1、WORLDUNIONCONSULTANCY 1 合肥城市概況及城市進入性研究 2 房地產客戶細分理論及方法研究 3 首置客戶特征描述及其敏感點分析 報 告 CONTENTS WorldUnion Consultancy 2 4 首改客戶特征描述及其敏感點分析 5 首置、首改客戶置業敏感點對比分析 6 合肥城市客戶地圖 目 錄 CONTENTS WORLDUNIONCONSULTANCY 1 合肥城。

2、1 1 萬科五維客戶軌萬科五維客戶軌跡研究跡研究 2 2 1.1.在在萬科萬科偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期、偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期、 支付能力、購買動因。
得到支付能力、購買動因。
得到1111類客戶的細分結果。
類客戶的細分結果。
2.2.這個分析，主要適用于產品同質化較高的大型普通住宅項目。
這個分析，主要適用于產。

3、萬科產品線研究 易居中國華北事業部青島公司 對應著丌同的土地價值不客戶價值，萬科產品可分為金色城花 四季TOP四大產品系列 TOP系列 高檔住宅 金色系列 城市住宅 城花系列 城郊住宅 四季系列 郊區住宅 土地價值：城市邊緣，快速 發展，交。

4、2 方法論以生命周期支付力及置業動機作為客戶細分的基礎，結合人口總量增長趨勢 及細分，研究城市不同置業客戶群體特征及市場容量 生命周期 年齡結構及比例 家庭結構聚合分巢等 變化 支付力 決定客戶不同階段的 置業需求及置業路徑 客戶趨勢 人口。

5、萬科客戶服務及投訴處理萬科客戶服務及投訴處理 以客戶為導向以客戶為導向 是萬科的傳是萬科的傳 統統 尊重客戶尊重客戶善待客戶善待客戶，持續提供超越客戶期望的產持續提供超越客戶期望的產 品與服務品與服務，引導積極引導積極健康向上的現代生活方式。

6、Copyright 2008 Gallup, Inc. All rights reserved. 上海公司上海公司2010年年 客戶滿意度簡析客戶滿意度簡析 客戶關系中心 2011年年1月月 Copyright 2008 Gallup, I。

7、體驗城市特區體驗城市特區 萬科廣廈項目客戶定位及產品建議 20080317 呈送 萬科集團 易居中國合肥萬科項目組 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 土地屬性理解土地屬性理解 區域市場認知區域市場認知 客戶需求定位客戶。

8、客戶類型怎樣決定產品形態客戶類型怎樣決定產品形態 萬科的客戶細分萬科的客戶細分策略策略 2005 年以顛覆引領共生為理念確立了萬科新的十年發展戰略，也是萬科由關 注產品轉向關注客戶的開始。
萬科將美國著名房地產企業Pulte Homes 作為。

9、 手 冊 手 冊 Segmentation Handbook of Vanke 萬科市場細分萬科市場細分 2005年8月 萬科集團產品品類部 內部資料僅供交流嚴禁外傳 5 5 前言 市場細分同房地產 全國市場細分方案 全國市場細分的詳細論述。

10、目錄 序序 萬科的客戶理念萬科的客戶理念 第第1部分部分 萬科總部對一線的管控和支持萬科總部對一線的管控和支持 第第2部分部分 武漢萬科的客戶服務武漢萬科的客戶服務 第第3部分部分 思考和建議思考和建議 1998，福景業主群訴福景業主群訴 。

11、優質客戶服務管理 啟迪管理培訓萬科集團內訓 我們的目標 業績 提供解決問題之道提供解決問題之道 確定優質服務標準確定優質服務標準 理解你的顧客理解你的顧客 客戶服務的基本理念客戶服務的基本理念 產品與服務產品與服務 課程綱要 一個好顧客的自。

12、萬科客戶關系工作介紹 20077 問題1 1.萬科誕生于哪一年第一個學習的標桿是誰萬科誕生于哪一年第一個學習的標桿是誰 1984 萬科以貿易起家，嘗試多元化發展。
早期進行的散萬科以貿易起家，嘗試多元化發展。
早期進行的散 件引進，國內組裝銷售。

