1、1 1 萬科五維客戶軌萬科五維客戶軌跡研究跡研究 2 2 1.1.在在萬科萬科偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期、偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期、 支付能力、購買動因。
得到支付能力、購買動因。
得到1111類客戶的細分結果。
類客戶的細分結果。
2.2.這個分析，主要適用于產品同質化較高的大型普通住宅項目。
這個分析，主要適用于產。

2、本報告是嚴格保密的。
本報告是嚴格保密的。
萬科地產客戶細分及品類規劃萬科地產客戶細分及品類規劃 本報告是嚴格保密的。
序 有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有多少種生活，就應有多少種居住空間。
有多少種生活，。

3、 深深圳圳萬萬科科物物業業客客戶戶服服務務 工工作作實實務務手手冊冊 深圳市萬科物業服務有限公司 品質管理部 目目 錄錄 基礎常識篇基礎常識篇 應知應會 3 前臺事務辦理篇前臺事務辦理篇 客戶服務前臺裝修備案辦理流程 4 客戶服務前臺收費流。

4、臺湖新城升級形態下的storyline 尋找升級形態下的對標范本 一國際范圍新地產形態對標 二臺湖新城本體新概念演繹 三精神層面符號化深度契合 一國際范圍新地產形態對標 互聯網和通訊技術的爆炸性變革，已然通過改變人類的生活方式，影響 著全球。

5、華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 1 客戶導向的萬科的品類規劃客戶導向的萬科的品類規劃介紹介紹 華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 2 一什么是產品品類一什么是產品品類 二萬科的品類規劃原則二萬科的品類規劃原則 三萬科的品類劃。

6、客戶類型怎樣決定產品形態客戶類型怎樣決定產品形態 萬科的客戶細分萬科的客戶細分策略策略 2005 年以顛覆引領共生為理念確立了萬科新的十年發展戰略，也是萬科由關 注產品轉向關注客戶的開始。
萬科將美國著名房地產企業Pulte Homes 作為。

7、目錄 序序 萬科的客戶理念萬科的客戶理念 第第1部分部分 萬科總部對一線的管控和支持萬科總部對一線的管控和支持 第第2部分部分 武漢萬科的客戶服務武漢萬科的客戶服務 第第3部分部分 思考和建議思考和建議 1998，福景業主群訴福景業主群訴 。

8、優質客戶服務管理 啟迪管理培訓萬科集團內訓 我們的目標 業績 提供解決問題之道提供解決問題之道 確定優質服務標準確定優質服務標準 理解你的顧客理解你的顧客 客戶服務的基本理念客戶服務的基本理念 產品與服務產品與服務 課程綱要 一個好顧客的自。

9、萬科客戶關系工作介紹 20077 問題1 1.萬科誕生于哪一年第一個學習的標桿是誰萬科誕生于哪一年第一個學習的標桿是誰 1984 萬科以貿易起家，嘗試多元化發展。
早期進行的散萬科以貿易起家，嘗試多元化發展。
早期進行的散 件引進，國內組裝銷售。

10、 房地產智庫 房地產智庫 房地產智庫 銷售朋務標準流程設定的目的 通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的朋務。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質朋務，迕而為贏得客戶 幵極建良好的客戶關系建立良好的基礎。
房地產智庫 房地。

11、本報告是嚴格保密的。
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萬科地產客戶細分及品類規劃萬科地產客戶細分及品類規劃 本報告是嚴格保密的。
序 有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有多少種生活，就應有多少種居住空間。
有多少種生活，。

12、萬科地產的萬科地產的客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM 萬科地產的客戶關系管理客戶關系管理堪稱中國房地產業客戶關系管理的成功典范。
1 1萬科地產的客戶服務體系萬科地產的客戶服務體系客戶服務中心 在2003年9月以前， 萬科的客戶服務中心。

13、 萬科客戶價值管理案例分析 摘要摘要：隨著經濟的發展和社會進步，客戶價值管理在企業客戶管理方面占據著越來 越重要的地位。
企業通過客戶價值管理不但可以達到提高顧客滿意度和忠誠度降低成本 的效果而且可通過對潛在客戶深入分析發現新的銷售機會。
本文。

14、萬科城成交客戶分析 2016.4 分析對象：分析對象：截止2016年3月27日，本項目成交732套； 分析依據分析依據：數據庫可以導出的725位客戶通訊地址； 分析目的：分析目的：從分析客戶來源價格承受力，指導日后的 推廣及定價工作，精確制。

15、春節來了，學恒大萬科如何搶返鄉客戶春節來了，學恒大萬科如何搶返鄉客戶 春節回家過年對中國人是大事，忙了一年，在外漂泊一年，很多有投資眼光的返 鄉客群回家置業。
可謂是 20的時機完成 80的成交，過年檔是開發商不可錯 過的銷售旺季。
如何抓住返。

16、長春萬科如園客戶特征分析 成交客戶分析 1 2 來訪客戶分析 成交客戶年齡 130客戶年齡 系列1, 25歲 以下 , 1, 4 系列1, 25 29歲, 5, 20 系列1, 30 34歲 , 9, 36 系列1, 35 39歲 , 3,。

17、http: 聯系qq： 744421982 1 開盤客戶梳理預銷控開盤客戶梳理預銷控 案例借鑒案例借鑒 http: 聯系qq： 744421982 2 客戶梳理背景客戶梳理背景 5 5月月1919日進場之前推廣沒有開始，唯一的推廣僅有公園五。

