1、講師 : 成為物業服務品質與家上 品 質 觀 實 務 及 品 質 工 具 的 應 用 睿資計劃 大管家集訕認證培訕體系課程之 品質的未來 在新技術互聯網的沖擊改造下，我們已沒有品質 管理部，我們還要講品質嗎 業主 管理中心 服務人員 設施設。

2、講師 : 成為物業服務品質與家下 業 務 系 統 評 價 監 理 睿資計劃 大管家集訓訃證培訓體系課程乊 241 課程目標 敢亍管理 培養意識 1 提升技能 善亍管理 2 管理明確 提升技能 3 341 目錄頁 START END 監理什么。

3、冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 服務標準 1 園 林 綠 化 87 分 喬木 14 分 1修剪：集中修剪一年二次，小范 圍內隨時修剪； 2澆水：不干旱不澆水； 。

4、冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅 序號 服務內容 服務要求 服務標準 分值 1 大件物品放 行 1客服前臺通知業戶到管理處開具放行條，并及時將此情況上報前臺值班客服。
1 分1 分 2前臺值班客。

5、冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 1 配電房各項規章制度記錄表格完善且上墻公示。
0.5 2 非工作人員，未經許可禁止進入變配電房,抽檢合格率達到 。

6、冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 作業標準 評分標準 1 保潔配備數量 人均建筑面積占地面積6000 無明顯漂浮物觀感水質良好 1.5 塑像無明顯灰塵 1.5 2 。

7、冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅 序號 項目 服務要求 服務標準 保安部經理 1.負責向各崗位提供業戶資料，如業戶資料變更，則每 月更換一次。
2.每日對門崗來訪人員識別詢問確認登記放行 情況。

8、服務品質缺陷服務品質缺陷 運營管理中心運營管理中心 講解人：顧講解人：顧 明明 二公司現有服務品質管控現狀簡述二公司現有服務品質管控現狀簡述 目目 錄錄 一序言一序言 四改進措施四改進措施 五結束語五結束語 三服務品質現狀及原因分析三服務品。

9、目 錄一客戶服務部分 P7181.1便民手冊折頁1.2結婚服務1.3為業主外出提供便民傘1.4人性化的裝修知會1.5客戶焦點問題小組1.6文明宣傳進信箱1.7制作產品使用說明書1.8建立客戶上門拜訪制度1.9模擬驗收專業工具的引進及使用1.。

10、年度品質考核指標體系指標序號考 核 點權重文件的結構和完整性1文件的批準發放是否嚴格受控4.02各崗位是否獲取與崗位職責有關的有效文件3文件的修改是否按規定執行4文件的作廢銷毀是否按規定執行5文件和質量記錄是否指定專人管理6現場是否非法使用。

11、榮興盛，實現文化建設與經濟建設的同步發展、同頻發展和互相促進，為東莞在新起點上實現更高質量的發展提供強大的精神動力和堅實的文化支撐。
以人為本 共建共享東莞市文化發展“十四五”規劃規劃內容包括社會主義核心價值觀培育、文藝事業發展、文化設施布局、文化服務、文化遺產保護與利用、文旅體產業發展、文化交流、文旅體市場管理等方面，分為發展基礎、總體要求、主要任務、保障措施4個章節。
規劃緊扣發展大局，立足東莞實際，錨定“十四五”時期東莞文化發展的“1+7+14”目標體系。
“1”即1個總體目標，就是到2025年，把東莞建設成為嶺南特色鮮明、現代氣息濃郁、人文內涵厚實、作用影響廣泛的品質文化之都。
“7”是7個具體目標，“14”則是14項主要指標。
東莞市文化發展“十四五”規劃提出，“十四五”時期，東莞將著力實施“十大工程”社會主義核心價值觀培育深化工程、文藝創作生產提質工程、文化空間布局優化工程、公共文化服務體系完善工程、文化遺產保護與利用工程、文化產業轉型升級工程、全域旅游發展促進工程、體育運動活力增強工程、文化傳播交流拓展工程、文體旅游市場安全保障工程。
規劃突出融合發展理念，堅持以人為本和共建共享的基本原則，促進千萬人口與城市共生共榮，推動文化成為城市發展的內生動力。
一方面，強調本土歷史文化的傳承，實施文化遺產保護與利用工程，大力挖掘和展示嶺南文化、莞邑文化、紅色文化、改革開放文化特色。

