1、業主滿意度調查問卷 房號： 客戶： 電話： 信息收集人： 打分說明：滿意度評價（5分非常滿意、4分比較滿意、3分一般、2分比較不滿意、1分非常不滿意，勾選即可） 1、您對物業服務的總體滿意程度如何？ 54321不清楚 2、物業服務人員的著裝及禮儀禮貌54321不清楚 評價1,2,3分記錄原因（勾選）：A.對著裝不滿、 B.對服務禮儀禮貌不滿；C對哪些具體人員不滿：a、項目經理，b。

2、1.0目的：與業主用戶進行善意的溝通，有效地處理業主用戶的意見，消除潛在的不合格因素，并且采取糾正預防措施，規范意見調查過程，確保物業管理質量。
2.0適用范圍：公司所轄物業范圍內的物業管理。
3.0職責：3.1管理處負責擬定客戶意見調查方案，。

3、攜手歐姆尼酒店集團攜手歐姆尼酒店集團 Hand Omnilux Hotels Group 共創輝煌與豐厚回報共創輝煌與豐厚回報 Create business opportunities andgenerous rewards 歡迎來到歐姆。

4、深圳市保利物業管理有限公司 文件名稱：業主用戶滿意度測量與分析程序 版 次：A1 文件編號：POLYQP821 第 1 頁 共 2 頁 1.01.0 目的目的： 與業主用戶進行善意的溝通，有效地處理業主用戶的意見，消除潛在的不合格因素，并且。

5、20022002年員工滿意度調查年員工滿意度調查 人事培訓部人事培訓部 03.103.1 員工滿意度員工滿意度 調查樣本數分布 1.按照項目按照項目部門分布部門分布 項目部門總辦人事部品質部財務部城花星園 青青家園租售中心車隊 樣本數421。

6、狀況司空見慣。
當碰到物業糾紛時，業委會是維護保養大家公共性利益的關鍵確保。
可是大家也應當見到，由于業委會法律法規影響力不確立、職權不清楚、政府部門干預的強制執行措施和管束監督制度欠缺等原因，許多小區業委會難、換屆選舉難的難題也普遍現象。
2、物業公司資質證書不夠，良莠不齊令人憂物業公司的服務質量長期以來一直備受很多業主的抨擊，物業公司的總數許多，可是真實符合規定，品質高，服務周到的物業公司通常微乎其微。
一些物業公司“重權益、輕服務項目”趨向比較嚴重，存有管理能力不高、服務標準不標準、誠信為本不夠等難題，尤其是財務公開清晰度不高、損害業主利益的狀況經常發生。
3、維修資金應用難，物業管理費調節難住房重點房屋維修基金的應用，一直也是物業管理服務中較為無法解決的一部分。
由于欠缺詳盡的要求，股票基金的應用難以獲得標準。
什么時候用，如何使用，全是操作過程上無法貫徹落實的難題。
也有便是物業管理費的扣除上，絕大多數城市仍然長期性延用老規范，有的城市可用同一規范已達10很多年。
除此之外，人防設備停車場收費標準不確立，配套設施文檔遲遲不頒布，造成 這些方面分歧比較集中化。
4、一部分年久小區依然是管理方法盲點因為絕大多數舊住宅小區受收費標準低、收費標準率不高、沒法封閉管理等眾多要素牽制，受資產限定、管理方法和服務項目水平總體較低，高效管理方法難度系數很大。
可否解決好物業管理和業主中間的難題，是需要三方的齊。

7、質量體系文件 第 1 頁，共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號：C C 文件名稱 文文件件編編號號： XZ 39 修修改改狀狀態態： 客客戶戶滿滿意意度度調調查查流流程程 生生效效日日期期： 。

8、第 1 頁 共 3 頁 滿意度調查規定滿意度調查規定 1 10 0 目的目的 規范客戶滿意度，了解客戶對服務的滿意程度和意見,以此 促進服務質量的改善。
2 20 0 范圍范圍 適用于各管理處及部門進行對客戶滿意度的調查活動包 括家訪座談會。

9、1.0 目的： 1.0 目的： 與業主用戶進行善意的溝通，有效地處理業主用戶的意見，消除潛在的不合格因素，并且 采取糾正預防措施，規范意見調查過程，確保物業管理質量。
2.0 適用范圍2.0 適用范圍： 公司所轄物業范圍內的物業管理。
3.。