13、 產品目錄產品目錄 客戶土地產品客戶土地產品劃分結果：劃分結果：8 8大品類大品類 土地土地 產品產品 客戶客戶 認識主流市場及其購買動因認識主流市場及其購買動因 動態認識市場并規劃品類動態認識市場并規劃品類 客戶細分客戶細分 客戶細分改變。

14、感悟藍山之美感悟藍山之美 萬科萬科 藍山項目優勢分析及客戶定位藍山項目優勢分析及客戶定位 第一篇第一篇 發現創造鑒賞建筑之美發現創造鑒賞建筑之美 萬科藍山賣點剖析萬科藍山賣點剖析 萬科萬科中國房地產行業領跑者中國房地產行業領跑者 萬科，作為。

15、 房地產智庫 房地產智庫 房地產智庫 銷售朋務標準流程設定的目的 通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的朋務。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質朋務，迕而為贏得客戶 幵極建良好的客戶關系建立良好的基礎。
房地產智庫 房地。

16、房地產客戶研究與分析 20153 房地產客戶研究 是什么 Part 1 分四個部分來分享： Part 2 Part 3 房地產客戶研究 的目的和意義 房地產客戶研究 和方法 Part 4 房地產客戶研究 的流程 What How Why P。

17、商業地產成本管理商業地產成本管理 北京公司成本管理部 20120310 內容提要內容提要 一那些因素影響商業的成本一那些因素影響商業的成本 二商業地產項目與住宅項目成本核算的異同二商業地產項目與住宅項目成本核算的異同 三招標采購及合約管理三。

18、萬科基于客戶細分的七對眼睛操作流程萬科基于客戶細分的七對眼睛操作流程萬科基于客戶細分的七對眼睛操作流程萬科基于客戶細分的七對眼睛操作流程 北京鈞涵基業企業管理顧問有限公司 2010年3月 北京鈞涵基業企業管理顧問有限公司 2010年3月 P。

19、 萬科地產公司房地產項目營銷節點操作指引及成果標準萬科地產公司房地產項目營銷節點操作指引及成果標準 華南區域版華南區域版 總目錄總目錄 第一部分第一部分 總則總則2 第二部分第二部分 市場定位階段市場定位階段212 第三部分第三部分 銷售指。

20、萬科地產的萬科地產的客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM 萬科地產的客戶關系管理客戶關系管理堪稱中國房地產業客戶關系管理的成功典范。
1 1萬科地產的客戶服務體系萬科地產的客戶服務體系客戶服務中心 在2003年9月以前， 萬科的客戶服務中心。

21、 萬科客戶價值管理案例分析 摘要摘要：隨著經濟的發展和社會進步，客戶價值管理在企業客戶管理方面占據著越來 越重要的地位。
企業通過客戶價值管理不但可以達到提高顧客滿意度和忠誠度降低成本 的效果而且可通過對潛在客戶深入分析發現新的銷售機會。
本文。

22、體驗城市特區體驗城市特區 萬科廣廈項目客戶定位及產品建議 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 土地屬性理解土地屬性理解 區域市場認知區域市場認知 客戶需求定位客戶需求定位 項目產品建議項目產品建議 Part 1 土地屬性。

23、 萬科城萬科城K K棟棟 客戶深訪及營銷建議客戶深訪及營銷建議 第一部分第一部分 客戶基礎客戶基礎 明確兩個問題：明確兩個問題： 1客戶是誰，有什么特征 2客戶在哪，從哪個渠道 來， 為何而來 本節數據均以限購政策后的I棟客戶為基礎 客戶是。

24、萬科萬科 紅郡紅郡 價格制定及推盤策略匯報價格制定及推盤策略匯報 20062006 0909 1313 匯報要點匯報要點 1紅郡一期均價制定紅郡一期均價制定 2紅郡紅郡2006年推盤方案年推盤方案 競品對比定價競品對比定價 定價系數修正定價。

