1、 ACTIVITY IDEASACTIVITY IDEAS 活動背景 端午節,為每年農歷五月初五.據端午節,為每年農歷五月初五.據荊楚歲時記荊楚歲時記 記載,因仲夏登高,順陽在上,五月是仲夏,它記載,因仲夏登高,順陽在上,五月是仲夏,它 的。

2、人員管理工作指引項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件1營運人員管理和培訓1.1規范營運人員的儀容儀表規范參照商管總部人力資源部的規定執行.營運人員的服務規范參照營運管理工作人員行為規范的要求執行.商管總部營運中心和人力資源部定。

3、第 11 頁 濟濟南南魏魏家家莊莊萬萬達達廣廣場場開開業業前前營營運運管管理理工工作作倒倒計計時時計計劃劃表表 序序號號重重點點工工作作事事項項工工作作內內容容營營運運責責任任人人 前前1212周周前前1111周周前前1010周周前前9 9。

4、客戶投訴處理規范1.目的確保客戶投訴得到及時準備合理的解決,提高萬達廣場整體服務質量和滿意度.2.適用范圍適用于營運部接受的顧客主力店步行街商戶業主的投訴.3.投訴處理規范3.1投訴處理流程通知營運部通知管理部工程事故商品質量一般責任投訴各。

5、廣播工作指引播放時間具體時間按實際情況操作是否安排早操從開店前50分鐘至閉店后10分鐘.廣播內容明細:09:2009:25 內部播音開店前的各項工作提醒09:3009:45 晨會時間09: 45 09:50 員工天地員工生日點歌寄語等9: 。

6、客服工作概要及模式1.0客服工作概要1.1客服中心主要服務對象包括濟南魏家莊萬達廣場步行街100余家商戶及主力店.1.2客服中心主要負責受理商戶的報修投訴并協調相關部門做好處理工作,及時向商戶反饋信息.1.3負責租金物業管理費水電能源費廣告。

7、維修工作單 填單日期: 年 月 日 報修客戶聯系電話報修時間要求施工時間報修內容委派人施工人動工時間完成時間耗費材料名稱規格單位數量維修記錄:服務態度:好 一般 差客戶簽章:第一聯:總服務臺留存 備注:此聯一式三聯,工程部一聯,商戶一聯,營。

8、現場營運管理工作指引項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件1開閉店管理1.1開店管理人員在開店前1小時開始進場,商戶營業員由指定入口進場,開店前30分鐘停止進場.開店前30分鐘召開晨會.正式營業前檢查各商戶開店情況衛生狀況貨品擺。

9、有償維修服務規范1. 目的1.1 確保為商戶提供快捷優質的有償維修服務,滿足商戶的服務需求.1.2 規范商戶有償維修工作,保證報修問題得到及時有效的處理.1.3 規范有償維修服務項目收費管理,讓商戶滿意.2. 適用范圍適用于萬達廣場所有商戶。

10、晨會規范1.0晨會時間早上:9:309:452.0晨會組織部門 由營運部負責組織晨會,當班營運主管助理負責現場晨會的開展實施.3.0晨會管理:1015分鐘3.1常規內容: 早班營業員點到檢查到崗情況; 各個品牌上報前一天銷售數據及成交筆數。

11、萬達商業廣場管理有限公司 購貨合同甲 方: 萬達商業廣場管理有限公司乙 方: 合同編號: 簽訂日期: 年 月 日甲方: 萬達商業廣場管理有限公司下稱甲方乙方: 下稱乙方1 乙雙方經友好協商,就購買乙方提供的商品達成如下協議:一購銷商品清單及。

12、萬達商業廣場管理有限公司 定期購貨協議書甲 方: 萬達商業廣場管理有限公司乙 方: 合同編號: 簽訂日期: 年 月 日甲方: 萬達商業廣場管理有限公司下稱甲方乙方: 下稱乙方為了達到互惠互利的目的,甲方與乙方達成定期供貨協議.為維護雙方的利。

13、萬達商業廣場管理有限公司綠化租擺合同甲 方: 萬達商業廣場管理有限公司乙 方: 合同編號: 簽訂日期: 年 月 日甲方: 萬達商業廣場管理有限公司下稱甲方乙方: 下稱乙方甲乙雙方經友好協商,就乙方向甲方管理的 萬達商業廣場提供綠色花卉植物擺。

14、項目工作要點工作標準管理控制責任人工作記錄支持文件1商戶服務信息管理受理與傳遞1.受理商戶上門電話書面等服務信息,詳細填寫在商戶信息記錄表上.2.根據信息性質,在商戶信息記錄表上填寫分類:A維修:A1公共區域設施設備等的維修;A2商鋪內由甲。

