1、萬達(dá)廣場(chǎng)主力店步行街商戶聯(lián)系臺(tái)帳序號(hào)商戶經(jīng)營(yíng)品牌名稱業(yè)務(wù)聯(lián)系人基本情況 姓名 職務(wù) 辦公電話 傳真號(hào)碼手機(jī)號(hào)碼聯(lián)系地址備注。

2、營(yíng)運(yùn)管理工作人員行為規(guī)范1.0目的本規(guī)范適用于公司各級(jí)員工，是對(duì)各級(jí)員工行為規(guī)范的通用要求。
2.0儀容儀表2.1上班時(shí)間必須穿著公司統(tǒng)一定制的工作服對(duì)因某些原因未做工作服的，應(yīng)著職業(yè)裝，不準(zhǔn)穿背心牛仔褲短褲短裙無領(lǐng)T恤拖鞋等及其它不適合在辦。

3、客戶投訴處理規(guī)范1.目的確保客戶投訴得到及時(shí)準(zhǔn)備合理的解決，提高萬達(dá)廣場(chǎng)整體服務(wù)質(zhì)量和滿意度。
2.適用范圍適用于營(yíng)運(yùn)部接受的顧客主力店步行街商戶業(yè)主的投訴。
3.投訴處理規(guī)范3.1投訴處理流程通知營(yíng)運(yùn)部通知管理部工程事故商品質(zhì)量一般責(zé)任投訴各。

4、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理工作指引項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件1開閉店管理1.1開店管理人員在開店前1小時(shí)開始進(jìn)場(chǎng)，商戶營(yíng)業(yè)員由指定入口進(jìn)場(chǎng)，開店前30分鐘停止進(jìn)場(chǎng)。
開店前30分鐘召開晨會(huì)。
正式營(yíng)業(yè)前檢查各商戶開店情況衛(wèi)生狀況貨品擺。

5、總服務(wù)臺(tái)管理工作指引項(xiàng)目工作要點(diǎn)工作標(biāo)準(zhǔn)管理控制責(zé)任人工作記錄支持文件1廣播系統(tǒng)管理按照開閉店工作規(guī)范和廣播系統(tǒng)管理工作指引的要求開啟廣播系統(tǒng)。
為顧客商戶提供各時(shí)段的廣播及通知服務(wù)。
商戶廣告播出須填寫廣告播出審批表，經(jīng)營(yíng)運(yùn)部審批后，總臺(tái)人員。

6、有償維修服務(wù)規(guī)范1. 目的1.1 確保為商戶提供快捷優(yōu)質(zhì)的有償維修服務(wù)，滿足商戶的服務(wù)需求。
1.2 規(guī)范商戶有償維修工作，保證報(bào)修問題得到及時(shí)有效的處理。
1.3 規(guī)范有償維修服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)管理，讓商戶滿意。
2. 適用范圍適用于萬達(dá)廣場(chǎng)所有商戶。

7、主力店物業(yè)管理合同第一條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域基本情況第二條 物業(yè)服務(wù)范圍第三條 物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用第四條 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第五條 物業(yè)服務(wù)分包第六條 物業(yè)裝修改造第七條 甲方的其他權(quán)利和義務(wù)第八條 乙方的其他權(quán)利和義務(wù)第九條 保險(xiǎn)第十條 違約責(zé)。

8、主力店物業(yè)管理合同第一條 物業(yè)服務(wù)區(qū)域基本情況第二條 物業(yè)服務(wù)范圍第三條 物業(yè)管理費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用第四條 物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第五條 物業(yè)服務(wù)分包第六條 物業(yè)裝修改造第七條 甲方的其他權(quán)利和義務(wù)第八條 乙方的其他權(quán)利和義務(wù)第九條 保險(xiǎn)第十條 違約責(zé)。

9、萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)管理有限公司 保修協(xié)議書甲 方： 萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)管理有限公司乙 方： 合同編號(hào)： 簽訂日期： 年 月 日甲方： 萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)管理有限公司下稱甲方乙方： 下稱乙方甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商達(dá)如下協(xié)議：一 保修類型和期限乙方提供的產(chǎn)品用于甲方。

10、消防安全責(zé)任書甲方： 萬達(dá)商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)管理有限公司 以下簡(jiǎn)稱甲方；乙方： 以下簡(jiǎn)稱乙方。
為創(chuàng)建一個(gè)安全穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，確保廣場(chǎng)的消防安全，根據(jù)中華人民共和國(guó)消防法公安部令第61號(hào)令機(jī)關(guān)團(tuán)體企業(yè)事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定規(guī)定精神，甲方與乙方簽訂。