25、2016.6.277.3客戶分析 萬科金域長春 周成交情況及成交客戶分析描摹 周來電來訪客戶分析 1 2 目錄 Part 1 周成交情況及成交客戶分析描摹 02 周成交情況 1 產品線 本周銷售 本周簽約 套數 金額 套數 金額 75 2 。

26、華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 1 客戶導向的萬科的品類規劃客戶導向的萬科的品類規劃介紹介紹 華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 2 一什么是產品品類一什么是產品品類 二萬科的品類規劃原則二萬科的品類規劃原則 三萬科的品類劃。

27、體驗城市特區體驗城市特區 萬科廣廈項目客戶定位及產品建議 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 土地屬性理解土地屬性理解 區域市場認知區域市場認知 客戶需求定位客戶需求定位 項目產品建議項目產品建議 Part 1 土地屬性。

28、絕對保密 萬科客戶紳分不品類觃劃簡析 2 中國房地產信息集團 克而瑞中國信息技術有限公司版權所有 序 有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有多少種生活，就應有多少種居住空間。
萬科，為生而丌同的人設計各丌相同的住宅， 四大產品系列GOLDEN。

29、華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 客戶導向的萬科的品類規劃介紹客戶導向的萬科的品類規劃介紹 華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 一什么是產品品類 二萬科的品類規劃原則 三萬科的品類劃分 四品類規劃的應用價值 一什么是產品品類 。

30、體驗城市特區體驗城市特區 萬科廣廈項目客戶定位及產品建議 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 土地屬性理解土地屬性理解 區域市場認知區域市場認知 客戶需求定位客戶需求定位 項目產品建議項目產品建議 Part 1 土地屬性。

31、1 10萬科房地產客戶服務手冊附:養護您的新家指南導語: 萬科客戶服務理念客戶是最稀缺的資源, 是萬科存在的全部理由.我們 1的失誤,關于客戶而言,確實是百分之百的缺失.衡量我們成功與否的最重要的標準,是我們讓客戶中意的程度.讓我們一路同行。

32、1 沈陽惠斯勒項目 客戶及產品研究報告 沈陽惠斯勒項目客戶及產品研究 1.0 市場解析 Market Analysis 2.0 研究背景 Background 3.0 客戶洞察 Customer Discovering 4.0 產品需求 P。

33、房地產客戶研究與分析20153 房地產客戶研究是什么Part 1分四個部分來分享:Part 2Part 3房地產客戶研究的目的和意義房地產客戶研究和方法Part 4房地產客戶研究的流程WhatHowWhyPart1房地產客戶研究是什么 潛在。

34、1集團客戶細分及工作模式分享出品:集團客研中心2123集團細分成果工作模式分享成都為例應用案例展示本次分享的內容3123集團細分成果之背景回顧工作模式分享成都為例應用案例展示本次分享的內容4客戶客戶細分讓我們的業務細分讓我們的業務:更簡單更。

35、2 中國房地產信息集團 克而瑞中國信息技術有限公司版權所有 序有什么樣的人,就有什么樣的生活.有多少種生活,就應有多少種居住空間.萬科,為生而丌同的人設計各丌相同的住宅,四大產品系列GOLDEN CITY TOWN TOP,為四種丌同的生活。

36、一一一一客戶細分客戶細分客戶細分客戶細分一一一一客戶細分客戶細分客戶細分客戶細分變革時代背景下的客戶細分戰略變革時代背景下的客戶細分戰略變革時代背景下的客戶細分戰略變革時代背景下的客戶細分戰略前言前言前言前言:四季花城的思考四季花城的思考四。

37、086月221萬科的方法論之客戶細分認識客戶的方法086月222從兩個成功的企業談起 開創了大眾化營銷mass marketing:賣方為所有的購買者進行大量生產大量分配和大量促銷單一產品.1908年為所有客戶提供T型車,且只有黑色黑色.0。

38、華潤置地武漢公司編輯整理,2008年3月客戶導向的萬科的品類規劃介紹客戶導向的萬科的品類規劃介紹1華潤置地武漢公司編輯整理,2008年3月一什么是產品品類一什么是產品品類二萬科的品類規劃原則二萬科的品類規劃原則三萬科的品類劃分三萬科的品類劃。