1、業(yè)主滿意度調(diào)查問卷 房號(hào): 客戶: 電話: 信息收集人: 打分說明:滿意度評(píng)價(jià)5分非常滿意4分比較滿意3分一般2分比較不滿意1分非常不滿意,勾選即可 1您對(duì)物業(yè)服務(wù)的總體滿意程度如何 54321不清楚 2物業(yè)服務(wù)人員的著裝及禮儀禮貌5432。

2、攜手歐姆尼酒店集團(tuán)攜手歐姆尼酒店集團(tuán) Hand Omnilux Hotels Group 共創(chuàng)輝煌與豐厚回報(bào)共創(chuàng)輝煌與豐厚回報(bào) Create business opportunities andgenerous rewards 歡迎來到歐姆。

3、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號(hào)號(hào):C C 文件名稱 文文件件編編號(hào)號(hào): XZ 39 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 客客戶戶滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查流流程程 生生效效日日期期: 。

4、1 客戶滿意度調(diào)查方案客戶滿意度調(diào)查方案 1.0 目的 1.1 從合作的角度,了解開發(fā)商的需求,進(jìn)一步深化與開發(fā)商的合作 關(guān)系,擴(kuò)大物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)范圍. 1.2 了解物業(yè)管理公司在日常工作中存在的問題,及時(shí)改進(jìn)并提升服 務(wù),提高業(yè)主滿意。

5、尊敬的 小區(qū)業(yè)主住戶,您好 我是北京物業(yè)管理有限公司的訪問員. 我們正在進(jìn)行 2008 年度客戶滿意度調(diào)查. 本 次滿意度調(diào)查希望了解您對(duì)瑞邦物業(yè)服務(wù)的滿意程度和要求,從而使瑞邦物業(yè)能夠更好地 改進(jìn)工作,和大家一起創(chuàng)造一個(gè)更美好的家園. 被。

6、物物業(yè)業(yè)年年度度客客戶戶滿滿意意度度提提升升計(jì)計(jì)劃劃表表 提提升升項(xiàng)項(xiàng)目目提提升升策策略略行行動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)劃劃負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)人人監(jiān)監(jiān)督督驗(yàn)驗(yàn)證證人人成成效效衡衡量量 起起始始時(shí)時(shí)間間 用用底底紋紋標(biāo)標(biāo)示示 1 1 月月 2 2 月月 3 3 月月 4。

7、Copyright 2008 Gallup, Inc. All rights reserved. 上海公司上海公司2010年年 客戶滿意度簡析客戶滿意度簡析 客戶關(guān)系中心 2011年年1月月 Copyright 2008 Gallup, I。

8、案場(chǎng)滿意度調(diào)查 項(xiàng)目報(bào)告2011年3月 呈:新城地產(chǎn) V2 201103 2 目錄 1. 研究背景不執(zhí)行 2. 具體研究發(fā)現(xiàn) 3 研究背景不執(zhí)行 4 研究背景 新城地產(chǎn)作為中國房地產(chǎn)企業(yè)20強(qiáng),謹(jǐn)守 客戶為尊的服務(wù)宗旨,一切服務(wù)圍繞客 戶價(jià)。

9、2011年07月 客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告 美達(dá)地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告 2011 2 項(xiàng)目回顧項(xiàng)目回顧 主要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論主要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論 A B C 總結(jié)和改進(jìn)建議總結(jié)和改進(jìn)建議 A1 研究目的研究目的 B1 忠誠度總體。

10、客戶滿意度調(diào)查問卷客戶滿意度調(diào)查問卷 尊敬的客戶: 您好感謝您對(duì) xx 有限公司的關(guān)愛和照顧為了給您提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我們非常想了解 您對(duì)我公司服務(wù)的一些看法和意見,您的想法對(duì)我們非常重要和寶貴我們公司將充分考慮您的意見并 在以后的工作。

11、 歡迎參加 客戶滿意客戶滿意 研習(xí)班 客戶滿意 課程內(nèi)容課程內(nèi)容 第一章.目標(biāo)與介紹 第二章.客戶滿意概論 第三章 三五三模式 第四章.建立專業(yè)形象 第五章.為客戶解決問題 第六章.體諒情感 第七章.電話技巧 目標(biāo)與介紹 3 客戶滿意概論 。

12、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計(jì)劃年客戶滿意度提升計(jì)劃 鋒行機(jī)構(gòu)鋒行機(jī)構(gòu) 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍(lán)山 惠斯勒小鎮(zhèn) 吉林萬科城 樣本量。

