1、1 B0 緊急突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)工作規(guī)程緊急突發(fā)事件應(yīng)急服務(wù)工作規(guī)程 1.0 目的 通過建立本規(guī)程,使各類緊急突發(fā)事件發(fā)生時能夠快速反應(yīng)并妥善處理,控制事態(tài) 的發(fā)展,以減少緊急突發(fā)事件給業(yè)戶帶來的危害和損失. 2.0 范圍 適用于緊急突發(fā)事件。

2、附件一清潔服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)1.定義1.1在本合同在下面闡釋,下面文字和表達將有本文所指定給它們的意義,除了上下文在其它地方有特別之規(guī)定.a甲方系指 萬達商業(yè)廣場管理有限公司b乙方系指 c工作系指依照本合同規(guī)定擬執(zhí)行之工作.d建筑物系指甲方建筑物。

3、物業(yè)物管服務(wù)工作技巧培訓(xùn) 物業(yè)物管服務(wù)工作技巧培訓(xùn)講師:胡一夫 如何提高物管服務(wù)技巧 一各業(yè)務(wù)指標(biāo)中,業(yè)主對物業(yè)管 理最滿意的三個主要方面是: 1服務(wù)人員的工作態(tài)度 2保安的素質(zhì)和精神面貌 3居住環(huán)境的干凈整潔 房地產(chǎn)房地產(chǎn)E網(wǎng)網(wǎng) 滿意度比。

4、項目法律服務(wù)工作記錄項目名稱服務(wù)日期2012年月日服務(wù)方式服務(wù)內(nèi)容:編號:法律建議摘要:法律顧問參與人備注:此工作記錄原件由項目法務(wù)工作保存.項目法務(wù)人員可根據(jù)情況,每月或每季度提供一次.檔案整理人: 歸檔日期。

5、物業(yè)客戶服務(wù)工作實務(wù)手冊物業(yè)服務(wù)有限公司品質(zhì)管理部目 錄基礎(chǔ)常識篇應(yīng)知應(yīng)會 3前臺事務(wù)辦理篇客戶服務(wù)前臺裝修備案辦理流程 4客戶服務(wù)前臺收費流程 8客戶服務(wù)前臺入住辦理流程 11客戶服務(wù)前臺信息傳遞流程 14客戶服務(wù)前臺物資放行辦理流程 1。

6、浙江綠城安保服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程浙江綠城安保服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程 第一節(jié)第一節(jié) 保安員培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程保安員培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程 1 目的目的 規(guī)范保安員培訓(xùn)工作內(nèi)容,使保安員培訓(xùn)系統(tǒng)化規(guī)范化制度化,最終 使全體保安員具備滿足工作需要的知識。

7、質(zhì)量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業(yè)業(yè) 發(fā)發(fā)展展有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: LH02 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 綠綠化化部部特特約約服服務(wù)務(wù)工工作作流流。

8、質(zhì)量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業(yè)業(yè)管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 38 修修改改狀狀態(tài)態(tài): 特特殊殊顧顧客客服服務(wù)務(wù)工工作作流流程程 生生效效日日期期: 20。

9、荊荊州州市市盛盛智智物物業(yè)業(yè)有有限限公公司司 物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)工工作作單單 年 月 日 編號: 業(yè)主單位聯(lián)系人 詳細地址聯(lián)系方式 服務(wù)項目與要求: 業(yè)主簽字: 年 月 日 成本核定: 核定人: 年 月 日 收費標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量單位金額備注 審 核。

10、提出問題部門提出時間 問題概述: 簽名年月日 領(lǐng)導(dǎo)批示: 簽名 年月日 解決問題的部門責(zé)任人簽字解決日期 處理意見方案及結(jié)果: 簽名年月日 備注。

11、發(fā)單方發(fā)單人發(fā)單日期 發(fā)單內(nèi)容 接單方接單人接單日期 預(yù)定完成時間實際完成時間 發(fā)單方確定意見 編號:SWJL85 發(fā)單方發(fā)單人發(fā)單日期 發(fā)單內(nèi)容 接單方接單人接單日期 預(yù)定完成時間實際完成時間 發(fā)單方確定意見。

