1、清潔服務工作手冊 編制： 日期： 審核： 日期： 批準： 日期：文件受控章聲明：本手冊未經許可，不得翻印。
責任部門:品質管理部目錄序號文件名稱頁碼一清潔管理基礎1清潔管理概述42清潔管理組織架構53清潔管理崗位職責64清潔服務內容8二清潔。

2、1 B0 緊急突發事件應急服務工作規程緊急突發事件應急服務工作規程 1.0 目的 通過建立本規程，使各類緊急突發事件發生時能夠快速反應并妥善處理，控制事態 的發展，以減少緊急突發事件給業戶帶來的危害和損失。
2.0 范圍 適用于緊急突發事件。

3、物業物管服務工作技巧培訓 物業物管服務工作技巧培訓講師：胡一夫 如何提高物管服務技巧 一各業務指標中，業主對物業管 理最滿意的三個主要方面是： 1服務人員的工作態度 2保安的素質和精神面貌 3居住環境的干凈整潔 房地產房地產E網網 滿意度比。

4、深圳市萬科物業管理有限公司綠化養護工作評估報告回復表編號：VKWY7.5.1J0101F1 版本：C0 表格生效日期：2005年2月1日 序號：序號問題點糾正措施或回復落實情況回復人： 日期。

5、工程部主管職責上司：物業部經理 下屬：機電處員工 職責范圍： 1負責大廈設備設施正常運行 2制定設備維護保養工作計劃 3客戶委托服務 工作內容： 1檢查下屬員工的出勤狀況，排定員工的工作區域，檢查員工的儀容和儀表 2建立各設備的臺帳，并加強。

6、工具管理標準作業程序一目的 規范工程部工具管理工作，確保機電維修部工具完整及各項性能完成。
二適用范圍 適用于物業部所屬遇電維修部的工具管理。
三職責 1工程部主管負責檢查工具管理工作的實施情況并負責工具的申購。
2機電處組長具體負責工具管。

7、物業客戶服務工作實務手冊物業服務有限公司品質管理部目 錄基礎常識篇應知應會 3前臺事務辦理篇客戶服務前臺裝修備案辦理流程 4客戶服務前臺收費流程 8客戶服務前臺入住辦理流程 11客戶服務前臺信息傳遞流程 14客戶服務前臺物資放行辦理流程 1。

8、浙江綠城安保服務工作標準及操作規程浙江綠城安保服務工作標準及操作規程 第一節第一節 保安員培訓實施作業規程保安員培訓實施作業規程 1 目的目的 規范保安員培訓工作內容，使保安員培訓系統化規范化制度化，最終 使全體保安員具備滿足工作需要的知識。

9、質量體系文件 第 1 頁，共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號：A 文件名稱 文文件件編編號號： LH02 修修改改狀狀態態： 綠綠化化部部特特約約服服務務工工作作流流。

10、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號：C C 文件名稱 文文件件編編號號： XZ 38 修修改改狀狀態態： 特特殊殊顧顧客客服服務務工工作作流流程程 生生效效日日期期： 20。

11、荊荊州州市市盛盛智智物物業業有有限限公公司司 物物業業服服務務工工作作單單 年 月 日 編號： 業主單位聯系人 詳細地址聯系方式 服務項目與要求： 業主簽字： 年 月 日 成本核定： 核定人： 年 月 日 收費標準數量單位金額備注 審 核：。

12、發單方發單人發單日期 發單內容 接單方接單人接單日期 預定完成時間實際完成時間 發單方確定意見 編號：SWJL85 發單方發單人發單日期 發單內容 接單方接單人接單日期 預定完成時間實際完成時間 發單方確定意見。

13、物業管理及日常安全服務禮儀物業管理及日常安全服務禮儀 課堂紀律要求：課堂紀律要求： 內內 容容 第一部分：物業管理基礎知識第一部分：物業管理基礎知識 第二部分：日常安全服務禮儀第二部分：日常安全服務禮儀 物業管理基礎知識物業管理基礎知識 什。

14、環境服務部保潔工作手冊 2014 年 內 部 資 料 嚴 禁 外 傳 未經浙江南都物業管理有限公司書面同意，本手冊中的任何一部分內容不得 以任何方式或任何手段， 如電子機械照相錄音或其他方式復制儲存于檢索系統或傳輸 目錄 第一部分 崗位操作。

15、深圳市住宅物業管理有限公司東營分公司 保安服務工作手冊保安服務工作手冊 批 準： 審 核： 編 制： 保安服務工作手冊目錄保安服務工作手冊目錄 一一 流程圖流程圖 1工作流程 2培訓流程 二二 作業指導書作業指導書 1保安員的招聘 2人員的。

16、 深深圳圳萬萬科科物物業業客客戶戶服服務務 工工作作實實務務手手冊冊 深圳市萬科物業服務有限公司 品質管理部 二零零八年六月 目目 錄錄 基礎常識篇基礎常識篇 應知應會 3 前臺事務辦理篇前臺事務辦理篇 客戶服務前臺裝修備案辦理流程 4 客。