13、 流程手冊(cè)文件流程手冊(cè)文件 編號(hào): TFHYXLC008 版本:A1 客戶滿意度調(diào)查客戶滿意度調(diào)查流程流程 北頂北頂 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修改內(nèi)容修改內(nèi)容 修改人修改人 審核人。

14、 客戶滿意度調(diào)查表客戶滿意度調(diào)查表 編號(hào):TFHYXLC008BD001 版號(hào):A0 頁碼:第 1頁 共 6 頁 問卷編號(hào) 尊敬的客戶:尊敬的客戶: 您好感謝您長期以來對(duì)您好感謝您長期以來對(duì)北頂置業(yè)北頂置業(yè)公司的支持,有機(jī)會(huì)為您和您的家人服。

15、 客戶滿意度調(diào)查管理流程客戶滿意度調(diào)查管理流程 審核版審核版 編制 日期 審核 日期 批準(zhǔn) 日期 修訂記錄 日期日期 修訂狀態(tài)修訂狀態(tài) 修訂內(nèi)容修訂內(nèi)容 修訂人修訂人 審核人審核人 批準(zhǔn)人批準(zhǔn)人 客戶滿意度調(diào)查管理流程客戶滿意度調(diào)查管理流程。

16、 客戶滿意度調(diào)查問卷客戶滿意度調(diào)查問卷 問卷編號(hào) 尊敬的客戶:尊敬的客戶: 您好感謝您長期以來對(duì)國英置業(yè)的支持,有機(jī)會(huì)為您和您的家人服務(wù),我們深表榮幸.追求客您好感謝您長期以來對(duì)國英置業(yè)的支持,有機(jī)會(huì)為您和您的家人服務(wù),我們深表榮幸.追求客。

17、客戶滿意度客戶滿意度提升提升管理管理作業(yè)規(guī)則作業(yè)規(guī)則 1 1目的目的 根據(jù)定期委托外部調(diào)查咨詢公司對(duì)客戶滿意度忠誠度進(jìn)行測(cè)量的結(jié)果, 對(duì)弱項(xiàng)進(jìn)行整改,以持續(xù)提升全集團(tuán)客戶滿意度和忠誠度. 2 2適用范圍適用范圍 適用于集團(tuán)委托外部調(diào)查咨詢公。

18、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計(jì)劃年客戶滿意度提升計(jì)劃 鋒行機(jī)構(gòu)鋒行機(jī)構(gòu) 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍(lán)山 惠斯勒小鎮(zhèn) 吉林萬科城 樣本量。

19、 萬科北京公司銷售端口10年 滿意度提升計(jì)劃 一滿意度工作現(xiàn)狀與改進(jìn)對(duì)比一滿意度工作現(xiàn)狀與改進(jìn)對(duì)比 滿意度工作現(xiàn)狀與改進(jìn)對(duì)比 我們的現(xiàn)狀我們的現(xiàn)狀 建議改進(jìn)建議改進(jìn) 一些細(xì)節(jié)一些細(xì)節(jié) 流程流程 模糊的傳達(dá),缺乏 監(jiān)督與跟蹤,不統(tǒng)一, 不細(xì)化。

20、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計(jì)劃年客戶滿意度提升計(jì)劃 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍(lán)山 惠斯勒小鎮(zhèn) 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61。

21、Code of this report 1 Copyright Centaline Group, 2009 萬科項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化操作萬科項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化操作 提升滿意度提升滿意度 Code of this report 2 Copyright Cent。

22、類別一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)權(quán)重備注 1大堂走廊動(dòng)線設(shè)計(jì),出入方便 2大堂空間舒適感空間尺度裝飾及景觀等 3電梯運(yùn)行效率 4電梯運(yùn)行質(zhì)量 5空調(diào)系統(tǒng)質(zhì)量是否悶熱,冷熱不均等 6幕墻質(zhì)量 7室內(nèi)空間高度 8辦公區(qū)利用率關(guān)于樓宇內(nèi)部硬件設(shè)施的其。

23、萬科的 12 招,提升案場(chǎng)客戶滿意度 資料來源網(wǎng)絡(luò) 僅用于學(xué)習(xí)分享 核心提示:核心提示:客戶滿意度是房地產(chǎn)企業(yè)很重要的軟實(shí)力,良好的案場(chǎng)客戶服務(wù)不但能提升項(xiàng)目的品牌形 象,更能在自然的氣氛中營造售的最佳氛圍,并逐步滲透各種銷售技巧,而被客戶。

