1、房地產新聞危機管理課程 講師姓名:王昊林偉營 部門:戰略發展部 時間:2011年9月 , 目 錄 1 何為新聞危機何為新聞危機 2 新聞危機的管理新聞危機的管理 3碧桂園的管理流程碧桂園的管理流程 目目錄錄 , 一一何為新聞危機何為新聞危機。

2、1 危機分析 2 3 個強制階段 評估危機評估危機 建立處理危機的計劃建立處理危機的計劃 基本的工具用于危機溝通交流基本的工具用于危機溝通交流 3 這個工具的用處是什么這個工具的用處是什么 這個工具能讓你知道你是否面臨危機,鑒別事件情況的重。

3、危險與風險之區別危險與風險之區別 戴德梁行物業管理培訓系列戴德梁行物業管理培訓系列危機管理危機管理 危險危險 相關的或潛在的危機,相關的或潛在的危機, 有可能造成財物裝置產品有可能造成財物裝置產品 的損失及法律責任的擴大及人的損失及法律責任。

4、危機管理作業指引編制日期審核日期批準日期一 作業指引目的為了有效地加強企業危機管理,規范危機預警處理效果評價機制,明確從業人員要求準則,特制訂本作業指引.二 危機預警122.1 進行大量的收集工作,調查潛在危機源確保危機發生以后,能夠迅速準。

5、世世 聯聯 地地 産産 見習項目經理系列課程 客戶投訴及危機處理客戶投訴及危機處理 講師:陳靜講師:陳靜156梁雪晴梁雪晴 世世 聯聯 地地 産産 課程結構課程結構 第一章 客戶滿意與客戶忠誠 第二章 客戶投訴及處理 第三章 提高發展商滿意。

6、危機管理作業指引危機管理作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 作業指引目的作業指引目的 為了有效地加強企業危機管理,規范危機預警處理效果評價機制,明確從業人員要求準則,特 制訂本作業指引. 二二 危機預。

7、危機處理手冊危機處理手冊: 一公寓范圍內的斗毆處理 1接到打架報告后,值班經理須聯同保安部主任立即趕赴現場調查并控制場面; 2盡可能第一時間將肇事雙方分離并疏散圍觀人群; 3向有關肇事者了解進一步資料; 4如有受傷者,則視乎其受傷情況送附近。

8、沈陽萬達廣場火災危機公關案例分析 一危機負面新聞分析: . 2 二萬達廣場危機應對措施分析 . 2 三萬達廣場危機公關建議 . 3 一危機負面新聞分析: 自 8 月 28 日萬達廣場火災發生以來,在網絡上轉載量較大的主要有 7 條新聞.通過。

9、 品牌危機案例分析品牌危機案例分析 撰寫人:陳撰寫人:陳 艷艷 方方 專業:專業:08 市場營銷市場營銷 學號:學號:0811020373 指導老師:胡禮文指導老師:胡禮文 前言前言 在瞬息萬變的產品競技場上,我們的企業從來沒有像今天這樣注。

10、企業危機公關培訓企業危機公關培訓 北京運營中心北京運營中心 媒介部媒介部 楚學友楚學友 危機危機 危危險危難危局 機機會機遇商機 危機公關危機公關 危機像死亡和納稅一樣不可避危機像死亡和納稅一樣不可避 免免 Steven FinkSteve。

11、XX 國際酒店現狀分析暨危機管理戰略 XX 國際酒店開業一年的經營管理 SWOT 分析: 一 優勢分析S 1良好的政府企業背景 XX 國際酒店業主公司是政府重點扶持的地方支柱企業,受到地 方政府的高度重視和扶持,下屬的 XX 國際大酒店憑既。

12、 山東魯商物業山東魯商物業危機處理預案手冊危機處理預案手冊 二零零八年九月二零零八年九月 危機處理預案目錄危機處理預案目錄 一 前言 二 應急方案組織與指揮 三疏散應急方案 四安全類事件處理預案 1. 值勤中發現可疑人員的處理程序 2. 盜。

13、購物中心服務管理及危機處理 添加LOGO 王 孝 民 國際工商管理研究生 中國國家注冊企業培訓師 香港國際購物中心規劃及管理專業協會注冊專業會員 中國培訓師大聯盟注冊講師 中國連鎖協會榮譽會員; 中國深圳 第四五屆消費商品采購大會特邀演講嘉。