10、絕密文件絕密文件 鄭州亞新業主滿意度研究鄭州亞新業主滿意度研究 項目建議書項目建議書 2010年年6月月 拓索市場咨詢北京有限公司拓索市場咨詢北京有限公司 2010. Market Probe China. All Rights Reser。

11、業主滿意度 艾力森精細化改進與提升策略 知變真諦知變真諦 見樹見林見樹見林 艾力森中研咨詢有限公司 Analyst Research Consultant Co., Ltd 知變真諦 見樹見林 目前業主滿意度研究與應用存在的突出問題 調查數。

12、Dimeno, Public Vision 和 research core dimensions 及相應的 Logo 徽標是維度市場研究 咨詢有限公司在中國和或其它國家或地區的注冊商標或商標。
2011 Dimeno Research. A。

13、Copyright 2007 The Gallup Organization. All rights reserved. 1 XXX地產公司地產公司2007年業主滿意度研究報告年業主滿意度研究報告 蓋洛普咨詢有限公司蓋洛普咨詢有限公司 20。

14、中鐵置業業主滿意度調查項目建議書 北京美蘭德信息公司 2013.07 專業誠信高效，為客戶提供滿意的調研解決方案 2 目錄 1 2 3 4 5 項目背景與項目目的 項目工作流程 項目設計方案 報告框架及示例展示 時間安排及費用預算 6 項目。

15、THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 萬通地產業主滿意度研究萬通地產業主滿意度研究 研究報告研究報告 THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 2 內容目錄內容目錄 研究所包括地產項目。

16、THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 1 蓋洛普咨詢有限公司蓋洛普咨詢有限公司 2007年年1月月 萬通地產項目業主滿意度研究萬通地產項目業主滿意度研究 研究報告研究報告 THE GALLUP ORGANIZA。

17、方舟市場研究方舟市場研究 0 宏宇集團星河灣宏宇集團星河灣 滿意度及品牌形象研究滿意度及品牌形象研究 業主報告業主報告 提交： 廣州方舟市場研究咨詢有限公司 2007年6月 機密 方舟市場研究方舟市場研究 1 項目回顧項目回顧 第第1 1部。

18、重慶渝高物業重慶渝高物業2010年度年度企業企業客戶滿意度研究報告客戶滿意度研究報告 2011年年03月月 誠凱市場研究咨詢機構誠凱市場研究咨詢機構 2 目錄目錄 項目回顧.3 主要發現.10 總體滿意度.13 滿意度分項具體分析.17 安。

19、住宅客戶滿意度調查問卷住宅客戶滿意度調查問卷 準業主準業主 I0. 地產地產區域區域樣框中直接提取 ：樣框中直接提取 ： 1 北方區 2 華北區 3 華東區 4 西部區 5 華南區 6 港珠澳 7 81 線XX 宏洋 8 物業外接盤 I1.。

20、2017 年度業主滿意度調查問卷年度業主滿意度調查問卷統計統計 一一您對本小區您對本小區物業管理服務的綜合評價物業管理服務的綜合評價： 2 非常滿意 9 比較滿意 6 一般 不滿意 3 非常不滿意 從調查表可以看出：多數業主對物業服務的評價。

21、1 一總體滿意率為一總體滿意率為 98.798.7，較上年略有提升，較上年略有提升 二業主滿意度指數為二業主滿意度指數為 78.478.4，業主評價更高了，業主評價更高了 三華業公司的軟件服務和硬件服務均有不同程度的提高，但兩三華業公司的軟。

22、連住房發連住房發20111222011122 號號 關于開展 2011 年度全市物管住宅小區 物業服務滿意度測評工作的通知 各縣區住建房產局，市開發區建設局，各物業服務企業： 為進一步規范物業服務行為，促進物業服務企業增強服務意識，提高服務。

23、1.1. 目的目的 通過對業戶的滿意度調查， 了解業戶對服務的滿意程度， 改進服務內容， 提高服務質量。
2.2. 業務范圍業務范圍 業戶滿意度調查問卷的發放回收及統計上報。
3.3. 職責職責 3.1 客服組負責人負責業戶滿意度調查的組織。

