1、四季花城物業服務中心技術組 五步一法服務創新行動計劃五步一法創新措施實施目的和要點行動時間負責人認識客戶裝修手續現場辦理目的:解決業主裝修前對房屋不了解對物業管理的要求不了解以及裝修過程中的疑問要點:一站服務到位,不用業主往返家里和客服前臺。

2、安全管理組 項目班組崗位五步一法服務創新行動計劃五步一法創新措施實施目的和要點行動時間負責人認識客戶訓練,培訓在小區內提高安全員在小區的威懾力,塑造良好形象.2006.1.15各班長每半年對住戶居家報警,天然氣使用,鐵欄桿,門窗的安全隱患進。

3、五步一法工作計劃制定綱要各物業服務中心:請參照公司下發的上海萬科物業五步一法創新服務行動方案和本綱要的具體要求進行全年貫徹推行五步一法的工作計劃,并于12月23日前上報品質保證部.第一階段一 宣講計劃112月1416日,對所有一線員工宣講五。

4、四季花城物業服務中心五步一法服務創新行動計劃五步一法創新措施實施目的和要點行動時間責任人認識客戶安全:小區內訓練目的:提高安全威懾力,重塑形象;要點:小區內的公共區域,在客戶集中時間段.2005.01.01李會斌安全:居家安全宣傳目的:提高。

5、上海萬科物業五步一法創新服務行動方案隨著服務時代的到來,客戶維權意識的提高,服務先進性成為服務企業的核心競爭力.另一方面,隨著公司規模的擴張,企業的優良傳統和企業核心價值觀的傳承在不斷被稀釋,我們在前進過程中必須及時調整,摒棄傳統管理思維。

6、項目班組崗位五步一法服務創新行動計劃五步一法創新措施實施目的和要點行動時間負責人認識客戶1提高客戶前臺服務質量服務態度專題會,并按計劃實施落實.真正做到全心全意全為您20051220楊文濤2將客戶九條溝通渠道物業服務中心的各班組情況介紹制成。

7、花城環境綠化組 項目班組崗位五步一法服務創新行動計劃五步一法創新措施實施目的和要點行動時間負責人認識客戶1.班長級以上人員每人每周走訪2戶.崗位上建立家庭檔案11.19石雄軍2.班員進一步深化BI.客戶接觸點具體化崗位接觸點.見附件:11。

8、物業公司五步一法 創新服務體系行動計劃措施細化行動內容實施步驟方法范圍相關方難點等啟動時間行動負責人物業服務中心更名更名實施工商注冊員工發動員工培訓海報張貼統一行動部分調整服務時間服務快車道居家維修1234夜間維修值班客服服務更換推出物業服。

9、武漢物業公司五步一法 創新服務體系行動計劃措施細化行動內容實施步驟方法范圍相關方難點等啟動時間行動負責人物業服務中心更名更名實施1 在12月12日前,將管理處所有的大門牌指示牌歡迎牌前臺背景標識中含有管理處字樣的,統一更換為物業服務中心字樣。

10、深圳物業公司五步一法服務體系創新方案行動計劃措施細化行動內容實施步驟方法范圍相關方難點等啟動時間行動負責人物業服務中心更名標識更換由總辦負責統計各項目背景板,統一制作背景板和物業服務中心名字,難點主要是個別項目沒有設置前臺和背景板,由于場地。

11、沈陽公司五步一法服務體系創新方案行動計劃依據集團傳承文化超越自我萬科物業五步一法創新服務體系方案,結合沈陽公司現狀,制定沈陽公司五步一法服務體系創新方案行動計劃.行動計劃分為五個推進階段,分別說明如下:一管理職責明確12月12日:一成立沈陽。

12、深圳物業 服務中心五步一法服務創新措施五步一法創新措施實施要點認識客戶向新入住業主發放歡迎卡為每一位新入住的業主及住戶發放歡迎賀卡物業服務助理名片及居家安全小手冊.在項目銷售期間,物業人員就介入到銷售過程中認識和了解顧客信息,宣傳物業服務內。

13、鞍山萬科物業公司五步一法服務體系創新方案行動計劃措施細化行動內容實施步驟方法范圍相關方難點等啟動時間行動負責人物業服務中心更名標識更換1將所有帶有管理處字樣的標識全部更換完畢.2舉行更名掛牌儀式更名當日更換電話問候語更換名片3與業主委員會及。

14、武漢萬科城市花園項目五步一法服務創新行動計劃 五步一法創新措施實施目的和要點行動時間負責人后為需要協助的部門 認識客戶 編寫交付前的FAQ手冊 目的:交付期間或交付前當業主提出需求時可 以向業主及時反饋處理措施;要點:對業主可 能認為的房屋。

15、項目班組崗位五步一法服務創新行動計劃五步一法創新措施實施目的和要點行動時間負責人認識客戶了解客戶幫助客戶理解客戶感動客戶成就客戶。

16、傳承文化傳承文化 超越自我超越自我 萬科物業萬科物業五步一法五步一法服務方案解服務方案解 讀讀 五步一法五步一法 服務體系創新方案示意圖服務體系創新方案示意圖 居家便利服務 客戶訴求處理與反饋 裝修咨詢與專業服務 客戶信息采集與管理 物業管。

17、傳承文化傳承文化 超越自我超越自我 萬科物業萬科物業五步一法五步一法服務方案解服務方案解 讀讀 五步一法五步一法 服務體系創新方案示意圖服務體系創新方案示意圖 居家便利服務 客戶訴求處理與反饋 裝修咨詢與專業服務 客戶信息采集與管理 物業管。

18、 沈陽公司五步一法服務體系創新方案行動計劃沈陽公司五步一法服務體系創新方案行動計劃 依據集團傳承文化超越自我萬科物業五步一法創新服務體系方案 ,結合沈 陽公司現狀,制定沈陽公司五步一法服務體系創新方案行動計劃. 行動計劃分為五個推進階段,分。

19、 萬科沈陽物業公司五步一法服務體系行動計劃萬科沈陽物業公司五步一法服務體系行動計劃 依據集團傳承文化超越自我萬科物業五步一法創新服務體系方案 ,結合沈 陽公司現狀,制定沈陽公司五步一法服務體系創新方案行動計劃. 行動計劃分為五個推進階段,分。

20、宏偉物業服務創新方案宏偉物業服務創新方案小區物業政策法規的宣傳及精神文明建設小區物業政策法規的宣傳及精神文明建設第一節第一節 注重發揮業主功能,與開發商業主委員會及政府各職注重發揮業主功能,與開發商業主委員會及政府各職能部門的多元溝通與交流。

21、第一太平戴維斯之第一太平戴維斯之中糧御嶺灣中糧御嶺灣物業服務方案中糧御嶺灣地處龍泉,項目倚山面水,四周原生態植被環抱整個項目,整個項目的別墅和其他建筑物造型考究風格典雅內斂.結合項目特質和客戶群體,我司將在項目上推行本位關懷物業服務方案.本。

22、宏偉物業服務創新方案宏偉物業服務創新方案小區物業政策法規的宣傳及精神文明建設小區物業政策法規的宣傳及精神文明建設第一節第一節 注重發揮業主功能,與開發商業主委員會及政府各職注重發揮業主功能,與開發商業主委員會及政府各職能部門的多元溝通與交流。

23、萬科物業萬科物業五步一法五步一法服務體系創新方案實施推進表服務體系創新方案實施推進表四季花城四季花城物業服務中心2005 年 12 月措施進展情況行動負責人未完成原因物業服務中心更名標識更換12 月 12 日,更換前臺背景板大門標識及小區部。