1、接 待 （1）店面接待 店面進行房源接待時，最重點的就是要問詢出相應的房源信息，并加以等級。
當然有些業主會和走勢以及成交價格。
所以盡可能在不偏離事實太多的情況下壓低房東心里預期。
很多時候房東會扮成房客先來了解一個市場，因為房東在長期的賣房過程中總結出中介給雙方的報價是不一致的。
所以房東想借此來高報自己的房屋售價。
這個時候，大部分要靠經驗去判斷，定論后就配合相應的話術。
一. 店面接待之房源。

2、客戶接待客戶接待 客戶開發客戶開發 客戶接待客戶接待 尋求委托尋求委托 有效帶看有效帶看 回報議價回報議價 收訂與送定收訂與送定 簽約簽約技巧技巧 優質服務優質服務 課程大綱課程大綱 明確接待目的 接待前的準備 常見的接待方法 接待的目的接待的目的 了解客戶的真實需求了解客戶的真實需求 獲取客戶的真實有效信息獲取客戶的真實有效信息 推銷公司，推銷自己，讓客戶信賴我們。
推銷公司，推銷自己，。

3、客客戶戶接接待待的的工工作作流流程程圖圖 編號：BTXS103 部門名稱公司流程名稱客戶接待的工作流程 層次概要客戶接待 項目主管接待主管銷售代表 項目公司 經營部 簽約人員責任人 ABCDEF 1 2 銷售代表 3 銷售代表 4 銷售代表。

4、萬科翡翠別墅案場接待標準流程萬科翡翠別墅案場接待標準流程 20092009年年1212月月 目錄目錄 電話接聽標準電話接聽標準 門崗接待標準門崗接待標準 短接待標準短接待標準 售樓處接待標準售樓處接待標準 附件附件1 浦錦路抗性銷售說辭浦錦。

5、本報告是嚴格保密的。
本報告是嚴格保密的。
萬科地產客戶細分及品類規劃萬科地產客戶細分及品類規劃 本報告是嚴格保密的。
序 有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有多少種生活，就應有多少種居住空間。
有多少種生活，。

6、 房地產項目房地產項目 客戶接待流程及統一說辭客戶接待流程及統一說辭 一一 順序及內容順序及內容 轉至指定銷售員 來電咨詢 電話邀約 邀約現場 客戶上門 迎客入門 沙盤講解 戶模講解 樣板房講解 二次到訪 帶看現場 置業商討 入會登記 簽定。

7、版權聲明： 本文僅供客戶內部使用，版權歸深圳世聯地產顧問股份有限公司所有，未經深圳世聯地產顧問股份有限公司書面許可，不得 擅自向其它任何機構和個人傳閱引用復制和發布報告中的部分或全部內容。
保利百合 客戶接待體驗流程升級 World uni。

8、2網絡接待之客戶接待網絡接待之客戶接待 很多的客戶通過網絡看了我們推薦的房源后，都會比較直接的想獲得他們所感興趣的信息。
所以經紀人除了稍微謹慎一點報房源信息外沒什么別的選擇。
如果你在電腦前面， 一定要先 查查他的手機號碼， 看看是不是中。

9、以客戶為中心的市場研究流程 目 錄 一搭建流程架構圖的目的 二流程架構圖的介紹流程和研究模型 三主要市場研究公司簡介 四在市場研究中應注意的問題 一搭建流程架構圖的目的 清晰市場研究的流程脈絡 了解在各個工作環節中 需要的研究達到的目 的可。

10、萬科基于客戶細分的七對眼睛操作流程萬科基于客戶細分的七對眼睛操作流程萬科基于客戶細分的七對眼睛操作流程萬科基于客戶細分的七對眼睛操作流程 北京鈞涵基業企業管理顧問有限公司 2010年3月 北京鈞涵基業企業管理顧問有限公司 2010年3月 P。

11、萬科湖心島 2014 年升級版 說辭表 九分之一：前廳貳號宴會廳 九分之二：區域兩大模型 九分之三：臺階主軸 九分之四：萬科塔 九分之五：工法藝術館 九分之六：2014 年時間停駐高定系列樣板間 九分之七：環湖西側景觀帶 九分之八：會所資源。

12、 萬科棠樾 現場銷售接待標準流程和說辭 20092009 年年 棠樾項目銷售組棠樾項目銷售組 一一 銷售基本動線：銷售基本動線： 第一步： 登記客戶資料銷售大廳區域模型銷售公示區影音室老房子 五進書吧 湖畔樣板房 第二步：電瓶車接送點清水房。

13、房地產銷售人員接待客戶流程圖房地產銷售人員接待客戶流程圖 迎 客 進入模型區介紹資料 洽談客戶需求 進入花園樣板房 成交 核對銷控 下臨時定金 畫銷控 簽臨時認購書 補定 下定金 畫銷控 簽認購書 簽商品房買賣合同 不成交客戶離開 記錄客戶。

