1、集團物業(yè)文件第1頁共5頁文件名稱文件名稱龍湖物業(yè)龍湖物業(yè)應急應急管理管理程序程序文件編號文件編號,LHWYLHWYPBPB1212生效日期生效日期20201111年年66月月1100日日版本。

2、集團物業(yè)文件第1頁共5頁文件名稱文件名稱投訴管理程序投訴管理程序文件編號文件編號,LHWYLHWYPBPB1111生效日期生效日期20201122年年77月月11日日版本版本2020112。

3、集團物業(yè)文件第1頁共6頁文件名稱文件名稱報事報事管理程序管理程序文件編號文件編號,LHWYLHWYPBPB1100生效日期生效日期20201122年年77月月11日日版本版本202011。

4、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司投資廣場管理處投資廣場管理處程程序序文文件件文件編號文件編號版本號版本號修訂日期修訂日期租戶入駐管理程序租戶入駐管理程序頁次頁次1,01,0目的目的規(guī)范投資廣場的。

5、物業(yè)入伙管理程序第1頁共4頁11目的目的本程序明確了對物業(yè)的入伙管理實施控制的職責方法和要求,以確保業(yè)主客戶準確而有秩序的入住,22適用范圍適用范圍適用于公司所承接管理的住宅樓的入伙手續(xù),33相關標準要素。

6、編號,編號,BTBT,M,MGCGC101101版版本本號號AA項目安全文明施工管理程序項目安全文明施工管理程序修改次第修改次第0000頁次頁次總頁數(shù)總頁數(shù)1166項目安全文明施工管理程序受控狀態(tài),受。

7、沈陽萬科房地產開發(fā)有限公司沈陽萬科房地產開發(fā)有限公司SHENYANGVANKESHENYANGVANKEREALESTATEDEVELOPMENTREALESTATEDEVELOPMENTCO,LTD,CO。

8、1,01,0目的目的此程序制訂的目的是為了規(guī)范租戶管理,以確保服務質量,2,02,0范圍范圍此程序適用于華南MALL所有租戶的管理,3,03,0參考文件參考文件3,1裝修管理程序3,2商鋪員工出入證辦理規(guī)程3,3。

9、寧波太平洋大酒店寧波太平洋大酒店GRANDPACIFICHOTELNINGBOGRANDPACIFICHOTELNINGBO客人離店結帳程序客人離店結帳程序審核,制作,編號版次生效日期第頁共頁1。

10、項目營銷管理程序項目營銷管理程序1,01,0目的和范圍,目的和范圍,通過樓盤項目銷售策劃,制定合同評審合同管理的執(zhí)行流程,對整個銷售運作過程進行統(tǒng)一管理,確保公司具有滿足合同要求的能力,及時為客戶提供滿意的服務,從而達到銷售目標的。

11、工程管理程序工程管理程序1目的目的通過對項目工程全過程包括現(xiàn)場施工過程標識和可追溯性過程房產品防護過程及施工及監(jiān)理單位供方考評過程的管理,保證房產品施工質量進度成本安全等指標符合要求,順利實現(xiàn)公司目標,2范圍范圍適用于施工現(xiàn)。

12、重慶龍湖現(xiàn)場簽證管理程序重慶龍湖現(xiàn)場簽證管理程序1目的目的在項目施工過程中,對超出合同范圍或超出施工圖紙外的工程量或工作量增減進行現(xiàn)場記錄確認審核,形成書面記錄,為辦理補充預算工程付款工程結算提供依據(jù),2適用范圍適用范圍2。

13、標題商品盤點管理流程商品盤點管理流程類別門店管理作業(yè)流程編碼總負責人店長使用部門連鎖店商場組織單元營業(yè)員柜長柜助區(qū)域主管店長盤點監(jiān)督組會計管管理理動動作作備備注注1盤點前必須先做好電腦結存。

14、標題物品采購管理程序物品采購管理程序類別行政作業(yè)流程編碼總負責人行政部經理使用部門所有部門組織單元需求部門部門負責人店長行政部總副經理倉管員管管理理動動作作備備注注1申購物品含固定資產低值易。

