1、清潔服務工作手冊 編制: 日期: 審核: 日期: 批準: 日期:文件受控章聲明:本手冊未經許可,不得翻印. 責任部門:品質管理部目錄序號文件名稱頁碼一清潔管理基礎1清潔管理概述42清潔管理組織架構53清潔管理崗位職責64清潔服務內容8二清潔。

2、1 B0 緊急突發事件應急服務工作規程緊急突發事件應急服務工作規程 1.0 目的 通過建立本規程,使各類緊急突發事件發生時能夠快速反應并妥善處理,控制事態 的發展,以減少緊急突發事件給業戶帶來的危害和損失. 2.0 范圍 適用于緊急突發事件。

3、物業物管服務工作技巧培訓 物業物管服務工作技巧培訓講師:胡一夫 如何提高物管服務技巧 一各業務指標中,業主對物業管 理最滿意的三個主要方面是: 1服務人員的工作態度 2保安的素質和精神面貌 3居住環境的干凈整潔 房地產房地產E網網 滿意度比。

4、深圳市萬科物業管理有限公司綠化養護工作評估報告回復表編號:VKWY7.5.1J0101F1 版本:C0 表格生效日期:2005年2月1日 序號:序號問題點糾正措施或回復落實情況回復人: 日期。

5、3.43.4 上門維修服務規程上門維修服務規程 1 1 目的目的 為體現業主至上服務第一的宗旨,保證維修服務質量,規范維修服務 行為,特制定此規程. 2 2 適用范圍適用范圍 適用于本公司接管的各類物業中,業主使用人要求的上門維修服務. 3。

6、保潔服務規程保潔服務規程 1 1 目的目的 對小區所有公共區域的清掃與保養進行有效控制,為業主提供一個舒適優 雅的環境空間. 2 2 適用范圍適用范圍 小區所有公共區域的清潔工作保養過程. 3 3 術語和定義術語和定義 服務:是指供方和顧客。

7、商戶服務協議書甲方: 營業執照號: 乙方:深圳市保利物業服務有限公司 物業服務中心 甲方 租用購買本服務區域 商鋪寫字樓商場 號,從事 經營,建筑面積為 平方米,甲乙雙方構成物業服務合同關系.為維護房屋建筑及附屬設施的正常使用,保持乙方所服。

8、工 作 票部門: 工作負責人監護人姓名職稱部門工作人員工作地點和工作內容預計工作時間安全措施斷開電源步驟:包括已拉開的開關和刀閘應裝接地線地點:應設遮攔應掛標示牌:只寫需要臨時增設的工作中應注意事項工作票簽發人簽章時間工作許可人簽章時間工作。

9、工具管理標準作業程序一目的 規范工程部工具管理工作,確保機電維修部工具完整及各項性能完成. 二適用范圍 適用于物業部所屬遇電維修部的工具管理. 三職責 1工程部主管負責檢查工具管理工作的實施情況并負責工具的申購. 2機電處組長具體負責工具管。

10、安徽正安物業服務有限公司前臺服務管理工作規范1.0 目的為規范正安商管公司所轄各項目的前臺服務管理工作,確保為業戶提供優質服務樹立正安商管公司精品服務的品牌形象,特制定本規范.2.0 范圍本規范適用于正安商管公司所轄各項目客戶服務中心前臺服。

11、安徽正安物業服務有限公司接待咨詢調度工作規范1.0 目的為規范客戶服務部的服務工作,確保為業戶提供優質高效的精品物業服務,特制定本規范.2.0 范圍本規范適用于客服中心客戶服務部前臺接待受理業戶咨詢投訴報修建議與求助工作.3.0 職責客戶服。

12、空1行 機密一年空1行空1行空1行工 作 簡 報 空1行報送單位: 年 月 第 期 共 期空1行空1行 正文為宋體4號字 .空1行 .年 月 日空空空空 公司印章擬 稿 審核 總頁數頁正 文頁附頁共 印份存 檔份公司部印發。

13、物業客戶服務工作實務手冊物業服務有限公司品質管理部目 錄基礎常識篇應知應會 3前臺事務辦理篇客戶服務前臺裝修備案辦理流程 4客戶服務前臺收費流程 8客戶服務前臺入住辦理流程 11客戶服務前臺信息傳遞流程 14客戶服務前臺物資放行辦理流程 1。

14、3安護負責人能熟練掌握各類刑事治安案件和各類災害事故的應急預案,并能有效組織實施.4小區技術作業人員按照有關規定取得崗位證書,掛牌上崗.3服務時間周一至周日在小區管理處進行12 小時業務接待并提供服務.2綜合物業服務日 常管 理與服 務4。

15、浙江綠城安保服務工作標準及操作規程浙江綠城安保服務工作標準及操作規程 第一節第一節 保安員培訓實施作業規程保安員培訓實施作業規程 1 目的目的 規范保安員培訓工作內容,使保安員培訓系統化規范化制度化,最終 使全體保安員具備滿足工作需要的知識。

16、GL019 會所前臺服務員工作規程 1 工作目標 規范會所接待服務,規范服務程序,提高服務水平. 2 工作職責 負責在前臺接待住戶的光臨,為住戶辦理手續,接聽前臺來電;負責收款工作;負責 收集反饋客人及各崗位意見. 3 工作指引 31 每天。

