1、1/共32頁 市場研究基礎體系建立 及城市客戶研究成果分享 重慶公司 2015年5月22日 2/共66頁 前言前言 房地產行業正在進入下半場，市場變化將愈加頻繁，對行業的精細度 要求將更高，而作為房地產基礎研究的市場研究將需要更快速、更準確的 反饋，如何把握市場脈絡、了解客戶需求、預見產品發展，幫助公司取得 競爭優勢，對于下半場的房地產市場，至關重要。
基于以上目標，我們結合多年積淀的萬科市場。

2、WORLDUNIONCONSULTANCY 1 合肥城市概況及城市進入性研究 2 房地產客戶細分理論及方法研究 3 首置客戶特征描述及其敏感點分析 報 告 CONTENTS WorldUnion Consultancy 2 4 首改客戶特征描述及其敏感點分析 5 首置、首改客戶置業敏感點對比分析 6 合肥城市客戶地圖 目 錄 CONTENTS WORLDUNIONCONSULTANCY 1 合肥城。

3、 夢想和現實的平衡夢想和現實的平衡 萬科白馬花園客戶群價值觀 生活形態產品偏好研究報告 版權：上海萬科 撰寫：源誠文化 公司介紹公司介紹 成立于 2005 年的上海源誠文化傳媒有限公司，是一家專門致力于房地產市場動態研究 和媒體出版的專業機。

4、華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 1 客戶導向的萬科的品類規劃客戶導向的萬科的品類規劃介紹介紹 華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 2 一什么是產品品類一什么是產品品類 二萬科的品類規劃原則二萬科的品類規劃原則 三萬科的品類劃。

5、銷售服務客戶訪談銷售服務客戶訪談 研究報告研究報告 方法說明方法說明 研究目的：研究目的： 溝通目的：了解客戶對購樓簽約等待 等環節的最關注內容； 研究目的：從客戶的視角擬定客戶最看重的銷 售服務的二級指標；探索客戶感知萬科銷售服 務認購簽。

6、萬科五玠坊項目耂察交流 啟 萬科五玠坊是2011年萬科明星作品，丌僅凝聚了上海萬科19年成熟的開 發經驗，也是萬科自身大膽的創新和探索，不世界設計大師槙文彥先生的 合作，是對中國高級住宅一次全新嘗試。
項目介紹 萬科五玠坊是中國最大的與業住。

7、本報告是嚴格保密的。
本報告是嚴格保密的。
萬科地產客戶細分及品類規劃萬科地產客戶細分及品類規劃 本報告是嚴格保密的。
序 有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有什么樣的人，就有什么樣的生活。
有多少種生活，就應有多少種居住空間。
有多少種生活，。

8、 深深圳圳萬萬科科物物業業客客戶戶服服務務 工工作作實實務務手手冊冊 深圳市萬科物業服務有限公司 品質管理部 目目 錄錄 基礎常識篇基礎常識篇 應知應會 3 前臺事務辦理篇前臺事務辦理篇 客戶服務前臺裝修備案辦理流程 4 客戶服務前臺收費流。

9、客戶類型怎樣決定產品形態客戶類型怎樣決定產品形態 萬科的客戶細分萬科的客戶細分策略策略 2005 年以顛覆引領共生為理念確立了萬科新的十年發展戰略，也是萬科由關 注產品轉向關注客戶的開始。
萬科將美國著名房地產企業Pulte Homes 作為。

10、 房地產智庫 房地產智庫 房地產智庫 銷售朋務標準流程設定的目的 通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的朋務。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質朋務，迕而為贏得客戶 幵極建良好的客戶關系建立良好的基礎。
房地產智庫 房地。

11、萬科寵戶品牌調研報告 2021年4月28日 謹呈：萬科重慶房地產有限公司 目錄目錄 Contents 一一重慶萬科品牌價值現狀客戶怎么看萬科重慶萬科品牌價值現狀客戶怎么看萬科 二二客戶購房核心價值訴求客戶想要什么客戶購房核心價值訴求客戶想要。

12、房地產客戶研究與分析 20153 房地產客戶研究 是什么 Part 1 分四個部分來分享： Part 2 Part 3 房地產客戶研究 的目的和意義 房地產客戶研究 和方法 Part 4 房地產客戶研究 的流程 What How Why P。

