1、萬科物業管理系統 使 用 指 導 手 冊 萬 科 企 業 股 份 有 限 公 司 物 業 管 理 部 目錄 1 系統功能模塊分類.3 2 各模塊使用要求總表.3 3 房產管理模塊.4 4 客戶管理模塊.5 5 收費管理塊 .5 6 車位管理。

2、碧桂園雅居樂萬科案例分析碧桂園雅居樂萬科案例分析 案例一案例一碧桂園鳳凰城碧桂園鳳凰城 案例二案例二雅居樂凱茵新城雅居樂凱茵新城 案例三案例三萬科東麗湖萬科東麗湖 案例一案例一碧桂園鳳凰城碧桂園鳳凰城 成功的關鍵因素:成功的關鍵因素:規模開。

3、廣州萬科物業新員工入職培訓手冊物業服務管理的四項基礎業務1客戶服務;2安全管理;3環境管理;4設備設施管理.四項基礎業務是物業管理的生命線,物業管理的好壞取決于這四項基礎業務的管理水平.對待客戶原則:1 對客戶承諾的一定做到,沒有承諾的盡量。

4、萬科物業管理服務指南萬科物業管理服務指南 一物業管理概念篇 一物業管理概念篇 什么是物業 什么是物業 物業是指有價土地及土地附屬物,包括商業大廈住宅樓宇廠房倉庫共 用設施及建筑地塊等.物業一般由三個部分組成:1土地.指由一定范圍的面 積構成。

5、績效考核手冊 編號: 版本:B0 生效日期: 年第年第 季度考核 被考核人: 考核人: 考核成績: 季度考核 被考核人: 考核人: 考核成績: 第一負責人確認: 第一負責人確認: 第一部分:日常及專項工作履行情況按提示填寫,其中權重及完成質。

6、招聘面試技巧 孟凡向 2006817 我的面試與被面試經歷 面試過的人:超過五千人 被面試次數:五次 考官最多的被面試記錄:8人 同時面試人數最多記錄:60人 時間最長的被面試記錄:4個小時 時間最短的被面試記錄:10分鐘 前言 武林中人只。

7、萬科物業薪酬福利制度萬科物業薪酬福利制度 1.薪酬理念薪酬理念 薪酬福利說明會薪酬福利說明會 1. 1. 薪酬理念薪酬理念 2. 薪酬結構 3. 福利項目 4. 薪酬計算 5. 月度考核 6. 答疑 萬科的薪酬理念萬科的薪酬理念 公司按照市。

8、深圳萬科物業深圳萬科物業 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 08. 03. 26 Page 2 銷售案場物業服務銷售案場物業服務 禮儀培訓禮儀培訓 深圳萬科物業深圳萬科物業 08. 03. 26 Page 3 案場服務接待。

9、禮儀禮節手冊 萬 科 禮 儀 禮 節 手 冊 1 禮儀禮節手冊 目錄目錄 序言序言 萬科物業管理通用行為規范萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范萬科物業管理人員行為規范:辦公室人員前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范:萬科物。

10、新項目房屋交付驗收作業指引編制日期審核日期批準日期流 程 要 素流程目標:流程時間要求流程監控點數目流程主要責任崗位流程涉及職位數目修訂記錄日 期修訂狀態修改內容修改人審核人批準人1. 目的規范新項目在竣工驗收的基礎上進行交付驗收的工作方法。

11、萬萬科科6262步步法法20102010年年執執行行標標準準 步步法法名名稱稱 客客戶戶觸觸點點 步步法法核核心心 內內容容 執執行行動動作作動動作作屬屬性性動動作作實實施施目目的的執執行行要要求求參參考考標標準準主主導導部部門門 第第一一。

12、萬科保險寶典 全面保障我擁有,終身呵護伴我行 Question: 我在萬科擁有哪些保險保障 社會保險 基本醫療保險 養老保險 工傷保險 失業保險 生育保險外地戶籍無 商業保險 意外傷害保險 住院補充醫療保險 重大疾病保險 疾病身故保險 an。

13、我絕不會去浪費春風,暖陽,和你萬科,感謝云南 始于生長,忠于日常 4水水水水,朋友干了這碗酒,可上九天攬月,可下五洋捉鱉遠方的客人請你留下來萬科,感謝云南 始于生長,忠于日常 5老劉:老板,來斤番茄噻老李:好啦,你看看秤老劉:買十年嘍,看啥。

14、物業公司中秋節活動方案物業公司中秋節活動方案 一活動背景:一活動背景: 農歷八月十五日,是我國傳統的中秋節,也是我國僅次于春節的第二大傳統節日. 中秋之夜,月色皎潔,古人把圓月視為團圓的象征,民間多于此夜合家團聚,故又稱團 圓節.值此佳節之。