14、危機公關處理危機公關處理 一危機公關處理的原則一危機公關處理的原則 一 快速反應的原則 凡危機都是突發性的,而且會很快傳播到社會上去,引起新聞媒介和公眾的 關注.發生危機時公司必須迅速研究對策,做出反應,使公眾了解危機的真相和 公司采取的各。

15、危機管理策略探討危機管理策略探討 海倫堡地產海倫堡地產 20102010年年5 5月月 目 錄 一一 危機公關基礎知識危機公關基礎知識 二二 危機公關基礎理論危機公關基礎理論 三我司危機管理戰略三我司危機管理戰略 五危機處理案例分享五危機處。

16、3 3證券市場導報 2 0 1 0 年2 月號 海外觀察 美國商業地產市場面臨的危機 商業地產泛指土地上建筑居住以外的功能建筑集合, 比如百貨廠房寫字樓學校等具有盈利性質的商業建 筑;而狹義上的商業地產,指以零售業為中心表現的各種 商業形態。

17、購物中心服務管理及危機處理購物中心服務管理及危機處理 添加LOGO 東京迪斯尼東京迪斯尼 2004200420042004年全年年全年365365365365天客流量:天客流量: 25,021,000 服務概念:服務概念:服務概念:服務概念。

18、Copyright20062012 Beijing iWOM Marketing Co,Ltd .All Rights Reserved 企業315危機公關行動指南 麥當勞315危機公關案例分析 IWOM Social小組 口碑互動IWO。

19、集團品牌危機管理集團品牌危機管理 1.1.實施目標實施目標 1.1 增強企業危機意識,提高企業品牌危機管理能力; 1.2 建立企業危機預警機制,規避風險; 1.3 提高企業防范風險能力,提高處理危機反應速度,有效解決品牌危機. 2.2.品牌。

20、附件 1: 山東區域山東區域新聞新聞危機危機應對指導應對指導辦法辦法 第一節第一節 目標和原則目標和原則 第一條第一條 目標,在山東區域樹立全員品牌意識 , 建立輿情監控及 新聞危機應對機制,明確處理的職責與分工,從而及時化解并消除不利 于。

21、房地產營銷危機的解決策略房地產營銷危機的解決策略 節錄周帆在安徽省房地產新思路總經理峰會上的演講稿 前言:學習新解 大家好非常高興今天能在這里認識這么多的朋友,這次是我第一次來安徽,第一次來就能認識這么多的精英朋友,我想,可能 在座的諸位。

22、 沈陽萬達廣場火災危機公關案例分析 一危機負面新聞分析: . 2 二萬達廣場危機應對措施分析 . 2 三萬達廣場危機公關建議 . 3 一危機負面新聞分析: 自 8 月 28 日萬達廣場火災發生以來,在網絡上轉載量較大的主要有 7 條新聞.通。

23、1為什么要建危機管理冊 2危機管理冊的主要責任使和責任 3危機管理冊的內容 企業危機管理冊 板需要 公關部需要 制作 花錢找完成 為什么要制作危機管理冊 總經理 對重危機事件的決策和領導, 重危機事件新聞發 市場公關部 組織推進危機管理組的。

24、危機管理危機管理與事件營銷與事件營銷 危機經典:霞飛事件危機經典:霞飛事件 危機表象危機表象 中央電視臺在中央電視臺在 國際消費者權益日國際消費者權益日 的晚會上,對中國八大化妝的晚會上,對中國八大化妝 品企業品企業 其中其中6 6家產值逾。

25、1為什么要建危機管理冊 2危機管理冊的主要責任使和責任 3危機管理冊的內容 企業危機管理冊 板需要 公關部需要 制作 花錢找完成 為什么要制作危機管理冊 總經理 對重危機事件的決策和領導, 重危機事件新聞發 市場公關部 組織推進危機管理組的。

26、世 聯 地 産世 聯 地 産 代理部項目經理上崗系列課程 客戶投訴及危機處理客戶投訴及危機處理 世 聯 地 産世 聯 地 産 課程的核心課程的核心 核心一:我們所服務的客戶是誰 核心二:有效處理客戶投訴的意義 核心三:如何有效的處理客戶投訴。

27、 家樂福抵制門歷史背景及演變家樂福抵制門歷史背景及演變 家樂福進化史 1959年年 集團成立集團成立 1963年年 開設超市開設超市 1999年年 世界第二零售世界第二零售 集團集團 2004年年 財富財富22 1995年年 進入中國進入中。

