1、海 景 花 園 物 業 服 務 中 心海 景 花 園 物 業 服 務 中 心 保潔保綠員例行培訓 參考大綱 保潔保綠員例行培訓參考大綱保潔保綠員例行培訓參考大綱 目錄目錄 第一部分第一部分 理論培訓理論培訓 一一 禮儀形象及服務規范禮儀形象。

2、海景花園物業服務中心保潔保綠員例行培訓參考大綱 保潔保綠員例行培訓參考大綱目錄第一部分 理論培訓一 禮儀形象及服務規范二 公司制度及相關法制教育三 職業安全教育四 崗位職責五 共同守則六 垃圾分類常識七 公共設施損壞檢查與報修常識第二部分 。

3、保安員培訓方案保安員培訓方案 保安員培訓方案全套重要 保安員培訓方案 一公司概況 二公司理念 三 企業精神 四 管理模式 五 質量目標 1公司新接管的物業兩年內達到省級城市物業管理優秀大廈標準和省級文明大廈的標 準. 2管轄區內無重大安全責。

4、禮禮 儀儀 的的 概概 述述 區域經理區域經理 劉寶貴劉寶貴 禮 儀 體 現 細 節 細 節 展 現 素 質 志志 淼淼 公公 司司 Z.MIO COMPANY . 學正確掃地學正確掃地 學相互尊重學相互尊重 學幫助他人學幫助他人 學禮貌指。

5、第五篇第五篇:儀容儀表禮儀禮貌的概念:儀容儀表禮儀禮貌的概念 第一章禮貌的概念第一章禮貌的概念 序言 我們每一個員工都是公司的代表.我們工作中的往送迎來, 是給客人的第一印象,也是為其留下的最深的感受.客人往 往把我們每位員工都視為公司的代。

6、第第 一一 篇篇:專業的工作精神專業的工作精神 物業從業員職業道德處事哲學篇物業從業員職業道德處事哲學篇 一 服從上級領導,全無怨言投訴 二 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 三 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 四 不斷從錯誤中學習,吸取教訓,改。

7、第二篇第二篇:形象策劃及客戶服務形象策劃及客戶服務 一一 客戶之需要客戶之需要: 當顧客想挑選進駐一棟物業前,他有什么要求 首先最重要的是地點問題,牌中心地區易于接近各形式的通訊聯 系或是他的理想度假勝地. 其次重要的是服務人員優良親切周到。

8、第三篇第三篇:客戶投訴處理:客戶投訴處理 一處理態度及程序一處理態度及程序 注意禮貌,保持笑容,態度和藹,切忌將個人情緒投入 細心聆聽,必要時作出適當紀錄 留意投訴人的情緒,聲調及表情的變化,盡量避免刺激投訴人 接受投訴的地方是否適當,有沒。

9、商業商業物業招商管理培訓物業招商管理培訓 肯創內部資料肯創內部資料 二二六六年年四四月月 商用物業招商管理培訓資料 2 前言 自 2002 年以來,我國房地產的開發一直呈快速增長的趨勢,不少大城市 商業物業的紅火經營, 也為許多商業房地產開。

10、世界名表物語 寶璣 Breguet 現代制表之父 1747年,寶璣 Breguet 在瑞士的納沙泰出生, 他大部分時間居于巴黎,一生中創造無數偉大的 發明,他活躍于制表業中每一個范疇. 近代, 寶璣 Breguet 的第五代孫在五十年 代制。

11、20212021年年1 1月月1414日日 第一太平戴維斯物業顧問北京有限公司第一太平戴維斯物業顧問北京有限公司 關注物業服務細節管理關注物業服務細節管理 物業服務專業培訓物業服務專業培訓 講在前面講在前面 空杯效應空杯效應 因為過去的成績。

12、物業管理工程知識培訓物業管理工程知識培訓 基礎管理基礎管理 運行管理運行管理 維修管理維修管理 安全管理安全管理 危機管理危機管理 物業設備包括許多內容,不同性質的房屋建筑有不物業設備包括許多內容,不同性質的房屋建筑有不 同的設備同的設備。