12、物業(yè)管理及日常安全服務(wù)禮儀物業(yè)管理及日常安全服務(wù)禮儀 課堂紀(jì)律要求:課堂紀(jì)律要求: 內(nèi)內(nèi) 容容 第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識第一部分:物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 第二部分:日常安全服務(wù)禮儀第二部分:日常安全服務(wù)禮儀 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 什。

13、合合 和和 物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 有有 限限 公公 司司 日日 常常 物物 業(yè)業(yè) 服服 務(wù)務(wù) 制制 度度 目錄目錄 前言前言 第一部分第一部分 公眾制度公眾制度 第一章第一章 創(chuàng)優(yōu)秀文明小區(qū)倡議書創(chuàng)優(yōu)秀文明小區(qū)倡議書 第二章第二章 裝修管。

14、日常管理服務(wù)流程日常管理服務(wù)流程 目錄目錄 前言 3 服務(wù)中心工作流程 4 長租戶專職管家服務(wù)程序 5 短租戶客房服務(wù)程序 6 銷售部工作流程 7 長租戶預(yù)定及服務(wù)流程 8 租戶拜訪流程 10 客史記錄工作程序 11 投訴處理工作程序 12。

15、物業(yè)項目物業(yè)項目保潔服務(wù)保潔服務(wù) 方方 案案 書書 投標(biāo)人蓋法人公章 :投標(biāo)人蓋法人公章 : 法人代表或授權(quán)委托人簽字或蓋章 :法人代表或授權(quán)委托人簽字或蓋章 : 編制日期:編制日期: 2 目目 錄一錄一 目錄 2 一公司概況一公司概況 1。

16、1 31 X X X X 物物 業(yè)業(yè) 保保 潔潔 監(jiān)監(jiān) 管管 方方 案案 20122012 年年 9 9 月月 7 7 日日第一版第一版 1 31 目目 錄錄 一一 三級監(jiān)管組織架構(gòu)及職責(zé)范圍三級監(jiān)管組織架構(gòu)及職責(zé)范圍2 2 二二 工作人員。

17、目目 錄錄 XXXX 公司公司公司簡介公司簡介 . 1 管理業(yè)績管理業(yè)績. 1 公司管理優(yōu)勢公司管理優(yōu)勢. 2 第二章第二章 項目概況及管理構(gòu)想項目概況及管理構(gòu)想 . 3 物業(yè)管理概況物業(yè)管理概況. 3 物業(yè)管理構(gòu)想物業(yè)管理構(gòu)想. 3 物業(yè)。

18、環(huán)境服務(wù)部保潔工作手冊 2014 年 內(nèi) 部 資 料 嚴(yán) 禁 外 傳 未經(jīng)浙江南都物業(yè)管理有限公司書面同意,本手冊中的任何一部分內(nèi)容不得 以任何方式或任何手段, 如電子機械照相錄音或其他方式復(fù)制儲存于檢索系統(tǒng)或傳輸 目錄 第一部分 崗位操作。

19、 萬科物業(yè)管理服務(wù)萬科物業(yè)管理服務(wù)工作工作指南指南 一物業(yè)管理概念篇一物業(yè)管理概念篇 什么是物業(yè)什么是物業(yè) 物業(yè)是指有價土地及土地附屬物,包括商業(yè)大廈住宅樓宇廠房倉庫共用設(shè)施 及建筑地塊等.物業(yè)一般由三個部分組成:1土地.指由一定范圍的面積。

20、 物物業(yè)業(yè)客客戶戶服服務(wù)務(wù) 工工作作實實務(wù)務(wù)手手冊冊 物業(yè)服務(wù)有限公司 品質(zhì)管理部 目目 錄錄 基礎(chǔ)常識篇基礎(chǔ)常識篇 應(yīng)知應(yīng)會 3 前臺事務(wù)辦理篇前臺事務(wù)辦理篇 客戶服務(wù)前臺裝修備案辦理流程 4 客戶服務(wù)前臺收費流程 8 客戶服務(wù)前臺入住辦。

