1、1 1 萬科五維客戶軌萬科五維客戶軌跡研究跡研究 2 2 1.1.在在萬科萬科偉業(yè)客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：生命周期、偉業(yè)客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：生命周期、 支付能力、購買動(dòng)因。
得到支付能力、購買動(dòng)因。
得到1111類客戶的細(xì)分結(jié)果。
類客戶的細(xì)分結(jié)果。
2.2.這個(gè)分析，主要適用于產(chǎn)品同質(zhì)化較高的大型普通住宅項(xiàng)目。
這個(gè)分析，主要適用于產(chǎn)。

2、萬科產(chǎn)品線研究 易居中國華北事業(yè)部青島公司 對(duì)應(yīng)著丌同的土地價(jià)值不客戶價(jià)值，萬科產(chǎn)品可分為金色城花 四季TOP四大產(chǎn)品系列 TOP系列 高檔住宅 金色系列 城市住宅 城花系列 城郊住宅 四季系列 郊區(qū)住宅 土地價(jià)值：城市邊緣，快速 發(fā)展，交。

3、客戶群訴的預(yù)防和應(yīng)對(duì)方法 講師：袁靖 部門：客戶關(guān)系管理中心 時(shí)間：2012.10 ， 目錄 客戶群訴 客戶群訴應(yīng)對(duì)方法 案例分享 ， 目錄 客戶群訴 客戶群訴應(yīng)對(duì)方法 案例分享 ， ， 客戶群訴后果 企業(yè)資源 品牌聲譽(yù) 銷售業(yè)績滿意度 不。

4、表表29 目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶群群調(diào)調(diào)查查統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 項(xiàng) 目 生 命 階 段 年 齡 區(qū) 間 1 特 性 2 性 別 3 收 入 4 學(xué) 歷 5 職 業(yè) 6 A獨(dú)身階段 幾乎沒有債務(wù)；追求時(shí)髦； 領(lǐng)導(dǎo)生活新潮流 B新婚夫婦未有小孩 經(jīng)濟(jì)充裕生。

5、表表29 目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶群群調(diào)調(diào)查查統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表 項(xiàng) 目 生 命 階 段 年 齡 區(qū) 間 1 特 性 2 性 別 3 收 入 4 學(xué) 歷 5 職 業(yè) 6 A獨(dú)身階段 幾乎沒有債務(wù)；追求時(shí)髦； 領(lǐng)導(dǎo)生活新潮流 B新婚夫婦未有小孩 經(jīng)濟(jì)充裕生。

6、表表 29 29 目標(biāo)客戶群調(diào)查統(tǒng)計(jì)表目標(biāo)客戶群調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 項(xiàng)目 房型喜好 生命階段 年齡區(qū)間 1 特 點(diǎn) 2 性別 3 收入 4 學(xué)歷 5 職業(yè) 6 A 獨(dú) 生 階 段 幾乎沒有債務(wù);追求時(shí) 髦;領(lǐng)導(dǎo)生活型潮流 B 新婚階段未有小孩 經(jīng) 。

7、 夢想和現(xiàn)實(shí)的平衡夢想和現(xiàn)實(shí)的平衡 萬科白馬花園客戶群價(jià)值觀 生活形態(tài)產(chǎn)品偏好研究報(bào)告 版權(quán)：上海萬科 撰寫：源誠文化 公司介紹公司介紹 成立于 2005 年的上海源誠文化傳媒有限公司，是一家專門致力于房地產(chǎn)市場動(dòng)態(tài)研究 和媒體出版的專業(yè)機(jī)。

8、萬科萬科城市高爾夫花園整合提案城市高爾夫花園整合提案 整合推廣策略溝通綱要整合推廣策略溝通綱要 感謝貴公司提供了豐富詳盡而有效的資料和信息，感謝貴公司提供了豐富詳盡而有效的資料和信息， 為我們的工作提供了莫大的便利。
以此為基礎(chǔ)，我們成為我們。

9、本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。
本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。
萬科地產(chǎn)客戶細(xì)分及品類規(guī)劃萬科地產(chǎn)客戶細(xì)分及品類規(guī)劃 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。
序 有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有多少種生活，就應(yīng)有多少種居住空間。
有多少種生活，。

10、 金地渾南項(xiàng)目客戶群調(diào)研分析報(bào)告金地渾南項(xiàng)目客戶群調(diào)研分析報(bào)告 調(diào)研說明調(diào)研說明 一調(diào)研目標(biāo)一調(diào)研目標(biāo) 1深入分析目標(biāo)客戶群的生活形態(tài)及價(jià)值取向，大致勾勒出目標(biāo)客戶群的輪廓 2了解目標(biāo)客戶群購房消費(fèi)形態(tài) 3了解潛在客戶群在渾南新區(qū)購房的意向。