14、萬科棠樾案場接待流程體系 案場接待流程管理的目的及意義案場接待流程管理的目的及意義 名詞解釋：案場管理即對人場事務風險產品的管理，案場流 程接待是案場管理最重要的環節之一。
目的：通過優化案場流程接待，達到以下目的： 讓客戶在功能上得到滿意。

15、保利百合 客戶接待體驗流程升級 World union 4P支撐體系 包裝導示個人及現場形象 標準語言動作高端服務禮儀 專業知識市場動態項目價值點 客戶視覺感知客戶視覺感知VP 客戶行為感知客戶行為感知BP 客戶理念感知客戶理念感知MP 情。

16、 接待流程接待流程 客戶接待過程客戶接待過程 一一 前期準備前期準備 二二 沙盤區沙盤區 三三 首次洽談首次洽談 四四 樣板間樣板間 五五 深度洽談深度洽談 一一 前期準備前期準備 1.1 準備要素準備要素 1.2 觀察客戶觀察客戶 1.3。

17、1 銷售接待流程各個環節的不同客戶的銷售接待流程各個環節的不同客戶的KANOKANO模型圖模型圖 2 做的不好做的不好 做得很好做得很好 滿意滿意 不滿意不滿意 必須必須 基本的需求基本的需求 電話接聽電話接聽環節環節所有客戶所有客戶類型的。

18、萬科翡翠別墅案場接待標準流程萬科翡翠別墅案場接待標準流程 目錄目錄 電話接聽標準電話接聽標準 門崗接待標準門崗接待標準 短接待標準短接待標準 售樓處接待標準售樓處接待標準 附件附件1 浦錦路抗性銷售說辭浦錦路抗性銷售說辭 附件附件2 針對物。

19、 客戶接待客戶接待 課程目的：熟悉接待的重要性和目的，學習掌握一些客戶常用的接待技巧。
進度 內容 案例 提示 9:00 9:20 PPT1 PPT3 接待的目的：接待的目的： 總結：1了解客戶需求； 2推銷公司；3推銷自己；4完成客戶 來。

20、如何進行客戶研究如何進行客戶研究 1認識客戶研究認識客戶研究 2如何進行定性客戶訪談和分析重點如何進行定性客戶訪談和分析重點 3定量研究介紹定量研究介紹 本課程提綱：本課程提綱：加一個提綱加一個提綱 第一部分：認識客戶研究第一部分：認識客戶。

21、部門名稱部門名稱 項目部項目部 流程名稱流程名稱老客戶接待流程老客戶接待流程流程編號流程編號業務流程業務流程04 流程摘要流程摘要第第 1 頁共頁共 2頁頁 S提供方S提供方I資源I資源P過程P過程O結果O結果C接收方C接收方 1 2 3 。

22、 03 9 A B C B : ; 4 , B C D E , D E F . G H I J K L K L 。

23、萬科翡翠別墅案場接待標準流程萬科翡翠別墅案場接待標準流程 目錄目錄 電話接聽標準電話接聽標準 門崗接待標準門崗接待標準 短接待標準短接待標準 售樓處接待標準售樓處接待標準 附件附件1 浦錦路抗性銷售說辭浦錦路抗性銷售說辭 附件附件2 針對物。

24、銷售標準流程銷售服務流程設定的目的n通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的服務。
n目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質服務，進而為贏得客戶并構建良好的客戶關系建立良好的基礎。
一個好的銷售服務流程能夠實現的效果n傳遞萬科品牌承。

25、1客戶接待流程及談判中應注意事項1專業禮貌親和力。
2微笑贊美拉關系建立起信任感。
3 分析及把握客戶心理。
4緊迫感的制造。
5激情熱情及韌性。
6自信心。
7積極心態。
8當天逼定的套路一定要有。
9簽單欲望。
10勤思考。
11多舉實例。
12假設成交積極。

26、接待客戶方案第一章節接待客戶的目的接待客戶的目的接待客戶三部曲接待客戶三部曲接待前的準備接待前的準備接待客戶 的重要性n 增加可信度n 增進彼此了解n 提升成交率n 擴大公司影響n 帶來潛在客戶接待客戶的目的：n 促進業務員達成訂單n 增加。

27、萬科地產客戶最新接待流程 銷售標準流程 銷售服務流程設定的目的 通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的服務。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質服務，進而為贏得客戶并構建良好的客戶關系建立良好的基礎。
一個好的銷售服務流程。

28、接待的目的接待的目的了解客戶需求;推銷公司;推銷自己;完成客戶來店來電的目的;安排下次銷售活動;留下有效信息接待的種類接待的種類店面接待;電話接待;接待應具備的基本素質接待應具備的基本素質熱情自信認真自身形象的體現公司的代表不能敷衍不要害怕。

29、紫園28日客戶接待日包裝方案活動時間:10月28日待定活動色調:藍紫色調性活動基調: 輕松舒適簡潔活動人員:鄂爾多斯25人看房團 活動概述流程流程01 流程活動包裝10:00 客戶到場停車場看樓車等候停車場看樓車接待,講解員引領,沿路介紹百。