13、行政人事部 物業保潔服務禮儀物業保潔服務禮儀 培訓目的培訓目的 通過本次培訓,讓大家認識到禮節 禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性; 了解在保潔工作中禮節禮貌的基本常識, 通過練習掌握并運用到日常保潔服務工 作當中. 為什么要 學習禮儀 什么。

14、禮禮 儀儀 的的 概概 述述 區域經理區域經理 劉寶貴劉寶貴 禮 儀 體 現 細 節 細 節 展 現 素 質 志志 淼淼 公公 司司 Z.MIO COMPANY . 學正確掃地學正確掃地 學相互尊重學相互尊重 學幫助他人學幫助他人 學禮貌指。

15、秩序維護員禮儀形象與基本培訓資料 一秩序維護員禮儀形象規范的總體要求 著裝整潔,站姿端正,儀態嚴謹,嚴于律已,操作規范,團結一致服從協作 文明禮節. 二儀容儀表與著裝 1儀容儀表 值班時間應扣好衣扣,穿襯衣時,下擺扎于褲內不得外露.不得敞胸。

16、保潔保潔的禮儀培訓資料的禮儀培訓資料 員工行為準則員工行為準則 1.自覺遵守公司員工守則和甲方管理規責. 2.不遲到不早退遇風雨天氣,提前半小時到崗. 3.到任何公司入室清潔不得私自傳帶文件. 4.愛護工具節約使用物料,不私自使用藏客用品。

17、禮禮 儀儀 的的 概概 述述 區域經理區域經理 劉寶貴劉寶貴 禮 儀 體 現 細 節 細 節 展 現 素 質 志志 淼淼 公公 司司 Z.MIO COMPANY . 學正確掃地學正確掃地 學相互尊重學相互尊重 學幫助他人學幫助他人 學禮貌指。

18、行政人事部 物業保潔服務禮儀物業保潔服務禮儀 培訓目的培訓目的 通過本次培訓,讓大家認識到禮節 禮貌與儀容儀表對我們工作的重要性; 了解在保潔工作中禮節禮貌的基本常識, 通過練習掌握并運用到日常保潔服務工 作當中. 為什么要 學習禮儀 什么。

19、目 錄一 行政01制度文件管理辦法 00102合同管理辦法 00403車輛管理制度 01004保密制度 01805公司印章管理制度 02306公司檔案管理制度 02607優化。

20、第一章第一章 招商部人員紀律規定招商部人員紀律規定 一一 招商人員紀律條例:招商人員紀律條例: 1在工作時間不準吃零食,打私人電話和從事其他娛樂活動; 2統一制服著裝:男士著公司制服,襯衣系領帶皮鞋深色襪子,女士 著有領帶袖上衣,下身西褲或。

21、海 景 花 園 物 業 服 務 中 心海 景 花 園 物 業 服 務 中 心 保潔保綠員例行培訓保潔保綠員例行培訓 參考大綱參考大綱 保潔保綠員例行培訓參考大綱保潔保綠員例行培訓參考大綱 目錄目錄 第一部分第一部分 理論培訓理論培訓 一一 。

22、1 新員工崗前培訓資料新員工崗前培訓資料 人事行政部人事行政部 以客為尊 專注細節 持續改進 構建和諧 廈門御賓物業服務有限公司 XmyubinpropertymanagementCo.Ltd 2 歡迎加盟御賓物業歡迎加盟御賓物業 我們是一。

23、寧波住宅小區條例實施意見重點內容 一 業主大會 1 入住率 50以上,成立業主大會,產生業委會 2 不到 50,但實施物業管理滿 2年以上,可以討論是否成立業主大會 3 小區業主業主超過 100個,可成立業主代表大會 二財務公布 1 物業管。

24、雅居樂物業安管新員工培訓資雅居樂物業安管新員工培訓資 料料 雍景園雍景園 目目 錄錄 一公司一公司及項目及項目簡介簡介 二二公司企業文化人力資源管理制度公司企業文化人力資源管理制度 行政管理制度行政管理制度 三三ISOISO 質量管理質量管。