17、亦亦說說物業物業專業專業服務服務略記略記 20122012 年物業公司小結年物業公司小結 前言前言 萬科龍湖之所以走在行業前列，有產品溢價能力，而且買房子一說到萬 科龍湖就會說值得我們信任。
其實行業內一直在強調，房地產拼的不再 是地段，而是。

18、2013 年年度度客戶服務工作計劃客戶服務工作計劃第第七七稿稿 一一 部門職責部門職責 客服工作是公司產品銷售的延伸服務，是完善產品性能滿足客戶需求的有 效途徑，也是提高公司品牌的重要途徑。
一建立健全各項客服工作制度規范和流程。
二監督各。

19、安保服務工作標準及操作規程安保服務工作標準及操作規程 第一節第一節 保安員培訓實施作業規程保安員培訓實施作業規程 1 目的目的 規范保安員培訓工作內容，使保安員培訓系統化規范化制度化，最終 使全體保安員具備滿足工作需要的知識和技能。
2 適。

20、 1 浙江綠城安保服務工作標準及操作規程浙江綠城安保服務工作標準及操作規程 第一節第一節 保安員培訓實施作業規程保安員培訓實施作業規程 1 目的目的 規范保安員培訓工作內容，使保安員培訓系統化規范化制度化，最終 使全體保安員具備滿足工作需要。

21、20112011年年2 2月月 總經理辦公會總經理辦公會 北京華聯商廈股份有限公司北京華聯商廈股份有限公司 北京華聯購物中心北京華聯購物中心 客戶服務工作手冊客戶服務工作手冊 1. 客戶服務人員概況客戶服務人員概況 2. 員工崗位職責員工崗。

22、物業服務公司 2013年銷售案場高端物業服務 工作思路 第一部分 第三部分 定義 現狀 目 彔 第二部分形勢 第四部分思路 第一部仹定義 一碧桂園高端 物業的定義 二碧桂園高 端物業服務的 定義 三碧桂園銷 售案場高端物 業服務的定義 第一。

23、物業服務公司 2013年銷售案場高端物業服務 工作思路 第一部分 第三部分 定義 現狀 目 彔 第二部分形勢 第四部分思路 第一部仹定義 一碧桂園高端 物業的定義 二碧桂園高 端物業服務的 定義 三碧桂園銷 售案場高端物 業服務的定義 第一。

24、物業管理公司制度匯編之客戶服務工作手冊物業管理公司制度匯編之客戶服務工作手冊 第一章第一章 任務任務 客戶服務部具有協調溝通公關服務等職能，是管理公司對客戶服務的執行 與反饋，并提供多種直接服務的部門。
管理公司的主要對客戶服務是通過客戶服 。

25、二技術部分二技術部分附件一項目實施方案附件一項目實施方案一項目服務優勢一項目服務優勢根據招標文件介紹，入圍后我公司將承擔 xxx 人民政府房屋征收評估工作。
我公司已在 xxx 省范圍內從事房地產評估工作達八年之久，擁有注冊房地產估價師 8 。

26、客戶服務助理工作手冊目錄1. 客戶服務人員概況2. 員工崗位職責3. 各崗位工作流程4. 員工職業道德規范 5. 客戶服務規范6. 贈品衛生陳列規范和辦公區庫房衛生規范7. 員工儀容儀表規范 8. 員工服務用語規范9. 顧客投訴接待管理辦法。

27、客客戶戶服服務務工作手冊工作手冊公司名稱：南充市嘉宏物業管理有限公司南充市嘉宏物業管理有限公司文件編號JHKH版本編號JHLI6文名稱件：客戶服務工作手冊受控客戶服務工作手冊受控生效日期2015815頁數共 57 頁目目錄錄基礎常識篇.4部。

28、客戶服務工作手冊目錄客戶服務工作手冊目錄1客服管理服務策劃2客服人員培訓規程3客戶服務值班制度4業主投訴處理回訪工作規程5前臺日常工作流程6業戶委托維修服務工作規程7業戶溝通工作規程8客服人員考核規程9住戶求助服務管理作業規程客服管理服務策。

29、客客 戶戶 服服 務務 工工 作作 表表簡單的事情，重復著去做每天進步一點點簡單的事情，重復著去做每天進步一點點工工 程程 地地 址：址：客客 戶戶 姓姓 名：名：合合 同同 編編 號：號：監監 理理 姓姓 名：名：裝飾工程有限責任公司裝飾。

30、GFP191客戶服務工作程序版本:1第 1頁,共 7 頁C:ISOGFPGFP191客戶服務工作程序1.目的保證銷售服務的質量及規范性.2.適用范圍本程序適用于公司房地產所有開發項目的銷售服務過程.3.引用文件3.1GFP192客戶投訴處理。

31、大型大型酒店酒店健身房服務工作規范健身房服務工作規范規范名稱規范名稱健身房服務工作規范健身房服務工作規范編編號號受控狀態受控狀態第 1 條目的.為提高健身房服務質量,更好地滿足客人健身服務需要,特制定本工作規范.第 2 條適用范圍.本工作規。