1、如何提高如何提高 高端物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量高端物業(yè)保潔服務(wù)質(zhì)量 一目前高端物業(yè)保潔服務(wù)現(xiàn)狀一目前高端物業(yè)保潔服務(wù)現(xiàn)狀 二高端物業(yè)保潔服務(wù)存在問(wèn)題二高端物業(yè)保潔服務(wù)存在問(wèn)題 三如何提高高端物業(yè)保潔服務(wù)三如何提高高端物業(yè)保潔服務(wù) 目目 錄錄 目前高。

2、1. 0適用范圍:管理處項(xiàng)目工作標(biāo)準(zhǔn)檢查方法及扣分一.整改情況10整改項(xiàng)目時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等要求,以服務(wù)質(zhì)量考評(píng)組開(kāi)具的不合格報(bào)告為準(zhǔn).不合格分為:1嚴(yán)重不合格;2一般不合格;3輕微不合格.嚴(yán)重不合格未整改,一項(xiàng)扣10分;一般不合格未整改,一項(xiàng)扣8。

3、深圳市保利物業(yè)管理有限公司 文件名稱:物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 版 次:A0 文件編號(hào):POLYWI824 第 1 頁(yè) 共 14 頁(yè) 1.1. 0 0 適用范圍適用范圍: :管理處管理處 項(xiàng)目 工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法及扣分 一. 整改情況 10 整。

4、供方服務(wù)質(zhì)量檢查表分包項(xiàng)目名稱供方名稱分包合同號(hào)分包項(xiàng)目履行時(shí)間分包項(xiàng)目實(shí)施情況:評(píng)價(jià)人: 日期: 驗(yàn)收結(jié)果: 合格 不合格 驗(yàn)收人: 日期:公司領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn) 簽名: 日期:備注。

5、保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,對(duì)清潔工作質(zhì)量作出 客觀評(píng)價(jià). 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司各管理處的保潔工作質(zhì)量檢查. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔。

6、保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程 1 1 目的目的 規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,對(duì)清潔工作質(zhì)量作出 客觀評(píng)價(jià). 2 2 適用范圍適用范圍 適用于公司各管理處的保潔工作質(zhì)量檢查. 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 保潔。

7、保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.0 目的目的 為了規(guī)范保潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保項(xiàng)目環(huán)境清潔衛(wèi)生,對(duì)保潔工作質(zhì) 量作出可觀評(píng)價(jià),特制定本規(guī)程. 2.0 適用范圍適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各物業(yè)管理中心的保潔工作質(zhì)量檢查. 3.0 。

8、第 1 頁(yè),共 50 頁(yè) 物物業(yè)業(yè)服服務(wù)務(wù)質(zhì)質(zhì)量量檢檢查查表表簡(jiǎn)簡(jiǎn)化化版版 序序號(hào)號(hào) 檢檢查查 內(nèi)內(nèi)容容 分分項(xiàng)項(xiàng) 內(nèi)內(nèi)容容 本本項(xiàng)項(xiàng) 分分值值 質(zhì)質(zhì)量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn) 檢檢查查 方方 式式 檢檢查查 時(shí)時(shí) 間間 檢檢查查 地地 點(diǎn)點(diǎn) 樣樣品品信。

9、廣州市廣州市 xx 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 單位: 接受考評(píng) 崗位 考評(píng) 人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng) 目 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分 實(shí)得分 考評(píng)狀況記錄 環(huán)境衛(wèi)生 整潔 5 檔口管理 分類合理擺。

10、廣州市廣州市 x 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 單位:單位: 接受考評(píng)接受考評(píng) 崗位崗位 考評(píng)人考評(píng)人 考評(píng)時(shí)考評(píng)時(shí) 間段間段 考評(píng)考評(píng) 時(shí)間時(shí)間 項(xiàng)項(xiàng) 目目 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分應(yīng)得分 實(shí)。

11、廣州市廣州市 xx 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 單位: 接受考 評(píng)崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng) 目 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分 實(shí)得分 考評(píng)狀況記錄 年度計(jì)劃 編寫 及時(shí)內(nèi)容具體 15 制定辦。

12、房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) http: 倍訊易倍訊易 http: 廣州市廣州市 z 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 接受考評(píng)崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng) 目 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分 實(shí)得分 考評(píng)狀。

13、廣州市廣州市 z z 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 接受考 評(píng)崗位 考評(píng)人 考評(píng)時(shí) 間段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)得分 應(yīng)得分 考評(píng)狀況 樓宇 部分 一電梯轎箱 電梯轎箱內(nèi)頂部干凈,無(wú)蜘蛛 網(wǎng)。

14、廣州市 z 物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 單位:單位: Q QR R 7.5.17.5.1 1212 0202 受考評(píng)受考評(píng) 崗位崗位 考評(píng)人考評(píng)人 考評(píng)考評(píng) 時(shí)段時(shí)段 考評(píng)考評(píng) 時(shí)間時(shí)間 項(xiàng)項(xiàng) 目目 質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)得分。

15、廣州市廣州市 z z 物業(yè)集團(tuán)有限公司物業(yè)集團(tuán)有限公司 服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄服務(wù)質(zhì)量考評(píng)記錄 接受 考評(píng) 崗位 考評(píng)人 考評(píng) 時(shí)間 段 考評(píng) 時(shí)間 項(xiàng)目 質(zhì) 量 驗(yàn) 收 標(biāo) 準(zhǔn) 應(yīng)得分 實(shí)得 分 考評(píng)狀況 喬 灌 木 生長(zhǎng)旺盛 4 樹(shù) 干 樹(shù) 。