13、以客戶為中心的市場研究流程 目 錄 一搭建流程架構圖的目的 二流程架構圖的介紹流程和研究模型 三主要市場研究公司簡介 四在市場研究中應注意的問題 一搭建流程架構圖的目的 清晰市場研究的流程脈絡 了解在各個工作環節中 需要的研究達到的目 的可。

14、如何進行客戶研究如何進行客戶研究 By 2009年9月 1認識客戶研究認識客戶研究 2如何進行定性客戶訪談和分析重點如何進行定性客戶訪談和分析重點 3定量研究介紹定量研究介紹 本課程提綱：本課程提綱：加一個提綱加一個提綱 第一部分：認識客戶。

15、從客戶到產品從客戶到產品 萬科產品線的打造萬科產品線的打造 時時 間間:2011:2011年年9 9月月1818日日 改變從行動開始 2 專業專業 創新創新 規范規范 品牌品牌 前言前言 萬科，歷經26年的積累，堅持為客戶建造高品質的住宅產。

16、萬科地產的萬科地產的客戶關系管理客戶關系管理CRMCRM 萬科地產的客戶關系管理客戶關系管理堪稱中國房地產業客戶關系管理的成功典范。
1 1萬科地產的客戶服務體系萬科地產的客戶服務體系客戶服務中心 在2003年9月以前， 萬科的客戶服務中心。

17、萬科研發萬科集團對客戶軌跡的最新研究成果萬科研發萬科集團對客戶軌跡的最新研究成果 萬科五維客戶體系萬科五維客戶體系 1.1.在萬科客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命在萬科客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三。

18、萬科城成交客戶分析 2016.4 分析對象：分析對象：截止2016年3月27日，本項目成交732套； 分析依據分析依據：數據庫可以導出的725位客戶通訊地址； 分析目的：分析目的：從分析客戶來源價格承受力，指導日后的 推廣及定價工作，精確制。

19、春節來了，學恒大萬科如何搶返鄉客戶春節來了，學恒大萬科如何搶返鄉客戶 春節回家過年對中國人是大事，忙了一年，在外漂泊一年，很多有投資眼光的返 鄉客群回家置業。
可謂是 20的時機完成 80的成交，過年檔是開發商不可錯 過的銷售旺季。
如何抓住返。

20、萬科水上公園項目客戶研究萬科水上公園項目客戶研究 天津高端客戶特征行為習慣別墅需求天津高端客戶特征行為習慣別墅需求 研究概述研究概述 研究背景研究背景 高端客戶特征高端客戶特征 高端客戶行為習慣高端客戶行為習慣 高端客戶別墅需求高端客戶別墅。

21、1 9090方以下客戶購房需求方以下客戶購房需求 定量研究定量研究 2 客戶年齡相對年輕化。
近七成 年齡在35歲以下 50歲以上者中很大一部分為子 女購房 14.1 28.6 22.5 13.6 9.9 4.2 7.0 0510152025。

22、萬科案場客戶調研項目 研究報告 廣州方舟市場研究咨詢有限公司 機密 提交：萬科集團 方舟市場研究方舟市場研究 目錄目錄 目錄目錄 目 錄 方舟市場研究方舟市場研究 目錄 第一部分項目說明第一部分項目說明 方舟市場研究方舟市場研究 針對四種類。

23、華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 1 客戶導向的萬科的品類規劃客戶導向的萬科的品類規劃介紹介紹 華潤置地武漢公司編輯整理，2008年3月 2 一什么是產品品類一什么是產品品類 二萬科的品類規劃原則二萬科的品類規劃原則 三萬科的品類劃。

24、1 1 萬科五維客戶軌跡研究萬科五維客戶軌跡研究 2 2 1.1.在在萬科萬科偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期 支付能力購買動因。
得到支。

25、成都大盤范本研究報告 萬科第五城 成都大盤范本研究報告 萬科第五城 前前言言： 2 20 01 15 5年年，九九江江板板塊塊對對于于大大多多數數地地產產人人來來說說，或或許許還還十十分分陌陌生生，但但2 20 01 16 6年年隨隨著著第。

26、本報告是嚴格保密的。
本報告是嚴格保密的。
2021715 萬科香河項目客戶定位報告萬科香河項目客戶定位報告 20102010年年0404月月 本報告是嚴格保密的。
2 目錄目錄 報告編制說明； 客戶定位：基于本項目同類項目成交 客戶的研究。