24、如何提高客戶滿意度如何提高客戶滿意度 1客戶的滿意度定義 2影響顧客滿意的主要因素 3顧客滿意的特性 4提高顧客滿意度的途徑 5服務(wù)人員本身的素質(zhì) 6同客戶的情感打交道 7處理客觀事物方面的技巧 8管理客戶期望值 9處理客戶不滿的原則與程序。

25、 萬科金色悅城風(fēng)暴會(huì) 客戶滿意度提升 虛假承諾 正常咨詢回復(fù)不及時(shí) 業(yè)主維系不到位新老業(yè)主交接不及時(shí) 服務(wù)態(tài)度 領(lǐng)取合同發(fā)票及收房通知 銷售流程 存在問題 1如下:對(duì)所有新老置業(yè)顧問培訓(xùn),嚴(yán)格按照接待流程接待客戶,對(duì)于新成交客戶交叉回訪 。

26、一客戶滿意度沖刺提升的說明一客戶滿意度沖刺提升的說明 1. 客戶滿意度沖刺提升動(dòng)作,為了能在較短的時(shí)間內(nèi)快速拉 升客戶滿意度成績的方法. 2. 沖刺動(dòng)作的效果,會(huì)不斷衰減.偶爾短期使用,會(huì)有較為 明顯的效果,多次長期使用的話,則不會(huì)再有明顯。

27、1 中糧中糧 沈陽地產(chǎn)客戶滿意度沈陽地產(chǎn)客戶滿意度調(diào)研報(bào)告調(diào)研報(bào)告 3 研究結(jié)構(gòu)研究結(jié)構(gòu) contents 目目錄錄 項(xiàng)目說明項(xiàng)目說明.4 大悅城消費(fèi)者滿意度研究大悅城消費(fèi)者滿意度研究.74 C區(qū)住宅業(yè)主滿意度研究區(qū)住宅業(yè)主滿意度研究.11。

28、 客戶滿意度統(tǒng)計(jì)表 項(xiàng)目名稱 入住時(shí)間 調(diào)查表發(fā)放量 調(diào)查表回收量 調(diào)查時(shí)間 調(diào)查方式 滿意程度 項(xiàng)目 統(tǒng)計(jì) 很滿意 滿意 基本滿意 不滿意 很不滿意 合 計(jì) 規(guī) 劃 設(shè) 計(jì) 價(jià) 格 環(huán) 境 交 通 配 套 管 理 質(zhì) 量 其 它 合 計(jì) 。

29、 第 1 頁 共 5 頁 客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指引客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 第 2 頁 共 5 頁 一一 作業(yè)指引目的作業(yè)指引目的 調(diào)查和了解客戶對(duì)公司房地產(chǎn)開發(fā)銷售及售后服務(wù)過程中的。

30、 客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指引客戶滿意度調(diào)查作業(yè)指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 日期日期 一一 作業(yè)指引作業(yè)指引目的目的 調(diào)查和了解客戶對(duì)公司房地產(chǎn)開發(fā)銷售及售后服務(wù)過程中的工作質(zhì)量工程實(shí)體質(zhì)量的各項(xiàng)意 見和評(píng)價(jià);通過調(diào)查。

31、萬科的 12 招,提升案場(chǎng)客戶滿意度 資料來源網(wǎng)絡(luò) 僅用于學(xué)習(xí)分享 核心提示:核心提示:客戶滿意度是房地產(chǎn)企業(yè)很重要的軟實(shí)力,良好的案場(chǎng)客戶服務(wù)不但能提升項(xiàng)目的品牌形 象,更能在自然的氣氛中營造售的最佳氛圍,并逐步滲透各種銷售技巧,而被客戶。

32、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計(jì)劃年客戶滿意度提升計(jì)劃 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 2 長春總體長春總體 柏翠園 藍(lán)山 惠斯勒小鎮(zhèn) 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61 5。

33、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計(jì)劃年客戶滿意度提升計(jì)劃 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果年柏翠園滿意度調(diào)查結(jié)果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍(lán)山 惠斯勒小鎮(zhèn) 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61。