12、高品質寫字樓物業服務設計方案高品質寫字樓物業服務設計方案 高品質智能化的物業能夠吸引客戶的眼球， 高素質人性化的物業管理服務能夠抓 住客戶的心。
為使楷林國際大廈的物業服務質量與大廈的硬件品質相匹配，我根 據既往的工作經驗，針對大廈商務消費群。

13、物業公司日常服務品質檢查評分標準 一綜合管理 1例會制度例會制度，每周至少召開一次部門例會，會議紀要存檔每周至少召開一次部門例會，會議紀要存檔 a未按規定召開周例會或會議紀要缺失扣 3 分 b無參會人員簽到記錄扣 2 分 2周例會內容須包含。

14、冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業客服品質管理服務檢查標準住宅 序號 服務內容 服務要求 服務標準 分值 1 大件物品放 行 1客服前臺通知業戶到管理處開具放行條，并及時將此情況上報前臺值班客服。
1 分1 分 2前臺值班客。

15、冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業保潔品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 作業標準 評分標準 1 保潔配備數量 人均建筑面積占地面積6000 無明顯漂浮物觀感水質良好 1.5 塑像無明顯灰塵 1.5 2 。

16、冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業安全品質管理服務檢查標準住宅 序號 項目 服務要求 服務標準 保安部經理 1.負責向各崗位提供業戶資料，如業戶資料變更，則每 月更換一次。
2.每日對門崗來訪人員識別詢問確認登記放行 情況。

17、冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 冠城酒店物業綠化品質管理服務檢查標準住宅 序 號 服務項目 服務要求 服務標準 1 園 林 綠 化 87 分 喬木 14 分 1修剪：集中修剪一年二次，小范 圍內隨時修剪； 2澆水：不干旱不澆水； 。

18、廣廣州州市市z z物物業業集集團團有有限限公公司司 服服務務質質量量考考評評記記錄錄 單單位位: : 接受考評 的崗位 考評 人 考評時 間段 考評 時間 項 目質量驗收標準 應得 分 實得 分 考評狀況記錄 考核內容 與合格標 準 熟練掌。

19、冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅冠城酒店物業工程品質管理服務檢查標準住宅 序號 項目 服 務 要 求 服 務 標 準 1 配電房各項規章制度記錄表格完善且上墻公示。
0.5 2 非工作人員，未經許可禁止進入變配電房,抽檢合格率達到 。

20、海德花園海德花園物業服務公司物業服務公司 物物業業管管理理方案方案 邢臺邢臺海德花園海德花園物業服務有限公司物業服務有限公司 二二 0 0 一三一三年年九九月月二十二十日日 目目 錄錄 第一部分第一部分海德花園海德花園物業服務公司物業服務公。

21、萬科物業提升安管服務品質方法 1各班組工作互控監督制度 問題描述 安全團隊內部各班組配合丌夠默契，有可能存在交接脫節現象嚴重。
解決措施 采叏班組間互控，班長組織落實，過程采叏夜間查崗情景模擬突収事件處 理等，頻次設置 1 次周，確?；タ刭|。

22、篇一：物業品質提升方案 一服務標準的定位及介入點。
1站在前沿制定切實可行的高標準。
只有高起點，高標準，服務標準的定位自然能上新的臺階。
所謂前沿就 是開發建設的前瞻性，市場預測的精確性，用發展的眼光看待現實存在 的問題。
服務標準的定位關系。