24、物業業主滿意度調查方案物業業主滿意度調查方案 1.0 目的 1.1 從合作的角度，了解開發商的需求，進一步深化與開發商的合作關 系，擴大物業管理公司的業務范圍。
1.2 了解物業管理公司在日常工作中存在的問題， 及時改進并提升服務， 提高業。

25、錦城花園業主滿意度調查問卷錦城花園業主滿意度調查問卷 1 您認為錦城花園屬于何種類型 口 A 高檔商品房住宅小區 口 B 普通商品房住宅小區 口 C 經濟適用房 口 D 其他：請說明 2 您入住多長時間 口 A1 年以上 口 B2 年以上 。

26、第 1 頁，共 2 頁 一 業主滿意度調查問卷 尊敬的業主： 春去秋來，四季流轉，物業為您服務已經年多了。
在這些日子里，我們一直致力于為您提供高檔優 質的服務，隨著服務的不斷細化和升級，我們也積累了豐富的管理實踐經驗，逐漸形成了適合于本小區。

27、1 您好 我叫，受金科股份委托，進行 2011 年業主滿意度調查。
這次訪問的主要目的是收集您對金科產品服務 的意見，以便促進金科各項服務質量的改進。
您的意見十分重要，希望得到您的支持和配合。
甄別問卷甄別問卷 B1 請問您現在居住的這處房產。

28、滿意度調查規定滿意度調查規定 1 10 0 目的目的 規范客戶滿意度，了解客戶對服務的滿意程度和意見,以此 促進服務質量的改善。
2 20 0 范圍范圍 適用于各管理處及部門進行對客戶滿意度的調查活動包 括家訪座談會年度客戶意見征詢會 。
。

29、北京市漢海物業管理有限責任公司 Beijing Hanhai Property Management Co., Ltd. 20102010 年度年度國海國海公寓公寓業主業主滿意度調查實施方案滿意度調查實施方案 目的：目的： 收集整理一年來業。

30、揚州珠港物業管理有限公司揚州珠港物業管理有限公司 業主滿意度問卷調查表業主滿意度問卷調查表 尊敬的各位業主： 為了客觀反映小區業主對我公司各管理處的工作評價，為您提供更細致周到的 服務，請您認真填寫由我公司業務品質部發放的調查問卷。
衷心感謝。

31、案場滿意度調查 項目報告2011年3月 呈：新城地產 V2 201103 2 目錄 1. 研究背景不執行 2. 具體研究發現 3 研究背景不執行 4 研究背景 新城地產作為中國房地產企業20強，謹守 客戶為尊的服務宗旨，一切服務圍繞客 戶價。

32、顧客滿意度測量手冊 簡介 顧客滿意度顧客保留率利潤率 顧客滿意是指顧客認為供應商已達到或超過他的預 期的一種感受Perception； 顧客滿意在顧客心里，它可以也可以不和實際情況 相符； 顧客滿意測量就是要測知顧客如何判斷你作為一個 供應。

33、衡量顧客滿意度 CSI 2 我們的顧客是誰 業主業主 租戶租戶的員工租戶租戶的員工 住戶住戶 發展商發展商 3 顧客滿意 ISO9000:2000 顧客對其要求已被滿足的程度的感受顧客對其要求已被滿足的程度的感受 4 質 量 一組固有特性滿。

34、THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 蓋洛普咨詢有限公司蓋洛普咨詢有限公司 萬通地產業主滿意度研究萬通地產業主滿意度研究 研究報告研究報告 THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 2。

35、 歡迎參加 客戶滿意客戶滿意 研習班 客戶滿意 課程內容課程內容 第一章.目標與介紹 第二章.客戶滿意概論 第三章 三五三模式 第四章.建立專業形象 第五章.為客戶解決問題 第六章.體諒情感 第七章.電話技巧 目標與介紹 3 客戶滿意概論 。

36、 流程手冊文件流程手冊文件 編號： TFHYXLC008 版本：A1 客戶滿意度調查客戶滿意度調查流程流程 北頂北頂 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人。

37、 客戶滿意度調查表客戶滿意度調查表 編號：TFHYXLC008BD001 版號：A0 頁碼：第 1頁 共 6 頁 問卷編號 尊敬的客戶：尊敬的客戶： 您好感謝您長期以來對您好感謝您長期以來對北頂置業北頂置業公司的支持，有機會為您和您的家人服。

