1、1 1 萬科五維客戶軌萬科五維客戶軌跡研究跡研究 2 2 1.1.在在萬科萬科偉業(yè)客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期、偉業(yè)客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期、 支付能力、購買動因。
得到支付能力、購買動因。
得到1111類客戶的細分結果。
類客戶的細分結果。
2.2.這個分析，主要適用于產(chǎn)品同質(zhì)化較高的大型普通住宅項目。
這個分析，主要適用于產(chǎn)。

2、21.3.17 萬科客戶細分與品類規(guī)劃簡析萬科客戶細分與品類規(guī)劃簡析 序序 有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有多少種生活，就應有多少種居住空間。
有多少種生活，就應有多少種居住空間。
萬科，為生而不同的人設計。

3、1 Worken ; 企業(yè)入駐企業(yè)入駐, ,大量員工落戶大量員工落戶; ; 商品房交付帶來的人口增長商品房交付帶來的人口增長; ; 濱江區(qū)人口增長主濱江區(qū)人口增長主 力力 11 1 城市概況 城市規(guī)劃城市規(guī)劃 經(jīng)過20年的努力，經(jīng)濟社會發(fā)展。

4、如何了解我們的客戶如何了解我們的客戶 PULTE HOMESPULTE HOMES的客戶細分的客戶細分 開發(fā)最廣泛的客戶源： 1在已有的市場上實現(xiàn)客戶增長 2適應宏觀環(huán)境的變化，與客戶群的需求保持最大限度的一致 3財務管理提升 確定哪些是低。

5、從客戶到產(chǎn)品 產(chǎn)品庫的構建 目錄 一產(chǎn)品庫概述 二產(chǎn)品資料庫 三產(chǎn)品庫實踐廣州 四青年群體產(chǎn)品研發(fā) 產(chǎn)品庫概述 1.以前，我們拿到了土地再做產(chǎn)品，現(xiàn)在，我們要在獲取土地之前做產(chǎn)品 2.既然沒有具體的項目地塊，我們就要把這個城市的所有土地大致。

6、本報告是嚴格保密的。
本報告是嚴格保密的。
萬科地產(chǎn)客戶細分及品類規(guī)劃萬科地產(chǎn)客戶細分及品類規(guī)劃 本報告是嚴格保密的。
序 有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有多少種生活，就應有多少種居住空間。
有多少種生活，。

7、華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 1 客戶導向的萬科的品類規(guī)劃客戶導向的萬科的品類規(guī)劃介紹介紹 華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 2 一什么是產(chǎn)品品類一什么是產(chǎn)品品類 二萬科的品類規(guī)劃原則二萬科的品類規(guī)劃原則 三萬科的品類劃。

8、目錄 序序 萬科的客戶理念萬科的客戶理念 第第1部分部分 萬科總部對一線的管控和支持萬科總部對一線的管控和支持 第第2部分部分 武漢萬科的客戶服務武漢萬科的客戶服務 第第3部分部分 思考和建議思考和建議 1998，福景業(yè)主群訴福景業(yè)主群訴 。

9、萬科客戶關系工作介紹 20077 問題1 1.萬科誕生于哪一年第一個學習的標桿是誰萬科誕生于哪一年第一個學習的標桿是誰 1984 萬科以貿(mào)易起家，嘗試多元化發(fā)展。
早期進行的散萬科以貿(mào)易起家，嘗試多元化發(fā)展。
早期進行的散 件引進，國內(nèi)組裝銷售。

10、 產(chǎn)品目錄產(chǎn)品目錄 客戶土地產(chǎn)品客戶土地產(chǎn)品劃分結果：劃分結果：8 8大品類大品類 土地土地 產(chǎn)品產(chǎn)品 客戶客戶 認識主流市場及其購買動因認識主流市場及其購買動因 動態(tài)認識市場并規(guī)劃品類動態(tài)認識市場并規(guī)劃品類 客戶細分客戶細分 客戶細分改變。

11、 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 房地產(chǎn)智庫 銷售朋務標準流程設定的目的 通過統(tǒng)一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的朋務。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優(yōu)質(zhì)朋務，迕而為贏得客戶 幵極建良好的客戶關系建立良好的基礎。
房地產(chǎn)智庫 房地。

12、從客戶到產(chǎn)品 產(chǎn)品庫的構建 目錄 一產(chǎn)品庫概述 二產(chǎn)品資料庫 三產(chǎn)品庫實踐廣州 四青年群體產(chǎn)品研發(fā) 產(chǎn)品庫概述 1.以前，我們拿到了土地再做產(chǎn)品，現(xiàn)在，我們要在獲取土地之前做產(chǎn)品 2.既然沒有具體的項目地塊，我們就要把這個城市的所有土地大致。