23、物業管理品質提升物業管理品質提升70條條 目 錄 一安全管理一安全管理 二設備管理二設備管理 三環境管理三環境管理 四綠化管理四綠化管理 五上門維修五上門維修 六。
投訴處理六。
投訴處理 一提升客戶對安全管理工作的直觀感受一提升客戶對安全管理。

24、目 錄 8 8. .財務管理財務管理1 8 8.1.1 財務人員崗位職責1 8 8.2.2 財務管理制度3 8 8.3.3 財務核算制度21 8 8.4.4 財務預算制度76 8 8.5.5 備用金管理制度129 8 8.6.6 財務控制制。

25、物業管理服務品質的評價及控制 廣州廣電物業管理有限公司 一 物業管理需要加強服務品質控制 現代物業管理服務在中國大陸從產生到發展，短短二十余年發展成 為曾經喧囂一世的朝陽產業 ，物業管理服務的領域，從住宅區逐步 擴展到工業區學校醫院商場辦公。

26、保利物業服務標準體系保利物業服務標準體系 與品質監管工作與品質監管工作 目 錄 公司服務標準文件體系結構與內容 推行標準化的基本要求難點 統一物業服務品質監管指標體系 物業公司品質監管部門設置與監管方式 品質監管的工作成果及其應用 一公司服。

27、 服務品質缺陷服務品質缺陷 運營管理中心運營管理中心 講解人：顧講解人：顧 明明 二公司現有服務品質管控現狀簡述二公司現有服務品質管控現狀簡述 目目 錄錄 一序言一序言 四改進措施四改進措施 五結束語五結束語 三服務品質現狀及原因分析三服務。

28、萬科物業服務品質督導標準萬科物業服務品質督導標準 一級 二級 三級 檢查標準 檢查方法 評分標準 1內部管理內部管理 18 分 BI 準則準則 3 分 行為規范 工作期間精神飽滿，充滿熱情，面帶微笑，聲音親切 現場檢查 模擬客戶感受 第 1。

29、業務督導業務督導標準標準環境管理環境管理 一級指標 二級指標 檢查標準 檢查方法 考核標準 內部管理 8 分 人員素質 2 分 各崗位熟記本物業的應知應會，掌握本崗位的工作技能 現場抽查 每出現一項次 不符合，扣 0.2 分，扣完為止 各崗。

30、 物業物業 的品質管理的品質管理 目 錄 品質管理基礎知識 品質的定義及影響品質的因素品質的定義及影響品質的因素 ISO9000ISO9000質量管理體系質量管理體系 新樂物業之品質管理 物業的品質觀物業的品質觀 物業的品質管理系統物業的品。

31、以顧客為關注焦點 持續提升服務品質 2018年度物業服務品質提升方案 以顧客為關注焦點 持續提升服務品質 CONTENTS 目錄 品 牌 形 象 1 客 戶 服 務 2 財 務 運 營 3 人 力 資 源 4 節 能 降 耗 5 安 全 管。

32、目錄. .財務管理財務管理財務人員崗位職責財務管理制度財務核算制度財務預算制度備用金管理制度財務控制制度內部審計制度采購管理辦法庫房管理辦法資產管理辦法合同管理辦法. .品質管理品質管理體系文件管理辦法體系文件控制細則記錄控制管理辦法標識管。

33、售樓中心2A展示區物業服務品質提升建議方案客服部20 xx.11.17目 錄：物業服務目前存在的問題物業服務問題產生的原因物業服務改進措施提高物業服務品質建議方案目前物業業服務務存在的問題問題物業業服務問題產務問題產 生的原因物業公司中層管。

34、售場物業服務動態目錄項目概況服務內容不足提升凌云千江匯，共起南濱南項目概況 古人的閑情遐想，總離不開江與云。
由金科碧桂園和旭輝攜手打造的亞太濱水公園城市典范項目，正延續了這份江云情懷，從這兩句詩中提取靈感，命名為千江凌云。
項目地處南濱路南。