25、員工崗前培訓資料員工崗前培訓資料 一一 第一章第一章 員工日常行為規范及要求員工日常行為規范及要求 一目標:一目標: 要求每位員工深刻體會燕興物業以人為本客戶至上服務第一 的服務宗旨,并將其貫徹到實際工作中,讓每位員工樹立服務光榮的思想,加。

26、銷售培訓教程銷售培訓教程 目錄目錄 第一章第一章: 銷售團隊的建立及銷售人員的價值體現銷售團隊的建立及銷售人員的價值體現 第二章第二章: 房地產基礎知識房地產基礎知識 第三章第三章: 現場接待流程現場接待流程 第四章第四章: 銷售禮儀銷售禮。

27、商務禮儀培訓 講師: 60 外表 儀表 40 聲音 談話內容 三秒鐘印象三秒鐘印象 禮儀的概念禮儀的概念 個人形象個人形象 行動計劃行動計劃 個人修養個人修養 電話禮儀電話禮儀 辦公禮儀辦公禮儀 謀面禮儀謀面禮儀 其它常見禮儀其它常見禮儀 。

28、 世邦魏理仕物業培訓資料 第一章專業人員的儀容,服裝 第一節儀容儀表和服裝1 小時 一儀容儀表 1. 注意儀表,勤洗澡勤理發勤剪指甲. 2. 頭發必需整齊干凈.提議每 1 至 2 個月剪一次頭發. 3. 每兩天都要洗一次頭發,如有需要每一天。

29、物業管理權利和義務物業管理權利和義務 Client Logo Goes Here CB Richard Ellis Page 2 物業管理的權屬及義務物業管理的權屬及義務 何謂物業管理的權屬 其具體內容是什么 物業管理權屬是指物業管理法律規。

30、 一一根據根據消費主體的不同目的分類消費主體的不同目的分類 二二根據根據酒店的星級建筑設備酒店規模酒店的星級建筑設備酒店規模 服務質量管理水平服務質量管理水平 三三根據根據酒店建筑規模酒店建筑規模 四四根據根據酒店的經營方式或擁有權分類酒店。

31、職場職場EQEQ 和創遠見物業和創遠見物業 品質管理部品質管理部 IQ 高高 EQ 高高 懷才不遇懷才不遇 貴人相助貴人相助 一生平庸一生平庸 春風得意春風得意 低低 低低 課程歷程:課程歷程: 1認識情緒及EQ 2如何管理自我情緒 3職場。

32、 20212021年年4 4月月2222日日 第一太平戴維斯物業顧問北京有限公司第一太平戴維斯物業顧問北京有限公司 關注物業服務細節管理關注物業服務細節管理 物業服務專業培訓物業服務專業培訓 講在前面講在前面 空杯效應空杯效應 因為過去的成。

33、商業物業招商管理培訓商業物業招商管理培訓 肯創內部資料肯創內部資料 商用物業招商管理培訓資料 2 前言 自 2002 年以來,我國房地產的開發一直呈快速增長的趨勢,不少大城市 商業物業的紅火經營, 也為許多商業房地產開發商提供了復制的動力和。

34、物業管理實務物業管理實務房屋維修管理房屋維修管理 四川省建設廳四川省建設廳部門經理企業經理應試培訓部門經理企業經理應試培訓 2 房屋的維修房屋的維修 3 房屋維修的含義房屋維修的含義 4 房屋維修是指在房屋的經濟期房屋維修是指在房屋的經濟期。

35、 中海物業服務程序培訓資料中海物業服務程序培訓資料 1 1服務提供過程管理服務提供過程管理7.5 服務過程劃分:對管理處而言,服務過程是指日常的服務過程,包括: A新接樓宇入伙管理服務; b房屋裝修管理服務; c樓宇設備設施管理服務; d清。

36、 培培 訓訓 資資 料料 一一 相關工作程序 1 1服務提供過程管理服務提供過程管理7.57.5 服務過程劃分:對管理處而言,服務過程是指日常的服務過程,包括: A新接樓宇入伙管理服務; b房屋裝修管理服務; c樓宇設備設施管理服務; d清。

