1、綠色家園,萬樹迎春 01 02 03 04 目錄 CONTENT 與樹寶寶樹寶寶一起愛環保 活動主題: 活動時間: 活動人數: 2019年4月27日28日 倡導垃圾循環利用,同時綠化環境.愛護社區低碳環 保,通過到定點倒垃圾箱兌換樹苗.以及。

2、客戶關系部2005方案策劃011:客戶對門崗服務的需求分析客戶的需求層次客戶的需求內容基本需求注:當我們的服務達不到此層次需求時,一般認為客戶一定會不滿意并投訴功能上:1門崗有安全員24小時值班形象上: 1男性2服裝整潔統一,任何時候都是著。

3、客戶關系操作手冊 匯編:董咀良 最近更新日期:20050605目 錄第一章 手冊權益說明3第二章 手冊使用說明3第三章 客戶關系部權限一覽表4第四章 質量管理體系9第五章 管理職責13第六章 資源管理15第七章 產品實現16第八章 測量分析。

4、客戶關系部2007方案策劃001:客戶滿意度提升方案n 指導思想:服務熱情,提升體驗能力n 行動策略:1. 迎合客戶體驗點,實現無縫化焊接從購房前選購中等待交付交付中裝修中搬家居住方便物業管理居住氛圍設施維護等11個關鍵環節中梳理出客戶的體。

5、客戶關系部2005方案策劃001:武漢物業公司2005年BI推進方案一 2004年BI推進的問題和改進方法問 題改進方法一領導的原因1. 公司領導及各級部門負責人對BI推進的重視程度不夠.BI推進被認為是多出來的一項工作,有時抓得緊有時抓得。

6、品質穩定提升方案一目 標: 提升管理人員的品質管理能力和基層員工的品質意識; 部門平均每次內審不合格項不超過10項; 業務檢查整改合格率達到95; 違反體系文件的糾錯率達到100; 主辦主管以上人員質量管理類專業培訓15課時一線員工24課時。

7、客戶關系管理流程編制日期審核日期批準日期一 流程目的為更好地開展客戶服務工作,提高客戶滿意度,從而提升客戶忠誠度,為使各專業職能部門接口清晰,共同提高工作效率,保障公司客戶服務體系在受控狀態下運行.二 適用范圍適用于公司所有項目及整個過程的。

8、表表 160 客戶抱怨表客戶抱怨表 客戶抱怨表 編號 日期 填表人 簽字 客戶 聯系細節 戶頭 抱怨內容摘要 已采取的行動 所需跟蹤行動 已進行的跟蹤行動 表表 161 分析客戶投訴分析客戶投訴 投訴熱點 投訴熱點 造成原因 經營收獲 改進。

9、客戶關系管理流程客戶關系管理流程 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 流程目的流程目的 為更好地開展客戶服務工作,提高客戶滿意度,從而提升客戶忠誠度,為使各專業職能部門接 口清晰,共同提高工作效率,保障公司客戶。

10、IMSC專注成就專業,實效提升業績 0 國內大客戶營銷培訓第一人 中國工業品營銷實戰創始人 項目型營銷與流程管理資深顧問 IMSC工業品營銷研究院首席顧問 丁興良 IMSC專注成就專業,實效提升業績 1 工業品實戰營銷創始人 國內大客戶營銷。

11、 1 200896 2 200896 3 200896 方法萬科風險評估與預防 4 200896 投訴處理是事后救火導向的關系處理,而風險預防則將火種暴露出來,將過程前置.投訴處理是事后救火導向的關系處理,而風險預防則將火種暴露出來,將過程。

12、2011.06.02 營銷中心品牌部 蔡卓峰 第一講第一講 房地產市場競爭格局的變化房地產市場競爭格局的變化 第一個階段:地段競爭階段第一個階段:地段競爭階段 1998年起停止住房實物分配,讓住房成為商品,個人成 為住房的消費主體. 一次性。

13、 1 200896 從萬科歷程看房地產客戶關系管理從萬科歷程看房地產客戶關系管理 2 200896 什么是客戶關系管理什么是客戶關系管理 客戶關系管理是客戶關系管理是Customer Relationship Management的縮寫,是。

14、你身邊的客戶關系 201204 客戶關系管理 Customer Relationship Management的縮寫,是一套旨在 健全改善企業不客戶乀間關系的管理系統.企業通過管理不客 戶的交流,了解幵影響客戶的行為,從而提高客戶保持率客戶。

15、如何做好客戶關系管理如何做好客戶關系管理 公司營銷目標的實現受到眾多內外部因素的制約與影響.這些內外部因素可 能包括公司銷售政策銷售人員競爭者渠道商供應商消費者等等. 正確處理這些內外部因素是公司營銷的重中之重,而客戶關系管理正是提高 公司。

