1、春節來了，學恒大萬科如何搶返鄉客戶春節來了，學恒大萬科如何搶返鄉客戶 春節回家過年對中國人是大事，忙了一年，在外漂泊一年，很多有投資眼光的返 鄉客群回家置業。
可謂是 20%的時機完成 80%的成交，過年檔是開發商不可錯 過的銷售旺季。
如何抓住返鄉一族？看看萬科恒大是如何做的。
一、搶占先機：提前醞釀籌備 過年時間也就那么一周時間，時間就是生命，提前部署與策劃非常重要。
今年 2 月 19 。

2、春節來了，學恒大萬科如何搶返鄉客戶春節來了，學恒大萬科如何搶返鄉客戶 春節回家過年對中國人是大事，忙了一年，在外漂泊一年，很多有投資眼光的返 鄉客群回家置業。
可謂是 20%的時機完成 80%的成交，過年檔是開發商不可錯 過的銷售旺季。
如何抓住返鄉一族？看看萬科恒大是如何做的。
一、搶占先機：提前醞釀籌備 過年時間也就那么一周時間，時間就是生命，提前部署與策劃非常重要。
今年 2 月 19 。

3、1 1 萬科五維客戶軌萬科五維客戶軌跡研究跡研究 2 2 1.1.在在萬科萬科偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期、偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期、 支付能力、購買動因。
得到支付能力、購買動因。
得到1111類客戶的細分結果。
類客戶的細分結果。
2.2.這個分析，主要適用于產品同質化較高的大型普通住宅項目。
這個分析，主要適用于產。

4、我絕不會去浪費春風，暖陽，和你萬科，感謝云南 “始于生長，忠于日常” 4、“水、水、水、水”，朋友干了這碗酒，可上九天攬月，可下五洋捉鱉遠方的客人請你留下來萬科，感謝云南 “始于生長，忠于日常” 5、老劉:“老板，來斤番茄噻”老李:“好啦，你看看秤”老劉:“買十年嘍，看啥子哦”老李“是啦，拿的這個豆今早扯呢”斤，是公斤萬科，感謝云南 “始于生長，忠于日常” 6、蘇南甜，陜晉酸，天府辣，山城麻，多謝你在小鍋米線里放了甜醬、酸醋、辣椒面和花椒油在這里，沒有異鄉人萬科，感謝云南 “始于生長，忠于日常”。

5、21.3.17 萬科客戶細分與品類規劃簡析萬科客戶細分與品類規劃簡析 序序 有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有多少種生活，就應有多少種居住空間。
有多少種生活，就應有多少種居住空間。
萬科，為生而不同的人設計。

6、萬科案場客戶調研項目 研究報告 廣州方舟市場研究咨詢有限公司 2010年3月 機密 提交：萬科集團 目錄目錄 目錄目錄 目 錄 第一部分項目說明 第二部分主體報告 玖瓏湖頂級案場案例6 1客戶看樓的關注環節10 2心情指數曲線13 3參觀樓。

7、從 萬科標準化營銷策略大綱 看 客戶營銷需求與整體策略基本動作 營銷策略大綱標準化初稿 市場企劃部 目彔 項目營銷策略大綱工作流程及推導邏輯。
營銷策略大綱基本要求 營銷策略大綱范例分析 營銷策略大綱操作注意事項 目前的項目操作流程 項目發。

8、 深深圳圳萬萬科科物物業業客客戶戶服服務務 工工作作實實務務手手冊冊 深圳市萬科物業服務有限公司 品質管理部 目目 錄錄 基礎常識篇基礎常識篇 應知應會 3 前臺事務辦理篇前臺事務辦理篇 客戶服務前臺裝修備案辦理流程 4 客戶服務前臺收費流。

9、華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 1 客戶導向的萬科的品類規劃客戶導向的萬科的品類規劃介紹介紹 華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 2 一什么是產品品類一什么是產品品類 二萬科的品類規劃原則二萬科的品類規劃原則 三萬科的品類劃。

10、客戶類型怎樣決定產品形態客戶類型怎樣決定產品形態 萬科的客戶細分萬科的客戶細分策略策略 2005 年以顛覆引領共生為理念確立了萬科新的十年發展戰略，也是萬科由關 注產品轉向關注客戶的開始。
萬科將美國著名房地產企業Pulte Homes 作為。

11、目錄 序序 萬科的客戶理念萬科的客戶理念 第第1部分部分 萬科總部對一線的管控和支持萬科總部對一線的管控和支持 第第2部分部分 武漢萬科的客戶服務武漢萬科的客戶服務 第第3部分部分 思考和建議思考和建議 1998，福景業主群訴福景業主群訴 。

