 職責職責 3.1 設備使用部門負責提出設備報廢申。

36、 40 2.4 2.4 設備驗收流程設備驗收流程 1 1 目的目的 為規范采購設備的驗收活動統一驗收流程，特定此規程。
2 2 適用范圍適用范圍 適用于本公司采購設備的進場驗收。
3 3 職責職責 設備驗收由工程技術部與采購部門及設備使用部。

37、目錄一 物業服務承諾書2二 特色服務承諾3二 物業項目概況4四 物業管理服務內容5五 質量管理目標9六管理規章制度.10七物業管理人員編制及職責.14八 經費收支測算. 15九其它.19附件一：馬尾國稅大樓物業管理工作流程及質量標準.20附。