27、萬科第五園策劃報告萬科第五園策劃報告 與之前諸多策劃報告有所不同的是，本提案 的主旨不在于創造，甚至不在于提出建議， 更多的是世聯地產基于對萬科的理解，而作 出的相關分析和切實可行的操作方案 Q1：房地產宏觀大勢將何去何從 必須明確的3個前。

28、1 1 萬科五維客戶軌跡研究萬科五維客戶軌跡研究 2 2 1.1.在在萬科萬科偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期偉業客戶研究體系中，我們通過分析影響客戶購房的三個關鍵指標：生命周期 支付能力購買動因。
得到支。

29、 萬科第五園項目研究 一 研究背景 二 項目概況 三 項目定位研究 四 項目營銷策略研究 一研究背景 研究背景研究背景 2005 年 7 月 23 日，萬科第五園項目正式開盤發售。
開盤當日推出的 346 套單位全部售出，銷售率 100，總。

30、如何進行客戶研究如何進行客戶研究 1認識客戶研究認識客戶研究 2如何進行定性客戶訪談和分析重點如何進行定性客戶訪談和分析重點 3定量研究介紹定量研究介紹 本課程提綱：本課程提綱：加一個提綱加一個提綱 第一部分：認識客戶研究第一部分：認識客戶。

31、房地產客戶研究與分析 20193 房地產客戶研究 是什么 Part 1 分四個部分來分享： Part 2 Part 3 房地產客戶研究 的目的和意義 房地產客戶研究 和方法 Part 4 房地產客戶研究 的流程 What How Why P。

32、從萬從萬客客戶戶分分模模型型客客戶戶分分析析術術與與 到客戶應萬為業做出了最多獻。
我們熟悉萬客戶 分模型到萬對年客戶客戶做很多定定性方 。
在執中萬對客戶分析化求也是最。
客戶分析是劃一基工作但正做得好屈指可數。
可以很具體具體 為一張張數據格。

33、Company LOGO 萬科坪山客戶體系研究報告萬科坪山客戶體系研究報告 Company Logo 2 樣本說明樣本說明 1 1本次客戶調研采用本次客戶調研采用定量方式定量方式進行；進行； 2 2樣本量分布：樣本量分布： 3 3樣本量特征。

34、翡麗山客戶臉譜 總結：翡麗山客戶年齡段以2535歲青年人士為主，多為三口之家首次置業的客戶，職業 以中層管理人員及技術人員為主，年收入多在1525萬之間。
因此本案購買小戶型客戶多為 社會中層注重產品質量同時對環境及健康有追求的人士。
6 2。

35、萬科地產客戶最新接待流程 銷售標準流程 銷售服務流程設定的目的 通過統一的銷售流程讓客戶體驗到代表萬科品牌的一致的服務。
目的是讓客戶在銷售過程中體驗到萬科的優質服務，進而為贏得客戶并構建良好的客戶關系建立良好的基礎。
一個好的銷售服務流程。

36、1解密萬科成本六維管控流程精解與案例分析 2課程介紹由在標桿房企從事成本管理工作多年的專業課程講授專家主講。
在詳細介紹標桿房企的具體操作流程的同時，結合標桿房企的典型案例，重點闡述流程的關鍵控制點，解讀這些流程制定的原因和目的，深刻揭示標桿。

37、大奢者,唯精工練就在歐洲,用來鑲嵌皇冠的鉆石只有一個共同點:都被送到安特衛普切割,為什么并非每顆鉆石,都能擁有比利時安特衛普切工,在鉆石的美麗被正式發掘的幾百年間,對比利時安特衛普鉆石切割大師的禮贊和瘋狂追捧從未停止.精工的重要性不言而喻。

38、TO EXPRESS IDEA創意說明尋覓甜蜜文案上,以尋覓甜蜜為主題,把對老糖廠的人文底蘊和新萬科里的各種業態凝聚到對甜蜜的追尋當中,同時以甜蜜為整個影片的精神線索貫穿畫面上,采用具象化的五彩甜蜜線相對應,將抽象的甜蜜可視化,作為視覺線索。

39、1 10萬科房地產客戶服務手冊附:養護您的新家指南導語: 萬科客戶服務理念客戶是最稀缺的資源, 是萬科存在的全部理由.我們 1的失誤,關于客戶而言,確實是百分之百的缺失.衡量我們成功與否的最重要的標準,是我們讓客戶中意的程度.讓我們一路同行。