1、GL006 管理處服務回訪的內容及記錄指引 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理的管理,不斷地提高服務水平,提高業戶對服務的滿意率, 同時多方面接受業戶對服務意見的反饋,便于對服務質量的控制與改進. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員。

2、填寫部門: 年 月 日 NO:回訪內容:回訪性質:4 定期 不定期 口頭電話 書面序號回訪時間單元號回訪內容回訪人簽名處理意見滿意程度4被訪人簽名 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿意 滿意 一般滿意 不滿。

3、1 工作目的規范管理處的服務投訴處理的管理,不斷地提高服務水平,提高業戶對服務的滿意率,同時多方面接受業戶對服務意見的反饋,便于對服務質量的控制與改進.2 工作職責2.1 管理處調度人員:負責投訴處理的抽樣回訪跟進工作,并按規定按月整理處理。

4、YSHZJL0109A0湖南影視會展物業管理有限公司客戶回訪記錄表小區名稱: 年 月 日 時客戶地址姓名聯系電話業主 租戶回 訪情 況 回訪人簽名:客 戶意 見改 進情 況 跟蹤人簽名:保存期:2年。

5、回訪日期客 戶地址房號回訪事由處理結果客戶滿意度用戶簽名回訪人簽 名備注很滿意滿意較滿意不滿意年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月 日年 月。

6、消防系統報警記錄表部門: 日期: 年 月 日 序號報警時間報警地點現場查看內容描述關閉時間關閉人員記錄人備注。

7、突發事件處理記錄表部 門事件主題發生時間事件概述: 記錄人: 年 月 日處理辦法及結果: 記錄人: 年 月 日 審核: 年 月 日 保險理賠情況 簽名: 年 月 日分公司職能部門審核意見簽名: 年 月 日分公司總經理意見簽名: 年 月 日品。

8、接地電阻測試記錄表部門: 序號測試點位置Dmd12md13m測試結果測試人員記 錄 人日期結果分析 分析人: 日期:備 注審核: 日期: 歸檔: 日期。

9、客戶投訴處理記錄 編號: 年 月 號部門投訴類別一類 二類 三類客戶姓名客戶地址聯系方式要求完成期限天 周 月投訴內容記錄人記錄日期責任部門處理措施部門負責人: 年 月 日部門負責人意見 簽名: 年 月 日措施完成情況責任人簽名: 回訪結果。

10、泳池泳樂設施運行記錄表部門 泳池容積操 作 人 年 月 項目日期開機時間吸塵時間水質測試首次加藥補充加藥砂缸壓力兆帕關機時間備注余氯PH硫酸銅強氯精堿絮凝劑強氯精堿123123456789。

11、化學危險品巡查記錄表區域: 月份:日期庫房溫度通風照明設施是否正常消防防雷設施是否正常包裝是否破損滲漏是否超儲存期或變質化學危險品標識是否正常危險品貯存是否符合禁忌要求問題詳細描述與處理結果1234567891011121314151617。

12、消殺毒工作記錄表部門日期消殺毒范圍病 源藥品名稱當次消殺毒效果評估消殺毒責任人監督人備注注:此表格適用于環境和綠化消殺記錄及環境消毒記錄。

13、策劃方案合同評審記錄表策劃評審部門策劃評審事項策劃評審類別物業管理方案 新服務項目方案 格式化合同 物業管理合同 新服務項目合同 其它合同意向來源方式意向合同; 電話記錄 傳真; 信函策劃評審人員姓名部門姓名部門姓名部門策劃評審記錄:可另附。

14、GL006 管理處服務回訪的內容及記錄指引 1 工作目的 規范管理處的服務投訴處理的管理,不斷地提高服務水平,提高業戶對服務的滿意率, 同時多方面接受業戶對服務意見的反饋,便于對服務質量的控制與改進. 2 工作職責 2.1 管理處調度人員。

15、便民服務活動記錄表便民服務活動記錄表 年 月 : 日期 業戶姓名 地 址 服務要求及服務內容 服務費 元 開始完工 時 間 聯系電話 業戶 簽名 經辦人 備注 CPMBJ。

16、YSHZJL0105A0湖南影視會展物業管理有限公司客 戶 溝 通 記 錄 表NO.客戶姓名聯系電話客戶保密客戶地址溝通方式面談電話信函其它溝通時間溝通類型建議咨詢質疑詳細內容記錄人:時間:處理過程描述記錄人:時間:反饋情況記錄人:時間:領。