1、BZHPM 物品驗(yàn)證制度 編號(hào):GG21 工程規(guī)章工作手冊(cè) 版號(hào)修改狀態(tài):B0 第1頁(yè),共1頁(yè) 1為了確保向服務(wù)對(duì)象提供合格的物品,所有用于大廈內(nèi)影響服務(wù)質(zhì) 量的進(jìn)貨物品含維修材料清潔用品保安用品等物品都必須經(jīng)過(guò)驗(yàn) 證. 2所需物品部門(mén)的使。

2、鑰匙委托管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范鑰匙委托管理工作,確保妥善保管好托管的鑰匙. 二適用范圍 適用于特定情況下業(yè)主委托保管的鑰匙及未入住單位鑰匙的管理. 三職責(zé) 1服務(wù)處主管負(fù)責(zé)組織安排鑰匙的管理工作. 2服務(wù)處員工負(fù)責(zé)依照本程序?qū)嵤┩泄荑€。

3、對(duì)外委托服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范公司的對(duì)外委托服務(wù)工作. 二適用范圍 適用與物業(yè)部對(duì)外委托服務(wù)工作的管理. 三職責(zé) 1各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)外委托服務(wù)的審核組織工作. 2公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)外委托服務(wù)的審批.四程序要點(diǎn) 1物業(yè)部對(duì)外委托服務(wù)的分。

4、弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范弱電系統(tǒng)維修程序,確保高效率高質(zhì)量地完成弱電系統(tǒng)的機(jī)電處員工作. 二適用范圍 適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的弱電系統(tǒng)的維修. 三職責(zé) 1工程部主管負(fù)責(zé)檢查弱電系統(tǒng)機(jī)電處員工作的實(shí)施情況. 2組長(zhǎng)負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)作的組織實(shí)。

5、工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范工程部工具管理工作,確保機(jī)電維修部工具完整及各項(xiàng)性能完成. 二適用范圍 適用于物業(yè)部所屬遇電維修部的工具管理. 三職責(zé) 1工程部主管負(fù)責(zé)檢查工具管理工作的實(shí)施情況并負(fù)責(zé)工具的申購(gòu). 2機(jī)電處組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)工具管。

6、電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范電梯救援工作的程序,確保乘客于電梯安全. 二適用范圍 適用于物業(yè)轄區(qū)內(nèi)電梯困人后的救援工作. 三職責(zé) 1工程部負(fù)責(zé)電梯困人后的救援工作的組織實(shí)施. 2電梯機(jī)電維修員負(fù)責(zé)電梯困人后的救援工作. 四程序要點(diǎn) 。

7、住戶違章處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范住戶違章處理工作,維護(hù)大多數(shù)住戶的利益,保持小區(qū)良好的環(huán)境和秩序. 二適用范圍 適用于物業(yè)管轄范圍內(nèi)的住戶違章事件的處理.三職責(zé) 1管理處主任負(fù)責(zé)住戶重大違章事件的處理. 2事務(wù)部主管負(fù)責(zé)住戶一般違章事件。

8、工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范各類工作記錄的管理工作,確保工作記錄的有效性. 二適用范圍 適用于物業(yè)部管理服務(wù)工作中各種規(guī)定記錄的管理工作. 三職責(zé) 1公司品質(zhì)部負(fù)責(zé)對(duì)各類記錄的編制編碼使用保存進(jìn)行審核和實(shí)施檢查監(jiān)督. 2各部門(mén)和記錄。

9、保潔部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識(shí)技能.二適用范圍 適用于管理處所屬員工的培訓(xùn)工作. 三職責(zé) 1管理處主任負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

10、住戶投訴處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范投訴處理工作,確保住戶的各類投訴能及時(shí)合理地得到解決. 二適用范圍 適用于住戶針對(duì)公司管理服務(wù)工作的有效投訴處理. 三職責(zé) 1管理處主任負(fù)責(zé)處理重要投訴. 2事務(wù)部主管負(fù)責(zé)協(xié)助主任處理一般輕微投訴及每月的。

11、設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 從總體上確立物業(yè)各類設(shè)備的管理要求,確保各類設(shè)備管理工作的統(tǒng)一完整和完善. 二適用范圍 適用于物業(yè)部管理的各類設(shè)備的綜合管理工作.三職責(zé) 1工程部負(fù)責(zé)所轄小區(qū)的各類設(shè)備的日常管理工作. 2公司辦公室負(fù)責(zé)各類設(shè)。

12、行政獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范行政獎(jiǎng)罰的標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)懲程序,確保公司行政獎(jiǎng)罰有法可依,適度合理. 二適用范圍 使用于物業(yè)部部門(mén)經(jīng)理含以下人員的行政獎(jiǎng)罰處理.三職責(zé) 1總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司部員工和物業(yè)部員工記大過(guò)與記大功以上行政獎(jiǎng)罰決定的審批. 2物。

13、檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一目的 規(guī)范檔案的編號(hào)分類整理保管及借閱工作. 二適用范圍 適用于物業(yè)部各類檔案的管理. 三職責(zé) 1總經(jīng)理審批檔案的借閱申請(qǐng)及清單. 2行政部經(jīng)理監(jiān)督檔案管理的實(shí)施工作. 3檔案管理員負(fù)責(zé)檔案的日常管理工作. 四程序要點(diǎn)。

14、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 租戶入駐管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序租戶入駐管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 頁(yè)次頁(yè)次 1.01.0 目的目的。

15、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 保安著裝及言行管理標(biāo)準(zhǔn)程序保安著裝及言行管理標(biāo)準(zhǔn)程序 頁(yè)次頁(yè)次 1.01.0 目的。

16、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 大廈消防系統(tǒng)檢查保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)程序大廈消防系統(tǒng)檢查保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)程序 頁(yè)次頁(yè)次 1.1.0 0。

17、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 保安隊(duì)員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)程序保安隊(duì)員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)程序 頁(yè)次頁(yè)次 1 10 。

18、管理處保潔員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序管理處保潔員工培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 1.01.0 目的目的 規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識(shí)技能.規(guī)范員工培訓(xùn)工作,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化規(guī)范化,確保員工具備滿足工作需要的知識(shí)技能。

19、荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) 版本號(hào)版本號(hào) 修訂日期修訂日期 選拔保安干部程序選拔保安干部程序 頁(yè)次頁(yè)次 1.01.0 目的目的 規(guī)范干部的選拔。

20、盛智物業(yè)投資廣場(chǎng)管理處程序文件盛智物業(yè)投資廣場(chǎng)管理處程序文件 Ver1.0 荊州市盛智物業(yè)管理有限公司荊州市盛智物業(yè)管理有限公司 投資廣場(chǎng)管理處投資廣場(chǎng)管理處 程程 序序 文文 件件 文件編號(hào)文件編號(hào) SZPMSZPM IPIP PPPP 。

21、大堂保潔早班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序大堂保潔早班標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 1 上崗前整理好自己的儀容儀表,精神面貌要良好,認(rèn)真閱讀上一個(gè)班次的工作記錄確 保第一時(shí)間了解到上一班的所有遺留問(wèn)題與工作情況. 2 準(zhǔn)備好各種工具,鋪防塵地墊,更換專欄內(nèi)地毯. 3 清理各。