1、業主滿意度調查問卷 房號： 客戶： 電話： 信息收集人： 打分說明：滿意度評價（5分非常滿意、4分比較滿意、3分一般、2分比較不滿意、1分非常不滿意，勾選即可） 1、您對物業服務的總體滿意程度如何？ 54321不清楚 2、物業服務人員的著裝及禮儀禮貌54321不清楚 評價1,2,3分記錄原因（勾選）：A.對著裝不滿、 B.對服務禮儀禮貌不滿；C對哪些具體人員不滿：a、項目經理，b。

2、攜手歐姆尼酒店集團攜手歐姆尼酒店集團 Hand Omnilux Hotels Group 共創輝煌與豐厚回報共創輝煌與豐厚回報 Create business opportunities andgenerous rewards 歡迎來到歐姆。

3、20022002年員工滿意度調查年員工滿意度調查 人事培訓部人事培訓部 03.103.1 員工滿意度員工滿意度 調查樣本數分布 1.按照項目按照項目部門分布部門分布 項目部門總辦人事部品質部財務部城花星園 青青家園租售中心車隊 樣本數421。

4、質量體系文件 第 1 頁，共 2 頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號：C C 文件名稱 文文件件編編號號： XZ 39 修修改改狀狀態態： 客客戶戶滿滿意意度度調調查查流流程程 生生效效日日期期： 。

5、客房滿意度調查分析表 文件編碼：JHQER企2003102 NO： 房號 業主姓名 分析 調查情況 責任歸屬 原因調查 非常滿意 滿意 基本滿意 不滿意 跟蹤情況 改善對策 業主對處理結 果及改善對策 的看法 編制人： 審核。

6、第 1 頁 共 3 頁 滿意度調查規定滿意度調查規定 1 10 0 目的目的 規范客戶滿意度，了解客戶對服務的滿意程度和意見,以此 促進服務質量的改善。
2 20 0 范圍范圍 適用于各管理處及部門進行對客戶滿意度的調查活動包 括家訪座談會。

7、1.0 目的： 1.0 目的： 與業主用戶進行善意的溝通，有效地處理業主用戶的意見，消除潛在的不合格因素，并且 采取糾正預防措施，規范意見調查過程，確保物業管理質量。
2.0 適用范圍2.0 適用范圍： 公司所轄物業范圍內的物業管理。
3.。

8、1 一總體滿意率為一總體滿意率為 98.798.7，較上年略有提升，較上年略有提升 二業主滿意度指數為二業主滿意度指數為 78.478.4，業主評價更高了，業主評價更高了 三華業公司的軟件服務和硬件服務均有不同程度的提高，但兩三華業公司的軟。

9、案場滿意度調查 項目報告2011年3月 呈：新城地產 V2 201103 2 目錄 1. 研究背景不執行 2. 具體研究發現 3 研究背景不執行 4 研究背景 新城地產作為中國房地產企業20強，謹守 客戶為尊的服務宗旨，一切服務圍繞客 戶價。

10、顧客滿意度測量手冊 簡介 顧客滿意度顧客保留率利潤率 顧客滿意是指顧客認為供應商已達到或超過他的預 期的一種感受Perception； 顧客滿意在顧客心里，它可以也可以不和實際情況 相符； 顧客滿意測量就是要測知顧客如何判斷你作為一個 供應。

11、衡量顧客滿意度 CSI 2 我們的顧客是誰 業主業主 租戶租戶的員工租戶租戶的員工 住戶住戶 發展商發展商 3 顧客滿意 ISO9000:2000 顧客對其要求已被滿足的程度的感受顧客對其要求已被滿足的程度的感受 4 質 量 一組固有特性滿。

12、2011年07月 客戶滿意度調查分析報告客戶滿意度調查分析報告 美達地產客戶滿意度調查分析報告 2011 2 項目回顧項目回顧 主要發現和結論主要發現和結論 A B C 總結和改進建議總結和改進建議 A1 研究目的研究目的 B1 忠誠度總體。

13、 萬科北京公司銷售端口10年 滿意度提升計劃 一滿意度工作現狀與改進對比一滿意度工作現狀與改進對比 滿意度工作現狀與改進對比 我們的現狀我們的現狀 建議改進建議改進 一些細節一些細節 流程流程 模糊的傳達，缺 乏監督與跟蹤，不統 一，不細化。

14、THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 蓋洛普咨詢有限公司蓋洛普咨詢有限公司 萬通地產業主滿意度研究萬通地產業主滿意度研究 研究報告研究報告 THE GALLUP ORGANIZATION PRINCETON 2。

