1、1.0保養維修人員進行工作時,應提前通知工程部,并在電梯入口處掛標識牌.2.0對電梯進行任何調整或工作時,保證外人離開電梯.轎廂內無人,再關閉轎廂門.3.0如果一個人攀登轎廂頂部,在操作處必須設掛貼醒目的標簽人在轎頂或正在檢查.如果維修操作。

2、1.0適用范圍:適用于公司所有職員的行為語言規范.2.0儀表2.1公司職員上班時間必須穿著規定制服,制服應干凈整齊筆挺.2.2穿西裝制服時領帶必須結正,不得卷起衣袖和褲腳.2.3制服出外不得顯露個人衣物和物品,制服口袋不要裝過大的物品顯得鼓。

3、維修服務規范總目錄序號內 容版號狀態頁碼1名詞與術語解釋A022公共設施安裝維修規定A033保修項目管理規定A074上門維修工作語言流程圖A085大中修工程流程圖A096房屋室內維修服務標準A0107有償服務價目表A0118910一名詞術語。

4、報修管理標準作業程序 一目的 規范住戶報修及公共設施設備報修處理工作,保證維修工作得到及時有效的處理. 二適用范圍 適用于物業部各處住戶家庭及各類設施設備報修處理工作. 三職責 1機電處主管負責維修工作的組織監督以及對公司制定的維修項目收費。

5、1目 的: 通過過程的控制,確保年度目標的實現.2范 圍: 本規定適用于物業公司各部門.3職 責:3.1公司職能部門負責本辦法的編寫修改發布和執行.3.2總經理審批后實施有效.4方法和過程控制:實現目標實現策略策略分解檢查頻次檢查形式即時獎。

6、職員手冊2005B版編制大綱本次職員手冊2005B版擬借鑒2004A版以下簡稱A版中的內容,分為共性部分與個性部分,共性部分在A版基礎上進行修訂,并根據物業特點適當增加部分內容,個性部分在統一設定框架格式的基礎上由各地物業公司提供.整個職員。

7、保安工作管理程序 保安工作管理程序1目的建立一支訓練有素的保安隊伍加強所轄區域的保安管理.2范圍適用于公司各管理處3職責31部門經理保安工作的全面指導檢查監督和考核.32保安主管負責保安管理工作的具體組織落實建議和培訓.33保安班長負責保安。

8、安全管理協議書 甲方:武漢萬科房地產開發有限公司 以下簡稱甲方乙方:武漢萬科物業管理有限公司 以下簡稱乙方 根據中華人民共和國經濟合同法及中華人民共和國國務院第379號物業管理條例重慶市物業管理條例及其實施細則等國家地方有關物業管理法律法規。

9、公公司司級級客客戶戶投投訴訴跟跟進進處處理理報報表表2005 年年投投訴訴總總量量累累計計件件6 6重重大大熱熱點點投投訴訴件件 年月度序號項目名稱投訴時間投訴人投訴內容 苑名 房號 客戶姓名及身 份性別 聯系方式 苑名 房號 客戶姓名及身。

10、為了規范項目前期介入系統性,提供給后期項目前期介入工作人員的統一性和指導的作用.公司客戶關系部特制訂此標準,請公司各項目參考執行.項目類別強 制 標 準參 考 標 準公共照明1. 公共照明采用節能型燈具;2. 路燈采用分類別分時段分路段控制。

11、物業服務委托單地產委托部門委托日期委托事項描述人員需求完成時間及任務要求第一聯:留物業財務管理部 地產委托部門經辦人:物業經辦部門費用預算費用預算說明計算過程:受理確認是否受理: 是 否 不受理原因: 物業經辦部門經辦人:地產委托部門審批現。

12、為了加強樓宇修繕和業主裝修工程的臨時施工用電管理,確保大廈電源線路安全和電氣設施設備安全運行,維護大廈住戶正常的工作秩序和生活秩序,特制訂本規定. 1分公司對樓宇進行重大修繕工程使用施工電動設備和電動工具的用電量,必須限制在不影響大廈正常運。

13、1熟練地掌握管轄區內的供電系統線路布置設備技術性能及實際操作.2持證上崗,遵守員工守則和各項規章制度,服從領導及班長安排.3堅守崗位,定時巡視配電房水泵房設備,注意負荷變動,發現異常情況分析原因并報告經理,認真作好值班記錄及配電房水泵房巡查。

14、1承上啟下,團結組織全班員工操作維修分公司所轄樓宇內全部建筑機電設備.2每天具體布置安排班內員工的工作,監督檢查安全工作.3以身作則,技術精益求精,作好全班帶頭人;發動全班人員共同克服工作中的困難,解決問題.4制定維修材料備品備件計劃,報分。

15、地點:業主:裝修負責人:巡查人:序號裝 修 巡 查 項 目時間巡查情況處理結果時間巡查情況處理結果時間巡查情況處理結果01有無亂堆亂拋垃圾02有無亂拉電03有無造成滲漏堵損壞情況04有無改變主體結構05有無改變室內管線和電源開關06有無改變。

16、1為了確保向服務對象提供合格的物品,所有用于大廈內影響服務質量的進貨物品含維修材料清潔用品保安用品等物品都必須經過驗證. 2所需物品部門的使用人必須對影響服務的進貨物品進行驗證,并認真填寫物品驗證單,以確認物品之質量狀態,采購主管還應在物品。

17、接管項目: 交接日期: 年 月 日序號鑰匙編號鑰匙名稱數量把移交人簽名接收人簽名備注010203040506070809101112備注移交簽字開發商代表物業公司代表 年 月 日 年 月 日鑰匙交接清單。

18、1維修班下個月的材料計劃,應在本月25日前報分公司采購主管,由采購主管送交分公司經理審批,確定下月需購買材料.對于專業公司所需材料則由專業公司自行申請購買. 2一般材料由采購主管與所需物資部門協同購買;采購時要兩人同行采購,報銷時附采購計劃。

19、1 目的:明確物業管理費收繳程序和辦法,提高物業管理費的收繳率.2 適用范圍:適用于各服務中心和公司本部.3 職責:3.1 各服務中心為物業管理服務費用的主要執行責任部門;3.2 公司財務管理部負責對本收費和催收的執行情況進行監督和反映,并。

20、房款結算單 買受人合同編號合同房號合同單價 元合同總價元房 款 核 算元一合同約定房款核算二合同面積與產權面積差價核算三其他費用核算已付房款金額 元合同面積 太陽能熱水管未達到合同約定標準按時結算差價補償400元未付房款金額元產權面積 按揭。

21、WI清單序號文件名稱文件編號版本生效時間備注品保部1品質保證部各崗位職責及素質要求WIPB0011QEO2環境因素與危險源評價方法作業指導書WIPB0021EO3記錄清單WIPB0032QEO4噪聲控制管理作業指導書WIPB0040EO5資。

22、述職報告述職報告 城市花園物業服務中心城市花園物業服務中心劉勇劉勇 20062006年工作年工作滿意度滿意度 樓盤項目樓盤項目 四季花城四季花城1 1期期 四季花城四季花城2 2期期 四季花城四季花城3 3期期 0606年年 0505年年 。

23、FMJD0410 機機電電部部 專專業業值值班班記記錄錄 200年年 值班人員: 時間:月日時分至時分 值班情況: 交班負責人簽字: 接班負責人簽字: 值班人員: 時間:月日時分至時分 值班情況: 交班負責人簽字: 接班負責人簽字: 值班人。