16、沃爾瑪CRM系統 成功的案例分析沃爾瑪 2 什么是CRM系統 1 CRM系統簡介 客戶關系管理CRM有三層含義: 1體現為新態企業管理的指導思想和理念 2是創新的企業管理模式和運營機制 3是企業管理中信息技術軟硬件系統集成的 管理方法和應用。

17、1 客戶關系管理 2 教師介紹 19881992年年 北京信息工程學院北京信息工程學院 管理信息系統管理信息系統MIS 20012004年年 山東大學山東大學 工商管理碩士工商管理碩士MBA 2010年副教授年副教授 3 授課時間與地點 上。

18、房地產客戶關系管理培訓房地產客戶關系管理培訓 房地產管理培訓認為,在管理這一塊,客戶關系管理是各項工 作的重點,因為房地產所從事的活動無一能與銷售脫節,而銷售活動 的最終目的和對象就是客戶. 客戶關系管理定義客戶關系管理定義 關于客戶關系管。

19、數據挖掘在客戶關系管理中的應用數據挖掘在客戶關系管理中的應用 議程議程 客戶關系管理客戶關系管理 為什么要進行客戶關系管理為什么要進行客戶關系管理 客戶關系管理的內容客戶關系管理的內容 數據挖掘在客戶關系管理中的應用數據挖掘在客戶關系管理中。

20、客戶關系關系管理制度 一客戶關系維護制度 第一章 目 的 第一條 為更有效地指導客戶服務人員維護客戶關系,特制定本制度. 第二章 客戶關系維護的基本原則 第二條 客戶關系維護應根據客戶情況的變化,不斷加以調整,并進行跟蹤紀錄. 第三條 客戶。

21、如何管理客戶關系 內部資料 嚴禁外傳 2 碧桂園集團營銷系統銷售崗位系列課程 什么是客戶關系 內部資料 嚴禁外傳 3 碧桂園集團營銷系統銷售崗位系列課程 管理客戶關系有什么好處 內部資料 嚴禁外傳 4 碧桂園集團營銷系統銷售崗位系列課程 目。

22、萬科的客戶關系管理案例分析萬科的客戶關系管理案例分析 在地產界流傳這樣一個現象:每逢萬科新樓盤開盤,老業主都會前來捧場, 并且老業主的推薦成交率一直居高不下,部分樓盤甚至能達到 50.據悉,萬科 在深滬京津沈陽等地的銷售,有 3050的客戶。

23、二級市場策劃品控中心 3CS 客戶營銷折騰體系 2 每天,我們在不停尋找我們的客戶,每天,我們在不停尋找我們的客戶, 每天,我們又都在流失我們的客戶,每天,我們又都在流失我們的客戶, 3 營銷理論: 開發1個新客戶的成本留住8個老客戶的成本。

24、萬科客戶關系工作介紹 20077 問題1 1.萬科誕生于哪一年第一個學習的標桿是誰萬科誕生于哪一年第一個學習的標桿是誰 1984 萬科以貿易起家,嘗試多元化發展.早期進行的散萬科以貿易起家,嘗試多元化發展.早期進行的散 件引進,國內組裝銷售。

25、客戶關系管理 客戶關系管理 從以下三個方面理解: 1,從管理角度來看,是企業為了提高品牌忠誠度和滿意度 而樹立的以客戶為中心的發展戰略和經營指導思想 2,從管理模式角度來看,客戶關系管理是改善產品品牌 客戶三者之間關系的新型管理機制 3,從。

26、解析萬科客戶服務體系 保密資料,嚴禁外傳 目錄 客戶關系管理的概念 萬科的客戶文化 萬科客戶關系體系的演變歷史 萬科的客戶戰略 萬科客戶關系體系的組織架構和職責 萬科客戶關系中心與相關部門的工作界面劃分 萬科客服基礎業務流程 萬科的客戶服務。

27、成都萬科客戶關系中心 2016網絡輿情監控及解決方案 關亍古怪About Me 1 全國性網推領導品牉 西南最具影響力的新銳公關顧問傳播機構 西南影響力網絡營銷締造者 地產類全程傳播整吅營銷與家 技術見長 虧勱為王 資源整吅 13家分公司。

28、如何進行客戶研究如何進行客戶研究 1認識客戶研究認識客戶研究 2如何進行定性客戶訪談和分析重點如何進行定性客戶訪談和分析重點 3定量研究介紹定量研究介紹 本課程提綱:本課程提綱:加一個提綱加一個提綱 第一部分:認識客戶研究第一部分:認識客戶。

