1、業務督導標準安全管理 一級 二 級 三級 檢查標準 檢查 方法 評分 標準 1 內部 管理 18 分 BI 準 則 3 分 行為規范 工作期間精神飽滿，充滿熱情，面帶微笑，聲音親切 現場檢查 模擬客戶 感受 第 1 24 5 10 項每一 。

2、顧客關系督導標準 一級指標 二級指標 三級指標 檢查標準 檢查方法 扣分標準 人員素質 4 分 客 戶 服 務 人 員 符合 BI 要求，人員著裝規范，精神飽滿 現場抽查安全 清 潔 技術 管理人 員 發現一項未符 合行為扣 0.1 分，最。

3、物業管理系統 使 用 指 導 手 冊 萬 科 企 業 股 份 有 限 公 司 物 業 管 理 部 目錄 1 系統功能模塊分類.3 2 各模塊使用要求總表.3 3 房產管理模塊.4 4 客戶管理模塊.5 5 收費管理塊 .5 6 車位管理。

4、北京物業服務有限公司北京物業服務有限公司 北京物業服務有限公司北京物業服務有限公司 工作標準工作標準 北京物業服務有限公司北京物業服務有限公司 四個零服務四個零服務 0噪音 0損失 0污染 0煩惱 工作標準工作標準 。

5、謹呈：東莞新萬房地產開發有限公司謹呈：東莞新萬房地產開發有限公司 萬科東莞塘廈項目再探討 商業秘密聲明商業秘密聲明 本文內包含的資料屬于深圳世聯地產顧 問股份有限公司的商業機密，一旦泄漏，可 能被商業競爭者利用。
因此本文檔內容僅限 于對深圳。

6、 物 業 管 理 案 例 匯 編 物業編制 目目 錄錄 一前期介入類. 6 案例房屋質量有問題，業主可以拒交管理費嗎 . 6 案例外墻滲水業主怨， 積極處理避騷亂 . 7 案例業主裝修擅自封陽臺落水管，物業妥善解決案例 . 8 案例業主。

7、3222021 Page 1 簡政強兵之 前后臺人員配比探討 3222021 Page 2 物物 業業 服服 務務 前前 后后 臺臺 比比 例例 探探 討討 公司職能人員公司職能人員 ：公司業務人員：公司業務人員 項目后臺人員項目后臺人員 。

8、 深深圳圳萬科物物業業客客戶戶服服務務 工工作作實實務務手手冊冊 深圳市物業服務有限公司 品質管理部 目目 錄錄 基礎常識篇基礎常識篇 應知應會 3 前臺事務辦理篇前臺事務辦理篇 客戶服務前臺裝修備案辦理流程 4 客戶服務前臺收費流。

9、萬科萬科 北宸之光北宸之光 價格釋放前后工作安排價格釋放前后工作安排 營銷管理中心營銷管理中心 1 PART1 PART1 價格炒作 PART2 PART2 扎實拓客 PART3 PART3 線上推廣 目錄目錄 2 價格炒作：從價格競猜，小。

10、緊急狀態概述緊急狀態概述 一定義 緊急狀態是指在日常工作或生活中發生或出現的一些不利的環境或事情， 其的出現可能對人員造成傷害，對財產造成損失，對環境造成破壞，對正常的 秩序形成負面影響。
緊急狀態的出現造成的不利影響，其影響的范圍和深度是。

11、招聘面試技巧 我的面試與被面試經歷 面試過的人：超過五千人 被面試次數：五次 考官最多的被面試記錄：8人 同時面試人數最多記錄：60人 時間最長的被面試記錄：4個小時 時間最短的被面試記錄：10分鐘 前言 武林中人只需有一兩手絕招，便可馳騁。

12、走 進 萬 科 物 業走 進 萬 科 物 業走走走走 進進進進 萬萬萬萬 科科科科 物物物物 業業業業 目錄目錄目錄目錄 簡介簡介 物業概況物業概況 物業業務發展歷程物業業務發展歷程 物業服務特色物業服務特色。

13、大廈公司簡介大廈公司簡介 公司概況公司概況 公司成立于 1992 年，為企業股份有限公司之全資二級公司，核心業務 為物業管理，涉及管理顧問智能化工程汽車美容物業租賃等業務，管理面 積達 600 余萬平米，員工逾 6000 余名，。

14、物業管理的前期導入物業管理的前期導入 某熱銷樓盤發展商的明文規定：規劃設計方案沒有物業管理單位 的簽字不能實施，施工結算沒有物業管理單位簽字不能付款，讓物業管 理全方位地參與項目的質量監督。
如何作到項目旺銷，從項目制勝的戰略角度系統。

15、走走 進進 萬萬 科科 物物 業業 目錄目錄 簡介簡介 物業概況物業概況 物業業務發展歷程物業業務發展歷程 物業服務特色物業服務特色 物業管理文化物業管理文化 品牌品牌 21.5.14 4 1。