15、 歡迎參加 客戶滿意客戶滿意 研習班 客戶滿意 課程內容課程內容 第一章.目標與介紹 第二章.客戶滿意概論 第三章 三五三模式 第四章.建立專業形象 第五章.為客戶解決問題 第六章.體諒情感 第七章.電話技巧 目標與介紹 3 客戶滿意概論 。

16、顧客滿意度研究 Customer Satisfaction Research 經營國際化，全球經濟一體化經營國際化，全球經濟一體化 自由化競爭，以及市場飽和 市場主導權由賣方手中轉到買方顧客手中 前言前言市場市場 計算機和通訊技術的發展改變。

17、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 鋒行機構鋒行機構 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量。

18、 流程手冊文件流程手冊文件 編號： TFHYXLC008 版本：A1 客戶滿意度調查客戶滿意度調查流程流程 北頂北頂 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人。

19、 客戶滿意度調查表客戶滿意度調查表 編號：TFHYXLC008BD001 版號：A0 頁碼：第 1頁 共 6 頁 問卷編號 尊敬的客戶：尊敬的客戶： 您好感謝您長期以來對您好感謝您長期以來對北頂置業北頂置業公司的支持，有機會為您和您的家人服。

20、深圳市萬科物業管理有限公司深圳市萬科物業管理有限公司 2001 年度顧客滿意度調查報告年度顧客滿意度調查報告 2001 年 12 月 15 日至 21 日， 深圳市萬科物業管理公司對所有居住在萬科在深開發的 12 個物業的業 主進行了 20。

21、員工滿意度調查 人事培訓部 員工滿意度 調查樣本數分布 1.按照項目部門分布 員工滿意度 調查樣本數分布 2.按照專業崗位分布 73 56 57 員工滿意度 整體滿意度 1.各項目部門對公司整體滿意度橫向比較 5 4.5 4 3.5 3 2。

22、萬達廣場萬達廣場商家商家滿意度調查問卷滿意度調查問卷 模板模板 尊敬的客戶： 您好感謝貴方長期以來對萬達廣場的大力支持和信任。
為更好地了解貴方對 萬達廣場商業管理工作的需求和意見，不斷改進和提升我們的營運管理和客戶服務的品 質，懇請您在百忙。

23、萬科物業員工滿意度敬業度調查萬科物業員工滿意度敬業度調查 分析報告分析報告 2 2 研究方法說明研究方法說明 3 3 FEM是在是在Q12基礎上改進的研究模型基礎上改進的研究模型 FEM指數指數 FEM指數的改良： 1增加了反映員工對公司戰。

24、 培訓滿意度評估表培訓滿意度評估表 請用標示您選擇的項目。
一培訓內容信息一培訓內容信息 請填寫可事先錄入，一并打印請填寫可事先錄入，一并打印 培訓項目名稱 開課時間 培訓地點 主講 二您對培訓課程的評價二您對培訓課程的評價 請打分，請打分。

25、2006年中期顧客滿意度分析報告 基本情況說明 住宅區物業部分 公共物業部分 經營部門部分 調查范圍介紹調查范圍介紹 調查范圍： 住宅項目：17 個項目 非住宅項目：10 個含項目組 經營部門：7 個含藍會 調查時間：2006年6月13日6。

26、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61。

27、類別一級指標二級指標三級指標權重備注 1大堂走廊動線設計，出入方便 2大堂空間舒適感空間尺度裝飾及景觀等 3電梯運行效率 4電梯運行質量 5空調系統質量是否悶熱，冷熱不均等 6幕墻質量 7室內空間高度 8辦公區利用率關于樓宇內部硬件設施的其。

28、如何提高客戶滿意度如何提高客戶滿意度 1客戶的滿意度定義 2影響顧客滿意的主要因素 3顧客滿意的特性 4提高顧客滿意度的途徑 5服務人員本身的素質 6同客戶的情感打交道 7處理客觀事物方面的技巧 8管理客戶期望值 9處理客戶不滿的原則與程序。

29、一客戶滿意度沖刺提升的說明一客戶滿意度沖刺提升的說明 1. 客戶滿意度沖刺提升動作，為了能在較短的時間內快速拉 升客戶滿意度成績的方法。
2. 沖刺動作的效果，會不斷衰減。
偶爾短期使用，會有較為 明顯的效果，多次長期使用的話，則不會再有明顯。

30、萬科的 12 招，提升案場客戶滿意度 僅用于學習分享 核心提示：核心提示：客戶滿意度是房地產企業很重要的軟實力，良好的案場客戶服務不但能提升項目的品牌形 象，更能在自然的氣氛中營造銷售的最佳氛圍，并逐步滲透各種銷售技巧，而被客戶欣然接受，達。