35、物業服務品質物業服務品質8 8大類大類8080個提升方案個提升方案Small fresh work plan安全方面重點加強安全團隊 內部管理，提升客戶直觀感受 1客戶出入較集中的時段，將巡邏崗臨時 固定在明顯位置，隨時為客戶提供便捷服務；。

36、0集美區提升住宅區物業服務品質工作實施方案集美區提升住宅區物業服務品質工作實施方案為了更好地貫徹省委省政府關于抓緊落實事關群眾利益十項實事的工作方案的文件精神,根據廈門市關于提升住宅區物業服務品質的實施方案 ,結合我區城市建設實際,特制定方。

37、高品質寫字樓物業服務設計方案高品質寫字樓物業服務設計方案高品質智能化的物業能夠吸引客戶的眼球, 高素質人性化的物業管理服務能夠抓住客戶的心.為使楷林國際大廈的物業服務質量與大廈的硬件品質相匹配,我根據既往的工作經驗,針對大廈商務消費群體的需。

38、廣東碧桂園物業管理有限公司希望社會因我們的存在而變得更加美好1物業管理服務部安全品質管理監評方案試行物業管理服務部安全品質管理監評方案試行一監評目的1物業管理服務部是公司重要的一線服務部門,是業戶向物業服務中心反饋服務信息重要渠道,是展示碧。

39、XX 公司 2015 年服務品質提升月活動方案為貫徹落實公司以顧客為中心,持續改進我們的服務的質量方針,進一步提升公司服務品質水平,樹立公司良好的品牌形象,提高業主滿意度,經公司領導研究決定,于 2015 年 11 月在公司范圍內大力開展服。

40、 2007 年年 3 月于北京月于北京 合生霄云路合生霄云路 8 號號項目項目 高端住宅物業服務品質提升方案高端住宅物業服務品質提升方案 討論稿討論稿 2012 年年 1 月于北京月于北京 本文件的版權歸第一太平戴維斯所有,未經允許,不得將。

41、以顧客為關注焦點 持續提升服務品質2018年度物業服務品質提升方案以顧客為關注焦點 持續提升服務品質CONTENTS目錄品 牌 形 象1客 戶 服 務2財 務 運 營3人 力 資 源4節 能 降 耗5安 全 管 理6具 體 提 升 細 則7。

42、海德花園物業服務公司海德花園物業服務公司物業管理方案物業管理方案邢臺海德花園物業服務有限公司邢臺海德花園物業服務有限公司二二 0 0 一三年九月二十日一三年九月二十日目目錄錄第一部分海德花園物業服務公司概況第一部分海德花園物業服務公司概況一。

43、保利花園品質提升方案保利花園品質提升方案質量方針:堅持標準,持續改進真誠服務客戶;環境方針:綠色環保全員參與創建和諧社區;質量方針:堅持標準,持續改進真誠服務客戶;環境方針:綠色環保全員參與創建和諧社區;前言:前言:隨著湖南保利物業發展進入。

44、物業基礎服務管理品質提升方案物業基礎服務管理品質提升方案為使公司服務品質在原有的基礎上得到進一步提升, 樹立公司良好的品牌形象, 實現物業服務品質的持續改進,提高客戶滿意度.根據公司李總的總體構想及安排,本年度第四季度將在全公司大力開展物業。

45、 2007 年年 3 月于北京月于北京 合生霄云路合生霄云路 8 號號項目項目 高端住宅物業服務品質提升方案高端住宅物業服務品質提升方案 討論稿討論稿 2012 年年 1 月于北京月于北京 本文件的版權歸第一太平戴維斯所有,未經允許,不得將。

46、目 錄.財務管理財務人員崗位職責財務管理制度財務核算制度財務預算制度備用金管理制度財務控制制度內部審計制度采購管理辦法庫房管理辦法資產管理辦法 合同管理辦法 .品質管理。