38、20022002年員工滿意度調查年員工滿意度調查 員工滿意度員工滿意度 調查樣本數分布 1.按照項目按照項目部門分布部門分布 項目部門總辦人事部品質部財務部城花星園 青青家園租售中心車隊 樣本數421314711099316 員工滿意度員工。

39、萬科的 12 招，提升案場客戶滿意度 資料來源網絡 僅用于學習分享 核心提示：核心提示：客戶滿意度是房地產企業很重要的軟實力，良好的案場客戶服務不但能提升項目的品牌形 象，更能在自然的氣氛中營造售的最佳氛圍，并逐步滲透各種銷售技巧，而被客戶。

40、如何提高客戶滿意度如何提高客戶滿意度 1客戶的滿意度定義 2影響顧客滿意的主要因素 3顧客滿意的特性 4提高顧客滿意度的途徑 5服務人員本身的素質 6同客戶的情感打交道 7處理客觀事物方面的技巧 8管理客戶期望值 9處理客戶不滿的原則與程序。

41、1 中糧中糧 沈陽地產客戶滿意度沈陽地產客戶滿意度調研報告調研報告 3 研究結構研究結構 contents 目目錄錄 項目說明項目說明.4 大悅城消費者滿意度研究大悅城消費者滿意度研究.74 C區住宅業主滿意度研究區住宅業主滿意度研究.11。

42、 第 1 頁 共 5 頁 客戶滿意度調查作業指引客戶滿意度調查作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 第 2 頁 共 5 頁 一一 作業指引目的作業指引目的 調查和了解客戶對公司房地產開發銷售及售后服務過程中的。

43、萬科的 12 招，提升案場客戶滿意度 資料來源網絡 僅用于學習分享 核心提示：核心提示：客戶滿意度是房地產企業很重要的軟實力，良好的案場客戶服務不但能提升項目的品牌形 象，更能在自然的氣氛中營造售的最佳氛圍，并逐步滲透各種銷售技巧，而被客戶。

44、Copyright 2007 The Gallup Organization. All rights reserved. 1 地產公司業主滿意度研究報告地產公司業主滿意度研究報告 THE GALLUP ORGANIZATION 2 項目介紹。

45、xxx管理處 二一四年九月七日 演講人：xxx 如何做好物業管理服務 從哪些方面來提升開展優質服務 在現代物業管理中，業主是被我們首先所服務的第一對象，在對業主進行管理的 同時，也是在對其提供相應的物業服務，在當前物業管理單位與業主之間的矛。

46、地 產 項 目 客 戶 滿 意 度 系 列 活 動地 產 項 目 客 戶 滿 意 度 系 列 活 動停日日果水繽紛水果Pa夏Hi不停繽紛夏這是屬于我們的夏天不窗外的麻雀聲；樹上的蟬鳴聲；碧藍天空中的朵朵白云；微風拂過臉頰帶來的些許燥熱；.這。

47、萬科物業員工滿意度敬業度調查萬科物業員工滿意度敬業度調查分析報告分析報告22研究方法說明研究方法說明33FEM是在是在Q12基礎上改進的研究模型基礎上改進的研究模型FEM指數指數FEM指數的改良：1增加了反映員工對公司戰略和制度安排的感受指。

48、1 6物業管理 xx 調查方案調查目的:近年來,隨著物業管理市場的不斷發展,行業中深層次的矛盾和問題也日益凸顯,各小區業主對日常生活中物業服務的方方面面都有些看法和意見,本次調查活動旨在真實地反映居民對社區物業的感受,了解物業管理公司在日常。

49、物業管理物業管理滿意度調查方案滿意度調查方案調查目的:近年來,隨著物業管理市場的不斷發展,行業中深層次的矛盾和問題也日益凸顯, 各小區業主對日常生活中物業服務的方方面面都有些看法和意見,本次調查活動旨在真實地反映居民對社區物業的感受,了解物。

50、長垣縣人民長垣縣人民醫院醫院產房護理工作滿意度調查表產房護理工作滿意度調查表尊敬的女士先生們:您們好恭喜您生了一個可愛的小寶寶,感謝您選擇我們醫院開始您做父母的幸福旅程.為使我們的工作不斷改進,更能貼近您的需求,從而提升護理服務品質,營造更。