11、總服務(wù)臺(tái)人員工作規(guī)范1. 基本職業(yè)道德規(guī)范與責(zé)任1.1 總服務(wù)臺(tái)人員必須身著統(tǒng)一工裝上崗，為顧客和商戶提供服務(wù)和指引。
1.2 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)管理規(guī)定，嚴(yán)格按照公司相關(guān)制度辦理各類服務(wù)申請(qǐng)及業(yè)務(wù)流程。
對(duì)各種服務(wù)申請(qǐng)必須及時(shí)處理，給予客戶滿意。

12、濟(jì)南魏家莊萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司開閉店時(shí)間報(bào)審表濟(jì)南魏家莊萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)管理有限公司開閉店時(shí)間報(bào)審表 一萬達(dá)廣場(chǎng)步行街?jǐn)M定開閉店時(shí)間一萬達(dá)廣場(chǎng)步行街?jǐn)M定開閉店時(shí)間 時(shí)段時(shí)段 周期周期 營(yíng)業(yè)時(shí)間營(yíng)業(yè)時(shí)間 備注備注 全年 365 天 10：00。

13、萬達(dá)兒童娛樂萬達(dá)兒童娛樂 萬達(dá)兒童娛樂萬達(dá)兒童娛樂 樂園安全管理及規(guī)范 萬達(dá)兒童娛樂萬達(dá)兒童娛樂 培訓(xùn)內(nèi)容 一認(rèn)清安全形勢(shì)一認(rèn)清安全形勢(shì) 提高安全意識(shí)提高安全意識(shí) 集團(tuán)集團(tuán)整體安全形勢(shì)整體安全形勢(shì)介紹介紹 兒童娛樂安全兒童娛樂安全風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)。

14、時(shí)間：3月1日六3月16日日 主題：萬達(dá)為愛 萬達(dá)為愛 第二階段 時(shí)間 3月1日3月16日，共16天 主題 來萬達(dá)廣場(chǎng)做精彩女人 目標(biāo) 日均客流3.2萬 周末客流5.5萬 日均銷售130萬 周末銷售250萬 策略 1客群策略：利用3月8日女。

15、萬達(dá)廣場(chǎng) 導(dǎo)向系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn) 2014.6 萬達(dá)廣場(chǎng)萬達(dá)廣場(chǎng) 商業(yè)導(dǎo)向系統(tǒng) 萬達(dá)廣場(chǎng) 導(dǎo)向系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn) 2014.6 為規(guī)范各地萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用，經(jīng)集團(tuán)為規(guī)范各地萬達(dá)廣場(chǎng)商業(yè)導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用，經(jīng)集團(tuán) 商管公司研究決定，現(xiàn)下發(fā)商管公。

16、廣場(chǎng)形象管理辦法廣場(chǎng)形象管理辦法 國(guó)際萬達(dá) 百年企業(yè) 目目 錄錄 一戶外區(qū)域 二戶外促銷演出 三戶內(nèi)公共賣場(chǎng) 四戶內(nèi)區(qū)域賣場(chǎng) 1 1戶外裝飾戶外裝飾 2 2戶外媒體戶外媒體 3 3戶外促銷演出戶外促銷演出 一戶外區(qū)域一戶外區(qū)域 1 1戶外裝。

17、萬達(dá)廣場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理 截至2016年底，萬達(dá)商業(yè)累計(jì)管理187個(gè)商業(yè)項(xiàng)目，總建筑面積達(dá) 2964.6萬，管理規(guī)模位居全球第一。
其中，2016年新增商業(yè)項(xiàng)目數(shù)量52個(gè)，新增面積760.6萬，管理 數(shù)量及面積分別較2015年增長(zhǎng)383 面對(duì)管。

18、 深圳市深圳市 xxxx 商業(yè)管理有限公司商業(yè)管理有限公司 廣場(chǎng)開閉店管理規(guī)定廣場(chǎng)開閉店管理規(guī)定 深圳市 xx 商業(yè)有限公司 廣場(chǎng)開閉店管理規(guī)定 一目的一目的 為規(guī)范假日廣場(chǎng)每日開閉店管理流程，明確營(yíng)運(yùn)部成員在開閉店期間的職 責(zé)及任務(wù)，確保。

19、廣州白云萬達(dá)廣場(chǎng)廣州白云萬達(dá)廣場(chǎng)多種經(jīng)營(yíng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)多種經(jīng)營(yíng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 試行版試行版 2011.2011.3.13.15 5 一宣傳點(diǎn)位一宣傳點(diǎn)位 1.1. 吊旗：吊旗： 位置：東外廣場(chǎng) 數(shù)量 25 個(gè) 尺寸：寬 0.5 X 高 1.6 米 場(chǎng)地。