12、優質客戶服務管理 啟迪管理培訓萬科集團內訓 我們的目標 業績 提供解決問題之道提供解決問題之道 確定優質服務標準確定優質服務標準 理解你的顧客理解你的顧客 客戶服務的基本理念客戶服務的基本理念 產品與服務產品與服務 課程綱要 一個好顧客的自。

13、萬科客戶關系工作介紹 20077 問題1 1.萬科誕生于哪一年第一個學習的標桿是誰萬科誕生于哪一年第一個學習的標桿是誰 1984 萬科以貿易起家，嘗試多元化發展。
早期進行的散萬科以貿易起家，嘗試多元化發展。
早期進行的散 件引進，國內組裝銷售。

14、通過現場看龍湖的客戶意識通過現場看龍湖的客戶意識 基 礎 業 務 品 質 是 萬 科 物 業 生 存 與 發 展 的 生 命 線 基 礎 業 務 品 質 是 萬 科 物 業 生 存 與 發 展 的 生 命 線 基礎業務品質是萬科物業生存與發。

15、萬科物業客戶投訴管理工作指引萬科物業客戶投訴管理工作指引 1 1目的目的 規范物業管理客戶投訴定義分類統計分析及處理流程，強調以客戶 為中心，提高客戶服務意識和投訴處理的主動及時和有效性，并通過 科學系統的投訴統計分析，達到服務質量的預警和。

16、 深深圳圳萬萬科科物物業業客客戶戶服服務務 工工作作實實務務手手冊冊 深圳市萬科物業服務有限公司 品質管理部 二零零八年六月 目目 錄錄 基礎常識篇基礎常識篇 應知應會 3 前臺事務辦理篇前臺事務辦理篇 客戶服務前臺裝修備案辦理流程 4 客。

17、萬科的客戶關系管理案例分析萬科的客戶關系管理案例分析 在地產界流傳這樣一個現象：每逢萬科新樓盤開盤，老業主都會前來捧 場，并且老業主的推薦成交率一直居高不下，部分樓盤甚至能達到 5據 悉，萬科在深滬京津沈陽等地的銷售，有 3050的客戶。

18、本報告是嚴格保密的。
本報告是嚴格保密的。
萬科地產客戶細分及品類規劃萬科地產客戶細分及品類規劃 本報告是嚴格保密的。
序 有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有多少種生活，就應有多少種居住空間。
有多少種生活，。

19、萬科地產的萬科地產的客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM 萬科地產的客戶關系管理客戶關系管理堪稱中國房地產業客戶關系管理的成功典范。
1 1萬科地產的客戶服務體系萬科地產的客戶服務體系客戶服務中心 在2003年9月以前， 萬科的客戶服務中心。

20、 萬科客戶價值管理案例分析 摘要摘要：隨著經濟的發展和社會進步，客戶價值管理在企業客戶管理方面占據著越來 越重要的地位。
企業通過客戶價值管理不但可以達到提高顧客滿意度和忠誠度降低成本 的效果而且可通過對潛在客戶深入分析發現新的銷售機會。
本文。

21、春節來了，學恒大萬科如何搶返鄉客戶春節來了，學恒大萬科如何搶返鄉客戶 春節回家過年對中國人是大事，忙了一年，在外漂泊一年，很多有投資眼光的返 鄉客群回家置業。
可謂是 20的時機完成 80的成交，過年檔是開發商不可錯 過的銷售旺季。
如何抓住返。

22、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 鋒行機構鋒行機構 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量。

23、長春萬科如園客戶特征分析 成交客戶分析 1 2 來訪客戶分析 成交客戶年齡 130客戶年齡 系列1, 25歲 以下 , 1, 4 系列1, 25 29歲, 5, 20 系列1, 30 34歲 , 9, 36 系列1, 35 39歲 , 3,。

24、http: 聯系qq： 744421982 1 開盤客戶梳理預銷控開盤客戶梳理預銷控 案例借鑒案例借鑒 http: 聯系qq： 744421982 2 客戶梳理背景客戶梳理背景 5 5月月1919日進場之前推廣沒有開始，唯一的推廣僅有公園五。

25、萬科水上公園項目客戶研究萬科水上公園項目客戶研究 天津高端客戶特征行為習慣別墅需求天津高端客戶特征行為習慣別墅需求 研究概述研究概述 研究背景研究背景 高端客戶特征高端客戶特征 高端客戶行為習慣高端客戶行為習慣 高端客戶別墅需求高端客戶別墅。