11、 深深圳圳萬萬科科物物業(yè)業(yè)客客戶戶服服務(wù)務(wù) 工工作作實(shí)實(shí)務(wù)務(wù)手手冊冊 深圳市萬科物業(yè)服務(wù)有限公司 品質(zhì)管理部 目目 錄錄 基礎(chǔ)常識(shí)篇基礎(chǔ)常識(shí)篇 應(yīng)知應(yīng)會(huì) 3 前臺(tái)事務(wù)辦理篇前臺(tái)事務(wù)辦理篇 客戶服務(wù)前臺(tái)裝修備案辦理流程 4 客戶服務(wù)前臺(tái)收費(fèi)流。

12、客戶類型怎樣決定產(chǎn)品形態(tài)客戶類型怎樣決定產(chǎn)品形態(tài) 萬科的客戶細(xì)分萬科的客戶細(xì)分策略策略 2005 年以顛覆引領(lǐng)共生為理念確立了萬科新的十年發(fā)展戰(zhàn)略，也是萬科由關(guān) 注產(chǎn)品轉(zhuǎn)向關(guān)注客戶的開始。
萬科將美國著名房地產(chǎn)企業(yè)Pulte Homes 作為。

13、目錄 序序 萬科的客戶理念萬科的客戶理念 第第1部分部分 萬科總部對(duì)一線的管控和支持萬科總部對(duì)一線的管控和支持 第第2部分部分 武漢萬科的客戶服務(wù)武漢萬科的客戶服務(wù) 第第3部分部分 思考和建議思考和建議 1998，福景業(yè)主群訴福景業(yè)主群訴 。

14、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理 啟迪管理培訓(xùn)萬科集團(tuán)內(nèi)訓(xùn) 我們的目標(biāo) 業(yè)績 提供解決問題之道提供解決問題之道 確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)確定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 理解你的顧客理解你的顧客 客戶服務(wù)的基本理念客戶服務(wù)的基本理念 產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù) 課程綱要 一個(gè)好顧客的自。

15、萬科客戶關(guān)系工作介紹 20077 問題1 1.萬科誕生于哪一年第一個(gè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿是誰萬科誕生于哪一年第一個(gè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿是誰 1984 萬科以貿(mào)易起家，嘗試多元化發(fā)展。
早期進(jìn)行的散萬科以貿(mào)易起家，嘗試多元化發(fā)展。
早期進(jìn)行的散 件引進(jìn)，國內(nèi)組裝銷售。

16、 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 銷售朋務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程設(shè)定的目的 通過統(tǒng)一的銷售流程讓客戶體驗(yàn)到代表萬科品牌的一致的朋務(wù)。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗(yàn)到萬科的優(yōu)質(zhì)朋務(wù)，迕而為贏得客戶 幵極建良好的客戶關(guān)系建立良好的基礎(chǔ)。
房地產(chǎn)智庫 房地。

17、南京東方名苑群樓商業(yè) 東方名苑 位于南京 核心商圈 新街口 商圈內(nèi)， 離地鐵一 號(hào)線新街 口出口約 150m. 區(qū)位介紹 在微觀區(qū)位上，并 不在新街口商圈的 核心人流動(dòng)線上， 離中山南路石鼓路 口約80m，離漢中 路約250m,離王府 大街。

18、武武武武漢漢漢漢萬萬萬萬科科科科城城城城市市市市花花花花園園園園 產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品品品定定定定位位位位建建建建議議議議 一一一一 萬萬萬萬科科科科城城城城市市市市花花花花園園園園大大大大一一一一期期期期規(guī)規(guī)規(guī)規(guī)劃劃劃劃與與與與工工工工程程程程節(jié)。

19、本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。
本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。
萬科地產(chǎn)客戶細(xì)分及品類規(guī)劃萬科地產(chǎn)客戶細(xì)分及品類規(guī)劃 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。
序 有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有多少種生活，就應(yīng)有多少種居住空間。
有多少種生活，。

20、 表表 29 29 目標(biāo)客戶群調(diào)查統(tǒng)計(jì)表目標(biāo)客戶群調(diào)查統(tǒng)計(jì)表 項(xiàng)目 房型喜好 生命階段 年齡區(qū)間 1 特 點(diǎn) 2 性別 3 收入 4 學(xué)歷 5 職業(yè) 6 A 獨(dú) 生 階 段 幾乎沒有債務(wù);追求時(shí) 髦;領(lǐng)導(dǎo)生活型潮流 B 新婚階段未有小孩 經(jīng)。