16、物業的 12 項服務標準 1.秩序維護員在崗時從來不打手機。
為了確保工作不受打擾，的秩序維護員在上崗前需上交手機統一保管。
2.物業的水管只有 25 米。
在普通社區內，經常由于水管接口處漏水而給業主帶來不便。
物業在前。

17、走走 進進 萬萬 科科 物物 業業 目錄目錄 簡介簡介 物業概況物業概況 物業業務發展歷程物業業務發展歷程 物業服務特色物業服務特色 物業管理文化物業管理文化 21.6.7 3 1984年成立，年成立。

18、簡政強兵之 前后臺人員配比探討 6212021 Page 2 物物 業業 服服 務務 前前 后后 臺臺 比比 例例 探探 討討 公司職能人員公司職能人員 ：公司業務人員：公司業務人員 項目后臺人員項目后臺人員 ：項目前臺人員：項目前臺人員 。

19、萬科卡地亞萬科卡地亞金鑰匙金鑰匙客戶服務模式探討客戶服務模式探討 以完善的金鑰匙服務演繹別墅管理的新方向以完善的金鑰匙服務演繹別墅管理的新方向 蔚藍卡地亞服務對象特征 別墅類項目提供系統的設計和運行方式，蔚藍卡地亞的業戶有以下特征：別墅類項。

20、北京萬科持有型北京萬科持有型社區商業的設計探討社區商業的設計探討 住宅配套商業住宅配套商業 五菜一湯的設計模式五菜一湯的設計模式 設計管理部設計管理部 20132013年年7 7月月 目錄目錄 背景背景 第一部分第一部分 定位與業態定位與業。

21、152 睿服務體系睿服務體系 時間：2015年3月9日 地點：梅林中心 252 睿服務源起之內因管理者困惑 員工離職， 丏管丏流失 與業協同， 丏調丏矛盾 質量事敀， 丏控丏頻出 客戶滿意， 丏提丏下滑 項目經營， 丏做丏艱難 困惑 352。

22、日期：2020 年 6 月 Word File 物業管理制度規定范本 2 物業管理公司全套制度物業管理公司全套制度 V2020V2020 版版 目目 錄錄 前前 言言 . 5 5 第一章第一章 管理架構管理架構. 6 6 第一。

23、萬科萬科.合肥金色名郡項目方案深化匯報合肥金色名郡項目方案深化匯報 VANKEHEFEI.GOLDEN COUNTY CONCEPTUAL DESIGN RENDER 第一部分 總體規劃 第三部分 立面造型 第二部分 單體戶型 匯報構架 匯。

24、北京萬科持有型北京萬科持有型社區商業的設計探討社區商業的設計探討 住宅配套商業住宅配套商業 五菜一湯的設計模式五菜一湯的設計模式 設計管理部設計管理部 20132013年年7 7月月 目錄目錄 背景背景 第一部分第一部分 定位與業態定位與業。

25、 原創原創 中國新廣告 萬科西山庭院萬科西山庭院 推廣策略突破與探討推廣策略突破與探討 如何打動根植西部的理想中年 Part 1Part 1 住宅篇： 市市 場場 解解 讀讀 板板 塊塊 之之 爭爭 天秀板塊：天秀板塊： 三山五園環繞，西山。

26、上海物業車輛管理方案作者 : 日期 : 上海物業車輛管理方案一目的合理優化車輛管理手段,切實提升小區車輛管理秩序和安防能力,特制訂本方案.二適用范圍適用于上海物業服務有限公司在管各項目.三車輛管理原則每車有唯一對應的一卡出入憑據。

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28、物業管理方案物業管理方案物業管理服務模式從項目定位和客戶需求角度上分析有四大特點, 其一 新都市主義建筑風格, 具備綠色走廊都市核心有層次的開放空間地域性社區鄰里關系特點;其二獨天獨厚的自然條件,有豐富的水域和植被;其三身處在優厚且。

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32、 物業管理實操案例共37篇目錄一日常篇 14篇二裝修篇 10篇三違規篇 3篇四突發事件篇 2篇五保安公共秩序篇 4篇六物業產權糾紛 4篇41一日常篇1在小區內摔傷物業公司是否承擔責任案例介紹:2000年月日上午,徐某去廠房上班,在通往廠房載。

33、城市花園大一期物業管理服務方案 武漢市物業管理有限公司目 錄社區項目概況03顧客群特點及需求分析08物業管理服務模式09服務模式實現計劃及要求10社區服務人員配置方案15物業管理費測算18一 社區項目概況城市花園一期規劃。

34、房地產房地產 E E 網網 房地產與物業管理實用資料庫房地產與物業管理實用資料庫 http:http:深圳深圳物業綠化養護手冊物業綠化養護手冊綠化養護手冊目錄綠化養護手冊目錄第一章第一章簡介簡介.1.1第二章第二章植物的生長機理結構。

35、物業管理常識物業管理常識 及物業簡介及物業簡介第一部分:物業管理常識第一部分:物業管理常識我家被盜啦找物業公司賠物業管理: 是指業主通過選聘物業管理企業,由業主和物業管理企業按照物業服務合同約定,對房屋及配套的設施設備和相關場地進行。