30、接接 待待 話話 術術接待流程接待流程開場白:開場白:您好歡迎來到 XX 裝飾公司,請坐,請喝口水請問您貴姓哦好的 我是 XX 市場部經理,是專業負責市場開拓及售后跟蹤服務的.給您提供專業素質的裝修咨詢服務,我感到很榮幸.總時間不超過總時間。

31、成都市家和裝飾工程有限責任公司及成交技巧2009.02009.05 5. .1212 目目 標標 方方 法法 執執 行行 堅堅 持持目標目標成成 交交 收定金或簽合同.收定金或簽合同.方方 法法需要道具需要道具 1名片2公司宣傳資料冊3促銷。

32、房地產銷售人員接待客戶流程圖房地產銷售人員接待客戶流程圖迎 客進入模型區介紹資料洽談客戶需求進入花園樣板房成交核對銷控下臨時定金畫銷控簽臨時認購書補定下定金畫銷控簽認購書簽商品房買賣合同不成交客戶離開記錄客戶資料電話追蹤最終未能成交客戶再回。

33、客戶收房接待客戶收房接待流程流程圖圖接待處陽項目財務部項目財務部接待處接待處核驗文件:核驗文件:核驗業主自帶文件:購房合同或貸款合同原件和復印件1 份業主身份證原件和復印件1 份 ,境外人士需帶護照原件和復印件1 份屬公司購買的應帶營業執照。

34、房地產售樓處房地產售樓處新客戶接待流程新客戶接待流程新客戶接待流程見圖開始結束結束老客戶接待流程是否新客戶有洽談意向根據客戶需求帶看工地或樣板房介紹項目,推介戶型了解客戶需求迎接客戶返回銷售現場深入洽談送客填寫來訪登記表否是否是新客戶接待流。

35、房地產售樓處房地產售樓處老客戶接待流程老客戶接待流程老客戶接待流程見圖開始判斷老客戶的接待歸屬送別客戶填寫來訪登記表根據客戶需求做進一步介紹,對客戶進行勸購結束認購流程A 見圖 46是否本人的老客戶是否立即購買否是是否老客戶接待流程。

36、房地產銷售人員接待客戶流程圖房地產銷售人員接待客戶流程圖迎 客進入模型區介紹資料洽談客戶需求進入花園樣板房成交核對銷控下臨時定金畫銷控簽臨時認購書補定下定金畫銷控簽認購書簽商品房買賣合同不成交客戶離開記錄客戶資料電話追蹤最終未能成交客戶再回。

37、房地產售樓處非房地產售樓處非老客戶接待流程老客戶接待流程A判斷原銷售代表是否可以立即接待送別客戶填寫來訪登記表根據客戶需求做進一步介紹,對客戶進行勸購結束認購流程轉給原銷售代表接待是否在現場且有空是否立即購買否否是是非老客戶接待流程。

38、房地產項目客戶接待流程及統一說辭轉至指定銷售員來電咨詢電話邀約邀約現場客戶上門迎客入門沙盤講解戶模講解樣板房講解二次到訪帶看現場置業商討入會登記簽定合約成交收定定金補足未成交客戶推薦門崗輪值控臺值守簡單了解戶型推薦資料給予留下客戶聯系方式分。

39、接待流程接待流程 客戶接待過程客戶接待過程一一前期準備前期準備二二沙盤區沙盤區三三首次洽談首次洽談四四樣板間樣板間五五深度洽談深度洽談1前期準備前期準備1.1準備要素準備要素1.2觀察客戶觀察客戶1.3迎接客戶迎接客戶二二沙盤區沙盤區三三首。

40、保利保利百合百合客戶接待體驗流程升級客戶接待體驗流程升級World union4P支撐體系 包裝導示個人及現場形象 標準語言動作高端服務禮儀 專業知識市場動態項目價值點客戶視覺感知客戶視覺感知VP客戶行為感知客戶行為感知BP客戶理念感知客戶。

41、萬科翡翠別墅案場接待標準流程萬科翡翠別墅案場接待標準流程目錄目錄電話接聽標準電話接聽標準門崗接待標準門崗接待標準短接待標準短接待標準售樓處接待標準售樓處接待標準附件附件1 浦錦路抗性銷售說辭浦錦路抗性銷售說辭附件附件2 針對物業管理費的銷售。

42、XXXX客戶接待流程及統一說辭轉至指定銷售員來電咨詢電話邀約邀約現場客戶上門迎客入門沙盤講解戶模講解樣板房講解二次到訪帶看現場置業商討入會登記簽定合約成交收定定金補足未成交客戶推薦門崗輪值控臺值守簡單了解戶型推薦資料給予留下客戶聯系方式分析。

43、錦江御桂園客戶接待流程及統一說辭轉至指定銷售員來電咨詢電話邀約邀約現場客戶上門迎客入門沙盤講解戶模講解樣板房講解二次到訪帶看現場置業商討入會登記簽定合約成交收定定金補足未成交客戶推薦門崗輪值控臺值守簡單了解戶型推薦資料給予留下客戶聯系方式分。