15、翡翠別墅 物業服務樓書 封面: 悅享 翡翠別墅 物業管家服務讀本 P1P2扉頁 : 從無數生活洞察,到一則服務概念的誕生 萬科物業一直在為您盡心劤力 悅享,從翡翠開始 P3P4 萬科物業亍翡翠別墅開創睿管家高端物業服務體系, 睿的核心含丿是。

16、 桃源村中高層西片區 98 棟105 棟 桃源村新入職員工培訓手冊安全通用類 中高層住宅樓管理性質及特點 中高層西片區簡介及應知應會 停車場管理 大堂崗服務部分 巡邏崗服務部分 中高層西片區控制要害點 裝修管理 房地產房地產 E 網網 消防。

17、社區文化整合目錄社區文化整合目錄: 上海萬科物業社區文化建設指導大綱 25 媒體資源情況 6 商業資源清單 7 社區活動策劃書范本 810 附件 1 管理部社區文化工作年度計劃表單 11 附件 2 管理部社區活動總結表單 11 附件 3 管。

18、安全崗位責任分工一覽表安全崗位責任分工一覽表 崗 位 內 容 安 全 主 辦 1 為安全部工作第一責任人; 2 對整個小區安全管理治安管理消防管理裝修管理停車場及交通管理 安全類突發事件及違章處理出租屋管理及衛生管理負責; 3 對安全部的內。

19、深圳物業公司深圳物業公司20062006 進步行動進步行動方案方案 為適應集團快速規模增長的發展需要,保證企業在高速發展的過程中維 系并不斷提升基礎業務服務品質,深圳物業公司將把基礎業務品質的持續提升 放在公司整體長遠發展的首要位置,視基礎。

20、 這個六一,注定別樣 這個六一,注定豐富 這個六一,注定精彩 歡樂六一節,歡聚萬科家 萬客會2011年六一兒童節活動分享 由萬客會品牌組萬科物業共同組織丼辦的歡樂六一節,歡聚萬科家六一兒童節活 勱于5月28日29日周六周日在萬科11個園區同。

21、走走 進進 萬萬 科科 物物 業業 目錄目錄 萬科簡介萬科簡介 萬科物業概況萬科物業概況 萬科物業業務發展歷程萬科物業業務發展歷程 萬科物業服務特色萬科物業服務特色 萬科物業管理文化萬科物業管理文化 21.6.7 3 1984年成立,年成立。

22、廣州萬科物業新員工入職培訓手冊物業服務管理的四項基礎業務1客戶服務;2安全管理;3環境管理;4設備設施管理.四項基礎業務是物業管理的生命線,物業管理的好壞取決于這四項基礎業務的管理水平.對待客戶原則:1 對客戶承諾的一定做到,沒有承諾的盡量。

23、萬科保險寶典全面保障我擁有,終身呵護伴我行Question:我在萬科擁有哪些保險保障社會保險基本醫療保險養老保險工傷保險失業保險生育保險外地戶籍無商業保險意外傷害保險住院補充醫療保險重大疾病保險疾病身故保險answer:養老保險篇養老篇Qu。

24、入戶維修操作指引講解入戶維修操作指引講解工程管理部工程管理部年年課程目標 使項目新入職維修人員能熟悉掌握入戶維修工作的要求工作標準入戶工作流程.結合自己的專業技術和萬科的服務標準做到工作游刃有余,高效高質的完成入戶維修工作.3北京萬科物業服。

25、Word File萬科物業管理制度規定范本日期:2020年6月月萬科物業管理公司全套制度V2020版目 錄前 言5第一章 管理架構6第一節 組織架構6第二節 職能部門及崗位職責6總經理6副總經理6行政人事部7客戶服務部9財務部11招商部14。

26、 萬科物業人BI手冊 為您100萬科物業員工行為規范試行BI手冊萬科企業股份有限公司物業管理部目錄序言禁止行為部分01基準行為部分萬科物業員工通用行為規范03萬科物業管理人員行為規范總經理及各級管理人員.11辦公室人員.12培訓講師.14前。

27、房地產房地產 E E 網網 房地產與物業管理實用資料庫房地產與物業管理實用資料庫 http:http:深圳深圳萬科物業綠化養護手冊萬科物業綠化養護手冊綠化養護手冊目錄綠化養護手冊目錄第一章第一章簡介簡介.1.1第二章第二章植物的生長機理結構。

28、物業管理實操案例共37篇目錄一日常篇 14篇二裝修篇 10篇三違規篇 3篇四突發事件篇 2篇五保安公共秩序篇 4篇六物業產權糾紛 4篇41一日常篇1在小區內摔傷物業公司是否承擔責任案例介紹:2000年月日上午,徐某去廠房上班,在通往廠房載貨。