20、蘇寧萬達(dá)廣場(chǎng)店開業(yè)典禮策劃方案蘇寧萬達(dá)廣場(chǎng)店開業(yè)典禮策劃方案 一，活動(dòng)名稱： 無錫市蘇寧電器萬達(dá)廣場(chǎng)店開業(yè)典禮 二，活動(dòng)時(shí)間：年 月 日 三，活動(dòng)地點(diǎn)：蘇寧電器無錫市萬達(dá)廣場(chǎng) 四，活動(dòng)目的： 1， 熱烈慶祝無錫市蘇寧電器萬達(dá)廣場(chǎng)店隆重開業(yè) 。

21、萬達(dá)廣場(chǎng)萬達(dá)廣場(chǎng) 一城多店經(jīng)營(yíng)管理模式初探一城多店經(jīng)營(yíng)管理模式初探 一城多店的形成 從 2002 年長(zhǎng)春萬達(dá)廣場(chǎng)的開業(yè)到 2008 年底北京石景山萬達(dá)廣場(chǎng)的揭幕， 短短 6 年時(shí)間 的飛速發(fā)展， 標(biāo)志著萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的異軍突起。
隨著產(chǎn)品的日。

22、項(xiàng)目項(xiàng)目 工作工作 要點(diǎn)要點(diǎn) 工作標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn) 管理控制管理控制 責(zé)任人責(zé)任人 工作記錄工作記錄 支持文件支持文件 1 開閉開閉 店管店管 理理 1.1 開店開店 1.管理人員在開店前 1 小時(shí)開始進(jìn)場(chǎng)，租戶營(yíng)業(yè)員由指定入 口進(jìn)場(chǎng)，開店前 。

23、萬達(dá)廣場(chǎng)餐飲招商與管理 2 2 目錄 什么是商業(yè)招商 1 1 品質(zhì)提升的二方面體現(xiàn) 2 2 餐飲招商與管理的標(biāo)準(zhǔn)體系 3 3 一什么是商業(yè)招商 1商業(yè)招商：實(shí)現(xiàn)最大化商業(yè)價(jià)值的過程。
2招商人員是什么 招商人員就是：品牌買手 將適合的品牌放。

24、萬達(dá)廣場(chǎng)餐飲招商與管理 2 2 目錄 什么是商業(yè)招商 1 1 品質(zhì)提升的二方面體現(xiàn) 2 2 餐飲招商與管理的標(biāo)準(zhǔn)體系 3 3 一什么是商業(yè)招商 1商業(yè)招商：實(shí)現(xiàn)最大化商業(yè)價(jià)值的過程。
2招商人員是什么 招商人員就是：品牌買手 將適合的品牌放。

25、廣場(chǎng)形象管理辦法廣場(chǎng)形象管理辦法 目目 錄錄 一戶外區(qū)域 二戶外促銷演出 三戶內(nèi)公共賣場(chǎng) 四戶內(nèi)區(qū)域賣場(chǎng) 1 1戶外裝飾戶外裝飾 2 2戶外媒體戶外媒體 3 3戶外促銷演出戶外促銷演出 一戶外區(qū)域一戶外區(qū)域 1 1戶外裝飾戶外裝飾 AA重大。

26、萬達(dá)籌備期項(xiàng)目招商管理萬達(dá)籌備期項(xiàng)目招商管理 目目 錄錄 集團(tuán)商管招商系統(tǒng)集團(tuán)商管招商系統(tǒng) 1 1 籌備期項(xiàng)目招商工作流程籌備期項(xiàng)目招商工作流程 2 2 籌備期項(xiàng)目招商管理要點(diǎn)籌備期項(xiàng)目招商管理要點(diǎn) 3 3 招商招商 開業(yè)籌備的核心工作開業(yè)。

27、商業(yè)廣場(chǎng)組建及營(yíng)運(yùn)管理商業(yè)廣場(chǎng)組建及營(yíng)運(yùn)管理 目錄目錄 購物中心的組建購物中心的組建 商業(yè)廣場(chǎng)的前期籌備商業(yè)廣場(chǎng)的前期籌備 商業(yè)廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理商業(yè)廣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理 第一第一部分部分 購購 物物 中中 心心 的的 組組 建建 1.1 選址和開發(fā)。