16、服務(wù)質(zhì)量檢查表服務(wù)質(zhì)量檢查表物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)服務(wù)中心 檢查項(xiàng)目:檢查項(xiàng)目: 檢查時(shí)間:檢查時(shí)間: 檢查項(xiàng)目檢查項(xiàng)目 檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容 檢檢 查查 考考 核核 細(xì)細(xì) 則則 考核分?jǐn)?shù)考核分?jǐn)?shù) 檢查檢查 考核結(jié)果考核結(jié)果 按下列檢查按下列檢查 考。

17、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 序 號(hào) 項(xiàng)目 類別 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 保障措施 一 消 防 工 作 消 防 通 道 1 防火安全門完好; 2 安全疏散指示標(biāo)識(shí)完好; 3 扶手完好牢固; 4 地面無(wú)損壞自身硬件除 外,保證完好. 5防火門無(wú)變形且保持常閉 狀態(tài) 6。

18、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量物業(yè)服務(wù)質(zhì)量季度季度常工作檢查表常工作檢查表 序號(hào)序號(hào) 檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容 檢查結(jié)果檢查結(jié)果 備注備注 1 各類專業(yè)人員的專業(yè)上崗證 書 電 工 消 防 電 梯 等;操作人員上崗證書 2 建立員工花名冊(cè),內(nèi)容包括 年齡性別籍貫崗位。

19、物業(yè)公司物業(yè)公司 20132013 年年 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量日常工作檢查表物業(yè)服務(wù)質(zhì)量日常工作檢查表 檢查時(shí)間:檢查時(shí)間: 檢查人員簽字:檢查人員簽字: 檢查項(xiàng)目檢查項(xiàng)目 檢查內(nèi)容檢查內(nèi)容 檢檢 查查 考考 核核 細(xì)細(xì) 則則 檢查檢查 考核結(jié)果考。

20、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查細(xì)則物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查細(xì)則 工程類:表工程類:表 510 項(xiàng)目名稱:項(xiàng)目名稱: 檢查日期:檢查日期: 檢查表:檢查表:5 2 設(shè)備管理 設(shè)備檔案臺(tái)帳明細(xì)表齊全;主要設(shè)備管理運(yùn) 行狀態(tài)表上墻且與現(xiàn)狀相符;易損易失的設(shè)施 設(shè)備有防。

21、物業(yè)物業(yè)服務(wù)品控服務(wù)品控檢查考核辦法檢查考核辦法 通過(guò)檢查考核,對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行管理能力和該事業(yè)部或子公司副總操盤現(xiàn)狀進(jìn)行綜合性評(píng)估, 并采用激勵(lì)機(jī)制來(lái)推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步上升. 一一 組織組織: 二二 職責(zé)職責(zé): 類別類別 責(zé)任人責(zé)任人。

22、中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 物業(yè)管理實(shí)務(wù)物業(yè)管理實(shí)務(wù) 第11章 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量與考 評(píng) 中央廣播電視大學(xué)廣州廣播電視大學(xué)共建物業(yè)管理專業(yè) 本 章 講 授 本章讱授: 。

23、流程名稱:流程名稱:服務(wù)質(zhì)量檢查服務(wù)質(zhì)量檢查管理流程管理流程 流程代號(hào):流程代號(hào):禮賓禮賓管理管理00016 主管部門:主管部門:物業(yè)管理物業(yè)管理 禮賓部禮賓部 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) http: 倍訊易倍訊易 http: 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E。

24、1.1. 0 0 適用范圍適用范圍: :管理處管理處 項(xiàng)目 工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法及扣分 一. 整改情況 10 整改項(xiàng)目時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等要求,以服務(wù)質(zhì)量考評(píng)組 開(kāi)具的不合格報(bào)告為準(zhǔn).不合格分為:1 嚴(yán)重不合格;2一般不合格;3輕微不合 格. 嚴(yán)重不合。

25、望谷物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)望谷物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn) 1服務(wù)中心 項(xiàng)目 工作標(biāo)準(zhǔn) 檢查方法及扣分 一. 整改情況 10 整改項(xiàng)目時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等要求,以服務(wù)質(zhì)量考評(píng)組 開(kāi)具的不合格報(bào)告為準(zhǔn).不合格分為:1 嚴(yán)重不合格;2一般不合格;3輕微不合 格. 。

26、版號(hào):A作業(yè)指導(dǎo)書清潔服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)更改號(hào):0WI5.502頁(yè)碼:13序號(hào)檢查項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)1外圍地面無(wú)積水,無(wú) 無(wú)明顯污跡車道線斑馬線清晰;新丟下的紙屑煙頭等雜物在 15 分鐘內(nèi)清掃干凈.2排水井池井內(nèi)無(wú)泥沙淤積,無(wú)雜物無(wú)污水淤積流水暢通。

27、1 保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程保潔員質(zhì)量檢查作業(yè)規(guī)程 1 目的 1 目的 規(guī)范清潔工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn),確保小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生,對(duì)清潔工作質(zhì)量作出客觀評(píng)價(jià). 2 適用范圍 2 適用范圍 適用于公司各管理處的保潔工作質(zhì)量檢查. 3 職責(zé) 3 職責(zé) 3。