37、目目錄錄一 行政01 制度文件管理辦法00102 合同管理辦法00403 車輛管理制度01004 保密制度01805 公司印章管理制度02306 公司檔案管理制度02607 優化合同付款會簽流程的規定032二 財務08 付款管理辦法0360。

38、物業客戶服務禮儀一 基本禮節禮儀接待服務工作中最基本的禮節有兩大類:一類是體現在語言上的禮節,如稱呼禮節問候禮節應答禮節;另一類是體現在行為舉止上的禮節,如迎送禮節操作禮節和次序禮節.一 稱呼禮節稱呼禮節是指服務接待人員在日常工作中與來賓交。

39、智地網 提供最新最全的房地產營銷策劃方案等資料,房地產培訓,商業地產培訓課程智地網全天免費咨詢熱線:4000536893咨詢 QQ:1494352316智地網房地產開發流程和房地產基礎知識培訓資料大全智地網房地產開發流程和房地產基礎知識培訓。

40、智地網房地產開發流程和房地產基礎知識培訓資料大全智地網房地產開發流程和房地產基礎知識培訓資料大全智地網 是由主編出版了 86 本房地產專業圖書的余源鵬老師于 2003 年創建的,原名盈地網 ,旨在打造中國房地產第一學習平臺,業務包括提供最新。

41、 保安員培訓方案保安員培訓方案 保安員培訓方案全套重要 保安員培訓方案 一公司概況 二公司理念 三 企業精神 四 管理模式 五 質量目標 1公司新接管的物業兩年內達到省級城市物業管理優秀大廈標準和省級文明大廈的標準. 2管轄區內無重大安全責。

42、 1 物物 業業 收收 費費 培培 訓訓 物業經營考核指標一般劃分為兩部分進行考核,一是硬指標:重點考核物業費當年應收指標的完成率,物業管理費是物業主營收入,影響到物業的盈虧.二是綜合管理指標:它是影響物業收費率的外在因素,如:維修及時率服。

43、 培訓資料培訓資料 第一部分:專業的工作精神第一部分:專業的工作精神 一一物業從業員職業道德處事哲學篇物業從業員職業道德處事哲學篇 1 服從上級領導,全無怨言投訴 2 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 3 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 4 不斷。

44、 第二篇第二篇:形象策劃及客戶服務形象策劃及客戶服務 一一 客戶之需要客戶之需要: 當顧客想挑選進駐一棟物業前,他有什么要求 首先最重要的是地點問題,牌中心地區易于接近各形式的通訊聯系或是他的理想度假勝地. 其次重要的是服務人員優良親切周到。

45、 第三篇第三篇:客戶投訴處理:客戶投訴處理 一處理態度及程序一處理態度及程序 注意禮貌,保持笑容,態度和藹,切忌將個人情緒投入 細心聆聽,必要時作出適當紀錄 留意投訴人的情緒,聲調及表情的變化,盡量避免刺激投訴人 接受投訴的地方是否適當,有。

46、 第第 一一 篇篇:專業的工作精神專業的工作精神 物業從業員職業道德處事哲學篇物業從業員職業道德處事哲學篇 一 服從上級領導,全無怨言投訴 二 不卑不亢,不驕不躁,隨遇而安 三 做事情必須徹徹底底,有頭有尾 四 不斷從錯誤中學習,吸取教訓。

47、 第四篇第四篇:優質服務的構成:優質服務的構成 一一 服務項目齊全服務項目齊全 物業管理的目標是滿足住戶客戶的需求,這其中的一個基本方面就是服務項目的齊全.只有在這個基礎上,才能談得上服務的快捷方便周到細微.物業管理公司應當根據住戶客戶的需。

48、 第五篇第五篇:儀容儀表禮儀禮貌的概念:儀容儀表禮儀禮貌的概念 第一章禮貌的概念第一章禮貌的概念 序言 我們每一個員工都是公司的代表.我們工作中的往送迎來,是給客人的第一印象,也是為其留下的最深的感受.客人往往把我們每位員工都視為公司的代表。