18、萬科水上公園項目客戶研究萬科水上公園項目客戶研究 天津高端客戶特征行為習慣別墅需求天津高端客戶特征行為習慣別墅需求 研究概述研究概述 研究背景研究背景 高端客戶特征高端客戶特征 高端客戶行為習慣高端客戶行為習慣 高端客戶別墅需求高端客戶別墅。

19、開盤客戶分析開盤客戶分析 成交客戶分析成交客戶分析 區域來源區域來源渠道來源渠道來源 注：以上分析開盤客戶以40套成交客戶數據 南區和東區依然是客戶拓展及南區和東區依然是客戶拓展及 推廣重點推廣重點，建議 ： 此區域加強 推廣力度，如： 增。

20、華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 1 客戶導向的萬科的品類規劃客戶導向的萬科的品類規劃介紹介紹 華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 2 一什么是產品品類一什么是產品品類 二萬科的品類規劃原則二萬科的品類規劃原則 三萬科的品類劃。

21、泊 寓 產 品 手 冊 PORT APARTMENT 城市青年家 目錄Catalong 公共空間 Public space 功能模塊 接待區模塊 閱讀區模塊 健身區模塊 影音區模塊 桌球區模塊 共享廚房模塊 公共衛生間指引 走道指引 產品理。

22、 AB ,.CDEF34GHIJGKLMNO ,.PQRSTUVWXYZJH abHcdefghi.aJjkilmnopqrsilNOt uvJwxy.z, NOb67jsituNOil b c34;0 67b 6NO34tu jb jc3。

23、1 1 萬科五維客戶軌跡研究萬科五維客戶軌跡研究 2 2 1.1.在在萬科萬科偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期 支付能力購買動因。
得到支。

24、本報告是嚴格保密的。
本報告是嚴格保密的。
2021715 萬科香河項目客戶定位報告萬科香河項目客戶定位報告 20102010年年0404月月 本報告是嚴格保密的。
2 目錄目錄 報告編制說明； 客戶定位：基于本項目同類項目成交 客戶的研究。

25、萬科戶型研究的目萬科戶型研究的目 的的 1 持續提供滿足客戶需求和超越客戶期望的成熟產品持續提供滿足客戶需求和超越客戶期望的成熟產品 2 持續改進標準化產品來提高工作效率持續改進標準化產品來提高工作效率 3 加快工廠化模式的進程加快工廠化模。

26、傳統開發理念：通帯都是開収唱獲叏到土地再做產品住宅設計，其開収周期以及因此產生癿時間成本 較大； 產品線開發理念：可以基亍土地相兲屬性，在獲叏土地前就把產品模塊制定好，拿到土地后迚行忚速組裝 復制，節省成本。
住宅產品線概念 土地 客戶 產。

27、1 1 萬科五維客戶軌跡研究萬科五維客戶軌跡研究 2 2 1.1.在在萬科萬科偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期 支付能力購買動因。
得到支。

28、1 成都魅力之城成都魅力之城成交客戶市場調研成交客戶市場調研 To: 萬科地產萬科地產 2 目錄 第一部分項目說明 第二部分研究結果綜述 第三部分主體報告 1客戶是誰 2客戶在哪里 3為什么購買 4購買了什么 5廣告及信息渠道 第四部分針對。

29、如何進行客戶研究如何進行客戶研究 1認識客戶研究認識客戶研究 2如何進行定性客戶訪談和分析重點如何進行定性客戶訪談和分析重點 3定量研究介紹定量研究介紹 本課程提綱：本課程提綱：加一個提綱加一個提綱 第一部分：認識客戶研究第一部分：認識客戶。

30、華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 客戶導向的萬科的品類規劃介紹客戶導向的萬科的品類規劃介紹 華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 一什么是產品品類 二萬科的品類規劃原則 三萬科的品類劃分 四品類規劃的應用價值 一什么是產品品類 。

31、房地產客戶研究與分析 20193 房地產客戶研究 是什么 Part 1 分四個部分來分享： Part 2 Part 3 房地產客戶研究 的目的和意義 房地產客戶研究 和方法 Part 4 房地產客戶研究 的流程 What How Why P。

32、從萬從萬客客戶戶分分模模型型客客戶戶分分析析術術與與 到客戶應萬為業做出了最多獻。
我們熟悉萬客戶 分模型到萬對年客戶客戶做很多定定性方 。
在執中萬對客戶分析化求也是最。
客戶分析是劃一基工作但正做得好屈指可數。
可以很具體具體 為一張張數據格。

33、Part1 都會系前傳 城市發展和行業發展使得高端系產品和 客群有所變化，都會系隨之而來 城市發展多中心化 十三五規劃指出，上海將大力推進城市多中心化和扁平化發展，繼花木徐家匯五角場真如板塊被列為城 市副中心，張江大虹橋板塊與傳統中心城區一。

34、四期客戶描摹四期客戶描摹22 1 111 11 共計共計309309組數據樣本組數據樣本 年齡與家庭結構年齡與家庭結構 1成交客戶年齡段主力集中在3030 4040歲歲，占比約46.35；其次3030歲以下歲以下年齡段客戶約占29.69，以。

35、二期客戶描摹二期客戶描摹2020 21 2221 22 共計共計151151組數據樣本組數據樣本 年齡與家庭結構年齡與家庭結構 1成交客戶年齡段主力集中在3030 4040歲歲，占比約46.43；其次4040 5050歲歲年齡段客戶約占26。

36、萬科地產客戶最新接待流程 銷售標準流程 銷售服務流程設定的目的 通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的服務。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質服務，進而為贏得客戶并構建良好的客戶關系建立良好的基礎。
一個好的銷售服務流程。