15、工程動態(tài)成本管理程序工程動態(tài)成本管理程序編制人編制日期審核人簽發(fā)人修訂記錄修訂記錄日日期期修訂狀態(tài)修訂狀態(tài)修改內容修改內容修改人修改人審核人審核人簽發(fā)人簽發(fā)人1,1,目的目的規(guī)范成本控制流程,提高成本控制效率。

16、集團營運管理程序集團營運管理程序,集團營運管理程序集團營運管理程序1,1,目的目的通過建立集團營運管理程序,明確集團各地產子公司各項目的經營分析工作子公司及集團年度預算地產子公司季度考核三年經營計劃集團新項目投資管。

17、營銷管理程序,doc項目營銷管理程序項目營銷管理程序1,01,0目的和范圍,目的和范圍,通過樓盤項目銷售策劃,制定合同評審合同管理的執(zhí)行流程,對整個銷售運作過程進行統(tǒng)一管理,確保公司具有滿足合同要求的能力,及時為客戶提供滿意的服務,從而。

18、工程施工方案編制管理程序工程施工方案編制管理程序工程施工方案是工程施工進場前必須認真完成的一項工作,是保障工程進度工程質量材料進場以及溝通協(xié)調的重要環(huán)節(jié),一一本管理程序適應于項目部所承建的所有工程,二二工程施工方案由項目經理按施工方案計劃表。

19、版號,A程序文件物業(yè)入伙管理程序更改號,0QP4,4頁碼,1310目的明確物業(yè)入伙工作的控制程序,確保業(yè)主及時順利有序地入伙,20適用范圍適用于各物業(yè)服務中心的入伙管理工作,30職責31物業(yè)服務中心負責人或授權人負責審批入伙手續(xù),32客戶服。

20、版號,A程序文件物業(yè)二次裝修管理程序更改號,0QP4,5頁碼,1310目的對物業(yè)服務中心所轄物業(yè)的裝修實施監(jiān)督指導管理,確保建筑物結構安全及小區(qū)外觀的統(tǒng)一,并符合消防安全要求,20適用范圍適用于各物業(yè)服務中心所轄物業(yè)的裝修管理30職責31物。

21、版號,A程序文件社區(qū)文化管理程序更改號,0QP5,7頁碼,1210目的營造健康活潑溫馨和諧的社區(qū)文化氛圍,使物業(yè)中心的工作得到顧客及社會各屆的支持與理解,建立良好的社會公共關系,20適用范圍適用于公司及各物業(yè)服務中心社區(qū)文化管理,30。

22、顧客溝通管理程序10目的建立與顧客的正式向溝通渠道,了解顧客需求,解決顧客問題,20范圍公司各職能部門及各物業(yè)服務中心,30職責31分管領導及物業(yè)服務中心負責人負責與所轄小區(qū)業(yè)主委員會重大事項的協(xié)調工作,32物業(yè)服務中心負責人負責與本小區(qū)業(yè)。

23、版號,A程序文件消防安全設備管理程序更改號,0QP5,9,6頁碼,1210目的確保消防安全設備系統(tǒng)正常運行,保證所轄物業(yè)的消防安全,20適用范圍適用于公司所轄物業(yè)的消防安全報警系統(tǒng)氣體消防設備消防緊急廣播消防指示系統(tǒng)維護管理,30職責31。

24、版號,A程序文件設備設施管理程序更改號,0QP5,9頁碼,1510目的保證各物業(yè)服務中心所轄物業(yè)的設備設施處于正常使用狀態(tài),滿足顧客的使用要求20適用范圍適用于各物業(yè)服務中心所轄物業(yè)設備設施的管理30職責31工程采購部負責公司所轄物業(yè)設備設。

25、版號,A程序文件綠化養(yǎng)護管理程序更改號,0QP5,6頁碼,1310目的明確綠化管理程序,確保綠化植物的正常生長,為植物綠化養(yǎng)護提供指引,保持優(yōu)美舒適的生活環(huán)境,20范圍適用于各物業(yè)服務中心的綠化管理30職責部門崗位工作內容品質管理部環(huán)境督導。

