1、保安培訓基礎資料 1物業管理的物業是什么 答：是指已建成投入使用的住宅區各類房屋及公共設備公用設 施附屬場地等。
2物業管理是指什么 答：是指物業管理企業按照委托合同的約定對物業所進行的養 護維修管理和位業主房屋使用人提供的服務。
3 什么。

2、保安員培訓方案保安員培訓方案 保安員培訓方案全套重要 保安員培訓方案 一公司概況 二公司理念 三 企業精神 四 管理模式 五 質量目標 1公司新接管的物業兩年內達到省級城市物業管理優秀大廈標準和省級文明大廈的標 準。
2管轄區內無重大安全責。

3、武漢市萬科物業管理有限公司崗位名稱：安全員 崗位職責：負責小區安全管理及維護，或公司及領導指派的其他工作。
工作地點：武昌城市花園徐東潤園漢口四季花城漢口西半島香港路8號金色家園薪酬福利：1包食宿：試用期 元月，其余福利依照公司規定。
2食宿。

4、1目 的： 通過過程的控制，確保年度目標的實現。
2范 圍： 本規定適用于物業公司各部門。
3職 責：3.1公司職能部門負責本辦法的編寫修改發布和執行。
3.2總經理審批后實施有效。
4方法和過程控制：實現目標實現策略策略分解檢查頻次檢查形式即時獎。

5、部門： 崗位： 年 月份班 次 當班時間年 月 日 時 分至 月 日 時 分當班人員簽到 本班次發生事項：下班次注意事項：物品移交情況交接人員簽名交班人接班人班 次 當班時間年 月 日 時 分至 月 日 時 分當班人員簽到 本班次發生事項：。

6、職員手冊2005B版編制大綱本次職員手冊2005B版擬借鑒2004A版以下簡稱A版中的內容，分為共性部分與個性部分，共性部分在A版基礎上進行修訂，并根據物業特點適當增加部分內容，個性部分在統一設定框架格式的基礎上由各地物業公司提供。
整個職員。

7、事故調查處理單本表編號： 第 號發生時間發生地點事故類型估計損失事故描述：責任部門： 日 期： 原因分析：責任部門： 日 期： 采取的措施：責任部門： 日 期： 跟蹤驗證結果：責任部門： 日 期：。

8、公公司司級級客客戶戶投投訴訴跟跟進進處處理理報報表表2005 年年投投訴訴總總量量累累計計件件6 6重重大大熱熱點點投投訴訴件件 年月度序號項目名稱投訴時間投訴人投訴內容 苑名 房號 客戶姓名及身 份性別 聯系方式 苑名 房號 客戶姓名及身。

9、裝修流程圖一到物業公司辦公室領取裝修申請表格資料二業主本人確定裝修方案，選定施工單位 寫字樓商場裝修經消防局防火科審批三到物業公司辦理申報審批手續四到物業公司財務室繳納各項裝修管理費用 五到物業公司辦公室辦理施工人員進場手續六裝修施工 管理。

10、為了貫徹落實追求業主和住戶滿意的企業宗旨，認真解決業主入伙后房屋維修問題，在本著實事求是，劃清責任，合理收費，服務業主的精神，特制訂本規定。
1業主在大廈入伙時同分公司人員共同驗收房屋，對發現的質量問題要在交驗單上分項注明整改項目并簽字，由。

11、物業服務委托單地產委托部門委托日期委托事項描述人員需求完成時間及任務要求第一聯：留物業財務管理部 地產委托部門經辦人：物業經辦部門費用預算費用預算說明計算過程：受理確認是否受理： 是 否 不受理原因： 物業經辦部門經辦人：地產委托部門審批現。

12、為了加強樓宇修繕和業主裝修工程的臨時施工用電管理，確保大廈電源線路安全和電氣設施設備安全運行，維護大廈住戶正常的工作秩序和生活秩序，特制訂本規定。
1分公司對樓宇進行重大修繕工程使用施工電動設備和電動工具的用電量，必須限制在不影響大廈正常運。