15、開閉店流程及管理規范1.0營業時間早:10:00晚10:00 1.1開店1.1.1步行街商鋪統一開閉店;遇重大節日或其它原因需變更營業時間時必須提前上報集團商管公司批準后實施;1.1.2 營運主管助理在開店前5分鐘進場9:00分9:25分。

16、總服務臺人員工作規范1. 基本職業道德規范與責任1.1 總服務臺人員必須身著統一工裝上崗,為顧客和商戶提供服務和指引.1.2 嚴格遵守公司各項管理規定,嚴格按照公司相關制度辦理各類服務申請及業務流程.對各種服務申請必須及時處理,給予客戶滿意。

17、 PART1:活動策略思路 Campaign strategy ideas PART2:活動物料 Activities, material 目錄 Directory PART1:活動策略思路 Campaign strategy ideas 。

18、新場籌備及開業企劃工作要點新場籌備及開業企劃工作要點 萬達商業管理有限公司萬達商業管理有限公司 營銷企劃制度及流程要點營銷企劃制度及流程要點 開業慶典及開業期活動組織開業慶典及開業期活動組織 總總 述述 項目整體包裝及推廣策劃項目整體包裝及。

19、萬達兒童娛樂萬達兒童娛樂 萬達兒童娛樂萬達兒童娛樂 樂園安全管理及規范 萬達兒童娛樂萬達兒童娛樂 培訓內容 一認清安全形勢一認清安全形勢 提高安全意識提高安全意識 集團集團整體安全形勢整體安全形勢介紹介紹 兒童娛樂安全兒童娛樂安全風險分析風。

20、萬達廣場多種經營管理規范 一一經營理念經營理念 多種經營的總體經營方向是點綴廣場商業氛圍使之成為經營亮點,同時作為商場經營 品類和服務項目的功能補充,旨在塑造萬達廣場品牌帶動人氣,促進商戶銷售.品類選 擇上以能讓顧客駐足的商品類別為主. 二。

21、 目錄目錄: 第一部分 五角場概況 第二部分 項目詳解 第三部分 分析 第一部分:五角場第一部分:五角場概況概況 1.區位 2.概況 3.交通 4.區域特色 5.總結 區位區位 五角場地處上海楊浦區北部,一般是指由 國定路政立路國和路圍成的。

22、萬達廣場 導向系統標準 2014.6 萬達廣場萬達廣場 商業導向系統 萬達廣場 導向系統標準 2014.6 為規范各地萬達廣場商業導向系統的設計和應用,經集團為規范各地萬達廣場商業導向系統的設計和應用,經集團 商管公司研究決定,現下發商管公。

23、開業時間:2012年12月15日 步行街總體引進品牌數據統計 潮流時尚 B 級 店 莆田萬達廣場品牌落位方案 服裝服飾 生活精品 餐飲美食 業態面積面積占比品牌占比品牌數量進駐品牌級別 國際冠軍品牌 A類品牌 B類品牌 C類品牌 國際冠軍品。

24、工程管理前期工作重點淺工程管理前期工作重點淺 析析 工程管理重點淺析工程管理重點淺析 規劃設計規劃設計 選址選址 開業開業 正常營業正常營業 施工施工 整改整改 項目建設項目建設 階段階段 如何能保證質量進度投資目標的實現需要很多前提條件。

25、運營期 美陳工作管理 商管中心 企劃部 2010年7月31日 2 2 目錄 美陳常見問題及解決方案 美陳更換頻次意見 資源整合及自身學習 3 3 目錄 美陳常見問題及解決方案 美陳更換頻次意見 資源整合及自身學習 4 4 目錄 美陳常見問題。

26、新場籌備及開業企劃工作要點新場籌備及開業企劃工作要點 萬達商業管理有限公司萬達商業管理有限公司 二九年四月廿二日二九年四月廿二日 營銷企劃制度及流程要點營銷企劃制度及流程要點 開業慶典及開業期活動組織開業慶典及開業期活動組織 總總 述述 項。

27、廣州白云萬達廣場廣州白云萬達廣場簡介簡介 一一 廣州白云萬達廣場廣州白云萬達廣場概況概況 位置位置 廣州白云萬達廣場位于廣州市白云區白云新城中間地塊內,云城東路與云城西路之間白云一 線與橫五路之間的地塊上.A 地塊規劃為萬達希爾頓五星級酒店。

28、購物廣場的巡場購物廣場的巡場工作管理細則工作管理細則 1 1巡視范圍及路線巡視范圍及路線 1.1 巡場范圍:內街主力店及各商鋪停車場. 1.2 全場路線:辦公區2 號樓二層餐飲商鋪3 號樓二層商鋪如有 1 號樓店鋪由西向東2 號樓北側商鋪2。