17、質量體系文件 第 1 頁,共 1 頁 重重慶慶龍龍湖湖置置業業 發發展展有有限限公公司司 物物業業管管理理 分分公公司司 版版本本號號:A 文件名稱 文文件件編編號號: LH02 修修改改狀狀態態: 綠綠化化部部特特約約服服務務工工作作流流。

18、質量體系文件 第1頁,共1頁 重重慶慶新新龍龍湖湖 物物業業管管理理 有有 限限公公司司 版版本本號號:C C 文件名稱 文文件件編編號號: XZ 38 修修改改狀狀態態: 特特殊殊顧顧客客服服務務工工作作流流程程 生生效效日日期期: 20。

19、荊荊州州市市盛盛智智物物業業有有限限公公司司 物物業業服服務務工工作作單單 年 月 日 編號: 業主單位聯系人 詳細地址聯系方式 服務項目與要求: 業主簽字: 年 月 日 成本核定: 核定人: 年 月 日 收費標準數量單位金額備注 審 核。

20、發單方發單人發單日期 發單內容 接單方接單人接單日期 預定完成時間實際完成時間 發單方確定意見 編號:SWJL85 發單方發單人發單日期 發單內容 接單方接單人接單日期 預定完成時間實際完成時間 發單方確定意見。

21、物業管理及日常安全服務禮儀物業管理及日常安全服務禮儀 課堂紀律要求:課堂紀律要求: 內內 容容 第一部分:物業管理基礎知識第一部分:物業管理基礎知識 第二部分:日常安全服務禮儀第二部分:日常安全服務禮儀 物業管理基礎知識物業管理基礎知識 什。

22、日常管理服務流程日常管理服務流程 目錄目錄 前言 3 服務中心工作流程 4 長租戶專職管家服務程序 5 短租戶客房服務程序 6 銷售部工作流程 7 長租戶預定及服務流程 8 租戶拜訪流程 10 客史記錄工作程序 11 投訴處理工作程序 12。

23、深圳市住宅物業管理有限公司東營分公司 保安服務工作手冊保安服務工作手冊 批 準: 審 核: 編 制: 保安服務工作手冊目錄保安服務工作手冊目錄 一一 流程圖流程圖 1工作流程 2培訓流程 二二 作業指導書作業指導書 1保安員的招聘 2人員的。

24、 深深圳圳萬萬科科物物業業客客戶戶服服務務 工工作作實實務務手手冊冊 深圳市萬科物業服務有限公司 品質管理部 二零零八年六月 目目 錄錄 基礎常識篇基礎常識篇 應知應會 3 前臺事務辦理篇前臺事務辦理篇 客戶服務前臺裝修備案辦理流程 4 客。

25、物業管理公司制度匯編之客戶服務工作手冊物業管理公司制度匯編之客戶服務工作手冊 第一章第一章 任務任務 客戶服務部具有協調溝通公關服務等職能,是管理公司對客戶服務的執行 與反饋,并提供多種直接服務的部門.管理公司的主要對客戶服務是通過客戶服 。

26、蠡湖香樟園蠡湖香樟園客戶服務工作手冊客戶服務工作手冊一組織架構一組織架構二具體人員配置二具體人員配置職務人數工作崗位主要職責客服主管1 人服務中心辦公室負責處理業主投訴,屬職責范圍內堅持一個工作日內回應,不屬于職責范圍內及時傳遞相關部門, 。

27、桂林市物業管理有限中心桂林市物業管理有限中心客戶服務部客戶服務部物業管理實務工作手冊物業管理實務工作手冊二二 OXX 年二月印年二月印目目錄錄第一章:工作任務1 工作任務2 管理目標3 部門架構4 崗位職責第二章:公共管理制度1. 業主公約。

28、物業客戶服務物業客戶服務工作實務手冊工作實務手冊物業服務有限公司品質管理部2目目錄錄基礎常識篇基礎常識篇應知應會 3前臺事務辦理篇前臺事務辦理篇客戶服務前臺裝修備案辦理流程 4客戶服務前臺收費流程 8客戶服務前臺入住辦理流程 11客戶服務前。

29、客客戶戶服服務務工作手冊工作手冊公司名稱:南充市嘉宏物業管理有限公司南充市嘉宏物業管理有限公司文件編號JHKH版本編號JHLI6文名稱件:客戶服務工作手冊受控客戶服務工作手冊受控生效日期2015815頁數共 57 頁目目錄錄基礎常識篇.4部。

30、客戶服務工作手冊目錄客戶服務工作手冊目錄1客服管理服務策劃2客服人員培訓規程3客戶服務值班制度4業主投訴處理回訪工作規程5前臺日常工作流程6業戶委托維修服務工作規程7業戶溝通工作規程8客服人員考核規程9住戶求助服務管理作業規程客服管理服務策。

31、關于推進社區物業服務工作實施方案為全面深入推進 xx 社區物業服務更加市場化 便利化,努力創建市級新型社區.溫馨家園的最終目標,結合我社區實際,現制定 2014 年 XX 社區物業服務工作實施方案:一指導思想以建設新型社區.溫馨家園為目標。