21、萬科地產(chǎn)的萬科地產(chǎn)的客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理CRMCRM 萬科地產(chǎn)的客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理堪稱中國房地產(chǎn)業(yè)客戶關(guān)系管理的成功典范。
1 1萬科地產(chǎn)的客戶服務(wù)體系萬科地產(chǎn)的客戶服務(wù)體系客戶服務(wù)中心 在2003年9月以前， 萬科的客戶服務(wù)中心。

22、 萬科客戶價(jià)值管理案例分析 摘要摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步，客戶價(jià)值管理在企業(yè)客戶管理方面占據(jù)著越來 越重要的地位。
企業(yè)通過客戶價(jià)值管理不但可以達(dá)到提高顧客滿意度和忠誠度降低成本 的效果而且可通過對(duì)潛在客戶深入分析發(fā)現(xiàn)新的銷售機(jī)會(huì)。
本文。

23、根據(jù)消費(fèi)群體收入和工作類別，大城市房地產(chǎn)目標(biāo)客戶群分類如下： 客戶類別 家庭年收入 消費(fèi)目標(biāo) 購房消費(fèi)心理特征 需求面積 大中企業(yè)普通員工 10 萬以下 購房居住 總價(jià)價(jià)格交通配套居住成本綜 合品質(zhì)品牌形象人文環(huán)境 40100 行政事業(yè)單位。

24、萬科城成交客戶分析 2016.4 分析對(duì)象：分析對(duì)象：截止2016年3月27日，本項(xiàng)目成交732套； 分析依據(jù)分析依據(jù)：數(shù)據(jù)庫可以導(dǎo)出的725位客戶通訊地址； 分析目的：分析目的：從分析客戶來源價(jià)格承受力，指導(dǎo)日后的 推廣及定價(jià)工作，精確制。

25、春節(jié)來了，學(xué)恒大萬科如何搶返鄉(xiāng)客戶春節(jié)來了，學(xué)恒大萬科如何搶返鄉(xiāng)客戶 春節(jié)回家過年對(duì)中國人是大事，忙了一年，在外漂泊一年，很多有投資眼光的返 鄉(xiāng)客群回家置業(yè)。
可謂是 20的時(shí)機(jī)完成 80的成交，過年檔是開發(fā)商不可錯(cuò) 過的銷售旺季。
如何抓住返。

26、長春萬科如園客戶特征分析 成交客戶分析 1 2 來訪客戶分析 成交客戶年齡 130客戶年齡 系列1, 25歲 以下 , 1, 4 系列1, 25 29歲, 5, 20 系列1, 30 34歲 , 9, 36 系列1, 35 39歲 , 3,。

27、http: 聯(lián)系qq： 744421982 1 開盤客戶梳理預(yù)銷控開盤客戶梳理預(yù)銷控 案例借鑒案例借鑒 http: 聯(lián)系qq： 744421982 2 客戶梳理背景客戶梳理背景 5 5月月1919日進(jìn)場之前推廣沒有開始，唯一的推廣僅有公園五。

28、開盤客戶分析開盤客戶分析 成交客戶分析成交客戶分析 區(qū)域來源區(qū)域來源渠道來源渠道來源 注：以上分析開盤客戶以40套成交客戶數(shù)據(jù) 南區(qū)和東區(qū)依然是客戶拓展及南區(qū)和東區(qū)依然是客戶拓展及 推廣重點(diǎn)推廣重點(diǎn)，建議 ： 此區(qū)域加強(qiáng) 推廣力度，如： 增。

29、華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 1 客戶導(dǎo)向的萬科的品類規(guī)劃客戶導(dǎo)向的萬科的品類規(guī)劃介紹介紹 華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 2 一什么是產(chǎn)品品類一什么是產(chǎn)品品類 二萬科的品類規(guī)劃原則二萬科的品類規(guī)劃原則 三萬科的品類劃。

30、1 1 萬科五維客戶軌跡研究萬科五維客戶軌跡研究 2 2 1.1.在在萬科萬科偉業(yè)客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：生命周期偉業(yè)客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：生命周期 支付能力購買動(dòng)因。
得到支。

31、萬科白石湖東故事線及營銷策略執(zhí)行 墅立寧波尖峰 湖湖 山山 城城 墅墅 萬科萬科白石湖東項(xiàng)目物理價(jià)值白石湖東項(xiàng)目物理價(jià)值 自然奢華自然奢華 詩意東錢詩意東錢 湖山輝映湖山輝映 西湖鏡像西湖鏡像 城市的湖城市的湖 城市的墅城市的墅 萬科出品萬。