34、萬科城花新園滿意度提升執(zhí)行方案 綱要 回顧前期;善于収現(xiàn)問題 12年初,我們將11年全年的滿意度綜合評(píng)測(cè)結(jié)果做了深度總結(jié);幵將各失分的 紳項(xiàng)迚行拆解,逐一找出癥結(jié),回顧的目的在于:找出滿意度失分的癥結(jié),規(guī)避重復(fù) 犯錯(cuò),同時(shí)加大滿意度可加分的。

35、萬12招提升案場(chǎng)客戶滿意度 僅于學(xué)習(xí)分享 核心提示:客戶滿意度是房地產(chǎn)企業(yè)很實(shí)力好案場(chǎng)客戶服務(wù)不但提升品牌 形更在然氣氛中售最佳氛圍并步滲各售技巧客戶欣然接受 到案場(chǎng)最佳售效果. 么影響案場(chǎng)客戶滿意度因是哪些案場(chǎng)客戶服務(wù)成功標(biāo)準(zhǔn)是什么如何提。

36、在房地產(chǎn)領(lǐng)域 我們不斷幫助客戶取得成功思 源 經(jīng) 紀(jì) 客 戶 滿 意 度 工 作 手 冊(cè)238目 錄一客戶滿意度工作宗旨二客戶滿意度工作組織結(jié)構(gòu)及監(jiān)控體系三客戶滿意度工作的核心體系四客戶滿意度工作重要節(jié)點(diǎn)維護(hù)及標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作五客戶滿意度工作投訴處。

37、1客戶滿意度調(diào)查方案客戶滿意度調(diào)查方案1.0 目的1.1 從合作的角度,了解開發(fā)商的需求,進(jìn)一步深化與開發(fā)商的合作關(guān)系,擴(kuò)大物業(yè)管理公司的業(yè)務(wù)范圍.1.2 了解物業(yè)管理公司在日常工作中存在的問題,及時(shí)改進(jìn)并提升服務(wù),提高業(yè)主滿意度.2.0 。

38、XX 物業(yè)管理有限公司客戶滿意度測(cè)評(píng)策劃書客戶滿意度測(cè)評(píng)策劃書編寫:審核:批準(zhǔn):批準(zhǔn)日期:XX 小區(qū)客戶滿意度測(cè)評(píng)策劃書1 1 0 0 目的:目的:驗(yàn)證本公司的服務(wù)質(zhì)量,客戶對(duì)服務(wù)的綜合滿意度現(xiàn)狀,找出服務(wù)過程中的缺陷,以便采取措施加以改進(jìn)。

39、 1 XXXX 物業(yè)物業(yè) 20152015 年客戶滿意度率調(diào)查方案年客戶滿意度率調(diào)查方案根據(jù)公司年度計(jì)劃,定于 2015 年 10 月中旬開展客戶滿意度率測(cè)評(píng)活動(dòng).通過測(cè)評(píng)檢驗(yàn)本年度公司所轄物業(yè)提供的服務(wù)是否滿足客戶需求,采取統(tǒng)計(jì)分析和持續(xù)。

40、XXXX 物業(yè)物業(yè) 20152015 年客戶滿意度率調(diào)查方案年客戶滿意度率調(diào)查方案根據(jù)公司年度計(jì)劃,定于 2015 年 10 月中旬開展客戶滿意度率測(cè)評(píng)活動(dòng).通過測(cè)評(píng)檢驗(yàn)本年度公司所轄物業(yè)提供的服務(wù)是否滿足客戶需求,采取統(tǒng)計(jì)分析和持續(xù)改進(jìn)的。

41、南都房產(chǎn)集團(tuán)營銷總部009南都房產(chǎn)客戶對(duì)產(chǎn)品滿意度調(diào)查表南都房產(chǎn)客戶對(duì)產(chǎn)品滿意度調(diào)查表客 戶姓 名聯(lián) 系電 話調(diào)查人日 期程度內(nèi)容不滿意一般較好滿意很滿意建筑工地形象建筑外立面風(fēng)格戶型結(jié)構(gòu)小區(qū)環(huán)境小區(qū)配套設(shè)施客戶意見建議:客 戶姓 名聯(lián) 系。

42、湖南影視會(huì)展物業(yè)管理有限公司編號(hào):YSHZCX0113程 序 文 件版號(hào)改次:A0客戶滿意度測(cè)評(píng)程序頁數(shù):第 1 頁 共 2 頁1.0 目的:通過運(yùn)用一定的統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客戶反饋的信息進(jìn)行收集統(tǒng)計(jì)分析,了解客戶的需要,并制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施,確。