31、1 中糧中糧 沈陽地產客戶滿意度沈陽地產客戶滿意度調研報告調研報告 3 研究結構研究結構 contents 目目錄錄 項目說明項目說明.4 大悅城消費者滿意度研究大悅城消費者滿意度研究.74 C區住宅業主滿意度研究區住宅業主滿意度研究.11。

32、XX購購物中心商戶滿戶滿意度調查報調查報告 目 錄錄 概要 商戶特征 調研結果 滿意度調 研結果 調查目的 調查對象及 方法 l了解購物中心商戶服務滿意度 的真實現狀 l了解商戶的各項需求 l根據調研結果，使商管公司認 識到目前工作中取得認。

33、 第 1 頁 共 5 頁 客戶滿意度調查作業指引客戶滿意度調查作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 第 2 頁 共 5 頁 一一 作業指引目的作業指引目的 調查和了解客戶對公司房地產開發銷售及售后服務過程中的。

34、客戶滿意度調查分析報告客戶滿意度調查分析報告 一一 客戶滿意度調查結果分類統計情況：客戶滿意度調查結果分類統計情況： 調查問卷發放數量 回收數量， 根據統計結果， 各項的滿意度平均為： 建筑質量： 小區環境： 社區配套： 戶型設計： 周邊環。

35、月月度度客客戶戶滿滿意意度度分分析析匯匯總總表表 項項目目部部 表表格格4242 項目名稱： 日期： 年 月 置業顧問 客戶數量 問卷數量 客戶服務總體滿意度評價 客戶服務滿 意率 月度優秀服 務獎 客戶不滿意見匯總 初訪 簽約初訪簽約 非。

36、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 2 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61 5。

37、萬科柏翠園萬科柏翠園 2012年客戶滿意度提升計劃年客戶滿意度提升計劃 2 Part.1Part.1 2011年柏翠園滿意度調查結果年柏翠園滿意度調查結果 3 長春總體長春總體 柏翠園 藍山 惠斯勒小鎮 吉林萬科城 樣本量樣本量 54 61。

38、物業員工滿意度敬業度調查分析報告22研究方法說明33FEM是在Q12基礎上改進的研究模型FEM指數FEM指數的改良：1增加了反映員工對公司戰略和制度安排的感受指標：前途指標和公平指標；2細化了日常管理指標，將Q12 的12個維度擴展為30多。

39、物業員工滿意度敬業度調查物業員工滿意度敬業度調查分析報告分析報告22研究方法說明研究方法說明33FEM是在是在Q12基礎上改進的研究模型基礎上改進的研究模型FEM指數指數FEM指數的改良：1增加了反映員工對公司戰略和制度安排的感受指標：前途。

40、1 6物業管理 xx 調查方案調查目的:近年來,隨著物業管理市場的不斷發展,行業中深層次的矛盾和問題也日益凸顯,各小區業主對日常生活中物業服務的方方面面都有些看法和意見,本次調查活動旨在真實地反映居民對社區物業的感受,了解物業管理公司在日常。

41、物業管理物業管理滿意度調查方案滿意度調查方案調查目的:近年來,隨著物業管理市場的不斷發展,行業中深層次的矛盾和問題也日益凸顯, 各小區業主對日常生活中物業服務的方方面面都有些看法和意見,本次調查活動旨在真實地反映居民對社區物業的感受,了解物。

42、物業管理物業管理滿意度調查方案滿意度調查方案調查目的:近年來,隨著物業管理市場的不斷發展,行業中深層次的矛盾和問題也日益凸顯, 各小區業主對日常生活中物業服務的方方面面都有些看法和意見,本次調查活動旨在真實地反映居民對社區物業的感受,了解物。

43、長垣縣人民長垣縣人民醫院醫院產房護理工作滿意度調查表產房護理工作滿意度調查表尊敬的女士先生們:您們好恭喜您生了一個可愛的小寶寶,感謝您選擇我們醫院開始您做父母的幸福旅程.為使我們的工作不斷改進,更能貼近您的需求,從而提升護理服務品質,營造更。

44、海爾地產臨沂分公司公司滿意度調查問卷為了提高公司員工的工作熱情,完善公司管理制度,提高員工滿意度,公 司決定開展本次員工滿意度調查,希望大家從公司及自身的利益出發,積極配 合認真詳實地填寫本調查表.調查表填好后,用信封封好,請各部門匯總,行。