29、金 茂 南 京 客戶關系管理相關制度精簡手冊 202003 版 金茂南京客戶關系部 2020 年 3 月 目錄 JMNJKGZD01 客服檔案管理制度精簡版. 1 JMNJKGZD02 陽光宣言公示工作制度精簡版. 3 JMNJKGZD03。

30、 第 1 頁 共 7 頁 客戶關系管理流程客戶關系管理流程 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 第 2 頁 共 7 頁 一一 流程目的流程目的 為更好地開展客戶服務工作,提高客戶滿意度,從而提升客戶忠誠度,為使各專業。

31、 客戶關系管理流程客戶關系管理流程 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 流程目的流程目的 為更好地開展客戶服務工作,提高客戶滿意度,從而提升客戶忠誠度,為使各專業職能部門接 口清晰,共同提高工作效率,保障公司客。

32、 1 200896 從萬科歷程看房地產客戶關系管理從萬科歷程看房地產客戶關系管理 2 200896 什么是客戶關系管理什么是客戶關系管理 客戶關系管理是客戶關系管理是Customer Relationship Management的縮寫,是。

33、XXX 集團客戶關系服務手冊集團客戶關系服務手冊 一服務文化篇 . 2 一服務理念 . 2 二服務模式 . 3 三51 服務舉措 . 3 二服務規范篇 . 4 一職業形象 . 4 儀容儀表 . 4 行姿動作 . 6 著裝 . 9 二服務禮儀。

34、目目 錄錄 1 1 手冊說明手冊說明 . 2 2 銷售管理銷售管理 . 2.1 2.1 項目營銷策劃管理辦法項目營銷策劃管理辦法 . 2.2 2.2 廣告管理辦法廣告管理辦法 . 廣告稿會審核準表廣告稿會審核準表 . 2.3 2.3 銷售計。

35、營銷與客戶關系 管理手冊 初 稿 受控狀態: 受 控 號: 持 有 人: 文件編號: 發布日期: 年 月 日 實施日期: 年 月 日 編制人: 審核人: 批準人: 目目 錄錄 1 手冊說明手冊說明 . 2 銷售管理銷售管理 . 2.1 項目。

36、 南京南京某地產集團某地產集團營銷與客戶關系營銷與客戶關系 管理手冊管理手冊 初 稿 受控狀態: 受 控 號: 持 有 人: 文件編號: 發布日期: 年 月 日 實施日期: 年 月 日 編制人: 審核人: 批準人: 目目 錄錄 1 手冊說明。

37、中國房地產中國房地產 客戶關系管理與交房組織管理客戶關系管理與交房組織管理目錄第一部分:房地產客戶關系管理剖析一客戶關系在房地產企業中的構成要素及具體體現 二客戶關系做得好,給企業帶來多大的價值 三如何實施好客戶關系工作 1企業需要有清晰的。

38、江蘇房地產開發有限公司銷售與客戶關系管理手冊版本:20一 A審核:批準:編號:手 冊 說 明l本手冊是公司為導入實施全面管理體系GMS 管理模式而編制,是全面管理體系的子體系,適用于公司的銷售與客戶關系管理2根據房地產開發的特點及公司的實際。

39、武漢市物業管理公司匯編:最近更新日期:20 xx0605目錄客戶關系操作手冊第一章手冊權益說明3第二章手冊使用說明3第三章客戶關系部權限一覽表4第四章質量管理體系9第五章管理職責13第六章資源管理15第七章產品實現16第八章測量分析和改進2。

40、 1 200896從萬科歷程看房地產客戶關系管理從萬科歷程看房地產客戶關系管理 2 200896什么是客戶關系管理什么是客戶關系管理客戶關系管理是客戶關系管理是Customer Relationship Management的縮寫,是一套旨。

41、客戶關系管理客戶關系管理從以下三個方面理解:1,從管理角度來看,是企業為了提高品牌忠誠度和滿意度而樹立的以客戶為中心的發展戰略和經營指導思想2,從管理模式角度來看,客戶關系管理是改善產品品牌客戶三者之間關系的新型管理機制3,從應用系統層次來。

42、萬科客戶關系工作介紹問題1 1.萬科誕生于哪一年第一個學習的標桿是誰萬科誕生于哪一年第一個學習的標桿是誰1984 萬科以貿易起家,嘗試多元化發展.早期進行的散萬科以貿易起家,嘗試多元化發展.早期進行的散件引進,國內組裝銷售等業務進展順利,使。

43、客戶關系管理客戶關系管理從以下三個方面理解:1,從管理角度來看,是企業為了提高品牌忠誠度和滿意度而樹立的以客戶為中心的發展戰略和經營指導思想2,從管理模式角度來看,客戶關系管理是改善產品品牌客戶三者之間關系的新型管理機制3,從應用系統層次來。