1、國(guó)外生活必備英文詞匯全搜索住 宿篇1 前臺(tái)： company 陪伴，同伴 single room 單人房 double room 雙人房 intend 想要，打算 party 參加共同活動(dòng)的一批，一 組，一組人 date 日期，日子 kin。

2、 STANDARD OPERATING PROCEDURES 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 工工 作作 程程 序序 FOOD BEVERAGE DEPARTMENT 餐餐 飲飲 部部 餐飲部制度與流程餐飲部制度與流程 總總 目目 錄錄 餐飲辦公室政策與程序 。

3、目目錄錄第一章第一章酒店員工任職一般要求酒店員工任職一般要求5第一節(jié)員工基本素質(zhì)培訓(xùn)5第二節(jié)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)16第二章第二章酒店基本禮儀禮節(jié)培訓(xùn)酒店基本禮儀禮節(jié)培訓(xùn)23第一節(jié)迎送服務(wù)禮儀培訓(xùn)23第二節(jié)門衛(wèi)服務(wù)禮儀培訓(xùn)26第三節(jié)總臺(tái)服務(wù)禮。

4、 1總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理總經(jīng)理 1 全面負(fù)責(zé)處理酒店的總體事務(wù)，和酒店全體員工共同努力，及時(shí)完成酒店所確定的各項(xiàng)目標(biāo)。
2 制定酒店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
制定酒。

5、管管理理目目錄錄第一章第一章公司企業(yè)文化公司企業(yè)文化8 8第二章公司組織機(jī)構(gòu)圖第二章公司組織機(jī)構(gòu)圖9 9第三章人力資源部崗位職責(zé)第三章人力資源部崗位職責(zé) 1010第一節(jié)第一節(jié)人力資源部人力資源部崗位職責(zé)崗位職責(zé)1010一總經(jīng)理崗位職責(zé)10二。

6、中餐主管崗中餐主管崗位職責(zé)位職責(zé)直屬下級(jí)：中餐領(lǐng)班1每日參加餐飲部例會(huì)，并于開(kāi)餐前召開(kāi)餐廳班前會(huì)，布置任務(wù)，傳達(dá)上級(jí)的指示和新的經(jīng)營(yíng)政策，檢查出勤情況。
2安排各領(lǐng)班的班次，督導(dǎo)領(lǐng)班日常工作，檢查每位員工的儀容儀表。
3與廚師長(zhǎng)合作， 共同完成。

7、香格里拉酒店管理資料STANDARD OPERATING PROCEDURES標(biāo)準(zhǔn)工作程序FOOD BEVERAGEDEPARTMENT餐飲部餐飲部制度與流程 總 目 錄 餐飲辦公室政策與程序 FBEXC001FBEXC006 中餐服務(wù)政策。