26、版號,A程序文件消防管理程序更改號,0QP5,3頁碼,1310目的加強各物業(yè)服務中心消防管理,預防火災發(fā)生,確保公共財產和顧客生命財產安全20適用范圍適用于各物業(yè)服務中心所轄物業(yè)內的消防管理30職責31副總經理任公司的消防第一責任人,全面負。

27、版號,A程序文件印章管理程序更改號,0QP3,5頁碼,1310目的為加強并規(guī)范公司各種有效印章的管理,確保印章使用的安全性合理性,維護公司利益,20適用范圍適用于公司公章法定代表人印章財務章及各物業(yè)服務中心公章管理工作,30職責31行政人。

28、版號,A作業(yè)指導書物品驗證管理程序更改號,0QP4,8頁碼,1410目的規(guī)范采購物品的驗證工作,確保入倉物品符合規(guī)定要求,20適用范圍適用于各部門及各物業(yè)服務中心的物品驗證工作,30職責31工程采購部采購專員負責物品的采購,32公司各服務。

29、版號,A程序文件物業(yè)標識管理程序更改號,0QP5,8頁碼,1410目的對共用設施和服務過程適當標識及實現(xiàn)必要的產品追溯,以避免因標識不當或無標識引起的不合格服務,20適用范圍適用于物業(yè)服務中心影響服務質量的各類標識,30職責31品質管理。

30、版號,A程序文件倉庫管理程序更改號,0QP4,10頁碼,1410目的對物資物料的入庫儲存出庫處理等過程實施規(guī)范管理,確保物品的質量滿足管理和服務要求,20適用范圍適用于公司所轄物業(yè)出庫物資物料的管理,30職責31行政人事部負責公司倉庫的。

31、版號,A程序文件質量記錄管理程序更改號,0QP1,3頁碼,1210目的對質量記錄的填寫收集編目查詢保存和銷毀進行控制,以便對質量體系運行情況及質量要求的滿足程度進行分析和評價,為查證追溯提供依據(jù),20適用范圍適用于公司各種質量記錄的控制管理。

32、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號,YSHZC,0203程序文件版號改次,A0目標管理程序頁數(shù),第1頁共2頁1,0目的為確保公司質量環(huán)境目標的實現(xiàn),使其在相關部門和層次上得到分解,旨在增強客戶滿意,2,0適用范圍適用于公司。

33、設計管理程序,doc設計管理程序設計管理程序1,01,0目的和范圍,目的和范圍,明確產品設計的主要內容,對設計單位的設計全過程進行控制,確保產品的設計能滿足合同要求,適用于公司所有開發(fā)項目的設計管理,2,02,0職責職責2,1總經理。

34、采購管理程序1,doc采購管理程序采購管理程序1,01,0目的和范圍目的和范圍,為規(guī)范公司采購行為,降低采購成本,保證質量和工期,體現(xiàn)公司效益的最大化,特制定本程序,適用于公司所有的工程采購招標等工作,2,02,0職責職責2,1總。

35、集團物業(yè)文件第1頁共5頁文件名稱文件名稱投訴管理程序投訴管理程序文件編號文件編號,LHWYLHWYPBPB1111生效日期生效日期版本版本20201122AA頁頁數(shù),共數(shù),共55頁頁編制編制客。

36、工程施工方案編制管理程序工程施工方案是工程施工進場前必須認真完成的一項T作,是保障T程進度工程質量材料進場以及溝通協(xié)調的重要環(huán)節(jié),一本管理程序適應于項目部所承建的所有工程,二工程施丄方案由項目經理按施工方案計劃表所列項目詳細編制,項目負責。

37、分類管理程序編號名稱施工組織設計管理程序版號1編制丁程管理部頁碼1目的為保證施工組織設計編寫的科學化規(guī)范化,避免編寫過程屮出現(xiàn)形式主義,提高工作效率,降低成本,制定本程序,2適用范公司總部各項口部及項目所屬分包方,3編制依據(jù)3,1建設工程。

38、三級安全教育卡QMS,2,0501姓名性別身份證號碼籍貫文化程度政治面貌工種民族分公司項目級安全教育教育內容講課人簽字聽課人簽字教育日期成績項目班組級安全教育教育內容講課人簽字聽課人簽字教育日期成績班組級安全教育教育。