28、購物中心服務管理及危機處理 添加LOGO 服務概念:服務概念: 服務是指員工代表公司所做的滿足顧客或客戶消費需要的 一切行為.服務不是一件物品,而是一系列活動過程,其生產和消 費在很大程度上是同時進行的. 服務表現為硬件和軟件等兩種方式. 。

29、 第 1 頁 共 4 頁 沈陽萬達廣場火災危機公關案例分析 一危機負面新聞分析: . 2 二萬達廣場危機應對措施分析 . 2 三萬達廣場危機公關建議 . 3 第 2 頁 共 4 頁 一危機負面新聞分析: 自 8 月 28 日萬達廣場火災發生。

30、 危機管理作業指引危機管理作業指引 編制編制 日期日期 審核審核 日期日期 批準批準 日期日期 一一 作業指引目的作業指引目的 為了有效地加強企業危機管理,規范危機預警處理效果評價機制,明確從業人員要求準則,特 制訂本作業指引. 二二 危機。

31、xxx 二一二年九月十四日星期五 1 POLICIES AND PROCEDURES 政政 策策 與與 程程 序序公司名稱: 集團酒店管理公司編號: GMD Pamp;P B01 執行職位: 酒店總經理替代文件: 標題: 緊急小組工作標準緊。

32、危危機機事事件件速速查查手手冊冊有限公司有限公司目目錄錄一危機事件匯報機制一危機事件匯報機制.3二危機事件處理分類二危機事件處理分類.51火警.5火災事件緊急處理流程圖.62臺風暴雨.73緊急停電.84暴力沖突.105恐嚇勒索.11炸彈電話。

33、1目目錄錄第十一部分 公共危機預案.3滅火應急疏散預案.3發生食物中毒的食品安全預案.7防爆炸物及危險化學品的應急預案.8應對精神病人治安預案.10醉酒客人處理預案.11應對法輪功分子治安預案.13預防兇殺劫持敲詐偷竊事件的預案.14預防搶。

34、葉予舜 二一二年九月十四日星期五 36 POLICIES AND PROCEDURES 政政 策策 與與 程程 序序公司名稱:集團酒店管理公司編號: GMD Pamp;P B20 執行職位:酒店總經理替代文件: 標題:執行火災撤退指令標準執。

35、前前言言物業酒店管理有限公司所有酒店在遇到酒店公共危機的情況下,應該符合如下處理和應對標準:1有公共事件突發應急預案,根據預案進行有效的處置.2有處理公共突發事件的組織和領導,進行有組織的處置.3圍繞預案和緊急處理組織,酒店需要進行日常的培。

36、葉予舜 二一二年九月十四日星期五 58 POLICIES AND PROCEDURES 政政 策策 與與 程程 序序公司名稱:集團酒店管理公司編號: GMD Pamp;P B32 執行職位:酒店總經理替代文件: 標題:防洪防臺風預案程序防洪。

37、酒店危機管理手冊酒店危機管理手冊 xxxxxx君豪酒店君豪酒店xxxx年月年月xxxxxxxx酒店酒店危機管理手冊酒店酒店危機管理手冊目錄目錄酒店安全第一責任人制度危機領導小組應急報警危機發生期間的內部信息溝通發言人媒體應對事件報告危機處置。

38、 危險與風險之區別 物業管理培訓系列物業管理培訓系列危機管理危機管理 危險 相關的或潛在的危機,有可能造成財物裝置產品的損失及法律責任的擴大及人命損傷.物業管理培訓系列物業管理培訓系列危機管理危機管理 風險 反映危險會引起傷害的可能性及其嚴。

39、現代物業發展論壇就業危機下的物業管理教育研討會報名通知 1 邀邀 請請 函函尊敬的尊敬的 先生:先生:就業危機下的物業管理教育研討會將于 2009 年年 4 月月 29 日至日至 30 日在成都日在成都召開,特致邀請,誠盼您及您的同事撥冗參。

40、6.66.6 危機管理危機管理第 1 頁共 5 頁1 1 總則總則1.1 凡在本公司業務運作過程中,發生或即將發生對公司業務發展企業形象人員財產和產品造成嚴重損害的事件,視為危機.1.2 建立維持和完善管理公司危機管理體系,提高抵御危機風險。