1、萬 科 禮 儀 禮 節 手 冊 目錄目錄 序言序言 萬科物業管理通用行為規范萬科物業管理通用行為規范 萬科物業管理人員行為規范萬科物業管理人員行為規范：辦公室人員前臺接待人員 萬科物業服務人員行為規范：萬科物業服務人員行為規范：客戶服務司機。

2、質質 量量 管管 理理 手手 冊冊 受控狀態章 受控狀態章 重慶新龍湖物業管理有限公司重慶新龍湖物業管理有限公司 批準發布： 溫 全 華 0.0 目錄 0.0 目錄 章節號 名 稱 版次號 頁 碼 0.0 目 錄 B0 1 0.1 適用范圍。

3、第一太平戴維斯物業管理質量手冊第一太平戴維斯物業管理質量手冊 保安手冊保安手冊 一一 序言序言 為了使您對有關保安職責能有比較清楚的了解， 特編制了 保安手冊 請認真閱讀，如有不清楚或疑問，可隨時查詢。
保安員須知保安員須知 1 行為規范 。

4、1 ISO9001ISO9001 物管部工作手冊上物管部工作手冊上 第一節第一節 任務和崗位設置任務和崗位設置 一任務一任務 物管部是實施公司轄區范圍內的工程管理， 保障設備 設施正常運行的職能部門。
物管部的管理具有嚴密的科學性和較高的技。

5、質質 量量 管管 理理 手手 冊冊 受控狀態章 受控狀態章 重慶新龍湖物業管理有限公司重慶新龍湖物業管理有限公司 批準發布： 0.0 0.0 目錄目錄 章節號 名 稱 版次號 頁 碼 0.0 目 錄 B0 1 0.1 適用范圍 B0 2 0。

6、21.2.19 1 萬科物業員工行為規范萬科物業員工行為規范 簡稱簡稱BIBI手冊手冊 21.2.19 2 案例 業主投訴客戶接待人員態度不好 安全員巡邏跟蹤業主母親 安全員打架 BIBI手冊的源起手冊的源起 21.2.19 3 萬科的優良。

7、萬科企業股份青限公司 編制 審核 批準 蓋受控章: 發放編號: 質 主亙 亙亙手冊 手冊編號:VKBJQM001 手冊版號:A10 生效日期: 日期 日期 管理者代表 日期 總經理 年月日 年月日 年月日 01 質量手冊目錄 章號標黯 。
丁。

8、樣板房管理手冊樣板房管理手冊 前前 言言 為了給地產開發建設提供最有力的售后服務保障，達到以物業促進營銷的目的，不斷完善 和提升樓盤形象品牌，以萬科特色的物業管理模式為廣大業主提供盡善盡美的服務。
根據地產 開發建設的需要，萬科物業管理有限公。

9、萬科物業管理標準萬科物業管理標準 管理服務類管理服務類 1.目的 建立萬科物業統一的管理標準，進一步規范物業公司服務質量。
2. 范圍 本規定適用于集團下屬各物業公司。
3. 職責 集團物業管理部負責本文件的編寫修改發布。
各地物業公司負責。

10、萬科城市高爾夫花園萬科城市高爾夫花園 居家尊利手冊居家尊利手冊 歡迎函歡迎函 尊敬的萬科城市高爾夫花園業主：尊敬的萬科城市高爾夫花園業主： 您好您好 恭喜您和您的家人入住萬科城市高爾夫花園，衷心感謝您對萬科物業的支恭喜您和您的家人入住萬科城。

11、0.1 0.1 目目 錄錄 章節名稱章節名稱 ISO14001ISO14001 和和 GBT28001GBT28001 的對應章節號的對應章節號 頁頁 碼碼 0.1 目錄 0.2 手冊修改一覽表 0.3 前言 0.4 管理者代表任命書 0.。

12、一物業管理篇 1 物業管理處 1 1 管理處及其職能 11 1小區物業管理處為小區物業管理部門，按別墅使用公約的 規定，執行對小區以下簡稱小區 的管理職責，并享有或承擔公約 中規定的各種權利， 義務及責任。
管理處各員工有責任為各業主提供管。

13、xx物業管理有限公司物業管理有限公司 P R O P E R T Y M A N A G I N G C O . , L T D . 編 號：ZHPMQM 版本號：B 質質 量量 手手 冊冊 編制：編制： 日期：日期： 審核：審核： 日期：。

14、1.01.0 緒論緒論1.1 批準頁本質量手冊是根據 ISO9001：2000 版標準的要求，結合公司的實際情況編制而成，經認真審核，現予以頒布實施。
本質量手冊是闡述本公司質量方針和目標質量管理體系的綱領性文件，是本公司物業管理活動和質量體。

15、分發號：分發號：北京物業管理有限公司北京物業管理有限公司質質 量量 手手 冊冊含程序文件含程序文件BYCWYQMA年年 9 月月編寫人：編寫人：編寫組編寫組審核人：審核人：批準人：批準人：年年 9 月月 1515 日發布日發布年年 9 9 。

16、深 圳深 圳x xx x物 業 管 理 公 司 質 量 手 冊物 業 管 理 公 司 質 量 手 冊0 . 10 . 1目 錄目 錄序號題目章節號頁 碼01封面0.0002目錄0.1103修改頁0.2204發布令0.3305發放控制0.45。

17、萬科物業管理方案萬科物業管理方案物業管理服務模式從項目定位和客戶需求角度上分析有四大特點, 其一 新都市主義建筑風格, 具備綠色走廊都市核心有層次的開放空間地域性社區鄰里關系特點;其二獨天獨厚的自然條件,有豐富的水域和植被;其三身處在優厚且。

18、萬科物業管理方案萬科物業管理方案物業管理服務模式從項目定位和客戶需求角度上分析有四大特點, 其一 新都市主義建筑風格, 具備綠色走廊都市核心有層次的開放空間地域性社區鄰里關系特點;其二獨天獨厚的自然條件,有豐富的水域和植被;其三身處在優厚且。

19、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZL8.5質 量 手 冊版號改次:A0改進頁數:第 1 頁 共 1 頁10 目的:通過對管理體系的評審,確保管理體系持續改進.20 要求:21 綜合事務部負責制定持續改進程序 .22 管理者代表負責。

20、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZL8.1質 量 手 冊版號改次:A0總則頁數:第 1 頁 共 1 頁10 目的:不斷改進,確保管理體系和服務過程的符合性,以實現質量環境目標并持續改進.20 要求:21 管理者代表負責組織相關部門。

21、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZL5.4質量環境手冊版號改次:A0策劃頁數:第 1 頁 共 3 頁10 目的通過對質量環境目標和管理體系的策劃,建立可測量的目標體系并定期評審,使其符合公司質量環境方針,以持續不斷改進,提高業主及。

22、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZL7.4質 量 手 冊版號改次:A0采購頁數:第 1 頁 共 1 頁10 目的:通過對服務供方的選擇與評價,以及對采購過程的控制,確保采購的產品符合規定的要求.20 要求:21 綜合事務部負責制定。

23、湖南影視會展物業管理有限公司編號:YSHZZL5.6質 量 手 冊版號改次:A0管理評審頁數:第 1 頁 共 1 頁10 目的:通過按策劃的時間間隔組織管理評審,確保管理體系的適宜性充分性和有效性.20 要求:21 總經理負責按策劃的時間間。