28、勱全城 哈西萬達(dá)廣場(chǎng)店慶方案 2016年9月 哈爾濱區(qū)域 目錄 CONTENTS 一 二 整體策略 目標(biāo)業(yè)績(jī) 三 媒體傳播 四 五 費(fèi)用規(guī)劃 活勱規(guī)劃 一整體策略 樂勱全城 我在哈西萬達(dá)等你 周年慶活動(dòng)時(shí)間為9月2日9月18日。
9月10日周。

29、呼和浩特萬達(dá)廣場(chǎng)5周年慶營(yíng)銷方案 Part.1 活動(dòng)背景 Part.2 目標(biāo)達(dá)成 Part.3 活動(dòng)策略 Part.4 活動(dòng)預(yù)算 目錄 匯報(bào)完畢匯報(bào)完畢 。

30、 目錄 整體策略 檔期規(guī)劃 活動(dòng)策略 媒體策略 指標(biāo)分解 費(fèi)用預(yù)算 活動(dòng)管控 萬達(dá)周年慶丏案 活動(dòng)目癿：西夏店作為困難廣場(chǎng)，通過年中慶檔期海洋節(jié)活動(dòng)爆發(fā)癿影響力，使 周邊市民對(duì)萬達(dá)廣場(chǎng)有了全新癿認(rèn)識(shí)和認(rèn)可在西夏萬達(dá)開業(yè)二周年之際，將汲取海 。

31、香坊萬達(dá)廣場(chǎng)九周年店慶 活動(dòng)方案 10月21日10月31日11天 目彔 CONTENTS 2 費(fèi)用分解 4 任務(wù)指標(biāo) 5 媒體排期 3 活動(dòng)規(guī)劃PR 6 活動(dòng)規(guī)劃SP 1 整體策略 整體策略 營(yíng)銷策略： 面對(duì)當(dāng)前日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，利用店慶。

32、萬達(dá)廣場(chǎng) 百店同慶 銀川金鳳 百店 同慶 統(tǒng)一營(yíng)銷丏案 2 目錄 檔期規(guī)劃 營(yíng)銷背景 媒體計(jì)劃 目標(biāo)要求 活勱費(fèi)用 百貨支持 副主題 系統(tǒng) 活勱內(nèi)容 10.31 11.1 11.2 1千萬抵現(xiàn) 掃貨大滿貫 商管 宜百城： 1步行街，秋冬新品。

33、萬達(dá)廣場(chǎng) 百店同慶 全面啟幕 銀川金鳳萬達(dá)廣場(chǎng)市場(chǎng)部 百店 同慶 前言 營(yíng)銷策略以夏品季末出清為主軸聯(lián)勱體驗(yàn)業(yè)態(tài)推高銷售，商管百 貨電商聯(lián)合發(fā)力，配吅集客活勱全面提升暑期檔銷售額。
建立以 學(xué)生客群和家庭客群為主線的全客層消費(fèi)需求。
萬達(dá)廣場(chǎng)。

34、視覺執(zhí)行規(guī)范 整體策略：以萬達(dá)卡賓愛表白 為宣傳推廣主題設(shè)計(jì)專 屬視覺方案，深化延展全國(guó)廣場(chǎng)統(tǒng)一應(yīng)用。
執(zhí)行管控：視覺應(yīng)用嚴(yán)格監(jiān)管，設(shè)計(jì)制作材質(zhì)及工藝全部統(tǒng)一 標(biāo)準(zhǔn)， 49家一級(jí)管控廣場(chǎng)嚴(yán)格依照總部寄送的樣例追色，氛 圍布置配合整體活勱推廣。

35、武漢經(jīng)開萬達(dá)主力店合同簽訂裝修進(jìn)場(chǎng)工作管控表 業(yè)業(yè)態(tài)態(tài) 商商家家面面積積 房房產(chǎn)產(chǎn) 技技術(shù)術(shù) 對(duì)對(duì)接接 平平面面 圖圖確確 認(rèn)認(rèn) 圖圖紙紙?zhí)崽峤唤粫r(shí)時(shí)間間 圖圖紙紙定定稿稿 時(shí)時(shí)間間 項(xiàng)項(xiàng)目目公公司司暫暫 定定交交場(chǎng)場(chǎng)時(shí)時(shí)間間 最最晚晚進(jìn)進(jìn)。

36、 主力店合同簽訂指引主力店合同簽訂指引 第 1 頁 共 10 頁 1 1 主力店合同簽署過程中各部門職責(zé)和要求主力店合同簽署過程中各部門職責(zé)和要求 1.1 主力店篩選和合同談判準(zhǔn)備階段 1.1.1 職責(zé)和義務(wù) 商務(wù)部： 負(fù)責(zé)組織篩選和準(zhǔn)備工。