13、1熟練地掌握管轄區內的供電系統線路布置設備技術性能及實際操作。
2持證上崗，遵守員工守則和各項規章制度，服從領導及班長安排。
3堅守崗位，定時巡視配電房水泵房設備，注意負荷變動，發現異常情況分析原因并報告經理，認真作好值班記錄及配電房水泵房巡查。

14、為保證向業主供應符合衛生標準的生活用水，加強供水管理，達到節約用水滿足業主需要之目的，特規定如下： 1由分公司指派一名責任心強作風正派身體健康的水管員負責對樓宇水池水箱鑰匙的保管和水池水箱的清洗工作。
2在確實需要臨時停水時，應先通知業主；。

15、為保證樓宇電氣設備的正常運行，促進電氣設備設施保養維修工作正常化規范化科學化，做到安全工作萬無一失，特制定以下規定： 1必須嚴格遵守執行國家電氣安全操作規程，檢修操作人員做到培訓后持證上崗，以保證工作萬無一失。
2機電公司或維修班對于大廈內。

16、1承上啟下，團結組織全班員工操作維修分公司所轄樓宇內全部建筑機電設備。
2每天具體布置安排班內員工的工作，監督檢查安全工作。
3以身作則，技術精益求精，作好全班帶頭人；發動全班人員共同克服工作中的困難，解決問題。
4制定維修材料備品備件計劃，報分。

17、地點：業主：裝修負責人：巡查人：序號裝 修 巡 查 項 目時間巡查情況處理結果時間巡查情況處理結果時間巡查情況處理結果01有無亂堆亂拋垃圾02有無亂拉電03有無造成滲漏堵損壞情況04有無改變主體結構05有無改變室內管線和電源開關06有無改變。

18、1為了確保向服務對象提供合格的物品，所有用于大廈內影響服務質量的進貨物品含維修材料清潔用品保安用品等物品都必須經過驗證。
2所需物品部門的使用人必須對影響服務的進貨物品進行驗證，并認真填寫物品驗證單，以確認物品之質量狀態，采購主管還應在物品。

19、1維修班下個月的材料計劃，應在本月25日前報分公司采購主管，由采購主管送交分公司經理審批，確定下月需購買材料。
對于專業公司所需材料則由專業公司自行申請購買。
2一般材料由采購主管與所需物資部門協同購買；采購時要兩人同行采購，報銷時附采購計劃。

20、1 目的：明確物業管理費收繳程序和辦法，提高物業管理費的收繳率。
2 適用范圍：適用于各服務中心和公司本部。
3 職責：3.1 各服務中心為物業管理服務費用的主要執行責任部門；3.2 公司財務管理部負責對本收費和催收的執行情況進行監督和反映，并。

21、重要客訴處理單客戶姓名性別房號地址聯系方式其他特征投訴內容： 記錄人： 年 月 日調查情況結果：屬有效投訴 無效投訴 調查人： 年 月 日應急措施：實施人： 年 月 日原因分析：簽名： 年 月 日要求糾正期限1234567天1234周123。

22、房款結算單 買受人合同編號合同房號合同單價 元合同總價元房 款 核 算元一合同約定房款核算二合同面積與產權面積差價核算三其他費用核算已付房款金額 元合同面積 太陽能熱水管未達到合同約定標準按時結算差價補償400元未付房款金額元產權面積 按揭。

23、述職報告述職報告 城市花園物業服務中心城市花園物業服務中心劉勇劉勇 20062006年工作年工作滿意度滿意度 樓盤項目樓盤項目 四季花城四季花城1 1期期 四季花城四季花城2 2期期 四季花城四季花城3 3期期 0606年年 0505年年 。

24、資資料料接接收收登登記記表表 品質保證部書面資料 順序號資料名稱所屬年度 份數頁數 接收日期 移交人接收人 1 2003年QHSE管理體系第一次內 部審核資料 20031103 2 2003年QHSE管理體系第二次內 部審核資料 20031。

25、武漢武漢xxxx物業管理有限公司物業管理有限公司 版版 本：本：A A 文件編號：文件編號：xxxx 版版 序：序：0 0 目 錄 1.0 保安部崗位機構圖 2.0 保安部部門質量職責 3.0 保安部崗位質量職責 3.1 保安部經理崗位職責。