13、通過現(xiàn)場看龍湖的客戶意識通過現(xiàn)場看龍湖的客戶意識 基 礎 業(yè) 務 品 質(zhì) 是 萬 科 物 業(yè) 生 存 與 發(fā) 展 的 生 命 線 基 礎 業(yè) 務 品 質(zhì) 是 萬 科 物 業(yè) 生 存 與 發(fā) 展 的 生 命 線 基礎業(yè)務品質(zhì)是萬科物業(yè)生存與發(fā)。

14、以客戶為中心的市場研究流程 目 錄 一搭建流程架構圖的目的 二流程架構圖的介紹流程和研究模型 三主要市場研究公司簡介 四在市場研究中應注意的問題 一搭建流程架構圖的目的 清晰市場研究的流程脈絡 了解在各個工作環(huán)節(jié)中 需要的研究達到的目 的可。

15、本報告是嚴格保密的。
本報告是嚴格保密的。
萬科地產(chǎn)客戶細分及品類規(guī)劃萬科地產(chǎn)客戶細分及品類規(guī)劃 本報告是嚴格保密的。
序 有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有多少種生活，就應有多少種居住空間。
有多少種生活，。

16、1 1 萬科五維客戶軌跡研究萬科五維客戶軌跡研究 2 2 1.1.在在萬科萬科偉業(yè)客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期偉業(yè)客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期 支付能力購買動因。
得到支。

17、力私享趴歡樂圣誕派 萬景力之城圣客戶專屬之旅活動方案 活動目的1 增加客戶新客戶到中心參加活動增加業(yè)1 與客戶溝機會 業(yè)客戶到四期意向客戶促位去化提升現(xiàn)2 場來來烘托現(xiàn)場人氣。
活動主2 力私享趴歡樂圣誕派 力之城圣客戶專屬之旅活動 活動時。

18、從客戶到產(chǎn)品 產(chǎn)品庫的構建 目錄 一產(chǎn)品庫概述 二產(chǎn)品資料庫 三產(chǎn)品庫實踐廣州 四青年群體產(chǎn)品研發(fā) 產(chǎn)品庫概述 1.以前，我們拿到了土地再做產(chǎn)品，現(xiàn)在，我們要在獲取土地之前做產(chǎn)品 2.既然沒有具體的項目地塊，我們就要把這個城市的所有土地大致。

19、客戶研究與客戶分析 目錄 客戶分類研究客戶分類研究 2 客戶信息采集與管理客戶信息采集與管理 4 客戶研究目的客戶研究目的 3 1 客戶分析與應用客戶分析與應用 3 3 我們都有置業(yè)需求 我想買什么樣的物業(yè)我想買什么樣的物業(yè) 總價區(qū)域戶型小。

20、 客戶研究藍皮書 知識點方法論模型解決邏輯實操案例 PRAT.1 理論篇 客群分類方法執(zhí)行方法問卷設計邏輯 富貴家?guī)?富裕家?guī)?老年 三代 空巢 學前 家?guī)?成熟 家?guī)?小學 家?guī)?青年立趍 經(jīng)濟務實 青年成家 再次改善 首次改善 活躍長者。

21、客戶：何去何從 客戶是什么 客戶是上帝 客戶是伙伴 客戶是親爹 客戶是親媽 客戶是朋友 客戶是戀人 客戶是左手 客戶是初戀 客戶是愛人 客戶是亦師亦友 客戶是偶像 客戶是錢錢 客戶是糧食 當前 大部分 房地產(chǎn)企業(yè) 還處在 以項目開發(fā)為主的產(chǎn)。

22、華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 客戶導向的萬科的品類規(guī)劃介紹客戶導向的萬科的品類規(guī)劃介紹 華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 一什么是產(chǎn)品品類 二萬科的品類規(guī)劃原則 三萬科的品類劃分 四品類規(guī)劃的應用價值 一什么是產(chǎn)品品類 。

23、房地產(chǎn)客戶研究與分析 20193 房地產(chǎn)客戶研究 是什么 Part 1 分四個部分來分享： Part 2 Part 3 房地產(chǎn)客戶研究 的目的和意義 房地產(chǎn)客戶研究 和方法 Part 4 房地產(chǎn)客戶研究 的流程 What How Why P。

24、1 沈陽惠斯勒項目 客戶及產(chǎn)品研究報告 沈陽惠斯勒項目客戶及產(chǎn)品研究 1.0 市場解析 Market Analysis 2.0 研究背景 Background 3.0 客戶洞察 Customer Discovering 4.0 產(chǎn)品需求 P。