29、如何處理客戶投訴物業管理有哪些投訴常見投訴投訴投訴:是客戶認為由于我們工作上的失職失誤失度失控傷害了他們的自尊或權利,及沒有滿足其合理需求而通過口頭書面和網絡等形式反映的意見.是指一個顧客對企業提供的商品質量和服務質量與依賴和期望值產生不相。

30、萬科物業貼心管家禮儀培訓教萬科物業貼心管家禮儀培訓教材材1.1日常禮儀的意義大家是否都了解講究禮儀的重要性,如果你平時多一個溫馨的微笑一句熱情的問候一個友善的舉動一副真誠的態度也許能使你的生活工作增添更多的樂趣,使人與人之間更容易交往溝通。

31、從萬科物業看物業管理客戶服務物業管理就是服務物業管理就是服務l20世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 促進銷售 擴大份額l21世紀的盈利模式:世紀的盈利模式: 滿意服務 忠誠客戶創造并留住客戶,創造并留住客戶,利潤只是副產品.利潤只是副產品。

32、明明白白驗房明明白白驗房 物業驗房師培訓物業驗房師培訓土建篇土建篇1層高層高:上下兩層樓面或樓面與地面之間的垂直距離.一般會在銷售文件中提及2室內凈高室內凈高:樓面或地面至上部樓板底面或吊頂底面之間的垂直距離.一般不承諾3陽臺陽臺:供居住者。

33、深圳萬科物業深圳萬科物業銷售案場物業服務銷售案場物業服務禮儀培訓禮儀培訓銷售案場物業服務銷售案場物業服務禮儀培訓禮儀培訓深圳萬科物業深圳萬科物業08. 03. 26案場服務接待崗作業行為規范案場服務接待崗作業行為規范案場管理崗銷售大廳迎賓崗。

34、設備機房管理制度1強電系統機房安全管理制度負責人:強電主管內 容:1 配電室屬廣場動力設備所屬機構,由主管全面負責技術業務工作,并接受供電部門的專業監督檢查,與供電部門辦理具體的電力調度與使用業務.2 配電室的電力設備調度號,應按照地區電力。

35、各系統設備運行維修保養制度1交接班管理制度負責人:工程各專業主管內 容:交接班制度是維護安全的基本保證,值班全體人員必須嚴格按本制度認真執行,物業工程將按本制度考核值班人員執行情況.配電室冷凍機房實行24小時值班制.1 交接班前做好班前各項。

36、辦公區安全管理制度為加強辦公區的管理,創造文明的辦公環境,維護正常的辦公秩序,樹立良好的企業形象,提高辦公效率,有利于各項工作開展,特制定本制度.一辦公環境1 辦公桌的擺設應統一規范.2 非辦公時間,桌面只能擺放筆筒電話臺歷文件欄和電腦;辦。

37、停車場管理制度一安保須知1 登記出入車輛的車牌及出入時間.2 巡視時須留意車輛狀況,發現異常情況立即上報.3 留意進出車輛出入情況,發現異常情況立即上報.4 監控廣場必須注意監察閉路電視畫面出入的動態,按規定切換,發現情況立即通知就近的安保。

38、各重點部位管理制度一庫房消防安全管理制度1 庫房內嚴禁吸煙和使用明火,無關人員禁止入內.2 房內的消防器材要定期檢查.消防器材須保持清潔,靈敏有效,庫管人員要會使用消防器材.3 物品要分類整齊堆放,保證物品堆放符合五距防火要求.五距即:1 。

39、現金票據管理制度一現金管理制度為了貫徹執行國務院頒布的現金管理暫行條例和中國人民銀行現金管理實施辦法,特制定本制度.1 由出納員根據會計人員填制簽署的收款憑證付款憑證,按照業務發生的順序,逐筆登記入賬.做到日清月結帳款相符.2 庫存現金不能。

40、消防管理制度一消防廣場工作規程1消防廣場負責監測處理外聯火災檢測設備反饋的各種信號.2值機員處理火警訊號程序1 根據主控屏所顯示的數據編碼,確認報警地址.2 通知物業前臺值班人員電話聯系火警地點所在位置,查詢報警原因.3 用對講機通知巡視商。

41、環境清潔服務管理制度環境管理制度策劃項目工作要點工作標準管理控制責任人記錄支持文件1內場公共衛生區域清潔服務公共衛生間清潔1. 每天9:30完成衛生間清潔作業,每30分鐘進行1次巡回保潔.2. 每天閉店前30分鐘清洗1次,每天消毒1次.3。