晨會規范1.0晨會時間早上:9:309:452.0晨會組織部門 由營運部負責組織晨會,當班營運主管助理負責現場晨會的開展實施。3.0晨會管理:1015分鐘3.1常規內容: 早班營業員點到檢查到崗情況; 各個品牌上報前一天銷售數據及成交筆數;,
萬達商業廣場晨會規范1頁Tag內容描述:
1、商鋪號合同號類別步行街租戶多種固定經營點位倉庫場地租賃ATM廣告位宣傳點位臨時促銷位置商戶聯系人及電話正常退場 提前退場營運部企劃部退場時間:應退款項:租金: 元 租賃保證金元 定金:元物業管理費 元質量保證金 : 元 能源保證金 元 其他。
2、濟南萬達廣場商業管理有限公司裝修守則確認書本人公司為萬達廣場號單元商鋪租戶.現申明已詳閱萬達廣場商戶裝修守則,保證遵守本裝修守則中所列全部規定及條款.本人公司明白本公司所聘請之裝修公司及其屬下之員工在未取得裝修許可證前,不能進入萬達廣場施工。
3、萬達廣場主力店步行街商戶聯系臺帳序號商戶經營品牌名稱業務聯系人基本情況 姓名 職務 辦公電話 傳真號碼手機號碼聯系地址備注。
4、商戶進場流程單商戶編號合同號類別步行街商戶 多種經營固定點位倉庫 場地租賃ATM廣告位 宣傳點位臨時促銷場地位置與面積商戶聯系人及電話營運部跟進人配合要求安裝時間: 年 月 日 時到 年 月 日 時租賃期間: 年 月 日 時到 年 月 日 。
5、商戶退鋪驗收表樓層鋪位號: 商戶名稱:序號項目內容單位數量現況備 注符合不符修復時限1電氣節能筒燈盞開關面板個分戶配電箱個2消防噴淋頭個煙感個溫感只70度防火閥只150度防火閥只280度防火閥只卷簾門只卷簾門按鈕樘控制及輸入監視模塊只輸入監。
6、濟南魏家莊萬達廣場商業管理有限公司開閉店時間報審表一萬達廣場步行街擬定開閉店時間時段周期營業時間備注全年365天10:0022:00節假日可按實際需求調整二萬達廣場各主力店擬定開閉店時間序號主力店名稱營業時間備注全年1樂購超市7:3022。
7、裝修圖紙審核表商鋪名稱: 商鋪號: 裝修商名稱: 審核意見:消防局審核意見 營運部審核平面布置店招效果。
8、廣告播出審批表鋪位號碼品 牌商戶姓名聯系電話廣告類別 商鋪開業 新品上市 周年慶典 打折信息 活動信息 其他 廣告內容:可另附頁播出要求時間頻次: 商戶負責人簽名或公章: 審批意見:總服務臺人員: 招商營運部經理:播出記錄。
9、客服工作概要及模式1.0客服工作概要1.1客服中心主要服務對象包括濟南魏家莊萬達廣場步行街100余家商戶及主力店.1.2客服中心主要負責受理商戶的報修投訴并協調相關部門做好處理工作,及時向商戶反饋信息.1.3負責租金物業管理費水電能源費廣告。
10、函 致:自:濟南魏家莊萬達商業廣場管理有限公司日期:頁數:主題:關于催繳欠費和滯納金的通知 我司曾向貴公司發函,要求貴公司按合同約定支付以下費用:期間費用名稱費用標準面積 M2金額人民幣元備注總金額: 到目前為止,貴公司仍未能支付相關費用。
11、維修工作單 填單日期: 年 月 日 報修客戶聯系電話報修時間要求施工時間報修內容委派人施工人動工時間完成時間耗費材料名稱規格單位數量維修記錄:服務態度:好 一般 差客戶簽章:第一聯:總服務臺留存 備注:此聯一式三聯,工程部一聯,商戶一聯,營。
12、物品借用登記表借用日期物品名稱及描述借用人聯系方式身份證號碼押金金額發放人歸還日期及物品描述接收人備注。
13、日常運營巡視記錄表早班 晚班 年 月 日巡視時間巡視區域巡視內容工作記錄巡視人簽字開閉店營業員秩序有無投訴經營情況店內環境裝修情況餐飲衛生食品安全貨品垃圾運輸外場促銷公共區域衛生間現場處理情況需協調事宜重點跟進事宜營運部經理檢查確認。
14、郵件收發登記表 收信人姓名收信人地址聯系電話信件種類收信時間代收人簽名領取人簽名領取時間備注 說明:1.適用于EMS掛號信包裹等需簽字遞交的郵件;2.總服務臺人員在代收人簽名處簽收并妥善保管郵件。
15、空調延時申請單申請商戶延時時間自 年 月 日 時到 年 月 日 時延時費單價延時費總金額商戶確認人客服受理人營運部經理簽字客服助理簽字工程部簽字本單一式三聯,第一聯營運部,第二聯工程部,第三聯商戶。
16、編號:WDSYJNWFRYY0204序號:A0營業員獎懲單鋪 號品牌日期獎懲原因獎懲金額元員工簽收商鋪經理管理員部門經理財務經理副總經理備注:無論屬員工行為或屬商戶行為的,接到書面通知后,應在三天內將罰金交到財務部.否則物業公司將按雙倍的罰。
17、函 致:自:濟南魏家莊萬達商業廣場管理有限公司日期:頁數:主題:繳費通知書 根據租賃合同與物業服務合同的約定,貴司應于 年 月 日前確認支付以下費用:期間費用名稱費用標準面積 M2金額人民幣元備注總金額0.00 請接此通知后,對租金及物業管。
18、總服務臺人員工作規范1. 基本職業道德規范與責任1.1 總服務臺人員必須身著統一工裝上崗,為顧客和商戶提供服務和指引.1.2 嚴格遵守公司各項管理規定,嚴格按照公司相關制度辦理各類服務申請及業務流程.對各種服務申請必須及時處理,給予客戶滿意。
19、客戶接待登記表白班 晚班 值班人簽名:序號日期時間聯系方式顧客姓名商鋪號聯系電話內容處理情況責任人回訪情況備注說明:1. 對客戶的維修要求,處理情況一欄填寫服務申請單編號責任人一欄填寫領單人姓名.2.處理情況回訪情況應注明記錄時間。
20、萬達兒童娛樂萬達兒童娛樂 萬達兒童娛樂萬達兒童娛樂 樂園安全管理及規范 萬達兒童娛樂萬達兒童娛樂 培訓內容 一認清安全形勢一認清安全形勢 提高安全意識提高安全意識 集團集團整體安全形勢整體安全形勢介紹介紹 兒童娛樂安全兒童娛樂安全風險分析風。
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