29、北京萬達廣場北京萬達廣場 項目名稱項目名稱 北京萬達廣場 城城 市市 北京 詳細地址詳細地址 北京市朝陽區建國路朗家園 11 號 物業物業類型類型 寫字樓商業中心高級酒店特色商業 街于一體的商業綜合物業 開工日期開工日期 2003 年 開業。

30、萬達廣場 周末暖場活動一覽 WANDA PLAZA 就是城市中心 體驗花園美宅 樂享萬達廣場 項目:萬達廣場 時間:2013年7月26日 活動內容: 大家來找碴游戲 對多幅經過ps 的丌同的精裝樣板房的畫面進行找碴 品牌連連看游戲考驗的是客。

31、 ACTIVITY IDEASACTIVITY IDEAS 活動背景 端午節,為每年農歷五月初五.據端午節,為每年農歷五月初五.據荊楚歲時記荊楚歲時記 記載,因仲夏登高,順陽在上,五月是仲夏,它記載,因仲夏登高,順陽在上,五月是仲夏,它 的。

32、商業廣場工程前期介入商業廣場工程前期介入 工作要點探討工作要點探討 商業廣場工程前期介入工作要點探討 設計階段的圖紙復核設計階段的圖紙復核 施工階段的現場跟進施工階段的現場跟進 設備運行的綜合調試設備運行的綜合調試 代管階段的人員培訓代管階。

33、 2014年10月10日 赤峰萬達廣場 穩場方案匯報 一廣場經營現狀 二經營診斷 三. 經營調整方案 四. 營銷企劃 目 錄 一廣場經營現狀 二經營診斷 三.經營調整方案 四.營銷企劃 1. 廣場經營現狀 日 均 銷 售 額 萬 元 廣場銷。

34、2016萬達迎新盛典 活動時間:2015年1月1日五2016年1月3日日 營銷活動 PR活動 SP活動 2016萬達 迎新盛典 媒體策略 基礎物料 業績目標 1月1日1月3日3天指標分解 時間 步行街含百貨萬元 客流萬人次 1月1日 220。

35、赤峰萬達廣場開業階段營銷 方案工作匯報 前言 赤峰萬達廣場開業階段策劃以逛萬達,樂翻天萬達廣 場帶給您全新生活方式為核心營銷理念,透過開業階段系列化 營銷企劃活動,塑造赤峰萬達廣場全客層高品質一站式購物中心 及萬達廣場帶給您全新生活方式的定。

36、呼和浩特萬達廣場開業活動呼和浩特萬達廣場開業活動 旺場活動方案旺場活動方案 呼和浩特商管企劃部呼和浩特商管企劃部 呼和浩特萬達廣場 呼和浩特萬達廣場 項目經營定位:項目經營定位: 2020萬平米一站式萬平米一站式Shopping Mall 。

37、2014年銀川西夏萬達廣場穩場方案 企劃活動部分 萬達 廣場 2 目錄 整合方式 活動策略 活動框架 費用目標 營銷調性 整體營銷調性: 以全寵層時尚購物中心為定位,鎖定時尚家庭寵層及年輕一族,兼顧全寵層. 首先,通過高頻次癿人氣活動以及連。

38、招商營運工作制度梳理 3 目 錄 第一部分 招商管理 第二部分 營運管理 第一部分 招商管理 第二部分 營運管理 第一部分 招商管理 籌備期項目定位及業態規劃 籌備期項目招商政策指定和執行 籌備期項目品牌落位管理 租賃合同管控 品牌庫管理 。

39、 西夏萬達廣場企劃工作匯報 目錄 一社區行活動工作匯報 二媒體推廣工作匯報 三美陳布展物料制作工作進展匯報 四開業活動工作進展匯報 五費用預算 匯報完畢 。

40、 招商工招商工作流程作流程 第 1 頁 共 2 頁 階段 項目 進度 控制要點 工作內容 主辦部門 協辦檢查 部門 招 商 前 準 備 立項 開盤 銷售 至 主體 封頂 成立領導小組 各地總經理任組長,招聘并培訓招 商人員,負責招商的組織領。

41、ACTIVITY IDEAS活動背景端午節,為每年農歷五月初五.據端午節,為每年農歷五月初五.據荊楚歲時記荊楚歲時記記載,因仲夏登高,順陽在上,五月是仲夏,它記載,因仲夏登高,順陽在上,五月是仲夏,它的第一個午日正是登高順陽好天氣之日,故五。