26、萬科城2015年成交客戶地圖 1.3 3 陽泉：占比陽泉：占比1 晉中：占比晉中：占比3 長治：占比長治：占比1 臨汾：占比臨汾：占比2 呂梁：占比呂梁：占比3 忻州：占比忻州：占比1 太原：占比太原：占比8383 1515 1.1 3.6。

27、開盤客戶分析開盤客戶分析 成交客戶分析成交客戶分析 區域來源區域來源渠道來源渠道來源 注：以上分析開盤客戶以40套成交客戶數據 南區和東區依然是客戶拓展及南區和東區依然是客戶拓展及 推廣重點推廣重點，建議 ： 此區域加強 推廣力度，如： 增。

28、1 1 萬科五維客戶軌跡研究萬科五維客戶軌跡研究 2 2 1.1.在在萬科萬科偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期 支付能力購買動因。
得到支。

29、從客戶到產品 產品庫的構建 目錄 一產品庫概述 二產品資料庫 三產品庫實踐廣州 四青年群體產品研發 產品庫概述 1.以前，我們拿到了土地再做產品，現在，我們要在獲取土地之前做產品 2.既然沒有具體的項目地塊，我們就要把這個城市的所有土地大致。

30、體驗城市特區體驗城市特區 萬科廣廈項目客戶定位及產品建議 Part 1 Part 2 Part 3 Part 4 土地屬性理解土地屬性理解 區域市場認知區域市場認知 客戶需求定位客戶需求定位 項目產品建議項目產品建議 Part 1 土地屬性。

31、1 1 萬科五維客戶軌跡研究萬科五維客戶軌跡研究 2 2 1.1.在在萬科萬科偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期 支付能力購買動因。
得到支。

32、1 成都魅力之城成都魅力之城成交客戶市場調研成交客戶市場調研 To: 萬科地產萬科地產 2 目錄 第一部分項目說明 第二部分研究結果綜述 第三部分主體報告 1客戶是誰 2客戶在哪里 3為什么購買 4購買了什么 5廣告及信息渠道 第四部分針對。

33、如何進行客戶研究如何進行客戶研究 1認識客戶研究認識客戶研究 2如何進行定性客戶訪談和分析重點如何進行定性客戶訪談和分析重點 3定量研究介紹定量研究介紹 本課程提綱：本課程提綱：加一個提綱加一個提綱 第一部分：認識客戶研究第一部分：認識客戶。

34、華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 客戶導向的萬科的品類規劃介紹客戶導向的萬科的品類規劃介紹 華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 一什么是產品品類 二萬科的品類規劃原則 三萬科的品類劃分 四品類規劃的應用價值 一什么是產品品類 。

35、房地產客戶研究與分析 20193 房地產客戶研究 是什么 Part 1 分四個部分來分享： Part 2 Part 3 房地產客戶研究 的目的和意義 房地產客戶研究 和方法 Part 4 房地產客戶研究 的流程 What How Why P。

36、從萬從萬客客戶戶分分模模型型客客戶戶分分析析術術與與 到客戶應萬為業做出了最多獻。
我們熟悉萬客戶 分模型到萬對年客戶客戶做很多定定性方 。
在執中萬對客戶分析化求也是最。
客戶分析是劃一基工作但正做得好屈指可數。
可以很具體具體 為一張張數據格。

37、四期客戶描摹四期客戶描摹22 1 111 11 共計共計309309組數據樣本組數據樣本 年齡與家庭結構年齡與家庭結構 1成交客戶年齡段主力集中在3030 4040歲歲，占比約46.35；其次3030歲以下歲以下年齡段客戶約占29.69，以。

38、翡翠別墅物業服務樓書封面：悅享翡翠別墅物業管家服務讀本P1P2扉頁 ：從無數生活洞察，到一則服務概念的誕生萬科物業一直在為您盡心努力悅享，從翡翠開始P3P4萬科物業于翡翠別墅開創睿管家高端物業服務體系，睿的核心含義是聰慧深明通達長袖善舞的睿。

39、萬科地產客戶最新接待流程 銷售標準流程 銷售服務流程設定的目的 通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的服務。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質服務，進而為贏得客戶并構建良好的客戶關系建立良好的基礎。
一個好的銷售服務流程。

40、1 10萬科房地產客戶服務手冊附:養護您的新家指南導語: 萬科客戶服務理念客戶是最稀缺的資源, 是萬科存在的全部理由.我們 1的失誤,關于客戶而言,確實是百分之百的缺失.衡量我們成功與否的最重要的標準,是我們讓客戶中意的程度.讓我們一路同行。