21、 餐廳收銀員服務(wù)工作流程及相關(guān)注意細節(jié)餐廳收銀員服務(wù)工作流程及相關(guān)注意細節(jié) 餐廳收銀服務(wù)工作是餐廳廳面服務(wù)工作的重要組成部分,是記錄餐廳營業(yè)收入 的起點,也是餐廳財務(wù)管理工作的重要環(huán)節(jié).因此,餐廳收銀員必須對收銀服務(wù)工 作有細致和清晰的了解。

22、20112011年年2 2月月 總經(jīng)理辦公會總經(jīng)理辦公會 北京華聯(lián)商廈股份有限公司北京華聯(lián)商廈股份有限公司 北京華聯(lián)購物中心北京華聯(lián)購物中心 客戶服務(wù)工作手冊客戶服務(wù)工作手冊 1. 客戶服務(wù)人員概況客戶服務(wù)人員概況 2. 員工崗位職責(zé)員工崗。

23、物業(yè)管理公司制度匯編之客戶服務(wù)工作手冊物業(yè)管理公司制度匯編之客戶服務(wù)工作手冊 第一章第一章 任務(wù)任務(wù) 客戶服務(wù)部具有協(xié)調(diào)溝通公關(guān)服務(wù)等職能,是管理公司對客戶服務(wù)的執(zhí)行 與反饋,并提供多種直接服務(wù)的部門.管理公司的主要對客戶服務(wù)是通過客戶服 。

24、工程維修服務(wù)工作手冊工程維修服務(wù)工作手冊編 制:審 核:批 準(zhǔn):文件編號:物物 業(yè)業(yè) 管管 理理 有有 限限 公公 司司年月日工程部工作手冊目錄工程部工作手冊目錄序號文件名稱文件編號版本狀態(tài)頁數(shù)1工程部機構(gòu)圖GC012工程人員培訓(xùn)制度GC0。

25、客戶服務(wù)助理工作手冊目錄1. 客戶服務(wù)人員概況2. 員工崗位職責(zé)3. 各崗位工作流程4. 員工職業(yè)道德規(guī)范 5. 客戶服務(wù)規(guī)范6. 贈品衛(wèi)生陳列規(guī)范和辦公區(qū)庫房衛(wèi)生規(guī)范7. 員工儀容儀表規(guī)范 8. 員工服務(wù)用語規(guī)范9. 顧客投訴接待管理辦法。

26、客戶服務(wù)工作手冊目錄客戶服務(wù)工作手冊目錄1客服管理服務(wù)策劃2客服人員培訓(xùn)規(guī)程3客戶服務(wù)值班制度4業(yè)主投訴處理回訪工作規(guī)程5前臺日常工作流程6業(yè)戶委托維修服務(wù)工作規(guī)程7業(yè)戶溝通工作規(guī)程8客服人員考核規(guī)程9住戶求助服務(wù)管理作業(yè)規(guī)程客服管理服務(wù)策。

27、客客 戶戶 服服 務(wù)務(wù) 工工 作作 表表簡單的事情,重復(fù)著去做每天進步一點點簡單的事情,重復(fù)著去做每天進步一點點工工 程程 地地 址:址:客客 戶戶 姓姓 名:名:合合 同同 編編 號:號:監(jiān)監(jiān) 理理 姓姓 名:名:裝飾工程有限責(zé)任公司裝飾。

28、 客戶服務(wù)工作程序1.目的保證銷售服務(wù)的質(zhì)量及規(guī)范性.2.適用范圍本程序適用于公司房地產(chǎn)所有開發(fā)項目的銷售服務(wù)過程.3.引用文件3.1 GFP192客戶投訴處理工作程序3.2 GFIJY4認購書合同更名管理辦法3.3 GFIJY5購房違約處。