1、維修服務規(guī)范總目錄序號內(nèi) 容版號狀態(tài)頁碼1名詞與術(shù)語解釋A022公共設施安裝維修規(guī)定A033保修項目管理規(guī)定A074上門維修工作語言流程圖A085大中修工程流程圖A096房屋室內(nèi)維修服務標準A0107有償服務價目表A0118910一名詞術(shù)語。

2、3.43.4 上門維修服務規(guī)程上門維修服務規(guī)程 1 1 目的目的 為體現(xiàn)業(yè)主至上服務第一的宗旨,保證維修服務質(zhì)量,規(guī)范維修服務 行為,特制定此規(guī)程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于本公司接管的各類物業(yè)中,業(yè)主使用人要求的上門維修服務. 3。

3、保潔服務規(guī)程保潔服務規(guī)程 1 1 目的目的 對小區(qū)所有公共區(qū)域的清掃與保養(yǎng)進行有效控制,為業(yè)主提供一個舒適優(yōu) 雅的環(huán)境空間. 2 2 適用范圍適用范圍 小區(qū)所有公共區(qū)域的清潔工作保養(yǎng)過程. 3 3 術(shù)語和定義術(shù)語和定義 服務:是指供方和顧客。

4、致致 : 申申請請部部門門 分分行行: 所所屬屬區(qū)區(qū)域域: 申申請請人人: 日日期期:文檔編號: 日 期:年 月 日 維維修修服服務務報報告告MASITPRC002ITPRC002 請將此申請表遞交或傳真至各地資訊科技部 報修 分行部門 報。

5、安安徽徽怡怡安安物物業(yè)業(yè)管管理理有有限限責責任任公公司司 客客服服中中心心投投訴訴處處理理與與維維修修服服務務管管理理臺臺賬賬 序序 號號 信信息息 來來源源 類類別別時時間間房房號號姓姓名名聯(lián)聯(lián)系系電電話話 事事 項項記記錄錄人人記記錄錄。

6、3.43.4 上門維修服務規(guī)程上門維修服務規(guī)程 1 1 目的目的 為體現(xiàn)業(yè)主至上服務第一的宗旨,保證維修服務質(zhì)量,規(guī)范維修服務 行為,特制定此規(guī)程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于本公司接管的各類物業(yè)中,業(yè)主使用人要求的上門維修服務. 3。

7、維修服務規(guī)范 1 服務人員要穿工作服和戴工卡,儀表整潔大方. 2 嚴格按預約的時間上門服務,輕敲門,短按鈴,入門前要 先行禮貌自我介紹,表明身份來意,得到屋主的許可,戴好腳套和備 用塑料墊后方能入室作業(yè), 3 說話和氣,不講粗話,不涉及他人。

8、版號:A程序文件居家維修服務管理程序更改號:0QP5.12頁碼:1310目的為顧客提供滿意的居家維修服務.20適用范圍適用于各物業(yè)服務中心居家維修服務項目.30職責31物業(yè)服務中心工程維修部負責實施日常的安裝維修項目.32工程維修部維修人員。

9、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0321作 業(yè) 指 導 書版號改次:A0低變配電柜配電操作規(guī)程頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1.0 目的:確保正常安全可靠進行變電.2.0 適用范圍:變配電操作.3.0 細則:3.1 正常運行中的。

10、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0341作 業(yè) 指 導 書版號改次:A0文件交接管理頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1.0 目的:保證工程部對外對內(nèi)的信息準確及時的處理.2.0 范圍:工程部與其它部門之間聯(lián)系文件.3.0 職責3。

11、YSHZJL0339A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司文件交接表序號名稱日期數(shù)量頁份移交單位移交人接收單位接收人。

12、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0308作 業(yè) 指 導 書版號改次:A0接管驗收管理頁數(shù):第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍:新建房屋的接管驗收2.0 接管驗收標準參照建設部 ZBP3000190 標準執(zhí)行3.0 質(zhì)量與使。

13、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0311作 業(yè) 指 導 書版號改次:A0水電表抄報管理頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1.0 適用范圍公司管理小區(qū)內(nèi)所有水電表的抄報2.0 職責:工程技術(shù)部負責客戶水電表抄送工作.3.0 抄報步驟。

14、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0351作 業(yè) 指 導 書版號改次:A0消防工作的檢驗標準頁數(shù):第 1 頁 共 2 頁1.0 適用范圍:適用于公司管理的小區(qū)2.0 標準:2.1 供電系統(tǒng):2.1.1 消防應急發(fā)電機能手動自動開。

15、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0348作 業(yè) 指 導 書版號改次:A0滅火應急管理頁數(shù):第 1 頁 共 6 頁1.0 適用范圍:適用于公司的滅火應急管理.2.0 一旦發(fā)生火災,應由小區(qū)值班員工組織利用小區(qū)內(nèi)的消防設備進行撲救。

16、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0339作 業(yè) 指 導 書版號改次:A0物 資 管 理頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1.0 目的:保證小區(qū)內(nèi)維護維修的正常進行,物資損耗的統(tǒng)計及維修成本核算.2.0 范圍:工程部所需物資.3.0 。

17、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0315作 業(yè) 指 導 書版號改次:A0維修過程的檢驗頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1.0 目的:確保所需維修項目及時進行高質(zhì)量的維修,滿足業(yè)主服務要求,保證小區(qū)內(nèi)的設施設備正常運行.2.0 適用。

18、YSHZJL0331A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司設備維修記錄表第頁序號日 期設備名稱維修內(nèi)容維修結(jié)果維修人員備注。

19、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0320作 業(yè) 指 導 書版號改次:A0設備機具外委維修規(guī)定頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1.0 因部分設備的專業(yè)性較強,技術(shù)含量較高,損壞后維修難度較大,在工程技術(shù)部部長維修班綜合事務部盡力也不。

20、YSHZJL0329A0湖南影視會展物業(yè)管理有限公司設備清單第頁序號設備名稱設備編號型號規(guī)格安裝位置備注。

21、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0340作 業(yè) 指 導 書版號改次:A0記 錄 管 理頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1.0 目的:保證工程部各項工作正常進行.2.0 范圍:工程部填報記錄的各種表格.3.0 作業(yè)方式3.1 由資料。

22、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0338作 業(yè) 指 導 書版號改次:A0設 備 巡 視頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1.0 目的:所有設備的運行處于受監(jiān)控狀態(tài),保障設備的正常運行.2.0 適用范圍:配電設備水泵電梯.3.0 職責。

23、湖南影視會展物業(yè)管理有限公司編號:YSHZZY0302作 業(yè) 指 導 書版號改次:A0部門職責頁數(shù):第 1 頁 共 1 頁1負責編制年度物資裝備計劃年度公共用水用電計劃年度工具配置計劃設備大中修計劃設備保養(yǎng)計劃.2負責對小區(qū)設備設施進行合理。