32、本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。
本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。
2021715 萬科香河項(xiàng)目客戶定位報(bào)告萬科香河項(xiàng)目客戶定位報(bào)告 20102010年年0404月月 本報(bào)告是嚴(yán)格保密的。
2 目錄目錄 報(bào)告編制說明； 客戶定位：基于本項(xiàng)目同類項(xiàng)目成交 客戶的研究。

33、1 1 萬科五維客戶軌跡研究萬科五維客戶軌跡研究 2 2 1.1.在在萬科萬科偉業(yè)客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：生命周期偉業(yè)客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)：生命周期 支付能力購買動(dòng)因。
得到支。

34、萬科花園小城產(chǎn)品推介 24萬萬科青年活力社區(qū) PART 1 萬科花園小城誕生記 2007年度， 上海萬科青年置業(yè)計(jì)劃 新品之一 萬科花園小城 以青春的名義盛放 一套專為上海年輕人打造的居住解決方案 城市 就業(yè) 環(huán)境 空間 運(yùn)動(dòng) 休閑 商業(yè) 。

35、如何進(jìn)行客戶研究如何進(jìn)行客戶研究 1認(rèn)識(shí)客戶研究認(rèn)識(shí)客戶研究 2如何進(jìn)行定性客戶訪談和分析重點(diǎn)如何進(jìn)行定性客戶訪談和分析重點(diǎn) 3定量研究介紹定量研究介紹 本課程提綱：本課程提綱：加一個(gè)提綱加一個(gè)提綱 第一部分：認(rèn)識(shí)客戶研究第一部分：認(rèn)識(shí)客戶。

36、華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 客戶導(dǎo)向的萬科的品類規(guī)劃介紹客戶導(dǎo)向的萬科的品類規(guī)劃介紹 華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 一什么是產(chǎn)品品類 二萬科的品類規(guī)劃原則 三萬科的品類劃分 四品類規(guī)劃的應(yīng)用價(jià)值 一什么是產(chǎn)品品類 。

37、房地產(chǎn)客戶研究與分析 20193 房地產(chǎn)客戶研究 是什么 Part 1 分四個(gè)部分來分享： Part 2 Part 3 房地產(chǎn)客戶研究 的目的和意義 房地產(chǎn)客戶研究 和方法 Part 4 房地產(chǎn)客戶研究 的流程 What How Why P。

38、從萬從萬客客戶戶分分模模型型客客戶戶分分析析術(shù)術(shù)與與 到客戶應(yīng)萬為業(yè)做出了最多獻(xiàn)。
我們熟悉萬客戶 分模型到萬對(duì)年客戶客戶做很多定定性方 。
在執(zhí)中萬對(duì)客戶分析化求也是最。
客戶分析是劃一基工作但正做得好屈指可數(shù)。
可以很具體具體 為一張張數(shù)據(jù)格。

39、BOT形式超甲級(jí)企業(yè)總部建筑群 萬科前海企業(yè)公館 項(xiàng)目基本情況 規(guī)劃設(shè)計(jì)分析 配套設(shè)施分析 項(xiàng)目經(jīng)營情況 項(xiàng)目分析總結(jié) 項(xiàng)目基本情況 項(xiàng)目區(qū)位 萬科前海企業(yè)公館位亍前海服務(wù) 合作區(qū)荔灣片區(qū)，月亮灣大道不前 海一路交匯處。
荔灣片區(qū)：重點(diǎn)發(fā)展。

40、四期客戶描摹四期客戶描摹22 1 111 11 共計(jì)共計(jì)309309組數(shù)據(jù)樣本組數(shù)據(jù)樣本 年齡與家庭結(jié)構(gòu)年齡與家庭結(jié)構(gòu) 1成交客戶年齡段主力集中在3030 4040歲歲，占比約46.35；其次3030歲以下歲以下年齡段客戶約占29.69，以。

41、二期客戶描摹二期客戶描摹2020 21 2221 22 共計(jì)共計(jì)151151組數(shù)據(jù)樣本組數(shù)據(jù)樣本 年齡與家庭結(jié)構(gòu)年齡與家庭結(jié)構(gòu) 1成交客戶年齡段主力集中在3030 4040歲歲，占比約46.43；其次4040 5050歲歲年齡段客戶約占26。

42、萬科地產(chǎn)客戶最新接待流程 銷售標(biāo)準(zhǔn)流程 銷售服務(wù)流程設(shè)定的目的 通過統(tǒng)一的銷售流程讓客戶體驗(yàn)到代表萬科品牌的一致的服務(wù)。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗(yàn)到萬科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而為贏得客戶并構(gòu)建良好的客戶關(guān)系建立良好的基礎(chǔ)。
一個(gè)好的銷售服務(wù)流程。